網路安全設備維保方案

㈠ 如何維護網路及網路設備的安全,要怎麼做

注意設備存放地點的安全；注意可登錄用戶的帳號許可權的安全；注意網路使用者訪問的數據的安全

㈡ 對網路安全的維護的方法有哪些

包括：(1)網路實體安全：如計算機的物理條件、物理環境及設施的安全標准,計算機硬體、附屬設備及網路傳輸線路的安裝及配置等.(2)軟體安全：如保護網路系統不被非法侵入,系統軟體與應用軟體不被非法復制、篡改、不受病毒的侵害等·(3)數據安全：如保護網路信息的數據安全,不被非法存取,保護其完整、一致等；(4)網路安全管理：如運行時突發事件的安全處理等,包括採取計算機安全技術,建立安全管理制度,開展安全審計,進行風險分析等內容.
1使用網路防火牆技術
這是一種用來加強網路之間訪問控制,防止外部網路用戶以非法手段通過外部網路進入內部網路,訪問內部網路資源,保護內部網路操作環境的特殊網路互聯設備.它對兩個或多個網路之間傳輸的數據包如鏈接方式按照一定的安全策略來實施檢查,以決定網路之間的通信是否被允許,並監視網路運行狀態.防火牆作為一種邊界安全的手段,在網路安全保護中起著重要作用.它使得內部網路與網際網路之間或與其它外部網路之間互相隔離、限制網路互訪,用來保護內部網路.
2訪問控制
訪問控制是網路安全防範和保護的主要策略,主要任務是保證網路資源不被非法使用和訪問.一般採用基於資源的集中式控制、基於資源和目的地址的過濾管理以及網路簽證等技術來實現.目前進行網路訪問控制的方法主要有：MAc地址過濾、VLAN隔離、IEEE802．Q身份驗證、基於iP地址的訪問控制列表和防火牆控制等.
3身份認證
身份認證是任何一個安全的計算機所必需的組成部分.身份認證必須做到准確無誤地將對方辨認出來,同時還應該提供雙向的．認證,即互相證明自己的身份,網路環境下的身份認證比較復雜,因為驗證身份的雙方都是通過網路而不是直接接觸的,傳統的指紋等手段已無法使用,同時大量的黑客隨時隨地都可能嘗試向網路滲透,截獲合法用戶口令並冒名頂替,以合法身份入網,所以目前通常採用的是基於對稱密鑰加密或公開密鑰加密的方法,以及採用高科技手段的密碼技術進行身份驗證.
4反病毒軟體
即使有防火牆、身份認證和加密措施,人們仍擔心遭到病毒和黑客的攻擊,隨著計算機網路的發展,攜帶病毒和黑客程序的數據包和電子郵件越來越多,打開或運行這些文件,計算機就有可能感染病毒.假如安裝有反病毒軟體,就可以預防、檢測一些病毒和黑客程序.
5安全設置瀏覽器
設置安全級別,當心Cookies.Cookie是在瀏覽過程中被有些網站往硬碟寫入的一些數據,它們記錄下用戶的特定信息,當用戶回到這個頁面上時,這些信息(稱作狀態信息)就可以被重新利用.但是關注Cookie的原因不是因為可以重新利用這些信息,而是關心這些被重新利用信息的來源：硬碟.所以要格外小心,或者乾脆關掉這個功能.以IE5為例,步驟是：選擇.工具」菜單下的「Internet選項」,選擇其中的「安全」標簽,就可以為不同區域的Web內容指定安全設置.點擊下面的「自定義級別」,可以看到對Cookies和Java等不安全因素的使用限制.
6智能卡技術
所謂智能卡就是密鑰一種媒體,一般就象信用卡一樣,由授權用戶所持有並由該用戶賦予它一個1：1令或密碼字.該密碼與內部網路伺服器上注冊的密碼一致.當口令與身份特徵共同使用時,智能卡的保密性還是相當有效的.

