網路運維如何量化工作

❶ 如何做好運維工作

一、運維方法
技術層面：

隨著信息技術的發展以及企業業務的不斷擴張，運維人員所面臨的系統架構越發的復雜，關聯度越發緊密。對運維人員的要求也會越來越高，打造個個都是高手，對業務系統了如指掌。

1、需要運維人員快速轉變觀念，學會通過主動運維的方式應對復雜多變的 IT 問題，保證業務系統的穩定。

2、更多的站在客戶的層面思考問題，解決問題。

3、使用集成的運維平台，在業務系統沒有感知的情況下實現了業務的變更、升級。

運維文檔層面：

一個好的系統或者項目，必定有很多的文檔進行支撐。

1、系統建設前期，一定要做好系統的需求文檔、設計文檔、實施文檔。在系統建設中要依據前期的文檔進行實施和設計，並生成系統相關的問題總結文檔和更新實施文檔。

2、系統建設完成後，要基於系統的業務能力和使用對象編寫操作手冊和運維手冊等。

3、業務在交付一定要文檔同行。否則系統上線後問題層出不窮，導致運維人員手忙腳亂，不知道從何下手處理，往往會讓運維人員繞很多的彎路，錯失良機。

4、文檔歸類保存：文檔也分好多種，比如配置文檔、實施文檔、設計文檔、系統規范性文檔、項目管理文檔等等。做到一式兩份，運維部門一份，檔案室一份。

5、要求運維人員一定要具備相應的文檔編寫能力和整理能力。同時一定要嚴格按照之前的文檔進行實施，有問題要學會及時溝通，並把修正後的問題更新到文檔中。

6、建立知識庫：把運維過程中出現的問題及解決辦法和思路，另外最重要的是運維事件的總結，記錄在案。

運維流程層面：

1、建立運維流程。要求運維人員一定要基於一個既定的規則來幹活。

2、通過流程確定事件責任。業務人員專注點與運維人員的專注點不同，責任也不同。

3、使用ITIL 了（即 IT 基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library，ITIL，信息技術基礎架構庫)。ITIL 為企業的 IT 服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標准和規范。

二、運維人員技術
正所謂工欲善其事，必先利其器。很多的企業都在強化以用戶服務為中心，專業技術為驅動的理念，可見擁有過硬的技術是多麼的重要。

1、運維人員必須掌握的技能：

運維對技術的要求是很高的，首先運維人員要對自己所負責的系統有較深的理解，全程參與系統的設計、實施與運維。一定要具備相關領域的技術積累，有較豐富的設計或者排錯經驗

同時運維人員具備以下軟實力：如溝通能力、合作心態和文檔編寫能力。

2、運維人員一定要對現在的主流技術有一定的涉獵（雲計算、邊緣計算、大數據、AIOps、人工智慧、深度學習等等），要與時俱進。

3、經常參與線上或者線下的相關討論和交流學習。了解目前流行的 IT 技術，並學習它，思考如何將其用於企業的業務中，為企業創造價值，提升運維效率。所以具備主流技術的捕捉能力，也是運維人員的必修課之一。

三、運維現場監控層面
監控的目的就是防患於未然。通過監控，運維人員能夠及時了解到企業網路的運行狀態。

一旦出現安全隱患，可以及時預警或者是以其他方式通知運維人員，讓運維監控人員有時間處理和解決，避免影響業務系統的正常使用，將一切問題的根源扼殺在搖籃當中。現在的監控工具可以在監控指標觸發時，自動修復一些故障，但是它最多幫你做些簡單的自動化任務，更高階的自動化任務需要運維人員具備較深的腳本和系統知識。

❷ 網路運維主要是做什麼的

網路運維就是傳說中的網路工程師，運營維護it基礎架構中跟網路相關的網路設備。

不同的企業對這個崗位的工作范圍規定會不太一樣。

大部分只涉及維護范圍內的網路設備，比如路由器、交換機、防火牆的數據配置以及故障處理。有可能還有網路規劃。基本上隨便學學ccnp就可以勝任。

有些企業還會把伺服器甚至辦公電腦、列印機之類的也讓網路運維兼任。

模塊化：

系統模型可以很好的理解網路環境，即使很復雜的環境，也可以進行詳細的分析。系統模型的核心用來描述設備的基礎信息，系統模型是基於對象的，可以通過繼承對象對模型進行擴展。

