網路背景下如何做好公共關系

Ⅰ 結合實例談談如何利用新媒體時代,做好公共關系的工作

1、明確PR目的

做PR的目的主要有三種：融資、招人和宣傳產品。假設PR的目的是為了融資，那麼選擇的媒體一定要是VC喜歡看的，傳遞的信息也一定要是VC喜歡的。

2、將產品和技術語言轉換成媒體能懂的語言

企業在跟媒體進行溝通之前，全面而認真的了解一下自己，明確自己本次PR最想表達的是什麼。在闡述產品的時候，可以嘗試把自己產品的特點羅列出來，挑選幾個亮點，然後使用最准確的語言將產品完整的描述出來。這樣才能更加方便媒體抓住你產品最核心的部分。

3、撤稿與改稿

媒體上面有時候也會出現一些對企業不好的評價，這都是記者對產品或事件最真實的評論。企業當然會找上門來，要求撤稿以消除影響。遇到此類情況，建議企業可以先認真看一下媒體所寫的內容是否有事實性錯誤，如果有的話可以直接向媒體禮貌的提出，而不是要求直接撤稿。

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公關工作內容：

1、確立目標，調查研究。公共關系公司根據委託者的實際狀況與要求，確立公共關系工作的目標，然後通過調查研究，考察委託者為實現這些目標所依賴的社會因素中的不協調之處，並找出改變這種失調狀況的方法。

2、制定和實施計劃。 在確定目標、找出問題之後,和委託者一起制定出切實可行的公共關系計劃,並幫助實施這些計劃。

3、協助委託者編制公共關系預算。

4、協助委託者開展內部與外部的公共關系工作。

5、協助委託者評價、估計公共關系工作計劃實施的效果。

Ⅱ 在當今的信息化時代,應當如何進行公共關系改造

進行公共關系改造，可以通過網路進行企業和企業之間可以通過社交網路來，互相聯系，互相協商。

Ⅲ 網路作為一種新型媒體，如何利用它來進行網路公關。公共關系方面。

，一個是進行網路營銷，達到通過網路直接促進銷售的目的，另外一些有品牌意識的企業主要是想通過網路傳媒，達到公關宣傳。
傳統的作法是建一個一個網站，進行一些SEO優化和網路推廣。這個模式，是適合一些較大的公司自主的做一些宣傳，釋放一些公司新聞和大事，這種情況，對普通的小企業小網站來說，如果不做推廣宣傳，意義不大;網站在這里起到了一個窗口的作用。
更多的有品牌意識的企業，早就是網路廣告和網路公關並舉，在企業形象，產品宣傳，新品推介等方面，利用網路媒介的傳播作用，達到了很好的公關效果。

Ⅳ 互聯網時代企業公關應該堅持什麼原則

要有效利用社交媒體。在互聯網時代下，社交媒體的作用可以是正面的，也可以是負面的。堵不如疏，如果某個企業出現負面消息，危機公關應當第一時間在各大社交媒體上發布有效信息，爭取建立正向輿論的存在環，而不是一味隱瞞。

最後，要充分表達誠意。面對危機時，真誠應對，敢於承擔責任，才是切實解決問題的關鍵。大眾往往是盲從的，危機公關如果在第一時間選擇逃避或狡辯，必然會引發大眾的質疑，從而導致第二次危機的出現。只有以消費者的利益為出發點，直視企業的過錯，誠懇地向大眾表示歉意，才能重新獲得消費者的信任。

Ⅳ 網路公關危機處理怎樣做

現在自媒體平台越來越多，在互聯網上扮演的角色也越來越重要。公司在進行網路公關危機處理負面的時候，網路公關危機處理是一種非常不錯的方式。公司通過網路公關危機處理負面，主要有以下幾點好處：

