網路安全監管存在的問題

『壹』 中國網路安全現狀

2021年7月20日，新浪科技發文稱iPhone手機存在安全隱患，Pegasus惡意軟體可能會入侵用戶的iPhone手機，竊取用戶的信息和郵件，甚至可以控制手機的麥克風和攝像頭，大數據時代用戶或無隱私可言。

實際上，我國對打擊大數據泄露安全事件有著強大的決心和執行力，在滴滴事件之後，國家網信辦依據《中華人民共和國國家安全法》《中華人民共和國網路安全法》《中華人民共和國數據安全法》等法律法規修訂了《網路安全審查好辦法》，向社會公開徵求意見，擬規定掌握超百萬用戶信息國外上市須審查。

由此可見，在我國互聯網高速發展的時代，用戶數據的監管變得越來越困難，此次網信辦修訂《網路安全審查辦法》凸顯了我國對收集隱私數據行為嚴厲打擊的決心。

網路安全行業主要企業：目前國內網路安全行業的主要企業有深信服(300454)、安恆信息(688023)、綠盟科技(300369)、啟明星辰(002439)、北信源(300352)等。

1、iPhone存在漏洞對用戶數據安全造成威脅

2021年7月20日，新浪科技發文稱iPhone存在漏洞，Pegasus惡意軟體在用戶不點擊鏈接的情況下也可以入侵用戶的手機，竊取信息和郵件，甚至可以操控用戶的攝像頭，此消息一出，網友大呼大數據時代無隱私可言，網路安全問題堪憂，實際上，在我國對網路安全問題有著強大的決心，滴滴事件之後，國家網信辦依據《中華人民共和國國家安全法》《中華人民共和國網路安全法》《中華人民共和國數據安全法》等法律法規修訂了《網路安全審查好辦法》，向社會公開徵求意見，擬規定掌握超百萬用戶信息國外上市須審查。

由此可見，在我國互聯網高速發展的時代，用戶數據的監管變得越來越困難，此次網信辦修訂《網路安全審查辦法》凸顯了我國對收集隱私數據行為嚴厲打擊的決心。

綜合來看，滴滴事件對國家數據安全層面敲起了警鍾，而iPhone此次網路安全漏洞問題針對個人數據安全問題敲響了警鈴，相信未來隨著我國網路安全相關法案的不斷完善，我國個人網路安全問題將得到有效的保護。

—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國網路安全行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》

『貳』 網路安全問題有哪些

（1）操作系統沒有進行相關的安全配置

不管使用的是哪一種操作系統，安裝不完全的情況下都會存在一些安全問題，只有專門針對操作系統安全性進行相關的和嚴格的安全配置，才能達到一定的安全程度。千萬不要以為操作系統預設安裝後，只要自己設置的密碼很強就沒有問題。網路軟體的漏洞和「後門」是進行網路攻擊的首選目標。

（2）沒有進行CGI程序代碼審計

如果是通用的CGI問題，防範起來還稍微容易一些，但是對於網站或軟體供應商專門開發的一些CGI程序，很多存在嚴重的CGI問題，對於電子商務站點來說，會出現惡意攻擊者冒用他人賬號進行網上購物等嚴重後果。

（3）拒絕服務（DoS，DenialofService）攻擊

現在的網站對於實時性的要求是越來越高，DoS或DDoS對網站的威脅越來越大。如果一個網路攻擊是以網路癱瘓為目標的，那麼它的襲擊效果是很強烈的，破壞性很大，造成危害的速度和范圍也是我們預料不到的，而襲擊者本身的風險卻非常小，甚至可以在襲擊開始前就已經消失得無影無蹤。

（4）安全產品使用不當

雖然很多網站都採用了基本的網路安全設備，但由於安全產品本身的問題或使用問題，這些產品並沒有發揮到應有的作用。很多安全廠商的產品對配置人員的技術要求很高，就算是廠家在最初給用戶做了正確的安裝、配置，但一旦系統改動，需要改動相關安全產品的設置時，很容易產生許多安全問題。

（5）缺少嚴格的網路安全管理制度

網路安全最重要的還是要有相應的制度去保障，建立和實施嚴密的計算機網路安全制度與策略是真正實現網路安全的基礎。

『叄』 在當今社會中，如何才能解決網路安全問題

現在網路安全是每個人都非常關心的一個問題，隨著科技的不斷發展，一些破解網路安全的手段也越來越高明。每個人的手機或者電腦中，都儲備著非常隱秘的資料，一旦被一些不懷好意的人給泄露出去，將會帶來非常嚴重的後果。在當今社會中，如何才能解決網路安全問題？

三、增強自己的網路安全的意識。

想要解決網路安全問題，還需要從源頭上出發，只要每個人都有著良好的網路安全意識。那麼就不會有人利用網路安全去干一些壞事，對社會造成不好的影響。每一個人都應該正確的使用網路，而不是利用網路來獲取一些利益。

『肆』 網路安全面臨哪些問題

新型木馬病毒、DDo S、APT 等各類網路攻擊帶來的計算機系統受病毒感染和被破壞的情況越來越嚴重。2010 年，「震網」 病毒的例子表明，網路攻擊的對象不再局限於互聯網本身，而擴大到了重要工業控制系統、重要信息基礎設施、軍事國防系統以及電子政務系統等對網路和信息技術高度依賴的關鍵基礎設施，這種惡意攻擊隨時都有可能發生，成為國家網路安全的致命新威脅。

