1.將你的路由器和光貓斷電重啟一次。
2.檢查路由器上的網線連接是否正確。路由器的WAN口應該與光貓的網口/LAN口連接;如果寬頻未使用光貓,則應該講入戶的寬頻網線/牆壁網口連接到路由器的WAN口。路由器上的LAN口,用來與電腦進行連接。
注意:
確保網線連接牢固未松動,並且網線未損壞,否則也會導致路由器連不上網。
3.查看寬頻是否欠費?如果已經欠費了,補交費用後就可以上網了。
4.查看光貓上的「光信號」或者「LOS」 指示燈的狀態,如果是紅色閃爍/常亮,可能是寬頻線路故障或者光貓問題。這種情況下,請聯系你的運營商來解決。
5.撥打運營商的客服電話,查詢你的寬頻線路是否有問題。
6.如果家裡有電腦,可以先將你的路由器移除,將電腦直接連接到光貓/寬頻網線,然後電腦上使用「寬頻連接」撥號,測試電腦能否正常上網?
如果寬頻沒有賬號和密碼,則電腦連接到光貓/寬頻網線後,直接測試電腦是否可以上網。
注意:
(1)電腦直接連接光貓/寬頻網線後,如果可以正常上網,表明寬頻沒有問題,是路由器上的問題導致的不能上網。請將路由器重新連接回去,並繼續後面的步驟。
(2)電腦直接連接光貓/寬頻網線後,如果電腦不能夠上網,可能是寬頻有問題,可以聯系運營商進行故障申報,讓運營商安排工作人員來排查問題。
7.將你的路由器恢復出廠設置,然後重新設置路由器。
注意:
(1)在路由器接通電源的狀態下,按住Reset復位按鈕8秒左右,就可以將路由器恢復出廠設置。更加詳細的介紹,可以閱讀下面的文章:
路由器怎麼恢復出廠設置?
(2)路由器恢復出廠設置後,用電腦/手機打開路由器的設置頁面,按照頁面上的提示進行操作,就可以完成路由器的設置。詳細的設置,可以參考下面的文章:
路由器怎麼設置上網?
補充說明:
如果你的寬頻沒有問題,將路由器恢復出廠設置並重新設置後,路由器仍然連不上網。這種情況下,很有可能是你的路由器壞掉了,可以換一個路由器嘗試是否可以上網?
❷ 網路故障排查方法有哪些
1. 從客戶端電腦著手
當有用戶報告出現網路問題時,應該首先從該用戶的電腦開始檢查,會讓整個排錯過程變得更容易。
可以讓用戶嘗試訪問一些常用的網站,如網易、新浪、網路等,如果用戶表示訪問正常,再通過鏡像盤符訪問內網的資源。通過以上客戶端的操作,可以幫助我們判斷到底是客戶端的問題還是伺服器的問題。
2. 縮小客戶端問題范圍
如果用戶無法訪問網路,可以讓其嘗試使用相鄰的其它電腦。如果另一台電腦網路正常,那麼問題肯定就出在客戶端電腦上了。
接下來要確認的就是客戶端電腦的物理連接部分。讓用戶通過連接無線網路的方式確定有線網路的硬體和連接部分是否有問題,或者重啟系統進入安全模式,排除惡意軟體的干擾。
如果客戶端電腦看上去沒什麼問題,再讓用戶通過筆記本電腦接入網路,查看是否是網線或水晶頭問題。如果問題只集中在一台電腦,並且是採用無線網路連接的,那麼可以確定無線網卡是開啟狀態的。
事實上,很多筆記本電腦為了節省電力,都能夠單獨關閉無線網卡。而用戶很可能不小心關閉了無線網卡,這種情況吧也是較為常見的。
3. 排查交換機和路由器
排除了客戶端的問題後,我們來排查交換機和路由器。
如果之前的電腦能順利工作,但是換了一台新電腦,通過相同網線卻上不了網,那麼排出新客戶端配置問題後,問題很可能就出在交換機部分。因此要繼續檢查交換機、路由器以及數據機等設備。對於較小的客戶端網路環境或DSL連接方式,這個檢查很有必要。而且通過電話進行排錯指導時,這一步檢查也很方便。
可以通過電話指導用戶關閉路由器、交換機和DSL數據機的電源,再將他們打開,檢查網路是否恢復正常。
如果還不正常,可以讓用戶重復上面的關閉和啟動工作,同時再加上重啟客戶端電腦(解決DHCP可能存在的問題)。