1、網路公關危機處理接受度高

現如今廣告泛濫的時代，眾多消費者對廣告產生了一種厭煩心理，但是對於新聞信息他們往往有著渴求的心理，他們希望能夠從新聞信息中尋求到某一類對他們有用的信息。因此企業在借用新聞的形式為企業進行包裝的時候，消費者不僅不會感到反感，反而會主動的去接收信息。

2、網路公關危機處理權威性高

網上危機公關相比普通的軟文營銷來說，所具備的的權威性是來自新聞載體。載體的權威性，也讓你的新聞稿件有了權威性。因此企業品牌可以藉助新聞公關平台自身的特點，通過新聞的方式為企業進行宣傳，增加產品、品牌的說服力。

3、網路公關危機處理可信度高

一般所見的企業廣告，給消費者的感覺總是略有些誇張，但是新聞報道不同，因為代表了媒體的信息和觀點。企業通過第三方媒體發布的新聞信息更具有可信度，用戶也會認為內容真實可信。

4、網上危機處理傳播速度快，傳播面廣

隨著互聯網時代的迅速發展，新聞報道可以藉助各類自媒體平台傳達到網路的終端，迅速傳遍國內國外。網路公關危機處理對於企業來說方便快捷、省時省力，藉助互聯網傳播沒有空間界限。

5、新聞公關轉載率高

新聞報道本身是新聞，對於社會公眾和媒體平台來講這是新聞信息，一些中小型媒體機構和自媒體平台通過轉發大型網站的新聞信息，從而形成信息轉載。當然，企業在進行新聞公關營銷時要提前做好新聞策劃，找准新聞點，有價值的新聞才能產生轉載的效果。

6、網路公關危機處理可以長期留存

新聞報道在網上發布之後，往往會被互聯網收錄並留存在網上，企業的客戶、消費者可以隨時通過搜索查閱，查找企業相關信息，這就是品牌形象。積累的信息越多證明企業更有實力，消費者對企業的可信度也會隨之上升。

Ⅵ 舉例說明，當下如何運用新媒體開展公共關系

新媒體時代下警察公共關系危機管理的策略當前科技日新月異，新媒體發展越來越快，這就需要我們警察公關部門處理好與新媒體之間的關系，在危機事件中有效應對和維護警察良好公共形象。具體如下：

一、充分認識新媒體時代的到來。

新媒體時代的到來是適時、順勢的，必須充分認識新媒體的特點，用好新媒體為警察工作服務。正確認識新媒體的影響力，避免因疏忽出現不當言論造成負面影響。在微信、微博等新媒體平台上一些輿論領袖缺乏足夠的自我控制能力。

輕易在非專業領域及社會公共熱點事件中「指點江山、激揚文字」，頻繁發表不當言論，引起廣大網民的強烈反感，警察公關部門應注意引以為鑒。工作中需要正確區分官方帳號與個人帳號，實名帳號與普通帳號。在維護官方帳號過程中，還應注意不要草率發表夾雜個人情感的不當言論。

對不熟悉、非專業的非涉警公共事件不宜參與探討。二是要不以虛假的網民意志為轉移，避免為追求表面和諧違規執法。應當認清網路輿情並非就等同於現實社會的民意，應對網路輿情危機不能以虛假的網民意志為轉移，避免走入把「讓群眾滿意」誤讀為「讓人人滿意」的誤區。

避免片面強調文明、熱情服務，罔顧嚴格執法、規范執法。三是採取准確措施處置涉警公共事件，避免走上過分依賴新媒體的極端。處置涉警公共事件的要，首先就是快速反應，但快速反應不等於匆忙反應、錯誤反應。

相關部門的警務人員在處理涉警公共事件時，應避免走入被新媒體平台上的公眾輿論牽著鼻子走、誤導警務工作決策的死胡同，避免走上過分依賴新媒體的另一個極端。

二、加大與媒體、公眾的溝通交流。

危機事件處置中，警察與媒體更多的應該是互利合作，處理好媒體的關系對有效的維護警察公共形象起到至關重要的作用。加大與媒體、公眾的溝通交流，是信息時代下公安機關引導社會輿論，處理好警察公共關系的重要渠道。