『伍』 我國網路安全當前面臨最突出的問題有哪些

一、易受破解的密碼‍
常見的設置賬戶密碼太簡單，或者安全問題的答案易以破解，被別有機心的人加以傳播。
二、釣魚郵件的攻擊
釣魚郵件的轟炸，這是許多網友一不小心就會上當。也許有時，並無惡意軟體暗中下載，但如果當你收到一封來自銀行或者某大型機構的郵件，寫著恭喜中獎，領取獎金、溫馨提醒等等一系列主題，網友就需多加註意，切不可由好奇，或者其他的原因點擊進入附帶的鏈接，不然結果可想而知，就是掉入詐騙者的圈套。
三、僵屍網路
僵屍網路對當今的網路安全構成重大威脅，它是以點擴散到面的危害，攻擊者利用手中一個攻擊平台，可以攻擊到整個基礎信息網路或者系統癱瘓，可以說，個人的隱私信息、企業的商業秘密都會因此而泄露。
還有其他方方面面的不安全時刻威脅著我們的信息安全，個人隱私，企業商業秘密。大家都需在身邊的小細節上開始保護自己網路安全。

『陸』 軍人如何防範網路安全問題

隨著智能手機和互聯網有序進入軍營，網路安全問題偶有發生。由於網路具有虛擬、開放等特徵，發生在網路上的違紀違法等安全問題容易擴散發酵，造成難以挽回的不良影響。必須破除網路安全問題難以防範的慣性思維，積極應對、主動作為，從引導官兵思想行為入手，針對不同類型問題的特點精準施策。

防範無知型網路安全問題，重在提高用網能力。無知型網路安全問題主要包括意外泄密、侵犯隱私、轉發不實言論等，本質是行為人缺乏用網知識和網路行為是否合法合規的判斷能力。要引導官兵加強網路知識和技術學習，適時組織網路安全講座，宣傳安全用網知識，提高用網技能。把網路法規學習納入部隊教育訓練之中，明確上網也需要學法、知法、守法、用法，把依法用網的理念內化為品德修養、外化為行為准則、固化為生活習慣，有效預防因無知而「踩紅線」「越雷池」。

防範過失型網路安全問題，重在強化責任意識。過失型網路安全問題，是指行為人缺乏應有的謹慎，導致過失性的泄露機密、丟失數據、密碼外泄等。這類安全問題，疏忽大意是表象，有章不循是誘因，責任心缺失是根源。「海恩法則」告訴我們，禍患常積於忽微。必須認清規章制度都是用無數慘痛教訓換來的，破除滿不在乎的僥幸心理，切實增強責任意識，無論是工作中還是生活中都把遵紀守法、落實規定當日子過。嚴格落實上網用網規章制度，壓實監督責任，突出薄弱部位和重點環節監管，用法規制度為網路安全保底。

防範惡意型網路安全問題，重在加強警示打擊力度。惡意型網路安全問題，是行為人主動實施違法的行為，包括網上的電信詐騙、敲詐勒索、非法入侵、販賣情報等，存在主觀上的故意性。必須以嚴打形成震懾，「觸線」即打、絕不姑息，確保打擊力度形成聲勢，讓惡意者不敢為。注重發揮法律的警示作用，組織觀看警示教育片，把發生問題的嚴重後果講清楚、講到位，真正做到知敬畏、存戒懼、守法度，構建震懾常在、遏制不止的用網環境，形成良好的網路生態。

『柒』 我國網路安全中存在的問題有哪些

隨著我國社會經濟的發展，計算機網路也迅速普及，滲透到我們生活的方方面面。

然而由於網路自身固有的脆弱和中國的網路信息技術起步比較晚使網路安全存在很多潛在

的威脅。在當今這樣「數字經濟」的時代，網路安全顯得尤為重要，也受到人們越來越多的

關注。

· 非授權訪問：沒有預先經過同意，就使用網路或計算機資源被看作非授權訪問，如有意避開系統訪問控制機制，對網路設備及資源進行非正常使用，或擅自擴大許可權，越權訪問信息。它主要有以下幾種形式：假冒、身份攻擊、非法用戶進入網路系統進行違法操作、合法用戶以未授權方式進行操作等。

『捌』 網路安全技術的問題及解決方案

園網路技術安全問題解決方案

隨著網路的高速發展，網路的安全問題日益突出，近兩年間，黑客攻擊、網路病毒等屢屢曝光，國家相關部門也一再三令五申要求切實做好網路安全建設和管理工作。但是在高校網路建設的過程中，由於對技術的偏好和運營意識的不足，普遍都存在"重技術、輕安全、輕管理"的傾向，隨著網路規模的急劇膨脹，網路用戶的快速增長，關鍵性應用的普及和深入，校園網從早先教育、科研的試驗網的角色已經轉變成教育、科研和服務並重的帶有運營性質的網路，校園網在學校的信息化建設中已經在扮演了至關重要的角色，作為數字化信息的最重要傳輸載體，如何保證校園網路能正常的運行不受各種網路黑客的侵害就成為各個高校不可迴避的一個緊迫問題，解決網路安全問題刻不容緩。

