網路客服提成大概有多少

① 淘寶客服 提成一般都是多少 怎麼算

這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。

比如一般平均工資是5000，然後您可以基礎工資給個2000，剩下的3000看業績 。店鋪的業績提成是促成金額的2%，這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。

服務分的計算是基礎的工作完成情況，例如服務態度、響應時間、滿意度等等 。

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淘寶客服的主要職責和注意事項：

1、主要是接待客戶（旺旺和電話或者QQ），一般小一點的店還得幫一下打包發貨等事，訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒，以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。

2、三心：平常心，細心，耐心 。

3、三個意識：服務意識，團隊意識，銷售意識。

參考資料：淘寶客服-網路

② 淘寶網客服工作外包收費提成大概是多少按照總銷售額計算還是客服成單額計算

外包收費的提成一般是3 4個點左右，如果客單價高的話會降低的。（根據底薪加提成模式的）。都是按外包客服自己的詢單下單金額來算的。當然部分退款的單子不算。靜默單是不會計算在裡面的，對於你對於外包公司都是公平的，公正的。