公安機關要善於運用影像媒體的政治優勢，發揮媒體對公眾的引導作用，在公眾面前樹立良好的警察形象。除機密事項外，可以對媒體開放新聞，消除公安機關神秘性，及時公布事情真相，消除猜疑；以服務社會、維護穩定為目標，與普通受眾打交道。

對一些可預知事件進行自媒體宣傳，提醒百姓做好事前預防工作，主動採取措施降低災害損失，以提高人民群眾的滿意度；以宣傳典型、傳播正能量為己任，運用好傳統媒體平台和新媒體平台，積極宣傳正面形象，採取歌頌典型、傳播優秀事跡等手段提升公安機關的影響力和公信力。

三、建立公共關系預警機制。

公共關系理論研究表明，只有科學合理的危機預警機制，才能及時有效的應對危機事件的發生。所以，我們公安機關要高度重視危機預警機制，充分運用情報、網安、刑偵等部門的信息資源，利用新媒體科學評估分析，對較大的風險點及時監控，做好應對准備。

一旦危機發生，及時採取有效措施，公關部門及時介入，引導輿情走勢，化解公共危機。對極有可能發生具有潛在負面影響的輿情，公安機關應提前預測、感知，通過輿情預警系統進行量化、分析、篩選，從有效、大量的與情中搜獲熱苗頭性的輿情，快速建立綜合防範警示體系。

快速決策，提供有針對性、合理性的輿論導向，盡量減輕、防止和降低涉警突發事件的頻率及輿論風險。

四、強化民警新媒體應對能力。

在與媒體打交道的技巧方面，應對新媒體與傳統媒體存在本質上的不同，不僅要掌握信息技術的運用能力，還要具備警民溝通的智慧與技巧。隨著公眾對政府管理部門公作能力的要求不斷提高，民警應該掌握更多的工作技巧，尤其是與媒體、公眾溝通的技巧。

在危機事件發生後，警方要立刻啟動危機預案，應急成員立刻到崗到位，按照預定計劃展開工作。警方的新聞宣傳部門工作人員應當在第一時間深入現場，協調有關新聞媒體對危機事件的采訪事宜，並且及時與相關業務部門溝通，了解危機發展，對事件進行分析。

研究，提出發布口徑，經領導審核後對外發布。要定期開展民警業務培訓，站在新聞記者的角度向他們講述如何開展新聞報道，從而幫助民警掌握更多技巧。

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當期我國正處於社會轉型期，影響社會和諧穩定的因素日益增多，危機事件發生的誘因也越來越復雜，既有自身利益的驅使也有別有用心的利用。近年來發生的警察公共關系危機事件成上升趨勢，加之我們應對不及時、機制不健全等原因。

這不僅給警察形象帶來了負面影響，而且嚴重損害了警民關系。由於我國公共關系學科發展比較晚，大部分公安機關對危機管理的重視程度遠遠不夠，在機構設置、預案制定、人員培訓、經費維護上存在很多短板，導致危機狀況下警察公共關系應急處理能力嚴重不足。

有的地方設置了專門機關處置危機公關的警察機關，也由於對危機公關工作缺乏專業性、科學性和規范性的認識，沒有把處置工作放到有利於提高和改善人民警察形象的高度來認識，專門機關形同虛設。

Ⅶ 如何做好網路中買賣雙方的公關關系人際關系

方式有很多，EDM電子郵件、社交媒體、自己的購物網站內部聯系方式等等。用戶反饋是最有價值的數據。

通過培養人際關系來進行關系營銷要照顧到所有關系，品牌不僅僅可以賺取回頭客還要建立起穩定的用戶關系，並且通過單個用戶關系推廣到用戶的人際關系網，實現更多潛在用戶的轉化。成功的推廣營銷以及業務，都是依靠強大的關系網來實現的，關系營銷是電子商務營銷的重點環節。