字串8

一、目前校園網路中存在的安全問題

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1、網路安全方面的投入嚴重不足，沒有系統的網路安全設施配備

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大多數學校網路建設經費嚴重不足，所以就將有限的經費投在關鍵設備上，對於網路安全建設一直沒有比較系統的投入，致使校園網處在一個開放的狀態，沒有任何有效的安全預警手段和防範措施。 字串3

2、 學校的上網場所管理較混亂 字串7

由於缺乏統一的網路出口、網路管理軟體和網路監控、日誌系統，是學校的網路管理各自為政，缺乏上網的有效監控和日誌，上網用戶的身份無法唯一識別，存在極大的安全隱患。

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3、 電子郵件系統極不完善，無任何安全管理和監控的手段

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電子郵件既是互聯網必不可少的一個應用之一，同時也是病毒和垃圾的重要傳播手段。目前絕大多數校園網郵件系統依然採用互聯網上下載的免費版本的郵件系統，不能提供自身完善的安全防護，更沒有提供任何針對用戶來往信件過濾、監控和管理的手段，完全不符合國家對安全郵件系統的要求，出現問題時也無法及時有效的解決

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4．網路病毒泛濫，造成網路性能急劇下降，很多重要數據丟失，損失不可估量。 字串2

網路病毒的肆虐傳播，極大的消耗了網路資源；造成網路性能下降，單純單機殺毒軟體已經不能滿足用戶的需求，迫切需要集中管理、統一升級、統一監控的針對網路的防病毒體系。

字串7

5.網路安全意識淡薄，沒有指定完善的網路安全管理制度 字串9

校園網路上的用戶安全意識淡薄，大量的非正常訪問導致網路資源的浪費，同時也為網路的安全帶來了極大的安全隱患。 字串5

綜上所述，校園網路安全的形勢非常嚴峻，為解決以上安全隱患和漏洞，結合校園網特點和現今網路安全的典型解決方案和技術，航天聯志公司根據多年對校園網路的深刻理解，提出了以下校園網路安全解決方案。 字串2

二、校園網路安全解決方案

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1、規范出口的管理 字串4

實施校園網的整體安全架構，必須解決多出口的問題。對於出口進行規范統一的管理，使校園網路安全體系能夠得以實施。為校園網的安全提供最基礎的保障。

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2、 配備完整的、系統的網路安全設備

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在網內和網外介面處配置一定的統一網路安全控制和監管設備就可杜絕大部分的攻擊和破壞，一般包括：防火牆、入侵檢測系統、漏洞掃描系統、網路版的防病毒系統等。另外配置安全設備既要考慮到功能，同時也必須考慮性能和可擴展性，以避免成為網路的瓶頸。通過配置安全產品可以實現對校園網路進行系統的防護、預警和監控，對大量的非法訪問和不健康信息起到有效的阻斷作用，對網路的故障可以迅速定位並解決。

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3、 解決用戶上網身份問題，建立全校統一的身份認證系統 字串7

校園網路必須要解決用戶上網身份問題，而身份認證系統是整個校園網路安全體系的基礎的基礎，否則即便發現了安全問題也大多隻能不了了之，只有建立了基於校園網路的全校統一身份認證系統，才能徹底的解決用戶上網身份問題，同時也為校園信息化的各項應用系統提供了安全可靠的保證。

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4．嚴格規范上網場所的管理，集中進行監控和管理 字串1

上網用戶不但要通過統一的校級身份認證系統確認，而且，合法用戶上網的行為也要受到統一的監控，上網行為的日誌要集中保存在中心伺服器上，保證了這個記錄的法律性和准確性。 字串8

5． 改造電子郵件系統，提供多種安全監控和管理功能

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針對目前郵件系統存在的安全隱患，航天聯志結合國內知名的郵件安全系統提供商美訊智推出了專門針對校園網的郵件安全系統。該系統具有強大的高准確率和低誤報率，使被垃圾郵件的准確率高達98%；而且獨特的策略模塊可以幫助用戶簡單輕松的視線郵件系統的管理與維護；全面防護針對傳輸層25埠的攻擊，防止郵件地址泄露，保障郵件系統的安全；通過直觀的圖標和多種查詢方式全面顯示郵件的應用情況並可以及時調整策略設定。這些優秀的功能為校園網的郵件安全帶來了堅實的防護。

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6．根據相關部門的要求，配備專門的安全管理人員，出台網路安全管理制度

字串7

網路安全建設是"三分設備，七分管理"，沒有切實可行的安全保障體系和制度，網路安全就變成了空談。隨著網路技術的迅速發展和上網用戶對網路的了解程度越深，網路安全的形式就越嚴峻，這也從近幾年互聯網路安全問題頻頻出現得到印證。而網路安全的技術又是非常復雜和廣泛的，現狀還是"道高一尺，魔高一丈"，這樣，管理的工作就愈發重要和艱巨，必須要做到及時進行漏洞修補和定期詢檢，保證對網路的監控和管理。另外，學校必須頒布網路行為規范和具體處罰條例，這樣才能有效的控制和減少內部網路的隱患。