㈢ 計算機網路安全維護包含哪些解決辦法

包括：(1)網路實體安全：如計算機的物理條件、物理環境及設施的安全標准，計算機硬體、附屬設備及網路傳輸線路的安裝及配置等。(2)軟體安全：如保護網路系統不被非法侵入，系統軟體與應用軟體不被非法復制、篡改、不受病毒的侵害等·(3)數據安全：如保護網路信息的數據安全，不被非法存取，保護其完整、一致等；(4)網路安全管理：如運行時突發事件的安全處理等，包括採取計算機安全技術，建立安全管理制度，開展安全審計，進行風險分析等內容。
1使用網路防火牆技術
這是一種用來加強網路之間訪問控制，防止外部網路用戶以非法手段通過外部網路進入內部網路，訪問內部網路資源，保護內部網路操作環境的特殊網路互聯設備。它對兩個或多個網路之間傳輸的數據包如鏈接方式按照一定的安全策略來實施檢查，以決定網路之間的通信是否被允許，並監視網路運行狀態。防火牆作為一種邊界安全的手段，在網路安全保護中起著重要作用。它使得內部網路與網際網路之間或與其它外部網路之間互相隔離、限制網路互訪，用來保護內部網路。
2訪問控制
訪問控制是網路安全防範和保護的主要策略，主要任務是保證網路資源不被非法使用和訪問。一般採用基於資源的集中式控制、基於資源和目的地址的過濾管理以及網路簽證等技術來實現。目前進行網路訪問控制的方法主要有：MAc地址過濾、VLAN隔離、IEEE802．Q身份驗證、基於iP地址的訪問控制列表和防火牆控制等。
3身份認證
身份認證是任何一個安全的計算機所必需的組成部分。身份認證必須做到准確無誤地將對方辨認出來，同時還應該提供雙向的．認證，即互相證明自己的身份，網路環境下的身份認證比較復雜，因為驗證身份的雙方都是通過網路而不是直接接觸的，傳統的指紋等手段已無法使用，同時大量的黑客隨時隨地都可能嘗試向網路滲透，截獲合法用戶口令並冒名頂替，以合法身份入網，所以目前通常採用的是基於對稱密鑰加密或公開密鑰加密的方法，以及採用高科技手段的密碼技術進行身份驗證。
4反病毒軟體
即使有防火牆、身份認證和加密措施，人們仍擔心遭到病毒和黑客的攻擊，隨著計算機網路的發展，攜帶病毒和黑客程序的數據包和電子郵件越來越多，打開或運行這些文件，計算機就有可能感染病毒。假如安裝有反病毒軟體，就可以預防、檢測一些病毒和黑客程序。
5安全設置瀏覽器
設置安全級別，當心Cookies。Cookie是在瀏覽過程中被有些網站往硬碟寫入的一些數據，它們記錄下用戶的特定信息，當用戶回到這個頁面上時，這些信息(稱作狀態信息)就可以被重新利用。但是關注Cookie的原因不是因為可以重新利用這些信息，而是關心這些被重新利用信息的來源：硬碟。所以要格外小心，或者乾脆關掉這個功能。以IE5為例，步驟是：選擇。工具」菜單下的「Internet選項」，選擇其中的「安全」標簽，就可以為不同區域的Web內容指定安全設置。點擊下面的「自定義級別」，可以看到對Cookies和Java等不安全因素的使用限制。
6智能卡技術
所謂智能卡就是密鑰一種媒體，一般就象信用卡一樣，由授權用戶所持有並由該用戶賦予它一個1：1令或密碼字。該密碼與內部網路伺服器上注冊的密碼一致。當口令與身份特徵共同使用時，智能卡的保密性還是相當有效的。