自動發現：

使用自動發現來應對復雜環境。在自動發現過程中，系統會訪問現有環境下所有的監控設備，從而獲取設備信息。

標准化：

由於從不同平台通過不同協議採集信息，造成可用數據格式繁多。標准化所收集的數據，使從不同系統中收集到的數據也可以正確的比較。

無代理數據收集：

依靠無代理數據收集來採集數據。通過不同協議（包括SNMP, SSH, Telnet和WMI）與設備通信來減少對被監控系統的影響。

❸ 求助！！ERP運維人員績效考核量化指標如何設定，請指教。

1）負責用戶信息、用戶許可權、組信息錄入，並保證信息的准確和完整性。經微機中心領導審核後，及時更新和維護數據。（各使用ERP部門提供完整用戶資料，由經理辦審核確認。）
1） 負責公司信息、工廠信息、倉庫信息、工作中心、部門信息、職務類別、幣種匯率、交易對象分類、金融機構、頁腳\簽核、假日表、稅籍信息、員工姓名錄入，並保證信息的准確和完整性。經微機中心領導審核後，及時更新和維護數據。（各使用ERP部門提供完整資料，由經理辦審核確認。）
2） 負責各子系統單據性質設置，並保證信息的准確和完整性。經微機中心領導審核後，及時更新和維護數據。（各使用ERP部門提供單據需求完整資料，由經理辦審核確認。）
3） 負責各子系統自定義憑證設計，並保證信息的准確和完整性。經微機中心領導審核後，及時更新和維護數據。（各使用ERP部門提供單據列印格式完整資料，由經理辦審核確認。）
4） 負責各子系統自定義報表設計，並保證信息的准確和完整性。經微機中心領導審核後，及時更新和維護數據。（各使用ERP部門提供報表需求完整資料，由經理辦審核確認。）
5） 負責ERP資料庫伺服器、應用程序伺服器日常維護和數據備份工作，保證ERP系統正常運行。
6） 負責ERP用戶端IP管理和日常維護，保證ERP用戶正常使用。

❹ 如何做好IT運維管理工作

APEXIT運維和服務管理系統提供了「無縫式IT監控系統」功能，其系統架構清晰，採用模塊化的設計理念，各功能模塊既可獨立運行、鬆散耦合；亦可整體功能無縫銜接覆蓋整個業務系統，靈活的自由組合真正實現個性化的IT無憂運維。

APEXIT運維和服務管理系統主要由綜合運維管理平台OSSWorks、網路管理NetManager、應用管理ApplicationsManager、流量管理FlowManager、桌面安全管理DeskTopManager等五個產品組成：

OSSWorks：遵循ITIL標准規范，結合國內管理模式，提供服務台、個人桌面管理、事件管理（突發故障管理）、問題管理、IT資產配置管理、變更與發布管理、知識庫等功能，實現了一體化的IT運維支撐平台。

NetManagerNETMANAGER：實現了對交換機、路由器、防火牆等設備的全方位管理，提供了豐富的拓撲、配置、資產、故障、性能、事件、流量、報表等網路管理功能。