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互聯網路的飛速發展，對校園網路中師生的生活和學習已經產生了深遠的影響，網路在我們的生活中已經無處不在。但在享受高科技帶來的便捷同時，我們需要清醒的認識到，網路安全問題的日益嚴重也越來越成為網路應用的巨大阻礙，校園網路安全已經到了必須要統一管理和徹底解決的地步，只有很好的解決了網路安全問題，校園網路的應用才能健康、高速的發展。

『玖』 如何解決企業遠程辦公網路安全問題

企業遠程辦公的網路安全常見問題及建議

• 發表時間：2020-03-06 11:46:28

• 作者：寧宣鳳、吳涵等

• 來源：金杜研究院

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當前是新型冠狀病毒防控的關鍵期，舉國上下萬眾一心抗擊疫情。為增強防控，自二月初以來，北京、上海、廣州、杭州等各大城市政府公開表態或發布通告，企業通過信息技術開展遠程協作辦公、居家辦公［1］。2月19日，工信部發布《關於運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工復產工作的通知》，面對疫情對中小企業復工復產的嚴重影響，支持運用雲計算大力推動企業上雲，重點推行遠程辦公、居家辦公、視頻會議、網上培訓、協同研發和電子商務等在線工作方式［2］。

面對國家和各地政府的呼籲，全國企業積極響應號召。南方都市報在2月中旬發起的網路調查顯示，有47．55％的受訪者在家辦公或在線上課［3］。面對特殊時期龐大的遠程辦公需求，遠程協作平台也積極承擔社會擔當，早在1月底，即有17家企業的21款產品宣布對全社會用戶或特定機構免費開放其遠程寫作平台軟體［4］。

通過信息技術實現遠程辦公，無論是網路層、系統層，還是業務數據，都將面臨更加復雜的網路安全環境，為平穩有效地實現安全復工復產，降低疫情對企業經營和發展的影響，企業應當結合實際情況，建立或者適當調整相適應的網路與信息安全策略。

一、遠程辦公系統的類型

隨著互聯網、雲計算和物聯網等技術的深入發展，各類企業，尤其是互聯網公司、律所等專業服務公司，一直在推動實現企業內部的遠程協作辦公，尤其是遠程會議、文檔管理等基礎功能應用。從功能類型來看，遠程辦公系統可分為以下幾類：［5］

綜合協作工具，即提供一套綜合性辦公解決方案，功能包括即時通信和多方通信會議、文檔協作、任務管理、設計管理等，代表軟體企包括企業微信、釘釘、飛書等。

即時通信（即InstantMessaging或IM）和多方通信會議，允許兩人或以上通過網路實時傳遞文字、文件並進行語音、視頻通信的工具，代表軟體包括Webex、Zoom、Slack、Skype等。

文檔協作，可為多人提供文檔的雲存儲和在線共享、修改或審閱功能，代表軟體包括騰訊文檔、金山文檔、印象筆記等。

任務管理，可實現任務流程、考勤管理、人事管理、項目管理、合同管理等企業辦公自動化（即OfficeAutomation或OA）功能，代表軟體包括Trello、Tower、泛微等。

設計管理，可根據使用者要求，系統地進行設計方面的研究與開發管理活動，如素材、工具、圖庫的管理，代表軟體包括創客貼、Canvas等。

二、遠程辦公不同模式下的網路安全責任主體

《網路安全法》（「《網安法》」）的主要規制對象是網路運營者，即網路的所有者、管理者和網路服務提供者。網路運營者應當承擔《網安法》及其配套法規下的網路運行安全和網路信息安全的責任。

對於遠程辦公系統而言，不同的系統運營方式下，網路安全責任主體（即網路運營者）存在較大的差異。按照遠程辦公系統的運營方式劃分，企業遠程辦公系統大致可以分為自有系統、雲辦公系統和綜合型系統三大類。企業應明確區分其與平台運營方的責任界限，以明確判斷自身應採取的網路安全措施。

（1）自有系統

此類模式下，企業的遠程辦公系統部署在自有伺服器上，系統由企業自主研發、外包研發或使用第三方企業級軟體架構。此類系統開發成本相對較高，但因不存在數據流向第三方伺服器，安全風險則較低，常見的企業類型包括國企、銀行業等重要行業企業與機構，以及經濟能力較強且對安全與隱私有較高要求的大型企業。

無論是否為企業自研系統，由於系統架構完畢後由企業單獨所有並自主管理，因此企業構成相關辦公系統的網路運營者，承擔相應的網路安全責任。

（2）雲辦公系統

此類辦公系統通常為SaaS系統或APP，由平台運營方直接在其控制的伺服器上向企業提供注冊即用的系統遠程協作軟體平台或APP服務，供企業用戶與個人（員工）用戶使用。此類系統構建成本相對經濟，但往往只能解決企業的特定類型需求，企業通常沒有許可權對系統進行開發或修改，而且企業數據存儲在第三方伺服器。該模式的常見企業類型為相對靈活的中小企業。

由於雲辦公系統（SaaS或APP）的網路、資料庫、應用伺服器都由平台運營方運營和管理，因此，雲辦公系統的運營方構成網路運營者，通常對SaaS和APP的網路運行安全和信息安全負有責任。

