確認寬頻運營商的網路是否正常。
1、去掉路由器，直接用網線連接電腦和網際網路(如寬頻貓、光貓)。
2、單擊「控制面板 > 網路和共享中心 > 設置新的連接或網路 > 連接到 Internet > 寬頻(PPPoE) 」,在「用戶名」和「密碼」中分別輸入寬頻服務商提供的寬頻上網賬號和密碼。單擊「連接」。
3、新建連接後，後續直接單擊 「控制面板 > 網路和共享中心 >更改適配器設置」，即可找到您剛剛創建的寬頻連接。雙擊「寬頻連接」圖標，即可直接通過單台電腦驗證是否可以通過單台電腦PPPoE撥號上網。
4、 若單台電腦直接撥號仍無法上網，則說明寬頻上網賬號有誤，或者寬頻運營商網路暫時出現故障，請及時致電您的寬頻運營商。
確認WAN口網線連接是否正確。
確認上網類型和寬頻賬號密碼是否正確。
2. 為何我家的華為wifi無法連接。
如果您使用的是華為手機，搜索到WLAN但無法連接，可以通過以下方法操作：一、個人網路連接不上（如家庭網路，公司網路）1. 請您進入WLAN搜索界面，點擊或長按WLAN網路名稱，選擇「刪除網路」後重新輸入正確的密碼進行連接嘗試。2. 建議進入設置，在上方搜索還原網路設置，還原網路設置以後，重新輸入正確的密碼進行連接嘗試。溫馨提醒：還原網路設置將還原所有的網路設置，包括WLAN、移動數據網路、藍牙的設置，不會刪除其他數據或修改其它設置。3. 查看路由器是否設置了黑名單、白名單。4. 將路由器電源關閉再重新打開後連接嘗試。5. 將路由器恢復出廠設置後重新設置，再連接嘗試（長按恢復出廠鍵，詳細請查閱路由器說明書）。6. 如果連接時提示拒絕接入：（1） 如果是家庭網路，建議確認路由器是否開啟了 MAC 地址過濾功能（黑白名單），請重新設置後重啟路由器嘗試。路由器Mac地址過濾設置路徑一般為：路由器管理界面-無線設置-MAC地址過濾，將您的手機MAC地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除，不同路由器設置路徑可能存在差異，但設置項名稱大致相同，如果無法找到，請參考路由器說明書或者咨詢設備提供商客服。溫馨提醒：EMUI10.x及其以上的手機會默認使用不同的隨機MAC地址接入，如果路由器端有設置黑白名單的話，請在手機端設置使用設備MAC連接。（2）如果是公共熱點，可能需要在網頁端登錄連接，詳情請咨詢WLAN熱點提供商。也可以多次嘗試，仍然連接不上請切換其他熱點嘗試。7. 如果連接提示獲取不到IP地址或ip地址不可用：（1）當前接入用戶數可能過多，請斷開其它已接入的設備，再嘗試重新連接WLAN。（2）請重啟路由器，關閉並重開WLAN開關，或嘗試重啟手機以接入。（3）可嘗試設置靜態 IP，請長按熱點名稱，點擊修改網路 > 顯示高級選項 > IP > 靜態 。（4）如果仍然無法解決，建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置操作（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。（5）若按以上操作問題依然存在，請您備份好重要數據(微信/QQ等需單獨備份)，攜帶購機憑證前往附近的華為客戶服務中心檢測。8. 如果連接提示接入已滿，表示WLAN熱點已達最大連接數，建議您更換其他網路連接使用。二、免費的公共網路連接不上（商場，銀行等）1. 請您進入WLAN搜索界面，點擊或長按WLAN網路名稱，選擇不保存後重新點擊連接，正常情況下手機會自動彈出驗證頁面，按照頁面提示，完成驗證後即可正常使用。2. 如果無法彈出驗證頁面，可以通過以下方法操作：（1）關閉瀏覽器後重新打開，點擊任意網頁後重試。（2）建議您在頁面地址輸入「www.example.com/proxy.pac」，查看是否能引導彈出認證頁面。（3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。（4）長按WLAN網路，選擇修改網路，勾選顯示高級選項，使用設備 MAC連接嘗試。（5）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟體，會提示進行網頁認證。例如wifi管家。3. 如果驗證成功後仍然無法連接，可能是公共網路連接人數過多達上限，建議您暫時使用手機網路。如果以上方法仍然無法解決您的問題，建議您備份數據(微信/QQ等需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。3. 為什麼華為路由器用不了網路。
如果您使用的是華為手機，連接WLAN提示網路拒絕接入，可以通過以下方法操作：
1.使用公共熱點的情況下，詳情請咨詢WLAN提供商。
2.使用家庭網路的情況下，請按照以下方法嘗試：
（1）確認路由器是否開啟了 MAC 地址過濾功能（黑白名單）功能；
路由器Mac地址過濾路徑通常為：路由器管理界面>無線設置>MAC地址過濾。（不同路由器設置路徑可能存在差異，請參考路由器說明書或者咨詢設備提供商客服。 ）
（2）若黑白名單已開蘆宴啟，請在手機端確認WLAN MAC地址（設備），並將地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除；
獲取設備MAC地址路徑：在WIFI打開的情況下，進入設置 > 關於手機 > 狀態信息；
（3）首發EMUI10.x及以上的手機/平板，請更改為使用設備MAC。
（4）凱罩完成以上設置後，重啟路由器。
（5）若上述方法無法解決問題，請您備份好重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)前往服務店檢測。
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4. 華為路由器wifi不能用怎麼回事
如果您使用的是華為手機，連接WLAN顯示感嘆號圖標提示網路不可用，可以通過以下方法操作：
1. 請重啟路由器後重試；
2. 請還原手機網路設置後重試：打開設置，在搜索欄輸入還原網路設置，點擊還原網路設置。（此操作會刪除WLAN和藍牙的連接記錄,且會還原移動數據網路）
3. 請聯系您的寬頻供豎運應商確認是否為當地網路故障。
若以上方法未解決您的問題，建議您備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往客戶服務中局畝心檢測。
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