㈣ 網路信息安全的措施，維護有哪些

防火牆，IDS，殺毒軟體，網路流量監控與清洗

㈤ 信息化設備及系統維護服務技術方案 哪位好心人幫幫忙！為這個頭痛好幾天了！

一、信息化設備及系統維護服務技術方案
（一）方案：****信息化設備及系統維護服務
（二）服務范圍：
*、對****當前和合同期內新購的計算機、列印機、傳真機、復印機等信息化設備（約****台）及**個***設備進行現場維護、維修服務；
*、負責維護方所有應用系統的日常客戶端的安裝、維護，故障處理（約十幾個應用系統），部分系統業務數據的日常維護，輔助我院技術科軟體工程師進行部分軟體系統的開發工作；
*、對現有網路布線系統的維護和新布線工作的實施，網路系統流量分析和系統運行狀態監控，保障法院所有計算機及設備的網路暢通；實施病毒防範和網路安全保障措施，確保網路系統和信息系統安全；負責網路配線間管理。
（三）服務要求：
*、派駐**名技術人員常駐招標方辦公地點，派駐人員需提前*個工作日進駐，熟悉工作環境。進駐前招標方將委託考試中心對派駐人員進行相關技能考試，合格者方可進駐；
*、合同期內提供*輛維護用車，駕駛員由其中*名技術人員兼任。
（四）維護服務時間：自合同簽訂之日起，為期*年半（**個月）。
（五）服務地點：****級人民法院（彩田北路****號）
****級人民法院刑事審判區（紅嶺中路****號）
（六）維護方案要求：為保證服務質量，本項目設方案最低成本價，如方案價格低於成本價則廢棄處理。成本核算依據附後（附件一）。
三、需求及技術要求（用戶需求書）
（一）派駐人員資質要求：
*、文職人員*名，中專以上學歷。熟悉office軟體（Word、Excel、Power Point），每分鍾打字**字以上，有倉庫管理經驗，有較強的文字寫作能力；
*、電腦維護工程師*名，大專以上學歷，計算機專業畢業或持有計算機相關資質證書。從事電腦軟硬體維護工作*年以上，有較強的辦公設備維護能力；
*、網路及網路安全維護工程師 *名，本科學歷，具有網路工程師或同級別認證證書，*年以上網路系統運行維護經驗，精通網路布線，精通NORTEL、CISCO、華為網路設備的配置和維護，熟悉病毒防範，熟悉防火牆、加密機、入侵檢測等網路安全系統設備的配置和維護，工作勤勉、踏實、細心、負責；
*、軟體應用工程師*名，本科學歷，具有軟體設計師或同級別認證證書，熟悉主流開發工具， Delphi.net開發等，熟悉主流資料庫的開發使用，如sybase、MSSQL等。具有大型軟體項目開發經驗者優先；
*、電子設備（音響）維護技術員*名，大專以上學歷。從事電器、音響設備維護工作*年以上，熟悉會議室各種電子設備（如投影、音響、監控等）的操作和維護，持有電子設備維護相關證書；
*、復印機維修技術員*名，要求男性，中專以上學歷。從事復印機、列印機、傳真機維修工作*年以上，持有辦公設備維護相關證書。
技術人員均要求男性，**歲以下。投標方在投標時需提供該項目**名駐點人員的工作簡歷、學歷證書、資質證書等復印件，加蓋公章。進駐前招標方將委託考試中心對派駐人員進行相關技能考試，合格者方可進駐
（二）維護用車要求：
為了提高維護效率，及時處理駐點的設備送修和取回、配件采購、外出辦事、節假日（休息日）設備維修保障等事宜，有**個工作場所。**需提供維護用車*輛，車型不限（市區內限行車輛除外），合同期內使用權歸招標方，車輛停放在駐點。駕駛員負責保管該車輛。駕駛員由駐點技術人員兼任。
（三）服務內容：
*、普查登記招標方辦公自動化設備：
我**辦公設備已建立了詳細檔案，為了保證檔案的准確性，每年對所有設備盤點*次。投標方需在合同簽定之日起一個月後增派*名以上人員，對我院（院本部及刑事審判區）辦公自動化設備進行一次普查登記，對現檔案資料進行更新，提供一份詳細的系統檢查報告，包括系統的設備配置、設備清單、工作狀況、工作環境等信息。未建檔的設備及時登記錄入『資產配置管理系統軟體』。以上工作要求在**個工作日內完成。
普查登記任務完成後，需經招標方負責人簽字確認視為完成，並及時更新設備檔案，要求在**個日內完成錄入工作。
*、應急故障排除服務：
招標方發生大規模病毒災難、軟硬體升級、大批量設備安裝調試、需大規模手工維護設備以及招標方認為工作需要時，投標方要根據招標方發出的需求及時增加相應人數的工程師配合招標方技術人員進行以上工作，必須在招標方規定的期限內完成，不得影響正常工作使用；
當天所報故障原則上當天必須解決，需維修的設備有積壓現象時，投標方必須在*個小時內增派工程師協助處理；
提供節假日設備應急維修保障，提供值班人員聯系電話，電話不能解決的需在**分鍾內安排技術人員到達現場進行設備維修處理。
*、設備日常維修服務：
（*）對我院當前或合同期內新購的電腦設備、筆記本電腦、列印機、傳真機、復印機、掃描儀、觸摸屏等辦公自動化設備（約****台）及**個數字法庭相關設備進行現場維護及一級、二級維修服務(一級維修或稱板級維修，其維修對象是設備的某一部件，其維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調試等）來定位故障部件，並予以排除；二級維修，是對元、器件的維修，通過專用測試儀器來定位部件有故障的元件、器件，從而達到排除故障的目的；
（*）對計算機操作系統、應用軟體、業務應用系統、可選軟體的安裝；
（*）對用戶在使用軟硬體過程中遇到的問題給予現場簡單輔導；
（*）在電腦維修維護過程中，確保用戶軟體及文件不丟失。系統無法修復需重裝時，必須咨詢用戶需保留的文件內容，確保對相關文檔進行拷貝，防止丟失，並按用戶要求安裝辦公所需相關軟體；
（*）所有應用系統的日常客戶端的安裝、維護，故障處理（約十幾個應用系統），部分系統業務數據的日常維護，輔助我院技術科軟體工程師進行部分軟體系統的開發工作。
（*）負責網路配線間管理（包括保障配線間設備供電，保障配線間環境溫度、濕度和清潔度，配線間網線整理，網路設備運行維護和故障處理，網線、網路設備及埠、設備運行狀態檔案的建立和及時更新）；對現有網路布線系統的維護和新布線工作的實施，網路系統流量分析和系統運行狀態監控，及時發現網路異常並及時排除故障，保障法院所有計算機及設備的網路暢通；實施病毒防範和和網路安全保障措施，確保網路系統和信息系統安全；配合實施網路系統及網路安全系統更新、改造項目；按照招標單位要求，定期撰寫網路系統運行維護報告和特殊故障處理情況報告；
（*）招標方用戶發出電腦及網路的軟硬體故障申報時，駐點工程師收到電腦派遣單需在**分鍾內響應，一般故障**分鍾內解決，大故障*個工作日內解決。未能及時解決的需向用戶說明情況，並徵求用戶是否需要提供備用機；
（*）因軟體故障、誤操作或硬體故障造成數據無法正常讀出時，如用戶需要，需對其進行數據恢復或送專業公司恢復，費用在配件費中支付。因維修人員造成的數據丟失，恢復數據所產生的費用由投標方支付。
（*）每次維修任務完成後，需經招標方負責人簽字確認視為完成，並及時更新維修檔案；
（**）維修員在每次維護工作中需記錄各項資料，文職人員及時錄入『資產配置管理系統軟體』，確保檔案資料與實際一致，以便於科學管理。
*、設備的送修及配件采購服務：
（*）派駐人員對故障設備無法修復需送廠商或投標方公司進行維修時，當即填寫『送修申請單』報招標方負責人批准，投標方必須在當日送修，修復後當日取回；
（*）招標方提出的該項目配件采購需求，采購價格及型號經負責人批准後，投標方需在*個工作日內將配件送到。如遇特殊情況無法完成，應及時向招標方說明；
（*）刑事審判區（紅嶺中路）派駐人員*-*名，需本院（彩田北路）駐點人員提供技術支持或需提供設備、配件時，本院駐點人員需在**分鍾內到達或將設備、配件送到；
（*）以上工作由投標方駐點駕駛員（技術人員兼任）駕駛駐點維護車協助完成。未及時處理而造成的損失由投標方承擔。
*、設備定期保養服務：