實踐中，平台運營方會通過用戶協議等法律文本，將部分網路安全監管義務以合同約定方式轉移給企業用戶，如要求企業用戶嚴格遵守賬號使用規則，要求企業用戶對其及其員工上傳到平台的信息內容負責。

（3）綜合型系統

此類系統部署在企業自有伺服器和第三方伺服器上，綜合了自有系統和雲辦公，系統的運營不完全由企業控制，多用於有多地架設本地伺服器需求的跨國企業。

雲辦公系統的供應商和企業本身都可能構成網路運營者，應當以各自運營、管理的網路系統為邊界，對各自運營的網路承擔相應的網路安全責任。

對於企業而言，為明確其與平台運營方的責任邊界，企業應當首先確認哪些「網路」是企業單獨所有或管理的。在遠程辦公場景下，企業應當考慮多類因素綜合認定，分析包括但不限於以下：

辦公系統的伺服器、終端、網路設備是否都由企業及企業員工所有或管理；

企業對企業使用的辦公系統是否具有最高管理員許可權；

辦公系統運行過程中產生的數據是否存儲於企業所有或管理的伺服器；

企業與平台運營方是否就辦公系統或相關數據的權益、管理權有明確的協議約定等。

當然，考慮到系統構建的復雜性與多樣性，平台運營方和企業在遠程協作辦公的綜合系統中，可能不免共同管理同一網路系統，雙方均就該網路承擔作為網路運營者的安全責任。但企業仍應通過合同約定，盡可能固定網路系統中雙方各自的管理職責以及網路系統的歸屬。因此，對於共同管理、運營遠程協作辦公服務平台的情況下，企業和平台運營方應在用戶協議中明確雙方就該系統各自管理運營的系統模塊、各自對其管理的系統模塊的網路安全責任以及該平台的所有權歸屬。

三、遠程辦公涉及的網路安全問題及應對建議

下文中，我們將回顧近期遠程辦公相關的一些網路安全熱點事件，就涉及的網路安全問題進行簡要的風險評估，並為企業提出初步的應對建議。

1．用戶流量激增導致遠程辦公平台「短時間奔潰」，平台運營方是否需要承擔網路運行安全責任？

事件回顧：

2020年2月3日，作為春節假期之後的首個工作日，大部分的企業都要求員工在家辦公。盡管各遠程辦公系統的平台運營方均已經提前做好了應對預案，但是巨量的並發響應需求還是超出了各平台運營商的預期，多類在線辦公軟體均出現了短時間的「信息發送延遲」、「視頻卡頓」、「系統奔潰退出」等故障［6］。在出現故障後，平台運營方迅速採取了網路限流、伺服器擴容等措施，提高了平台的運載支撐能力和穩定性，同時故障的出現也產生一定程度的分流。最終，盡管各遠程辦公平台都在較短的時間內恢復了平台的正常運營，但還是遭到了不少用戶的吐槽。

風險評估：

依據《網路安全法》（以下簡稱《網安法》）第22條的規定，網路產品、服務應當符合相關國家標準的強制性要求。網路產品、服務的提供者不得設置惡意程序；發現其網路產品、服務存在安全缺陷、漏洞等風險時，應當立即採取補救措施，按照規定及時告知用戶並向有關主管部門報告。網路產品、服務的提供者應當為其產品、服務持續提供安全維護；在規定或者當事人約定的期限內，不得終止提供安全維護。

遠程辦公平台的運營方，作為平台及相關網路的運營者，應當對網路的運行安全負責。對於短時間的系統故障，平台運營方是否需要承擔相應的法律責任或違約責任，需要結合故障產生的原因、故障產生的危害結果、用戶協議中的責任約定等因素來綜合判斷。

對於上述事件而言，基於我們從公開渠道了解的信息，盡管多個雲辦公平台出現了響應故障問題，給用戶遠程辦公帶來了不便，但平台本身並未暴露出明顯的安全缺陷、漏洞等風險，也沒有出現網路數據泄露等實質的危害結果，因此，各平台很可能並不會因此而承擔網路安全的法律責任。

應對建議：

在疫情的特殊期間，主流的遠程辦公平台產品均免費開放，因此，各平台都會有大量的新增客戶。對於平台運營方而言，良好的應急預案和更好的用戶體驗，肯定更有利於平台在疫情結束之後留住這些新增的用戶群體。

為進一步降低平台運營方的風險，提高用戶體驗，我們建議平台運營方可以：

將用戶流量激增作為平台應急事件處理，制定相應的應急預案，例如，在應急預案中明確流量激增事件的觸發條件、伺服器擴容的條件、部署臨時備用伺服器等；

對用戶流量實現實時的監測，及時調配平台資源；

建立用戶通知機制和話術模板，及時告知用戶系統響應延遲的原因及預計恢復的時間等；

在用戶協議或與客戶簽署的其他法律文本中，嘗試明確該等系統延遲或奔潰事件的責任安排。

2．在遠程辦公環境下，以疫情為主題的釣魚攻擊頻發，企業如何降低外部網路攻擊風險？

事件回顧：

疫情期間，某網路安全公司發現部分境外的黑客組織使用冠狀病毒為主題的電子郵件進行惡意軟體發送，網路釣魚和欺詐活動。比如，黑客組織偽裝身份（如國家衛健委），以「疫情防控」相關信息為誘餌，發起釣魚攻擊。這些釣魚郵件攻擊冒充可信來源，郵件內容與廣大人民群眾關注的熱點事件密切相關，極具欺騙性。一旦用戶點擊，可能導致主機被控，重要信息、系統被竊取和破壞［7］。

