1.軟體損壞
解決辦法：重新下載安裝火影忍者手游即可。
2.火影忍者手游處於維護狀態
解決辦法：去資訊欄查看維護公告，看看什麼時間能正常登入。
3.網路未連接
解決辦法：打開WIFI熱點或者流量，尋找網路連接上後重新聯網打開游戲。
4.設備防護軟體限制
解決辦法：進入游戲防護軟體比如360進行設置，將游戲的限制聯網選項勾選掉即可。
5.信號不穩定
解決辦法：移動到信號較為穩定的地方重新連接，或是調整信號源後重聯游戲。
6.版本不匹配
解決辦法：如果是越獄設備，可以進行刷機升至7.0以上版本再嘗試打開游戲，這樣也可以避免白蘋果。
2. 手機提示網路異常是怎麼回事
您好，手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
3. 為什麼手機更新時顯示網路異常，請重試然後就更新不了
一、 若電腦還可以進入正常系統或安全模式，解決方案如下：
1、您可以按「Windows 徽標鍵+R鍵」，即需要將Windows鍵和字母R同時按下，如下圖所示：
2、輸入「services.msc」按回車，快速調出「服務」，如下圖示：
3、找到「Windows update」服務，右擊該服務並選擇「停止」
4、雙擊桌面的「這台電腦」或「計算機」圖標，進入C:\windows\SoftwareDistribution目錄，將DataStore和Download這兩個文件夾內的全部文件刪除
5、再次找到「Windows update」服務，右擊該服務並選擇「啟動」
提示：如果仍然出現配置 Windows更新失敗，正在還原更改的提示，則可能是某些因素在影響Windows更新的安裝和配置，初步懷疑是安全軟體的問題，您可以卸載安裝的第三方安全軟體之後再重復上面的操作
二、 若電腦已經無法進入正常系統和安全模式，解決方案如下（以Win10為例）：
1、開機啟動進入系統時長按電源鍵強行關機，重復3次以上，這樣再次開機後直接會出現「恢復」的界面，單擊「查看高級修復選項」；
2、選擇一個選項，選擇「疑難解答」；
3、在「疑難解答」中點「高級選項」；
4、在高級選項中點擊「系統還原」，按照提示完成系統還原即可。
備註：若您的電腦之前關閉了系統還原，無法進行系統還原。