（*）硬體設備定期保養維護，合同期內*次，時間由雙方協商確定：
硬體清潔及性能檢測，確保硬體工作健康；
外部存儲設備讀寫檢測；
硬碟存儲空間的優化整理；
設備使用安全、規范化整理；
復印機每月清潔保養*次（保修期內的由供應商負責）。
（*）軟體的定期維護，每年不少於*次：
系統軟體：系統垃圾整理及優化,應用軟體的安裝、設置；
網路軟體：及時對廠商發布的補丁進行更**升級；
驅動程序：驅動程序的檢測及更新。
進行設備維護保養時，投標方需增派*名以上人員協助完成，時間為**個工作日內。需提交設備定期保養維護情況報告，經招標方負責人簽字確認視為完成。
（四）人員考核：
*、派駐人員必須嚴格遵守招標**在實施的《外包維護公司管理細則》（附件二）；
*、派駐人員服從招標方負責人的統一安排；嚴格遵守招標方的工作時間。工作期間不得從事其它活動。招標方統一加班時（年底每周加班*天，持續*個月，），派駐人員也必須一同加班。
*、所派駐人員應嚴格遵守招標方的規章制度和保密制度；
*、駐點人員參照招標方聘用制人員的休假制度。需填寫『休假單』並獲得負責人批准後方可休假，休假期間投標方需補充相關能力的人員；
*、投標方所派駐的人員必須嚴格按照投標書的名單進行安排，試用期為*個星期至*個月，招標方有權進行合理選擇。合同期內將不定期對派駐人員進行技術、能力、品德、服務態度、精神面貌、出勤率、用戶投訴率進行綜合考核，對考核不合格者有權做出相應處理，並追究投標方有關責任。
（五）設備維修配件的購買、更換及設備的廠商維修：
*、設備故障經維修員檢測後判斷配件已壞的，需經另一名維修員復查確認已壞。報招標方負責人核實並簽字同意後進行更換。壞配件需入庫登記，每周五統一進行二級維修或送專業維修機構維修。
*、投標方負責配件的采購，從合同金額**%配件費中支付。需將采購的品牌、數量、價格、采購地點報招標方負責人審批同意後方可采購。貨比三家，配件的采購價格應低於市場零售價格，不可加收利潤和稅金，否則招標方有權拒絕付款並自行采購，費用由投標方支付；所采購配件必須是全新的、合格的產品，並經招標方認可的品牌；
*、投標方工程師無法維修的設備或維修後設備使用仍不穩定的，駐點駕駛員需負責當日送廠商維修。維修檢測及配件費在合同金額**%配件費中支付。費用需招標方負責人審批同意後方可維修。送修設備需跟蹤並於修復當日取回。
*、該項目采購及廠商維修的價格為不含稅金價格，如投標方財務報銷需發票，稅金部分由投標方承擔。已修好的設備免費保修期需承諾*個月以上。
（六）投標方工作職責：
*、投標方該項目主管領導或技術總監需每月*次以上到我院召開維護工作例會，共同解決設備維護工作遇到的疑難問題；
*、提供駐點人員維護工作所需的維修工具，辦公文具等；
*、每月*號前向招標方提交上月『合同金額分配*-*項』費用開支財務報表、維修服務總結、人員考核表，加蓋公章；
*、合同簽定**天內制定並在招標方維修室懸掛設備維修維護制度、人員獎罰扣分制度、考勤制度、各人員崗位工作職責等；
*、按相關規定支付派駐人員的社保金、加班費及有關補助；
*、因派駐人員人為因素造成的損失由投標方承擔；
*、負責與IBM、聯想、HP、東芝、富士、三星等設備售後維修站的溝通工作，使得招標方設備得到更好的保內外維修服務；
*、每月安排派駐人員*次以上（非工作日）集中技術培訓，以不斷提高其維**平；
*、定期對維護用車進行維護保養，及時繳清相關費用。
（七）合同金額的分配：
此次投標中，投標總價應包含投標方的各類開支、投標總價的稅金等費用。
*、設備維護費：投標時詳細列明**名派駐人員的所有費用、通訊補助、技術培訓費用、應急故障排除服務增派人員所產生的費用、設備定期清潔保養、普查登記、設備維修工具、辦公文具、投標總價的稅金、項目管理費等費用。其中駐點人員的工資不得低於***勞動局《****年分工種及技術等級工資指導價位》計算機操作員中位數工資標准，初級人員*名、中級人員*名、高級人員*人。投標方按以上工資標准支付駐點人員的單位應繳社保費。
*、設備配件費：經招標方簽字同意采購的更換或升級的配件費和設備送廠商維修的費用，配件費不得加收利潤、稅金等費用。投標方所扣除的違約金將轉為設備配件費。該項費用每月不少於****元。
*、加班費和維護用車費用：駐點人員平均每人每月加班*天，投標方需按勞動法相關規定支付駐點人員加班費。駐點維護用車產生的一切費用均由投標方承擔。車輛的使用范圍在***，每月行駛里程不少於****公里。
投標時請按以上比例列明費用清單，費用項目分為：設備維護費（列明駐點人員工資、社保金、投標稅金、項目管理費等）、設備配件費、加班費、維護用車費用（列明詳細費用）。
合同金額分配*-*項費用專款專用，雙方不得將其費用做其它用途。合同期滿如未使用完合同金額*-*項中的費用，招標方將統一采購所需的備品備件。
（八）合同的簽定及違約處罰：
*、投標方中標後，我方將組織技術力量對中標方進行實地考察，合格後與招標方簽定合同。『招標書』和『投標書』作為合同文本不可分割的一部分，一並提交。
*、投標方必須嚴格遵守招標**在實施的《外包維護公司管理細則》。對投標方的履約情況進行考核，對招標方提出的正常需求不及時響應、不嚴格履行合同內容、支付駐點人員的工資低於投標承諾、不按規定支付加班費、不提供維護用車等違約行為進行處罰，考核結果與支付的服務費掛鉤。
*、扣除的罰金將作為配件費使用。
（九）付款方式：
*、合同期按*.*年簽訂，合同簽訂之日起每滿*個季度（前*個季度）由我方財務在審核維護報表後按規定向中標方支付合同總金額的**%，如有違約行為的扣除相關費用後按實支付；
*、合同期滿後，在雙方辦理設備清點、人員退出等相關手續，結清投標書中費用分配表*-*項的費用，*個月內由我方財務向中標方支付合同餘款；
*、合同期內如配件費超出標書規定金額的部分由招標方承擔。合同期滿如*-*項費用未使用完，將其作為備品備件采購。
（十）投標注意事項：
*、招標方將人員資質、維護用車、維護經驗、金額分配作為中標評分的其中四項重要指標；
*、招標方將對中標方的辦公場所進行實地考察，對投標時提供的資料、證件等信息進行核實，如發現造假行為，將其做廢標處理，追回項目經費，並追究相關責任；
*、招標文件中投標方未作聲明的內容，均被視為投標方已完全接受，一旦中標即作為雙方簽訂合同的依據，不得以任何理由提出異議；
*、在年度合同有效期內，招標方需要維護的辦公自動化設備數量增加或減少合同規定總數的**%，乙方予以免費維護，合同總價不變。超出**%以上的，由雙方協商解決。
（十一）投標文件中須包含以下內容：
服務方案，包括應急故障排除服務方案、設備定期保養方案，設備日常維護方案，對『外包維護管理細則』的理解，其他優惠條件等；人員資質證書及介紹，項目管理機構設置、人員設置，主要人員的資歷、經驗等；維護用車安排；以往維護業績合同；企業情況、企業資質證書等。
四、附件
附件一、成本核算表：
*、派駐人員工資合計：**.*萬（*****元/月***個月），社保*.*萬
參照***勞動局『****年分工種及技術等級工資指導價位』中位數工資標准
初級 ****元/月/人（*人），合計：****元
中級 ****元/月/人（*人），合計：*****元
高級 ****元/月/人（*人），合計：****元
公司應支付的社保費*****元***%***月，合計：*.*萬
*、配件費：月均不少於****元***=**.*萬
*、加班費約*萬（按平均每月*天加班計算。工作時間以外按*.*倍計算，休息日按*倍計算，節假日按*倍計算）
*、維護用車費用：每月行駛里程不少於****公里
*-*項最低成本合計：**.*萬（低於此價作廢標處理，未含車輛使用費）
依據文件：
*、《***勞**市場工資指導價位》（****），表**
網址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 辦事指南/工資福利