風險評估：

依據《網安法》第21、25條的規定，網路運營者應當按照網路安全等級保護制度的要求，履行下列安全保護義務，保障網路免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網路數據泄露或者被竊取、篡改：（1）制定內部安全管理制度和操作規程，確定網路安全負責人，落實網路安全保護責任；（2）採取防範計算機病毒和網路攻擊、網路侵入等危害網路安全行為的技術措施；（3）採取監測、記錄網路運行狀態、網路安全事件的技術措施，並按照規定留存相關的網路日誌不少於六個月；（4）採取數據分類、重要數據備份和加密等措施；（5）法律、行政法規規定的其他義務。同時，網路運營者還應當制定網路安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險；在發生危害網路安全的事件時，立即啟動應急預案，採取相應的補救措施，並按照規定向有關主管部門報告。

遠程辦公的實現，意味著企業內網需要響應員工移動終端的外網接入請求。員工所處的網路安全環境不一，無論是接入網路還是移動終端本身，都更容易成為網路攻擊的對象。一方面，公用WiFi、網路熱點等不可信的網路都可能作為員工的網路接入點，這些網路可能毫無安全防護，存在很多常見的容易被攻擊的網路漏洞，容易成為網路犯罪組織侵入企業內網的中轉站；另一方面，部分員工的移動終端設備可能會安裝設置惡意程序的APP或網路插件，員工在疏忽的情況下也可能點擊偽裝的釣魚攻擊郵件或勒索郵件，嚴重威脅企業內部網路的安全。

在計算機病毒或外部網路攻擊等網路安全事件下，被攻擊的企業盡管也是受害者，但如果企業沒有按照《網安法》及相關法律規定的要求提前採取必要的技術防範措施和應急響應預案，導致網路數據泄露或者被竊取、篡改，給企業的用戶造成損失的，很可能依舊需要承擔相應的法律責任。

應對建議：

對於企業而言，為遵守《網安法》及相關法律規定的網路安全義務，我們建議，企業可以從網路安全事件管理機制、移動終端設備安全、數據傳輸安全等層面審查和提升辦公網路的安全：

（1）企業應當根據其運營網路或平台的實際情況、員工整體的網路安全意識，制定相適應的網路安全事件管理機制，包括但不限於：

制定包括數據泄露在內的網路安全事件的應急預案；

建立應對網路安全事件的組織機構和技術措施；

實時監測最新的釣魚網站、勒索郵件事件；

建立有效的與全體員工的通知機制，包括但不限於郵件、企業微信等通告方式；

制定與員工情況相適應的信息安全培訓計劃；

設置適當的獎懲措施，要求員工嚴格遵守公司的信息安全策略。

（2）企業應當根據現有的信息資產情況，採取以下措施，進一步保障移動終端設備安全：

根據員工的許可權等級，制定不同的移動終端設備安全管理方案，例如，高級管理人員或具有較高資料庫許可權的人員僅能使用公司配置的辦公專用移動終端設備；

制定針對移動終端設備辦公的管理制度，對員工使用自帶設備進行辦公提出明確的管理要求；

定期對辦公專用的移動終端設備的系統進行更新、漏洞掃描；

在終端設備上，對終端進行身份准入認證和安全防護；

重點監測遠程接入入口，採用更積極的安全分析策略，發現疑似的網路安全攻擊或病毒時，應當及時採取防範措施，並及時聯系企業的信息安全團隊；

就移動辦公的信息安全風險，對員工進行專項培訓。

（3）保障數據傳輸安全，企業可以採取的安全措施包括但不限於：

使用HTTPS等加密傳輸方式，保障數據傳輸安全。無論是移動終端與內網之間的數據交互，還是移動終端之間的數據交互，都宜對數據通信鏈路採取HTTPS等加密方式，防止數據在傳輸中出現泄漏。

部署虛擬專用網路（VPN），員工通過VPN實現內網連接。值得注意的是，在中國，VPN服務（尤其是跨境的VPN）是受到電信監管的，僅有具有VPN服務資質的企業才可以提供VPN服務。外貿企業、跨國企業因辦公自用等原因，需要通過專線等方式跨境聯網時，應當向持有相應電信業務許可證的基礎運營商租用。

3．內部員工通過VPN進入公司內網，破壞資料庫。企業應當如何預防「內鬼」，保障數據安全？

事件回顧：

2月23日晚間，微信頭部服務提供商微盟集團旗下SaaS業務服務突發故障，系統崩潰，生產環境和數據遭受嚴重破壞，導致上百萬的商戶的業務無法順利開展，遭受重大損失。根據微盟25日中午發出的聲明，此次事故系人為造成，微盟研發中心運維部核心運維人員賀某，於2月23日晚18點56分通過個人VPN登入公司內網跳板機，因個人精神、生活等原因對微盟線上生產環境進行惡意破壞。目前，賀某被上海市寶山區公安局刑事拘留，並承認了犯罪事實［8］。由於資料庫遭到嚴重破壞，微盟長時間無法向合作商家提供電商支持服務，此處事故必然給合作商戶帶來直接的經濟損失。作為港股上市的企業，微盟的股價也在事故發生之後大幅下跌。