ApplicationsManager：實現了對多種系統及上層應用監控管理功能，包括伺服器、資料庫、郵件伺服器、WEB伺服器、應用伺服器、操作系統、網站監控等。

FlowManager：提供網路流量監測、流量門限、協議分析、Web上網行為審計等功能。結合NetFlow網路流量分析器實現更為細化、便捷的全網流量分析功能。

DesktopManager：提供資產管理、桌面安全策略管理、軟體和補丁分發、文件訪問控制等功能，確保PC應用環境的穩定性與安全性。

通過ApexIT運維和服務管理模塊可以實現對IT資源的全面、可視化、統一管理。

❺ 如何做好it運維

1、深層次的IT資源監控 當IT資源出現故障的時候,我們的第一反應就是快速的定位故障的根本原因以及故障影響哪些業務部門、哪些業務。以前是否出現過類似的問題,是否有成型的解決方案等等。要想能快速的定位故障的根本原因,首先我們就要做到對IT資源深層次的監控。特別是對於一些應用的監控,通過指標來量化資源的健康程度。當資源出現故障時,能快速定位到問題關鍵性能指標。
2、建立對業務影響范圍的判斷機制
當資源出現故障的時候,我們需要快速的了解他會對哪些業務部門,哪些業務造成影響。所以我們必須有一種合理規范的機制來判斷。並且當同時出現幾個故障時,系統能判斷服務所影響業務的重要性,以此來判斷恢復故障的優先順序。另外我們還得有KPI報表,統計服務的可用性。
3、自動關聯同類故障
當資源出現故障時,如果能自動關聯同類故障,那麼將大大的提高我們處理故障的效率,提升IT服務的水平。通過知識提交、審核、發布、查詢等功能自動沉澱IT部門日常運維中的工作經驗,幫助各級支持人員提高技能水平,簡化IT服務任務,同時降低對具體個人的依賴。並且知識庫要和FAQ緊密的結合在一起,真正的提升運維的效率。
4、拓展IT服務途徑,提升服務質量
建立運維人員與用戶之間的聯系點,統一受理用戶的咨詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當用戶能通過FAQ查詢以前出現過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運維人員的工作量,提升運維效率,提高用戶的滿意度。

❻ 網路維護具體都做什麼工作

網路維護一般要做：

1、硬體清洗，經常清掃硬體，保持硬體清潔，有效保護硬碟等易損硬體，延長計算機壽命。

2、提供系統升級方案,網路的實施服務；

3、硬體安裝、調試、養護及故障的檢測、排除服務；

4、網路伺服器的安裝、調試及服務。

5、維修計算機硬體，恢復計算機系統，計算機網路維護、調試，計算機技術咨詢，系統集成等，區域網搭建。

在網路正常運行的情況下，對網路基礎設施的管理主要包括：

確保網路傳輸的正常，掌握公司或者網吧主幹設備的配置及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件。

知識：對基礎系統軟體（如WINDOWS XP）和應用軟體（如OFFICE）熟練掌握，特別是如列印機的服務調用及注冊表修改和一些常用的網路測試命令（如PING）。

❼ 如何做好IT項目的運維管理

IT管理和運維工作涵蓋了各行業的各崗位中，如何提高工作效率，規避風險，更好的做好IT管理和運維工作，已經成為一個不斷探索和研究的新興課題。筆者認為，應從兩個層面加強和完善IT管理和運維工作，可以改善IT運維工作的現狀。
方法/步驟