人際關系是人們生活中必不可少的組成部分，也是公共關系活動中的重要內容：

組織要處理好與公眾之間的關系，求得生存和發展的良好環境，就必須開展各種具體的公共關系活動，而大量的公共關系活動的主題都是現實中的具體的人，從中我們可以看出良好的人際關系有助於組織公共關系的成功，是公共關系得到長遠發展。

人際關系並不等於公共關系，但是在公共關系工作中如果有了良好的人際關系，在開展公共關系的活動中，便會一帆風順，利用自己的優勢去換取別人的優勢，以促進自身與公眾的共同發展，就能調動積極因素，克服消極因素。所以，開展公共關系活動離不開人際交往，公共關系與人際關系兩者相輔相成，相互影響。

Ⅷ 在新媒體時代，應該怎樣做好公共關系工作

很多公司看到別人被媒體報道就眼紅，於是匆匆的聯系媒體，希望也能夠得到報道。問題很有可能從這里開始了……對於企業而言，不合時宜的媒體曝光可能會為給企業帶來很大的麻煩。所以，接觸媒體之前我們應該好好的接觸下自己。可以從以下幾方面思考：
1）明確PR目的
像我本部分開頭說的，很多公司看到別人被媒體報道了，就匆匆尋求報道。為了報道而報道，沒有任何准備，這是不行的。在PR之前，企業首先應該非常清楚本次PR的目的是什麼。
我覺得做PR的目的主要有三種：融資、招人和宣傳產品。假設PR的目的是為了融資，那麼選擇的媒體一定要是VC喜歡看的，傳遞的信息也一定要是VC喜歡的。
2）將產品&技術語言轉換成媒體能懂的語言
不少企業低頭做產品，但是在向外傳遞信息的時候卻是一塌糊塗。建議企業在跟媒體進行溝通之前，全面而認真的了解一下自己，明確自己本次PR最想表達的是什麼。在闡述產品的時候，可以嘗試把自己產品的特點羅列出來，挑選幾個亮點，然後使用最准確的語言將產品完整的描述出來。這樣才能更加方便媒體抓住你產品最核心的部分。
3）別幫媒體准備太多，但也別太少
也有一些企業自己寫好了產品報道、產品介紹、團隊背景，甚至連觀點都寫好了，剩下的只是希望我們來發而已，這是一種費力不討好的做法。其實記者坐下來跟你聊聊項目大多是出於興趣，他們希望看到的是你將產品講清楚了，而不是「幫助」他們准備好一切。
二、接觸媒體
1）了解你要pitch的媒體，然後「對症下葯」
明確了目的也准備好了需要傳達的信息，下一步就是接觸媒體了。
這一步要求公關人員非常清楚哪些媒體關注哪些領域。舉一個非常極端的例子，如果你的產品是一個人工智慧大數據的，傳遞的信息也是一些前沿技術，那麼這篇稿子給到娛樂新聞媒體那絕對會石沉大海。但是，如果你把大數據做成娛樂事件的展現就有可能被編輯採納，比如用大數據的方式預測一下中國好聲音的冠軍是誰……總之，要非常清楚你pitch的媒體關注什麼。
2）找到最合適的記者