從微盟的公告可以看出，微盟員工刪庫事件的一個促成條件是「該員工作為運維部核心運維人員，通過個人VPN登錄到了公司內網跳板機，並具有刪庫的許可權」。該事件無論是對SaaS服務商而言，還是對普通的企業用戶而言，都值得反思和自省。

風險評估：

依據《網安法》第21、25條的規定，網路運營者應當按照網路安全等級保護制度的要求，履行下列安全保護義務，保障網路免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網路數據泄露或者被竊取、篡改：（1）制定內部安全管理制度和操作規程，確定網路安全負責人，落實網路安全保護責任；（2）採取防範計算機病毒和網路攻擊、網路侵入等危害網路安全行為的技術措施；（3）採取監測、記錄網路運行狀態、網路安全事件的技術措施，並按照規定留存相關的網路日誌不少於六個月；（4）採取數據分類、重要數據備份和加密等措施；（5）法律、行政法規規定的其他義務。同時，網路運營者還應當制定網路安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險；在發生危害網路安全的事件時，立即啟動應急預案，採取相應的補救措施，並按照規定向有關主管部門報告。

內部員工泄密一直是企業數據泄露事故的主要原因之一，也是當前「侵犯公民個人信息犯罪」的典型行為模式。遠程辦公環境下，企業需要為大部分的員工提供連接內網及相關資料庫的訪問許可權，進一步增大數據泄露甚至被破壞的風險。

與用戶流量激增導致的系統「短時間崩潰」不同，「微盟刪庫」事件的發生可能與企業內部信息安全管理有直接的關系。如果平台內合作商戶產生直接經濟損失，不排除平台運營者可能需要承擔網路安全相關的法律責任。

應對建議：

為有效預防員工惡意破壞、泄露公司數據，保障企業的數據安全，我們建議企業可以採取以下預防措施：

制定遠程辦公或移動辦公的管理制度，區分辦公專用移動設備和員工自有移動設備，進行分類管理，包括但不限於嚴格管理辦公專用移動設備的讀寫許可權、員工自有移動設備的系統許可權，尤其是企業資料庫的管理許可權；

建立數據分級管理制度，例如，應當根據數據敏感程度，制定相適應的訪問、改寫許可權，對於核心資料庫的數據，應當禁止員工通過遠程登錄方式進行操作或處理；

根據員工工作需求，依據必要性原則，評估、審核與限制員工的數據訪問和處理許可權，例如，禁止員工下載數據到任何用戶自有的移動終端設備；

建立數據泄露的應急管理方案，包括安全事件的監測和上報機制，安全事件的響應預案；

制定遠程辦公的操作規范，使用文件和材料的管理規范、應用軟體安裝的審批流程等；

組建具備遠程安全服務能力的團隊，負責實時監控員工對核心資料庫或敏感數據的操作行為、資料庫的安全情況；

加強對員工遠程辦公安全意識教育。

4．疫情期間，為了公共利益，企業通過系統在線收集員工疫情相關的信息，是否需要取得員工授權？疫情結束之後，應當如何處理收集的員工健康信息？

場景示例：

在遠程辦公期間，為加強用工管理，確保企業辦公場所的健康安全和制定相關疫情防控措施，企業會持續地向員工收集各類疫情相關的信息，包括個人及家庭成員的健康狀況、近期所在地區、當前住址、所乘航班或火車班次等信息。收集方式包括郵件、OA系統上報、問卷調查等方式。企業會對收集的信息進行統計和監測，在必要時，向監管部門報告企業員工的整體情況。如發現疑似病例，企業也會及時向相關的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

風險評估：

2020年1月20日，新型冠狀病毒感染肺炎被國家衛健委納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，並採取甲類傳染病的預防、控制措施。《中華人民共和國傳染病防治法》第三十一條規定，任何單位和個人發現傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

2月9日，中央網信辦發布了《關於做好個人信息保護利用大數據支撐聯防聯控工作的通知》（以下簡稱《通知》），各地方各部門要高度重視個人信息保護工作，除國務院衛生健康部門依據《中華人民共和國網路安全法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》授權的機構外，其他任何單位和個人不得以疫情防控、疾病防治為由，未經被收集者同意收集使用個人信息。法律、行政法規另有規定的，按其規定執行。

各地也陸續出台了針對防疫的規范性文件，以北京為例，根據《北京市人民代表大會常務委員會關於依法防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情堅決打贏疫情防控阻擊戰的決定》，本市行政區域內的機關、企業事業單位、社會團體和其他組織應當依法做好本單位的疫情防控工作，建立健全防控工作責任制和管理制度，配備必要的防護物品、設施，加強對本單位人員的健康監測，督促從疫情嚴重地區回京人員按照政府有關規定進行醫學觀察或者居家觀察，發現異常情況按照要求及時報告並採取相應的防控措施。按照屬地人民政府的要求，積極組織人員參加疫情防控工作。

