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網路通信如何投訴

發布時間:2025-06-17 15:36:50

1. 投訴廣電網路的怎樣投訴最有用

法律分析:可以給通信管理局打電話進行投訴,通信管理局投訴電話是多少:12381。通信管理局的職責:1、貫徹執行國家關於電信行業管理的方針政策和法律、法規,對本地區公用電信網、互聯網和專用電信網實行統籌規劃與行業管理;2、負責受理、核發本地區電信業務經營許可證和電信設備進網管理,會同地方價格管理部門和質量技術監督部門監督、管理本地區的電信服務價格與服務質量;3、保證公用電信網的互聯互通和公平接入,統籌協調電信企業之間的經濟與業務關系,推動實施寬頻發展,促進共建共享;4、根據授權,負責電信網碼號及其他公共電信資源的分配與管理;5、保障網路與信息安全、並承擔黨政專用通信和應急通信工作等;6、承辦工業和信息化部交辦的其他工作。
法律依據:《中華人民共和國民法典》
第一百二十條 民事權益受到侵害的,被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的,由侵權人承擔民事責任,受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任,受害人請求補償的,受益人應當給予適當補償。
第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的,被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。
第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為,造成他人損害的,應當承擔連帶責任。

2. 投訴10086最有效的投訴平台

中國消費者協會主要維護消費者權益。移動作為通信運營商為消費者提供服務,通信管理局是省級行政區域內通信行業的主管部門,消費者可以找到當地省級通信管理局官網,找到用戶申訴欄目,在官網填寫相關信息即可。

投訴10086最有效的方法是:
1。撥打12381:該號碼是工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公共服務電話平台,整合了電信服務投訴熱線和網路不良與垃圾信息舉報熱線,所以如果要投訴10086的話有網友就推薦了這個電話。工作時間為上午9時到下午5時(節假日除外)。
2。撥打12315:該號碼是消費者的投訴舉報熱線,當消費者的權益受到侵犯之後,可以通過聯系消費者協會進行投訴,但是要注意投訴內容的真實性,切勿惡意投訴。
3。撥打12300:該號碼是中國電信業投訴舉報熱線,專門處理中國電信用戶投訴問題,如果對中國移動的服務不滿意,可以撥打該號碼進行投訴。

投訴中國移動營業廳的方法具體如下:
1、撥打10086進行投訴
可以在手機中撥打10086。在接通之後,按照語音的提示接通人工客服,然後向人工客服投訴中國移動營業廳,客服在收到投訴之後也是會盡快的核實情況並進行處理的。
2、向消費者協會進行投訴
可以在手機中撥打12315。再撥打時加上當地的區號,在撥通之後按照語音提示接通人工客服,然後就可以投訴相關的中國移動營業廳了。投訴之後,相關的工作人員也是會盡快的核實情況並處理的。
3、向工信部投訴
如果向10086投訴之後,10086的工作人員沒有進行處理,或者是消費者對處理結果不滿意,那麼就可以撥打12300向國家工信部進行投訴。

希望以上內容能對您有所幫助,如果還有問題請咨詢專業律師。

【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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