網路不通如何報警

A. 家裡寬頻故障96169打了50次以上都打不通我怎麼樣才能報故障呢

很抱歉聽到您遇到的問題。如果您的寬頻出現故障，而撥打96169無法接通，您可以嘗試以下方法報故障：
1. 嘗試在不同的時間段撥打。可能是在高峰時段或網路繁忙時，您無法撥通客服電話。
2. 檢查您的電話線路是否正常。如果您的電話線路有故障，可能會影響您撥打客服電話。
3. 嘗試在不同的設備上撥打。如果您的設備（如手機、固定電話等）有故障，也可能會影響您撥打客服電話。
4. 如果以上方法都不行，您可以嘗試在聯通的官方網站上提交故障單。您可以在網站上找到提交故障單的入口，填寫相關信息後提交即可。
希望這些方法能夠幫助您報故障並得到及時的處理。如果您還有其他問題，歡迎隨時咨詢。

B. 導致網路不通故障出現的原因和解決方法

導致網路不通的原因實在太多。但是作為網路管理者也不必為此而失去解決問題的勇氣，只要我們將故障進行現象進行規類，還是有規律可循的。

   1、整個網路奇怪的不通

在實際的故障解決過程中，對於一些較大型的網路還容易出現整個網路不通的奇怪故障。說它奇怪，是因為所有的現象看起來都正常，指示燈、配置都經過檢查了，任何問題都沒有，但網路就是不通；而且更另人叫絕的是在不通的過程中偶爾還能有一兩台計算機能夠間隙性的訪問。其實這就是典型的網路風暴現象，多發生在一些大中型網路中。既網路中存在著很多病毒，然後彼此之間進行流竄相互感染，由於網路中的計算機比較多，這樣數據的傳輸量很大，直接就佔領了埠，使正常的數據也無法傳輸。對於這種由病毒引發的網路風暴解決的最直接的辦法就是找出風暴的源頭，這時只需要在網路中的一台計算機上安裝一個防火牆，例如金山網鏢，啟用防火牆後你就會發現防火牆不停的報警，打開後可以在「安全狀態」標簽的安全日誌中看到防火牆攔截來自同一個IP地址的病毒攻擊，這時你只要根據IP地址找出是哪一台計算機，將其與網路斷開進行病毒查殺，一般即可解決問題。

   小提示：作為網路管理員，即使在正常情況下也有必要安裝金山網鏢這樣的防火牆，找出網路中流串的病毒源頭，作出預防，避免危害進一步的擴大。

   但是要避免網路風暴最佳的辦法還是劃分子網和安裝網路版殺毒軟體。劃分子網，這樣每個子網內的計算機比較少，這樣病毒即使相互傳播，產生的數據量也不大，不會危及整個網路，而安裝網路版殺毒軟體則可以保持整個網路高速暢通的運轉。

   2、組策略導致網路不通

這種故障主要存在於Windows 2000/XP/2003系統之間，是因為組策略設置了禁止從網路訪問。因此我們可以在「運行」窗口中輸入「Gpedit.msc」並回車，在打開的組策略窗口中依次選擇「本地計算機策略—計算機配置—Windows設置—安全設置—本地策略—用戶權利指派」，然後雙擊右側的「拒絕從網路訪問這台計算機」，在打開的窗口中將裡面的帳戶列表選中並刪除即可。

   3、信號指示燈不亮

如果信號指示燈不亮，那麼則說明沒有信號進行傳輸，但可以肯定的是線路之間是正常的。那麼不防使用替換法將連接計算機的網線換到另外一台計算機上試試，或者使用測試儀檢查是否有信號傳送，如果有信號傳送那麼則是本地網卡的問題。在實際的工作經驗證明網卡導致沒有信息傳送是比較普遍的故障。對此可以首先檢查一下網卡安裝是否正常、IP設置是否錯誤，可以嘗試Ping一下本機的IP地址，如果能夠Ping通則說明網卡沒有太大問題。如果不通，則可以嘗試重新安裝網卡驅動來解決，另外對於一些使用了集成網卡或質量不高的網卡，容易出現不穩定的現象，即所有設置都正確，但網路卻不通。對此可以將網卡禁用，然後再重新啟用的方法，也會起到意想不到的效果。

