銳捷顯示網路連接異常

A. 網路異常是怎麼回事

網路異常是網路連接問題、路由器設置問題或故障、網路服務提供商問題、設備系統異常、設備硬體故障。

1、網路連接問題

當設備沒有連接到網路時，會出現網路異常。可以進入網路設置界面，重新設置連接WiFi網路。

B. 為什麼我銳捷連不上，一直無法連

上不了網的原因有很多，先找找一個一個排除。

一、共享WIFI後銳捷頻繁掉線

原因：使用360WiFi、獵豹WiFi等無線共享軟體會自動啟用Windows系統自帶的認證客戶端，觸發802.1x認證流程導致銳捷認證頻繁掉線。由於該認證過程中的用戶MAC地址與銳捷認證客戶端用戶MAC地址一致，交換機認為是用戶更換賬號進行認證，把已認證成功的銳捷賬號踢下線，從而造成用戶頻繁掉線。

錯誤提示：銳捷認證自動掉線後錯誤提示「連接認證伺服器……,認證失敗：先前的認證用戶已下線，請重新進行認證」或出現「尋找認證伺服器……連接認證伺服器……認證失敗：用戶名以空格開頭或結尾、或用戶名含有非法字元、不符合管理員要求！」

解決方法：（特別說明，以下操作需在360、獵豹等WiFi共享軟體開啟後進行）

1、Windows7、8等系統操作如下：

開始—>控制面板—>網路與共享中心—>更改適配器設置—>本地連接—>屬性—>身份認證，進行關閉

二、
提示「獲取IP信息失敗，嘗試重新認證」或「獲取DHCP地址失敗，請重新認證！」

• 1、換根網線或網口，再嘗試重新獲取。

• 2、檢查DHCP Client服務是否啟動，若沒有，請啟動該服務。

• 3、借台能正常上網的電腦插在你的埠上試試看,如能正常獲取IP地址，請檢查自己的電腦是否出了問題。

• 4、如蘋果筆記本且網卡是USB的,請檢查USB網卡是否損壞，驅動是否安裝正確或更換一個USB網卡再試試看。

三、 提示「無法找到網卡或系統未完成網卡初始化操作，請稍後再嘗試認證」

• 1、檢查本地網路連接是否啟用，若禁用，請啟用本地連接。

• 2、檢查內置網卡或外接網卡是否損壞。

• 3、在銳捷客戶端認證時，在網卡選項里請選擇正確網卡。

• 4、借台能正常上網的電腦插在你的埠上試試看。

四、 提示「網卡沒有連接上，請檢查網卡連接」

• 1、請檢查網卡燈是否亮，網線是否完好，網線與網卡接觸是否良好，網卡驅動是否安裝正常。

• 2、借台能正常上網的電腦插在你的埠上試試看,如能正常使用請檢查自己電腦的網卡是否損壞。

五、 提示「認證失敗：用戶不存在或密碼錯誤」

• 1、請輸入正確的用戶名和密碼。

• 2、請認真檢查自己的賬號和密碼是否「對號入座」。提醒：有些學生把PPPOE（運營商撥號模式）撥號賬號和密碼用在銳捷認證上，反之銳捷賬號密碼用在PPPOE撥號，這樣就會出現用戶名和密碼錯誤。

六、 認證成功後又立即被強制下線，提示「你已被管理員強制下線」

• 1、IP地址設置有誤，請將IP地址設置成自動獲取。

七、 提示「無法找到認證伺服器」

• 1、檢查認證客戶端網卡是否選擇正確。

• win7操作系統請將「本地連接」->「屬性」->「Internet協議版本6(TCP/IPv6)」前面的勾選去掉。

• 將自己賬號和密碼換到另一台能正常上網的機子上試試，如果正常請檢查自己電腦系統是否出了問題。

八、
提示「Supplicant不能運行在兼容模式」或者「請檢查當前程序是否以兼容模式運行」

• 1、Vista和win7操作系統，請右擊銳捷客戶端，單擊「屬性」->「兼容性」，去掉「以兼容模式運行這個程序」前面的勾選。

九、 提示「認證失敗：已達到同時在線用戶數量上限」

• 1、您的帳號可能異常下線或者已經在別處登錄，請點擊「自助服務」及時修改密碼，並聯系網路管理人員，對帳號進行下線處理。

十、 本地網路連接提示「windows找不到證書讓你登錄到網路」

• 1、不要啟用系統自帶的802.1X身份認證，請打開「本地連接」->「屬性」->「驗證」，將「為此網路起用IEEE
  802.1X身份驗證」這一項去掉。

• 2、將自己賬號和密碼換到另一台能正常上網的機子上試試，如果正常登入請檢查自己電腦系統是否出了問題。

C. 電腦顯示網路連接配置異常怎麼解決

在日常生活中出現網路連接配置異常問題地可能原因包括：網線、路由器出現問題；特定的IP造成網路不通；電腦的驅動出現問題，或者電腦硬碟損壞等。旁辯

網喚指絡連接配置異常修復方法：

1、先排查網線，看是否是由於網線松動造成，具體的就是觀察網口燈是否正常閃爍，修復方法就是插拔下網線，或者換根網線；

2、排查路由，可以對路由器關機重啟，或者進入路由的web界面進行設置；

3、IP網關，DNS設置。是否設定了特定的IP造成網路不通，將ip改為自動獲取。有時是DNS造成可以用360或者管家的DNS優選進行設置；

4、電腦的網卡驅動。這個原因造成的話，可以利用驅動精靈等軟體升級網卡驅動和啟配。

如果以上方法都試過還是不行，就要重裝系統。還有一種可能是電腦內部的某部分硬體損壞導致，這時候就要返修。

D. 網路連接配置異常怎麼修復

網路連接配置異常可能會導致計算機無法正常聯網，下面是幾種修復方法：

• 檢查DNS配置：DNS配置錯誤或者沒有設置可能會導致網路連接配置異常，可以在控制面板的網路和Internet選項中更梁則改適配器設置，選擇網路連接列表中的WLAN選項，右鍵單擊彈出來的對話框中點擊屬性，勾選下方使用下面的DNS伺服器地址，然後輸入114.114.114.114，點擊確定。

• 使用網路診斷工具：在Windows系統中可以使用網路診斷工具來檢查和修復網路連接問題。鏈睜在電腦左下角任務欄上的搜索框中輸入網路，在搜索結果中會出現【查看網路連接】，點擊打開，右鍵點擊【乙太網】，在彈出的菜單中點擊【診斷】，網路診斷工具就打開了。

• 確認WLAN已打開：在Windows系統中，可以選擇設置網路，然後打開WLAN，選擇WLAN旁邊的更多選項，然後選擇顯示可用網路。如果預期會看到的網路出現在列表中，請選擇它，然後選擇連接。

• 重啟網路連接：右鍵點擊網路連接圖標，在彈出菜單中選擇打開網路和共享中心菜單項，點擊左側的更改適配器設置快捷鏈接，右鍵點擊正在使用的網路連接，在彈出菜單中選擇診斷菜單項，網路診斷工具會自動檢測網路問題，如需修復網路，可以點擊嘗試以管理員身份進行這些修復快捷鏈接。

• 使用移動互聯網連接：如果無法訪問有線互聯網連接，可以使用智能手機的網路共享功能連接移動互聯網，有關更多說明請參閱相關指南。

網路連接配置異常可能有橡喚棚多種原因，以上方法僅供參考，如果以上方法無法解決問題，建議咨詢相關技術支持人員進行進一步的排查。