*、《**經濟特區企業員工社會養老保險條例》第二章，
網址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法規
*、《***員工工資支付條例》第十八條，
網址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法規
附件二、****級人民法院外包服務公司工作考核細則
第一章 總 則
第一條 為了明確責任，規范外包服務工作管理，提高派駐人員的工作積極性和主動性，增強責任感和使命感，更好地為我方服務。根據外包服務行業的有關管理規定，結合我院實際情況，，制定本考核細則。
第二章 考核辦法
第二條 對外包服務公司的工作人員實行百分制考核，對違反相關規定的行為進行扣分，符合加分條件的給予加分，評分結果作為服務質量的依據。
考核等級分為『非常滿意』、『滿意』、『一般』、『不滿意』，對應的分數為『**-***分』『**-**分』、『**-**分』、『**分以下』。如該月評為『非常滿意』或『滿意』，不作罰款；如該月評為『一般』，按每分扣***.**元；如該月評為『不滿意』，我方將終止合同，不支付該月的服務費，另行招標。
第三條 按月進行考核，次月的*-*號為上月的考核總評時間，對上月的考核情況進行統計，支付的服務費與考核情況掛鉤。
第三章 扣分細則
第四條 合同簽定後乙方所派駐人數及資質不符合招標要求的，每人扣*分，並按要求更換人員；
第五條 派駐人員遲到（*小時內）的，每人/次扣*.*分；早退（*小時內）的，每人/次扣*.*分；無故曠工未補充人員的，每人/次扣*.*分；
第六條 派駐人員不服從甲方負責人工作安排的，每人/次扣*.*分；
第七條 派駐人員維修響應時間超過**分鍾的（特殊情況除外），每人/次扣*.*分；小故障在**分鍾內解決，大故障當天解決（無配件或送修除外），未按規定時間解決的扣*.*分；當天的維修設備出現積壓時，乙方未按規定在*小時增派人員的，扣*分；
第八條 派駐人員上門維修時需使用規范言行，並將上門時間報總台，維修任務完成後及時報告總台，由總台填寫時間，違反規定的每次扣*.*分；
第九條 維修任務完成後，用戶評價為不滿意或抽查結果為不滿意的，每人/次扣*.*分；
第十條 已完成的維修單，當天未在『維修系統』輸入信息報甲方負責人審核的，每人/單扣*.*分，確實不能完成的需向負責人報告；
第十一條 需采購的配件經甲方審批同意後需在*個工作日送到，每超過*天扣*.*分；刑事審判區提出更換配件或技術支持時，未在*個小時內派車送到或提供技術支持的扣*.*分；
第十二條 需送修的設備當天未派車取走，扣*.*分，超過第*天扣*分；送修設備需在*個工作日內修復，有特殊情況的需書面說明情況並徵得用戶及管理員同意，否則超過*天扣*.*分，；修復後當天未派車送回，扣*分；
第十三條 未按規定提供節假日維修保障工作，在用戶發出維修需求時未安排人員處理的，扣*分；
第十四條 項目經理或技術總監未按規定每月到駐點檢查一次工作情況的，扣*分；
第十五條 已變更的設備檔案，派駐文員未及時錄入資產軟體或錄入錯誤的，每次視情節扣*.*-*分；
第十六條 派駐文員負責接聽報修電話，工作時間無人接聽的，每次扣*.*分（及時回撥用戶不扣分）；未及時錄入維修系統的每單扣*.*分；
第十七條 派駐文員未在每月*日前上報上月『配件盤點表』和『考勤統計表』的，每超*天扣*.*分；配件盤點有誤的，按原價賠償並扣*分；
第十八條 接到用戶投訴，經核實屬派駐人員責任的，視情節每人/次扣*.*-*分；造成用戶損失的，扣*-*分；
第十九條 未按規定在合同初期增派人員對甲方的設備進行普查登記的，扣**分；登記的設備數量低於**%的，每少一個百分點扣*.*分；
第二十條 未按規定每個月進行一次復印機清潔保養的，每次扣*分，維護保養的設備數量低於**%的，每少一個百分點扣*.*分；
第二十一條 未按規定每半年進行一次硬體維護保養工作的，每次扣**分；維護保養的設備數量低於**%的，每少一個百分點扣*.*分；
第二十二條 未按規定每季度進行軟體升級、維護及補丁更新的，每次扣*分；
第二十三條 甲方發生大規模病毒、軟硬體大批量安裝、辦公室調整等需要乙方增派人員時，未及時提供的，扣**分；
第二十四條 配件的采購和設備送修，弄虛作假，哄抬價格的，每次扣*分，並按實際價格報銷支付；
第二十五條 乙方或派駐人員未嚴格執行相關流程的，每次扣*分；造成我方損失的，追究其責任；
第二十六條 乙方每月*號前未提交上月的『維護報告』及『分項報價開支』的，每超*天扣*.*分；未按規定嚴格執行合同費用的，每次扣*分；
第四章 加分細則
第二十七條 派駐人員月出勤率為***%的（加班除外），加*分；
第二十八條 當天維修任務*人在*單以上，用戶評價均為非常滿意或抽查結果為非常滿意的，每人加*.*分；
第二十九條 派駐人員受到用戶表揚經證實的，每人/次加*分；
第三十條 派駐人員工作表現、工作能力得到考核小組認可的，每人/次加*分；
第三十一條 乙方或派駐人員所提建議得到採納的，每次加*-*分；
第三十二條 對於我方遇到的技術難題，外包公司給予大力支持且攻破的，每次加*-*分；
第三十三條 爆發大規模病毒前，能提前作出預防措施，未給我方工作造成影響的，每次加*分；
第三十四條 連續*個月未接到投訴的，加*分；
第三十五條 如某月考核超過***分，則乙方有權將超過分數選擇加到其它月份的考核成績中。
第五章 附 則
第三十六條 本考核細則由****級人民法院技術科負責解釋；
第三十七條 本考核細則****年*月*日起施行。
附件三、辦公自動化設備數量清單
（一）硬體類：
序號 類別 設備名稱/型號 數量 購買日期 備注
* 台
式
電
腦
（含
顯
示
器） IBM ***主機 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 *台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年*月 已出保
* IBM *.*G主機 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主機 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
** IBM ****主機 ***台 **年**月 保*年
** 聯想M**** ***台 **年*月 保*年
** 其它型號 ***台 **年**月 保*年
一 合計 **項 ***台
* 手
提
電
腦 TOSHIBA **** ** 台 已出保
* SONY R***TZCP **台 已出保
* IBM T** *台 已出保
* SONY TR* **台 **年**月 已出保
* 東芝M* ***台 **年*月 保*年
* IBM R** ***台 **年**月 保*年
* IBM R** **台 **年**月 保*年
* 其它型號 **台
二 合計 *項 ***台
* 打
印
機 HP*L激光 ***台 **年*月 已出保
* HP **** 激光 ** 台 **年**月 已出保
* HP **** 激光 **台 **年*月 已出保
* HP **** 多功能 **台 **年*月 已出保
* HP****激光 ***台 **年*月 已出保
* 彩色噴墨列印機 *台 已出保
* 愛普生**** **台 **年**月 保*年
* 其它列印機 **台
三 合計 *項 ***台
* 傳
真
機 佳能*** **台 已出保
* 三星*** **台 **年*月 已出保
* 松下**** **台 已出保
* 松下**CN **台 **年**月 保*年
其它型號 *台
四 合計 *項 **台