如果問題還沒有排除,那麼問題可能就出在為客戶端提供網路服務的供應商那邊。可以自己聯系網路供應商或者讓用戶聯系網路供應商。如果網路供應商反饋網路正常,那麼就需要你對客戶端一側做更進一步的檢查了。
4. 檢查伺服器
如果是整個公司的電腦都無法使用區域網(當然也包括廣域網),那麼懷疑的重點應該是伺服器。
首先要做的是登錄伺服器,打開瀏覽器,嘗試訪問常用門戶網站,如果無法訪問,就需要進一步對伺服器進行檢查。
可以讓用戶禁用後再啟用網路,一般需要做兩次,一次是針對內網介面,另一次則是針對外網介面。在網路介面重新啟用後,再嘗試訪問互聯網,並通過客戶端電腦嘗試訪問網站。如果還不成功,就需要進一步研究了。
5. 重啟伺服器
首先確定用戶公司已經沒有員工在使用伺服器上的資源了,甚至可以讓該公司所有客戶端電腦暫時關閉。
這一步完成後,你可以提醒用戶,伺服器重啟完畢需要15到30分鍾,在伺服器最終啟動完畢後,可以讓出現故障的終端啟動,檢查之前的故障是否已經排除。如果故障還沒排除,你就應該起身前往故障現場了。
❸ 檢查網路是否通的命令提示是什麼
檢查網路是否通的命令是:PING。
1、點擊開始菜單。
2、選擇運行。快捷鍵為WIN徽標鍵+R。
3、輸入CMD回車。
5、如果顯示timeout則網路未連接或掉包。如果顯示位元組、時間等信自息則網路正常,時間的MS數越小,說明網速越快。
Ping 是Windows、Unix和Linux系統下的一個命令。ping也屬於一個通信協議,是TCP/IP協議的一部分。利用「ping」命令可以檢查網路 是否連通,可以很好地分析和判定網路故障。應用格式:Ping空格IP地址。該命令還可以加許多參數使用,具體是鍵入Ping按回車即可看到詳細說明。
❹ 怎麼可以測試網線通不通(不用測線器)
測試網線通不通的辦法:
1、可以使用萬用表的歐姆檔將色譜對應的網線水晶頭對應測試電阻,如有電阻則表示此線芯通,直至8芯都通過為止。
2、如果用路由器的話可以看路由器的指示燈,如果WAN口亮說明外網(或者貓)連接路由沒有問題,如果自己電腦插路由的口所對應的指示燈亮則說明電腦與路由連接也沒有問題
(4)如何排查系統網路通不通擴展閱讀:
怎樣使用ping命令測試網路通不通:
1、win7系統打開開始菜單,在搜索框中輸入cmd,然後敲回車即可進入命令行窗口。
2、win7也可以在附件中找到「運行」,輸入cmd,敲回車打開命令行。xp系統可在開始菜單中找到運行,輸入cmd進入命令行。
3、進入命令行以後,直接輸入ping命令即可,例如檢測能否上網,可以輸入「ping www..com」。
❺ 如何檢查網路不通的故障
你好,檢查網路不通的方法有很多,你需要具備一定的計算機網路基礎知識,
你可以這樣,點開始-〉運行-〉然後輸入cmd 會進入命令提示符,在裡面可以輸入很多命令,最基礎的網路命令也是就ping了,你在裡面輸入 ping 網路或者IP 如果出現 time out那就是網路不通,如果出現什麼 TTL=多少,那就是網路通暢
❻ 網線如何檢測通還是不通
檢測網線通還是不通的方法如下:
1、檢測網線首先需要准備儀器:測線儀和網線。
❼ 電腦怎麼測網路通不通
測網速多少兆方法
首先打開網路搜索「360安全衛士官方下載」,然後點擊官網下載地址。
下載後,打開安裝好的「360安全衛士」,選擇右下方的「功能大全」——更多。
打開後,找到「寬頻測試器」,然後點擊,就可以測試我們使用的網路是幾兆的了。
測試好後,會彈出「360寬頻測試器」頁面,就可以知道我們使用的幾兆了。
這邊還可以測試「網頁打開速度」和「網速排行榜」。
網速測試也可以直接點擊,桌面上的「360加速球」,選擇測網速,之後就是跟上訴一樣的步驟了!