轉變IT運維管理工作方式和理念。強調從技術型向管理型轉變。各企事業單位的應用系統和網路系統已經成支撐業務正常運轉的重要基礎，保證應用系統和網路系統的正常運行和使用成為了IT運維工作的重中之重。IT運維部門的職能應當從傳統的重服務輕管理，逐步轉變為服務與管理並行，規范化與人性化相輔相成的模式，以適應現代化信息的工作模式。
建立完善的內部信息共享平台。從基礎設施。應用系統和業務服務三個方面打造完善的信息共享和資源監控平台。能建立有效的信息資源庫，減低對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和 管理工作提供有效的保障：基礎設施管理方面，對網路，應用系統軟、硬體等資源進行細化管理，詳細記錄電子設備的出入庫、維保、報廢等環節。保證資源的有效 利用；應用系統管理方面，對於各類應用系統的備份，日常維護進行有效管理控制，保證所有應用系統數據的一致性、准確性、及時性、可用性和完整性，並根據實 際需要不斷進行改進、完善或更新；業務服務管理方面，盡可能的記錄所有的事件要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等等。使得部門對人員的考核有了量化 的標准，同時這個過程也有助於知識積累，形成有效的知識庫，可以極大地減少對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。
清理、簡化現有IT運維管理制度。形成適合企事業單位管理實際的制度體系。以建立完整、規范、有效的內部規章制度體系為目標，緊密聯系工作實際，按照適用、可行、合法、有效的原則，對現有規章制度進行全面的自查和清理。按照IT運維管理工 作的職能分工分層次、分步驟地對制訂的各項內部管理制度規程進行分類清理，從制度內容的適用性、可行性、依據和效力的合法性、執行的有效性等方面進行了逐 條審核，並結合實際工作，對上級部門制訂的內部管理制度與當前實際工作不符的情況進行修訂和完善。逐步擯棄傳統的「人管人」的工作模式，形成以制度帶動 人，以制度帶動工作的長效機制。
建立例行巡查和通報制度。IT運維部門的負責人和業務主管可通過內部信息共享這一平台，對業務進行有效的 監督。一是定期對記錄的相關事項進行巡查，審計已登記發生事項的規范性。二是對正在發生的事件實時跟蹤，及時了解事件的進展狀況。規范各個流程的操作，從 源頭避免業務差錯的發生。三是建立採集問題，核實整改問題及問題通報三個環節的通報機制，以提升力IT運維管理的效率。
加強與內部審計部門的業務合作。內部控制審計對組織治理、風險管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促進作用。IT運維部門可配合內部審計部門進行運維管理，將內部控制審計作為常態化審計類型，通過這種方式，突出內控特點，運用規范的審計方法和評價體系，注重從控制、風險、管理等宏觀層面查找問題、提出建議，以達到促進IT運維管理工作，完善內控和加強管理的目的。
通過內部審計部門，加強督導、整改等工作的實效。在IT運維管理工作的過程中，不僅要發現問題解決問題，更重要的是要形成完善的IT運維管理工作規范和流程，在這點上。可以通過內部審計部門對企事業單位內部進一步規范制度、程序和方法，形成對風險進行事前防範、事中控制、事後監督和糾正的動態過程和機制，強化重要業務環節的風險控制。加大檢查力度，切實有效地推進督導、整改工作，建立內控管理的長效機制。
加強與內部審計部門的溝通交流和人員培訓，培養復合型管理人員。定期組織IT運維人員和內部審計人員進行學習交流，探討內控管理中存在的問題，交流內控管理的心得體會，充分發揮IT運維的技術優勢和內控的管理優勢，通過良好的內部溝通機制和完善的信息共享平台，建立內部控制體系運行網路和內部控制管理組織體系。

❽ 網路運維員的績效評價指標

績效評價是指運用一定的評價方法、量化指標及評價標准，對職能部門為實現其職能所確定的績效目標的實現程度，及為實現這一目標所安排預算的執行結果所進行的綜合性評價。
一、財務效益狀況
基本指標：凈資產收益率，總資產報酬率
修正指標：資本保值增值率，銷售利潤率（營業利潤率），成本費用利潤率
二、資產營運狀況
基本指標：總資產周轉率，流動資產周轉率
修正指標：存貨周轉率，應收帳款周轉率，不良資產周轉率，資產損失比率
三、償債能力狀況
基本指標：資產負債率，已獲利息倍數
修正指標：流動比率、速動比率、現金流動負債比率、長期資產適合率、經營虧損掛帳比率
四、發展能力狀況
基本指標：銷售（營業）增長率、資本積累率
修正指標：總資產增長率、固定資產增長率、三年利潤平均增長率、三年資本平均增長率

❾ 網路運維主要負責哪些

網路運維工程師的工作目標就是確保網路系統的高效、穩定運行，具體內容如下：
1.時刻監控運行狀況，分析網路運行數據，形成網路健康檢測報告。
2.分析網路運行日誌，掌握網路運行規律，發現潛在的網路運行風險。
3.基於公司業務發展，調試網路設備性能，滿足公司業務穩定的需求。
4.基於業務提升需要，擴大網路架構規模，或重設公司網路的架構。
5.基於公司項目需求，構思編寫技術方案，並且進行技術方案的實施。