* 復
印
機 夏普AR**** **台 **年**月 保*年
* 夏普*** *台 **年**月 保*年
* 京瓷 **台 **年*月 保*年
* 施樂 **台 **年**月 保*年
* 其它型號 *台
五 合計 *項 **台
* 掃
描
儀 柯達****高速 *台 已出保
* 柯達*** *台 已出保
* 松下****高速 *台 **年*月 已出保
* HP****C *台
* 其它型號 *台 **年*月 保*年
六 合計 *項 **台
* 碎紙機 松下、奧士達、山木 **台
* 打孔機 萬邦BZD-****A *台
* 大屏 LED大屏幕（每個*平方） *台 已出保
* 觸摸屏 **寸液晶觸摸屏 *台 **年*月 保*年
* 速錄機 亞偉速錄機 **台 已出保
* UPS 小型UPS **台 已出保
* 錄音筆 三星H*** **個 **年*月 保*年
* 電話 電話機 ***台
* 相機 SONY DV機、數碼相機 **台 **年*月 保*年
** 通訊 對講機、中繼台、天線等 **個 **年**月 保*年
七 合計 **項 ****台
* 年內新購設備 約**台
* **個數字法庭設備 約***台
* 辦公自動化項目其它設備 約**台
* *個會議系統設備、指揮車電子設備 約**台
八 合計 *項 ***台