即使你選對了媒體，但是一家媒體不同記者的關注都有所側重。用心的公關人員通過閱讀不同記者寫的文章就可以了解到記者的風格和興趣點。（比如我們團隊的智曉峰就會更加關注智能硬體，書航喜歡寫一些掃黃打非的新聞……)，投其所好會讓你跟記者的溝通事半功倍。同時，我也建議公關人員跟記者保持聯系，即使企業沒有重大的新聞發布也可以隨時保持溝通，及時更新企業產品的進度和新情況，這樣當企業有重大事件發生的時候，記者才能快速而准確的反應。
3）撤稿與改稿
這是做媒體PR比較頭疼的一件事兒。媒體上面有時候也會出現一些對企業不好的評價，這都是記者對產品或事件最真實的評論。企業當然會找上門來，要求撤稿以消除影響。我們的做法都會是只修改事實性錯誤，而不是企業要求撤掉就馬上撤掉。
遇到此類情況，我建議企業可以先認真看一下媒體所寫的內容是否有事實性錯誤，如果有的話可以直接向媒體禮貌的提出，而不是要求直接撤稿。如果媒體寫的負面確實是企業存在的問題，那麼這個企業面臨的將會是一場危機公關。關於「如何處理危機公關」，這個話題完全值得再寫一篇聊聊。
三、一些提醒
1）PR≠發稿
有一些不太懂媒體的企業會認為PR就是可以在網上發各種稿子，所以他們給公關部的KPI也是每天發稿子。我還聽說過，某公司開了一個粉絲的聚會，老闆要求公關部要發一篇稿子並且要上科技版頭條（都有汪峰的病啊）。
2）別想要控制媒體
媒體確實可以在企業宣傳上起到一定作用，但是媒體絕對不是你可以掌控的宣傳渠道。媒體會追求新聞的快，觀點的新穎和多角度，每一個記者的看法也許都是不同的。所以企業要做的不是讓媒體完全都按照企業的節奏和思路來寫文章，而是在信息的源頭上做好最根本的引導。
3）不必花錢買稿
其實絕大部分媒體都可以通過正常的溝通得到報道，完全不必想著花錢買報道。不過，一些企業也錯誤的覺得媒體就是用來發軟文和做企業宣傳的，公關方式也非常簡單粗暴的「用錢買」，這種不尊重的方式也很容易讓媒體產生不好的印象。當然，企業這種想法的產生也是由於部分同行有這樣的「業務」，此處就不多做評論了。
4）不要請二流（含）以下的公關公司幫你做PR
很多企業其實非常明白自己不太懂PR，於是乎就請了公關公司來做這件事兒。事實證明，我接觸了不少公關公司但專業的非常少。有一些公關公司甚至闡述不明白甲方的產品，但依然會在甲方KPI壓力下不停騷擾媒體。當記者不堪其擾的時候，只能對公關公司服務的甲方產生不好印象。
5）公司自己是最好的PR渠道
是的。如果說PR的話，我相信最好的渠道絕對不是媒體。PR歸根到底就是企業與公眾溝通，現在微信、微博的使用如此廣泛，企業完全可以自己建立一個與公眾溝通的渠道，不必完全依附媒體。但是企業想要自己做的有趣、有品質、有影響力，對企業來說也是一個很大的挑戰。