怎麼測試網路掉包
我們執行開始 —— 運行 —— cmd —— ipconfig。
此時我們會得到網路網關 :Default Gateway :*192.168.1.1
然後ping 網關。
ping 192.168.1.1 -t
ping後我們就會看到你收到數據包的時間,如果你的包丟失了那麼就會無法有包返回.
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=1ms TTL=64
Ping statistics for 192.168.1.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
「Packets: Sent = 4,是發送4個包,Received =4, Lost = 0 (0% loss),是收到4個包,lost=0是沒有丟失的意思,0%的掉包率。
❽ 網路不通怎麼辦如何一步步查找故障原因
查清故障原因,那麼有下面幾種情況:
一、當整個網路總不通時,可能是交換機或集線器的疑問,要看交換機或集線器是不是在正常工作。
二、只有一台電腦網路不通,即打開這台電腦的網路鄰居時只可以觀察本地電腦,而看不到別的電腦,可能是網卡和交換機的連接有疑問,當大家第1步要看一下RJ-45水晶頭是不可能接觸不良。接下來再用測線儀,測試一下線路是不是斷裂。最後要檢查一下交換機上的埠是不是正常工作。
三、在網路鄰居中不可以觀察本地電腦,或打開開始/運行中用PING命令,PING本地電腦的IP地址不通時,說明您的網路設置有疑問,當第1步想到的應該是網卡,大家可以打開控制面板/系統/設備管理/網路適配器設置窗口,在該窗口中檢查一下有無中斷號及I/O地址沖突,那麼情況下NE2000系列的網卡為IRQ3,8029晶元的網卡為IRQ10。
四、在網路鄰居中能觀察網路中別的的電腦,但您不可以對它們進行訪問,當可能是您的網路協議設置有疑問。 把您以前的網路協議卸載後,再重新安裝,並重新設置。
五、殺毒軟體和防火牆 至少一款有效正版的殺毒軟體並經常升級病毒庫:防火牆設置適當(不要過多、過高、過低),會造成一些網頁打不開;病毒可使計算機變慢、死機、掉線、卡、重復啟動和開關機故障。
網路故障怎麼辦?
一、感染了病毒所致 在任務管理器里查看進程,(進入方法,把滑鼠放在任務欄上,按右鍵—任務管理器—進程)看看CPU的佔用率如何,如果是100%,可以肯定,是感染了病毒,這時你想運行其他程序簡直就是受罪。查查是哪個進程貪婪地佔用了CPU資源。 要啟動到安全模式下把該東東刪除,還要進入注冊表裡,(方法:開始—運行,輸入regedit)在注冊表對話框里,點編輯—查找,輸入那個程序名,找到後,點滑鼠右鍵刪除,然後再進行幾次的搜索,往往能徹底刪除干凈。 有很多的病毒,殺毒軟體無能為力時,唯一的方法就是手動刪除。
二、與設置代理伺服器有關 有些筒子,出於某些方面考慮,在瀏覽器里設置了代理伺服器(控制面板--Internet選項—連接—區域網設置—為LAN使用代理伺服器),設置代理伺服器是不影響QQ聯網的,因為QQ用的是4000埠,而訪問互聯網使用的是80或8080埠。這就是很多的筒子們不明白為什麼QQ能上,而網頁不能打開的原因。而代理伺服器一般不是很穩定,有時侯能上,有時候不能上。如果有這樣設置的,請把代理取消就可以了。
三、DNS伺服器解釋出錯 這種情況的話,可把路由器關一會再開,或者重新設置路由器。或者是網卡無法自動搜尋到DNS的伺服器地址,可以嘗試用指定的DNS伺服器地址。在網路的屬性里進行,(控制面板—網路和拔號連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協議—屬性—使用下面的DNS伺服器地址)。不同的ISP有不同的DNS地址,如電信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68(備用)。 更新網卡的驅動程序或更換網卡也不失為一個思路。