電腦、列印機等設備合計 ****台（第一至六項）
數字法庭、會議室、指揮車電子設備 ***台（第八項）
電話機等其它設備合計 ****台（第七項）
（二）軟體類
*、操作系統：Win ****+SP*+IE*.*、WinXP+SP*+ImageOCX組件等
*、辦公應用軟體：OFFICE****或****、趨勢殺毒軟體客戶端、禁止撥號軟體、中文輸入法等辦公軟體；WinRAR*.*、ACDSee*.*、**詞霸****、媒體播放軟體等應用軟體
*、業務應用軟體：訴訟信息管理系統客戶端、考勤軟體、IE辦公自動化系統客戶端、IE內網論壇、IE法警支隊系統等
*、選裝軟體：司法統計軟體、監控軟體、亞偉速錄、刻錄軟體
*、其它軟體
（三）物理線路類：
*、網路信息點：****個
*、電話語音點：****個

㈥ 網路系統維護都有哪些要領

網路維護 一、計算機網路系統現狀：
計算機及網路系統的維護就更顯重要，管理、維護的好壞直接影響設計任務的完成，而目前應用普遍存在的問題是：
1. 缺乏規范管理；而導致維護及維修成本高，電子檔案的無序管理使得單位資源的流失；
2. 缺乏專業、專人管理，人工維護成本高，人員流動大，連續性差；
3. 計算機、網路問題的管理維護隨意性大，常常由於計算機、網路的問題，而影響生產；
4. 網路安全沒有足夠重視，網路病毒防範不強，互聯網及區域網的隔離不夠，直接將本單位資源裸露在互聯網上；
5. 資源備份意識不強，常常由於系統的損壞而導致文件丟失；
6. 提高生產力的計算機繪圖的統一標准及使用技巧重視不夠，如統一的圖層標准，外部調用等；
7. 技術人員新設計軟體的應用水平參差不齊，經常性的整體培訓、交流不夠；
8. 與外部交流少，軟硬體的發展應用不足等。

二、行業計算機網路大服務概念的時機成熟.
企業有越來越強烈的行業服務需求：
1. 企業人員的精減與流動，完全依靠自身管理的舊有模式已不適應，其管理的連續性得不到保證，維護成本高；
2. 計算機應用已主導設計單位，其應用范圍越來越大，維護、管理工作問題更加突出；
3. 急需低成本、高效率、專業化、科學、安全、連續性強的網路化服務。
我們成立了行業計算機網路服務中心（其職能類似各單位的電腦室），最大好處是專業人員集中為整個行業服務，其優勢與特點是：
1. 降低各單位維護管理成本，精簡人員；
2. 保證服務的連續性，不會應人員的流動給單位造成影響；
3. 行業、專業、標准、快速、低成本的服務；
4. 及時提供新技術服務與培訓；
5. 品牌保證；有專業化、標准化、長期穩定的隊伍已形成；
6. 服務質量與連續性有行業保證。

三、計算機網路服務的維護方法與保障機制
（一） 檢查、更新、標准化
1. 對客戶需要新建計算機網路系統，我公司可提供設計、實施、維護等方案，直至單位滿意；
2. 如客戶已有計算機網路系統，我公司將首先對現有硬體設備、網路系統全面檢查，提出維護方案及存在的問題供客戶參考，並統計備案；
3. 為所有計算機、網路進行全面維護、升級，標准化工作；
4. 為客戶提供計算機專業知識咨詢、操作、維護等方面的技術培訓工作。
（二） 建立單位計算機網路信息化檔案
1. 所有新老客戶我公司都將建立維護檔案，檔案包括有每台機的單機檔案及公司計算機網路維護檔案各一份並建立意義對應的關系；
2. 單機檔案：為客戶需要提供服務的硬體設備建立計算機信息卡，並以標簽的形式粘貼在計算機主機上。
信息卡內容包括：機器名、機器編號、使用人、機器配置、IP地址、備注等。若更換硬體配置後，我公司將會及時更新信息卡內容。
3. 單位計算機網路維護檔案：為單位建立一套計算機網路系統維護檔案。維護檔案內容包括：申請人、時間、機器名、服務內容、故障現象、處理結果、維護人員、驗收人員等信息情況；維護檔案一式兩份，雙方各執一份，以便查詢。
（三） 服務對象與服務內容
計算機網路服務主要對象是行業內的各企業；主要內容為計算機網路系統的建立與維護；各種軟體調試安裝，維護；行業應用軟體的安裝、維護；防病毒軟體電腦查毒殺毒防毒；幫助建立各單位的網路安全系統與備份系統，要求各單位的安全備份及時到位；引導建立規范化，標准化的管理模式；電腦定期清潔維護；硬體更新升級的購置、安裝、配置；列印機等外圍設備驅動程序安裝維護，技術支持與培訓等。
（四） 服務保障機制的建立
1. 建立行業服務中心，專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；
2. 保證各類問題及時響應服務；
3. 服務有電話支持、網路支持、現場服務：
通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
通過電子郵件等網路交流方式向客戶提供技術支持。
需現場服務的保證及時到位，排除故障。
4. 實施細則：
·服務有電話支持、網路支持、現場服務為新用戶的主域控制伺服器的重新配置管理，並給出參考的伺服器管理措施；
·機櫃及網路設備整理，包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序，並重新標上統一的編號；
·新電腦的網路配置，由禾興服務並培訓系統服務員1～2名（可以兼職做其它工作）；
·為客戶所有硬體設備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，並記錄計算機的配置及維護日誌；
·為客戶需要維護的文件伺服器、計算機進行系統軟體安裝和許可權配置。
·為客戶網路布線重新整理編號，統一配置IP，並建立相應的維護檔案。
·為客戶安裝殺毒軟體、病毒防火牆，定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務。
·為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。
·保證客戶的計算機系統及網路正常運行。
·保證接到維護通知後一小時內響應，並建立定期檢查預防機制。
（五） 成本控制服務
1. 在維護客戶計算機網路系統的過程中，若發現硬體配置出現問題時，我公司將及時向客戶通報。如果客戶需要我公司購買硬體配置，我公司將提供產品的規格、價格供了客戶參考；若我公司購買的硬體產品，我方將保證產品的質量與成本；
2. 根據協議條中的有關規定指派工程師在標准服務時間里到達服務現場服務。我公司確認服務工作及收費標准，並通過客戶確認後，我公司將根據協議中的相關約定進行現場服務；
3. 我公司保證以最低的成本來控制，為客戶節約開支；
4. 我公司保證維護質量、確保客戶能正常開展工作；
5. 我公司保證事先檢查防範機制，故障出現及時響應。
（六）計算機網路應用及操作注意事項
1. 各單位防病毒軟體一定要安裝，並保證正版及維護升級
2. 各單位檔案備份一定要重視，並採用定期、項目、多級備份方式，如雙硬碟備份、多機備份、光碟備份等
3. 伺服器使用專人管理，除正常操作、工具軟體、殺毒軟體外，伺服器上無須安裝其他內容；
4. 計算機應用時，切勿將重要資料保存於系統盤、桌面、我的文檔上，以免系統故障時資料的丟失。
5. 電腦開機時請先開顯示器，再開主機電源，關機時按正常程序退出操作系統，並關閉顯示器，養成良好的使用習慣。
6. 電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備，如鍵盤、滑鼠等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內，以免燒毀。
7. 日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏，經常清理鍵盤、滑鼠內的灰塵，延長其使用壽命。
8. 盡量避免長時間開機，無需使用時即可關閉。