依據《通知》及上述法律法規和規范性文件的規定，我們理解，在疫情期間，如果企業依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》獲得了國務院衛生健康部門的授權，企業在授權范圍內，應當可以收集本單位人員疫情相關的健康信息，而無需取得員工的授權同意。如果不能滿足上述例外情形，企業還是應當依照《網安法》的規定，在收集前獲得用戶的授權同意。

《通知》明確規定，為疫情防控、疾病防治收集的個人信息，不得用於其他用途。任何單位和個人未經被收集者同意，不得公開姓名、年齡、身份證號碼、電話號碼、家庭住址等個人信息，但因聯防聯控工作需要，且經過脫敏處理的除外。收集或掌握個人信息的機構要對個人信息的安全保護負責，採取嚴格的管理和技術防護措施，防止被竊取、被泄露。具體可參考我們近期的文章《解讀網信辦＜關於做好個人信息保護利用大數據支撐防疫聯控工作的通知＞》

應對建議：

在遠程期間，如果企業希望通過遠程辦公系統收集員工疫情相關的個人信息，我們建議各企業應當：

制定隱私聲明或用戶授權告知文本，在員工初次提交相關信息前，獲得員工的授權同意；

遵循最小必要原則，制定信息收集的策略，包括收集的信息類型、頻率和顆粒度；

遵循目的限制原則，對收集的疫情防控相關的個人信息進行區分管理，避免與企業此前收集的員工信息進行融合；

在對外展示企業整體的健康情況時或者披露疑似病例時，對員工的相關信息進行脫敏處理；

制定信息刪除管理機制，在滿足防控目的之後，及時刪除相關的員工信息；

制定針對性的信息管理和保護機制，將收集的員工疫情相關的個人信息，作為個人敏感信息進行保護，嚴格控制員工的訪問許可權，防止數據泄露。

5．遠程辦公期間，為有效監督和管理員工，企業希望對員工進行適當的監測，如何才能做到合法合規？

場景示例：

遠程辦公期間，為了有效監督和管理員工，企業根據自身情況制定了定時匯報、簽到打卡、視頻監控工作狀態等措施，要求員工主動配合達到遠程辦公的監測目的。員工通過系統完成匯報、簽到打卡時，很可能會反復提交自己的姓名、電話號碼、郵箱、所在城市等個人基本信息用於驗證員工的身份。

同時，在使用遠程OA系統或App時，辦公系統也會自動記錄員工的登錄日誌，記錄如IP地址、登錄地理位置、用戶基本信息、日常溝通信息等數據。此外，如果員工使用企業分配的辦公終端設備或遠程終端虛擬機軟體開展工作，終端設備和虛擬機軟體中可能預裝了監測插件或軟體，在滿足特定條件的情況下，會記錄員工在終端設備的操作行為記錄、上網記錄等。

風險評估：

上述場景示例中，企業會通過1）員工主動提供和2）辦公軟體自動或觸發式收集兩種方式收集員工的個人信息，構成《網安法》下的個人信息收集行為。企業應當根據《網安法》及相關法律法規的要求，遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，並獲取員工的同意。

對於視頻監控以及系統監測軟體或插件的使用，如果操作不當，並且沒有事先取得員工的授權同意，很可能還會侵犯到員工的隱私，企業應當尤其注意。

應對建議：

遠程辦公期間，尤其在當前員工還在適應該等工作模式的情形下，企業根據自身情況採取適當的監督和管理措施，具有正當性。我們建議企業可以採取以下措施，以確保管理和監測行為的合法合規：

評估公司原有的員工合同或員工個人信息收集授權書，是否能夠滿足遠程辦公的監測要求，如果授權存在瑕疵，應當根據企業的實際情況，設計獲取補充授權的方式，包括授權告知文本的彈窗、郵件通告等；

根據收集場景，逐項評估收集員工個人信息的必要性。例如，是否存在重復收集信息的情況，是否有必要通過視頻監控工作狀態，監控的頻率是否恰當；

針對系統監測軟體和插件，設計單獨的信息收集策略，做好員工隱私保護與公司數據安全的平衡；

遵守目的限制原則，未經員工授權，不得將收集的員工數據用於工作監測以外的其他目的。

四、總結

此次疫情，以大數據、人工智慧、雲計算、移動互聯網為代表的數字科技在疫情防控中發揮了重要作用，也進一步推動了遠程辦公、線上運營等業務模式的發展。這既是疫情倒逼加快數字化智能化轉型的結果，也代表了未來新的生產力和新的發展方向［9］。此次「突發性的全民遠程辦公熱潮」之後，遠程辦公、線上運營將愈發普及，線下辦公和線上辦公也將形成更好的統一，真正達到提升工作效率的目的。

加快數字化智能化升級也是推進國家治理體系和治理能力現代化的迫切需要。黨的十九屆四中全會對推進國家治理體系和治理能力現代化作出重大部署，強調要推進數字政府建設，加強數據共享，建立健全運用互聯網、大數據、人工智慧等技術手段進行行政管理的制度規則［10］。

為平穩加速推進數字化智能化發展，契合政府現代化治理的理念，企業務必需要全面梳理並完善現有的網路安全與數據合規策略，為迎接新的智能化管理時代做好准備。