Ⅸ 網路時代組織的公共關系行為有哪些新的特徵

互聯網作為一種文化的產物就其存在形式來說是靜態的，但作為一種成功的、富有表現力和影響力的企業文化，其本質特徵又具交互性和動態性。對具有交互性和動態性的活動文化的組織是網路文化的生命力所在。 首先，網站活動應具有交互性。以遠程教育為列，網上學習與自學和函授的根本區別在於網上學習可以實現學習的互動：學員與教師的互動，學員與學員的互動，也包括人與機器的互動和站點與站點的互動等等。因為交互性使學習者擺脫了以前的遠程教育中單一的、被動的學習模式，而採用綜合的、自主的學習模式，所以互聯網的遠程教育便以全新的面貌出現，並被稱為現代遠程教育。學習是一項極其復雜的過程，既需要教師的指導，又需要教材和設備的輔助，還需要學習環境的感召。互動性是人類活動的主要特徵，互聯網上的虛擬活動只有具備了互動性才能真正表現出人性化的特徵，才能使企業文化網路化，從而使企業形象力得到提升。因此，對網站的交互性功能的建設是創造網路人氣，並帶來遠程教育、遠程服務以及各種電子商務繁榮興旺的百年大計。 其次，網站管理應富有動態性。網路化經營是一種虛擬企業的行為，是企業常規商務活動和服務在網路空間上的延伸。那麼網路化企業的管理就應在做好常規業務管理的基礎上延伸到網路虛擬空間，讓管理在虛擬企業中發揮最大的作用，並使企業網路經營活動的效益最大化。使虛擬企業管理的智能發揮得最大的手段就是實現網路的動態化管理。 互聯網的表面形態是一種媒體，所以有人把他稱為第三媒體。作為一種媒體，與其他媒體的線性結構不同，互聯網具有明顯的層階結構，並且各層階之間呈環狀鏈接。在設計和實施網路化管理時，首先應處理好網路的內部結構關系，在充分利用網路內部結構關聯性的基礎上，最大限度的呈現網路的動態性。以遠程教育管理為例，從總體上說，網路化學校的管理比傳統學校更加復雜一些，難度更大一些。網路遠程教育在管理方面的要點是對教學活動的動態管理。沒有動態管理的網站，與資料查尋的學習方法沒有什麼兩樣。譬如，許多網站為了方便學員將部分網路課程設定為隨到隨學的學制管理，初看起來似乎隨到隨學方便了學生，任何時候都可以接納新的學員，但實際上並非所有的課程都適合隨到隨學的管理體系，從客戶心理上來看，「隨時可以入學」的概念在一定程度上又等於「隨時可以不入學」，會助長學習者懶惰的心態。對於某些嚴肅的專業性課程來說，「隨到隨學」很明顯不適合教學管理。從管理和營銷的角度上看，「隨到隨學」或「即買即用」的體系缺少了一點動態化的管理。如果網站上經常發布定期的新的開課通知或產品季節性的促銷活動信息，就能使公眾經常了解網路產品的在線商業文化活動，特別是在遠程教育領域，在線學員的實際教育和學習動態以及學校組織的文化交流活動，這時對吸引注意力，提高招生量，穩定學員，樹立良好的口碑，形成強大的文化力等都有極大的促進作用。 網路文化傳播 網路文化是企業文化在虛擬企業中的再現和發揚光大。文化的經濟價值是其賦予企業和產品一定的文化力，而文化力的大小不僅依賴企業文化的質量，更重要的是取決於企業文化的傳播。作為網路文化載體的網路本身擔當著傳播的功能，但作為非門戶性網站的專業或行業網站的傳播功能就很有限，還需要選擇自身媒體以外的傳播。網路文化的傳播分為網際文化傳播和跨媒體傳播。 網際文化傳播主要是利用網路技術手段通過與門戶網站和其他關聯網站的合作進行宣傳和推廣。除通過平面的、立體的和多媒體的展示和廣告宣傳形式外，一個很重要的方面就是把網路的活動與文化及時向外傳播。 跨媒體傳播主要是指綜合性的應用互聯網和其他媒體，包括傳統的紙張平面媒體、廣播媒體和電視媒體，以及機構以外的公關現場等。跨媒體傳播的關鍵在於建立起利於產品推廣的專業渠道。

Ⅹ 什麼是公共關系，企業要搞網路公關有哪些方法

公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。

根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

網路危機公關方法：

1，使用搜索引擎壓制負面音訊。

2，使用公關刪去負面音訊來源。

3，結合事情自身制定根本性解決方案，使用公關徹底平息事情。

4，輿情監控，榜首時間妥善處理相關問題，切掉危機繁殖的溫床。

5，主動向新聞界提供真實、准確的消息，公開表明企業的立場和態度。

6，調查引發危機事件的原因，並對處理工作進行評估。

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公關來歷

公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，後來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。

禮儀專家金正昆認為，公共關系這個概念，還是翻譯成公眾關系比較好。其實在港澳地區人們就是把它叫做公眾關系。1907年美《韋氏新九版大學辭典》Public Relations簡稱「PR」。

「公共關系」一詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。