㈦ 網路設備維護.企業信息安全方案

IP和MAC地址綁定

企業版諾頓

每台機器都裝還原精靈備份

企業級防火牆

裝正版及時更新

刪除不需要的協議 服務 埠

㈧ 如何維護網路安全

我們可以通過設置強力密碼、控制MAC、及時關閉網路、設立有效防火牆等方式維護網路安全。

㈨ 負責網路電話，電腦的維護，維修，有哪些具體的方案

1．目的
規范計算機的管理，充分發揮計算機在我公司經營、管理方面的作用，保護計算機網路系統安全，促進計算機在我公司的應用與發展。

2．范圍

本標准對計算機安全保密管理；計算機網路運行管理、系統維護；計算機硬體設備和軟體管理維護、故障處理；計算機病毒的防治作出了具體的規定。
本標准適用於本公司所有計算機網路系統。

3． 職責
3.1 技術部負責計算機系統維護、備品備件管理,管理部負責公司網站、郵箱的管理工作。
3.2 財務部經理負責財務網路的系統維護、保密管理和市場部的銷售賬務系統管理。
3.3 其它部門根據職能許可權做好本部門計算機和網路信息的日常應用和維護工作。

4 計算機管理過程及要求
4.1 計算機管理過程
計算機管理過程見圖1

圖1 計算機管理過程圖
4.2 計算機的配置
各部門根據工作需要提出配置計算機要求，經總經理批准，購買由管理部承辦。
4.3 計算機應用和日常維護
4.3.1 計算機的應用實行誰使用誰負責的原則，計算機操作員不得擅自允許與工作無關之人使用計算機玩游戲。
4.3.2 技術部負責計算機網路的日常運行，及時更新數據、資料。
4.3.3 做好計算機的日常清潔維護保養工作，定期清除計算機垃圾文件，保證計算機處於良好的運行狀態。
4.4 計算機信息管理
4.4.1 各部門應重視計算機的信息安全管理，根據信息安全和應用的需要對網路用戶設置必要的資源訪問、使用和控制等許可權。每一台計算機必須由使用者設置BIOS密碼與賬號密碼，在系統啟動時進行確認。
4.4.2 各計算機操作員必須嚴格遵守信息安全規定，不得隨意泄漏密碼、非法提供信息資料給工作無關之人，如由此引起的一切後果使用人須承擔法律責任。
4.4.3 重要數據應定期、定時備份。
4.4.4 技術部負責公司網站信息的收集、處理和傳遞。
4.5 計算機病毒防治
4.5.1 各計算機操作人員應樹立計算機病毒防範意識，對本機的安全運行負責，不得使用與工作無關的軟體、硬體。對外來碟片應進行安全檢查，一旦發現計算機病毒立即報技術部採取措施，確保系統安全。
4.5.2 每月一次或發現病毒時使用殺毒軟體對計算機進行病毒檢查。
4.6 計算機故障維修
4.6.1 管理部負責建立「計算機資源台帳」（附錄A），統一管理各部門計算機硬體資源配置。各計算機用戶需增設和拆除任何設備、裝置，必須報總經理辦批准，任何人不得私自拆裝設備。
4.6.2 計算機設備維護堅持預防為主、重在維護、及時修理的原則，配備必要的設備和工具。
4.6.3 計算機的故障檢修、大修由管理部聯系專業電腦維修公司處理。

5 記錄

㈩ 如何有效保障伺服器及網路安全

要保障伺服器及網路的安全，需要對其進行長期的監控、評估、加固、維護。
可針對目標伺服器及網路，制定一套完善的7*24小時監控、定時評估、安全加固、安全維護的方案，從而確保伺服器的安全持續可靠運行。
我們是專做網路安全、信息安全服務的，可以幫助你們分析安全現狀，並給你們提供詳細安全方案。

成都優創信安，專業的網路和信息安全服務提供商，專注於網路安全評估、網站安全檢測、安全應急響應。