   4、網上鄰居無法訪問

網路是暢通的，與Interne或區域網內部的連接全部正常，但是通過網上鄰居訪問區域網其它計算機時卻無法訪問的症狀。造成這種故障的原因比較多，筆者在這里可以給大家提供一個簡單的解決辦法。即直接在「運行」窗口中按照「//計算機名（IP地址）/共享名」的格式來訪問網內其它計算機上的共享文件夾，這樣不僅可以繞開這個故障，而且也比通過網上鄰居訪問要更加快捷。

5、防火牆導致網路不通

在區域網中為了保障安全，很多朋友都安裝了一些防火牆。這樣很容易造成一些「假」故障，例如Ping不通但是卻可以訪問對方的計算機，不能夠上網卻可以使用QQ等。判斷是否是防火牆導致的故障很簡單，你只需要將防火牆暫時關閉，然後再檢查故障是否存在。而出現這種故障的原因也很簡單，例如用戶初次使用IE訪問某個網站時，防火牆會詢問是否允許該程序訪問網路，一些用戶因為不小心點了不允許這樣以後都會延用這樣的設置，自然導致網路不通了。比較徹底的解決辦法是在防火牆中去除這個限制即可。

   6、降速使用

很多網卡都是使用10M/100M自適應網卡，雖然網卡的默認設置是「自適應」，但是受交換機速度或網線的製作方法影響，可能出現一些不匹配的情況。這個時候不防試試把網卡速度直接設為10M。其方法是右擊「本地連接」打開其屬性窗口，在「常規」選項卡中單擊「配置」按鈕，將打開的網卡屬性窗口切換到「高級」選項卡，在「屬性」列表中選中「Link Speed/Duplex Mode」，在右側的「值」下拉菜單中選擇「10 Full Mode」，依次單擊「確定」按鈕保存設置。

   7、連接指示燈不亮

觀察網卡後側RJ45一邊有兩個指示燈。它們分別為連接狀態指示燈和信號傳輸指示燈，其中正常狀態下連接狀態指示燈呈綠色並且長亮，信號指示燈呈紅色，正常應該不停的閃爍。如果我們發現連接指示燈，也就是綠燈不亮，那麼表示網卡連接到HUB或交換機之間的連接有故障。對此可以使用測試儀進行分段排除，如果從交換機到網卡之間是通過多個模塊互連的，那麼可以使用二分法進行快速定位。而一般情況下這種故障發生多半是網線沒有接牢、使用了劣質水晶頭等原因。而且故障點大多是連接的兩端有問題，例如交換機的埠處和連接計算機的網卡處的接頭，藉助測試儀可以很輕松的就以找出故障進行解決。

   8、配置錯誤導致網路不通

這種故障的外部表現多是網路指示燈正常，也能夠Ping通，有時可以訪問內網資源，但無法訪問外網資源，有時還會表現出訪問網站時只能通過IP地址，而不能通過域名訪問。這就是典型的網路配置不當所產生的，即沒有設置正確的網卡和DNS。如果網關設置錯誤，那麼該台計算機只能在區域網內部訪問，如果DNS設置錯誤，那麼訪問外部網站時不能進行解析。對此我們只需要打開本地連接的屬性窗口，打開「Internet協議（TCP/IP）」屬性窗口，然後設置正確的默認網關和DNS伺服器地址即可。

   網路不通是一個復雜多變的故障，但只要我們掌握其本質，了解網路構建的步驟，熟悉故障的易發點，這樣就可以做到以不變應萬變，輕松解決網路不通的問題。

C. 網路線路不通怎麼解決

1、本地網路不通。

解決方法：網站不能訪問首先看看其他的網站是否能正常訪問，如果同樣不能訪問，請撥打當地網路服務商客服熱線。聯通客服熱線：10010；電信客服熱線：10000；鐵通客服熱線：10050；移動客服熱線：10086。

2、本地的防火牆或網關設置問題。

解決方法：查看本地防火牆黑名單中是否有網站的域名，如果有，請刪除；如果是網關問題，登陸路由器，恢復出廠設置並重啟。

3、域名無法解析。

解決方法：點擊"開始菜單"，選擇"運行"，輸入"CMD"，確定，然後再輸入ping 您的域名(注意之間有空格)。如果返回值是"Request timed out"，說明域名解析出現問題。請聯系域名注冊商解決；如果返回值有ip地址，這種情況可能是伺服器或機房出現問題，請參照"機房或伺服器問題"的解決方法。

相關簡介：

網路線纜，Network Cable網路連接線。是從一個網路設備（例如計算機）連接到另外一個網路設備傳遞信息的介質，是網路的基本構件。在我們常用的區域網中，使用的網線也是具有多種類型。在通常情況下，一個典型的區域網一般是不會使用多種不同種類的網線來連接網路設備的。

在大型網路或者廣域網中為了把不同類型的網路連接在一起就會使用不同種類的網線。在眾多種類的網線中，具體使用哪一種網線要根據網路的拓撲結構，網路結構標准和傳輸速度來進行選擇。

D. 網路不通暢，怎麼辦

網路的暢通是表現在既有發送包，也有接收包，只有來去都暢通才正常。但是如果只有發送，卻沒有接收，網路是出故障了。
1、一般來說，出現這種故障的時候，網路連接都是都是好的，即不會出現紅色的叉子圖標。但這又只是一種表現的正常，因此入手的時候必須先從自身入手。
從自身入手的第一點就是檢查出現該故障前有沒有安裝過什麼軟體，有沒有改過什麼設置，尤其是殺毒軟體、防火牆這一類的軟體，因為設置不當就可能出現機器只發送不接收數據包的情況。接下來可以使用「Ping 127.0.0.1」對本地網卡的工作狀態進行一個基礎的判斷，如果能夠ping通則證明網卡是正常的。
為了保險起見，建議大家在這種情況下還應該將TCP/IP重新安裝一下。打開本地連接的屬性窗口，然後單擊「安裝」按鈕，在打開的組件窗口中選中「協議」項並打開添加窗口，選中「Microsoft」下的「Microsoft TCP/IP版本6」將TCP/IP重新安裝一下。
2、再一種情況就是10/100M自適應網卡的問題，尤其是集成網卡的低端機器，出現這種情況時不防將網直接設為10M。打開本地連接的屬性窗口，在「常規」中單擊網卡的「配置」按鈕，切換到「高級」標簽，將網速的速率設為10MB即可。
一般來說，對於因為本地機器引發網卡數據只發不接收的原因就是這些了。如果這些問題都排查過了，問題仍然存在，那麼則需要繼續向下一層查找。

3、繼續向下一層查找問題，就是網路和交換機了。由於網線還是比較脆弱的，八根網線中的某一根很容易出現斷裂，但是這時候外表還是很正常的，尤其是負責數據接收的網線出現斷裂。為此在確認本機沒有問題的情況下，則需要測試、更換網線，這樣即可解決問題。

4、由網線的故障可以引申出交換機的故障，當交換機某個模塊或埠出現故障時同樣會出現這種情況。因此，將對應的埠換一個試試，也許能夠起到事半功倍的效果。不過對於劃分了vlan的網路來說，隨意更換埠同樣會帶來數據只能發不能收的情況，因此在更換的時候必須確定更換前後的埠都在同一個vlan之中。
5、一般來說，遵循由本地開始檢查，依次向外擴展，這樣很容易就能夠解決數據只能發送不能接收的故障。而在處理各種網路故障時，也都應遵循這樣的順序。對於出現的各種問題，大部分都是由於個人體操作不當所引發的，在處理之前先詢問一下常常會有意想不到的收獲。