網路軟體故障簡述

1. 簡述計算機的網路故障分類及其解決方法

寬頻連接錯誤：691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)。
寬頻連接錯誤：內623(找不到電話薄項目)。
寬頻連接錯容誤：678（遠程計算機沒響應）。
寬頻連接錯誤：645產生原因為撥號軟體文件受損造成（常見於XP系統） 。
寬頻連接錯誤：721（遠程計算機沒有響應）。

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2. 什麼是網路故障

網路是一個很復雜，牽涉很多方面的東西。
硬體的問題、軟體的漏洞、病毒的侵入等等都可以引起網路的故障。
對於硬體一般都是由架構網路的設備，包括網卡、網線、路由、交換機、調治解調器等設備引起的的網路故障。對於這種故障，我們一般可以通過PING命令查看的出來。
關於軟體，這是一個很復雜的東西。系統：一般TCP/IP協議如果出現鼓掌的話，網路肯定是會出現問題了。還有可能就是對用戶管理出現了問題。有時候防火牆的設置也會影響網路。
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網路故障是指網路因為某些原因而不能正常、有效地工作，或者網路連接出現中斷。

3. 常見的網路故障排除辦法有哪些

網路故障診斷以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎，從故障的實際現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著 OSI 七層模型從物理層開始依次向上進行，逐步確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路的正常運行。 網路故障症狀包括一般性的（如用戶不能上網、不能訪問網上鄰居等）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。常見的網路排障思路如下： 第一步：識別並描述故障現象 分析網路故障時，首先要清楚故障現象，應該詳細了解故障的症狀和潛在的原因。例如，伺服器不響應用戶的請求，可能的故障原因是伺服器配置問題、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息，如廣泛地從用戶、網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告、軟體說明書中收集。 第二步：制定診斷方案，列舉可能導致故障的原因 可以根據有關情況排除某些故障原因。例如，根據某些信息可以排除硬體故障，從而把注意力放在軟體上。 第三步：排除故障 認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數都要確認其結果，確定問題是否解決。如果沒有解決，繼續下去，直到故障症狀消失。 【實例 1 】不能訪問伺服器 要先測試一下這一故障是否隻影響一台工作站，這可以通過其他工作站訪問伺服器來證實。如果有類似故障的工作站出現在同一網段或連接在同一交換機上，那麼就要分析這一網段子網掩碼是否設置正確，交換機是否正常工作。除此之外，還要看一下伺服器是否禁止了這一網段工作站的服務。 【實例 2 】傳輸上百兆數據時出現 「 網路資源不足 」 的提示 新買來一台微機，接入區域網，當與其他的微機傳輸幾十兆的數據時沒有任何問題，但達到上百兆時，過一會兒就會出現 「 網路資源不足 」 的提示，緊接著就再也找不到網路鄰居了。 按常規，網路故障一般不排除以下幾點：網卡有問題、水晶頭做得不規范、網線有問題、網卡驅動或網路協議有問題等。但是根據故障現象來看，以上猜測都可以排除，因為任何一個地方存在問題，就不可能在微機之間進行數據傳輸，從而可以判斷問題應該出在環境因素上。由於大量的數據傳輸需要頻繁的數據讀取，這就要有一個相對平穩的傳輸環境，而網卡附近有干擾時，這種平穩的環境就會被破壞。一般要確保網卡不插在離顯卡很近的插槽上，因為現在的顯卡一般都帶有風扇，而顯卡風扇將影響到網卡的工作，尤其是顯卡在頻繁工作時，影響將更加明顯。把網卡拔下來，插到離顯卡一個較遠的插槽上，即可解決大量數據傳輸時出現的問題。

4. 網路故障的分類有哪些

網路故障共分為兩類：

1、物理故障：物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。

2、邏輯故障：邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。

(4)網路軟體故障簡述擴展閱讀：

典型案例：

1、不能訪問伺服器

要先測試一下這一故障是否隻影響一台工作站，這可以通過其他工作站訪問伺服器來證實。

如果有類似故障的工作站出現在同一網段或連接在同一交換機上，那麼就要分析這一網段子網掩碼是否設置正確，交換機是否正常工作。

除此之外，還要看一下伺服器是否禁止了這一網段工作站的服務。

2、傳輸上百兆數據時出現「網路資源不足」的提示

按常規，網路故障一般不排除以下幾點：網卡有問題、水晶頭做得不規范、網線有問題、網卡驅動或網路協議有問題等。

但是根據故障現象來看，以上猜測都可以排除，因為任何一個地方存在問題，就不可能在微機之間進行數據傳輸，從而可以判斷問題應該出在環境因素上。

由於大量的數據傳輸需要頻繁的數據讀取，這就要有一個相對平穩的傳輸環境，而網卡附近有干擾時，這種平穩的環境就會被破壞。

一般要確保網卡不插在離顯卡很近的插槽上，現在的顯卡一般都帶有風扇，而顯卡風扇將影響到網卡的工作，尤其是顯卡在頻繁工作時，影響將更加明顯。

把網卡拔下來，插到離顯卡一個較遠的插槽上，即可解決大量數據傳輸時出現的問題。

網路-網路故障

5. 電腦連不上網路，撥號軟體故障，怎麼辦，求大神

寬頻錯誤651主要是由於用戶寬頻賬號欠費、終端電腦與網通局端設備連接不通導致。一般情況下分為五種情況：
1、網線故障；
2、Modem故障；
3、網卡故障；
4、Modem本身設置；
5、網路運營商問題。
用戶端部分
一般是這些出現問題（撥號軟體、網卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路） 。
網通負責部分
一般這一部分分為（電話外線、局端設備、設備埠）。

處理辦法
編輯
查看adsl貓狀態燈是否正常。如果正常請用戶檢查撥號軟體、網卡驅動、usb貓驅動（通常情況需要重新安裝且必須要重啟電腦）。
如果是win7先打開網路與共享中心-更改適配器設置-本地連接右鍵-屬性-配置-高級-速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定*-然後重啟電腦。
如果網線問題可建議用戶關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然後插緊過3-5分鍾再試或換網線再試。
如果電話線問題可以將adsl貓關閉電源重新插貓上的電話線插緊過3-5分鍾再試或將電話主線不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鍾再試，這樣還是不行請用戶撥打112測試電話外線或要求局端更換設備埠。
可以禁用下網路，然後打開網路與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查並修復之後估計就可以撥號上網了。
錯誤651同WIN7下的錯誤678，VISTA系統下的錯誤815。撥號連接時提示「錯誤678,遠程計算機沒有反應」，錯誤678，故障一般是由於電話線路斷連、MODEM損壞，網線、網卡接觸不良等原因引起。
處理流程：
ADSL接入方式
一、查看MODEM燈的狀態,推斷故障點。
1、正常:即POWER，DSL LINK，LAN LINK長亮，重啟MODEM
2、不正常:
1）POWER燈不亮，檢查電源是否插好
2）DSL的LINK燈不亮或者不停閃爍，外線問題，關閉MODEM，重接外線（如該燈閃爍，則表明MODEM正在同步過程中，請用戶稍等，如長時間都是閃爍，則檢查外線是否接觸好）
3）LAN的LINK燈不亮或者不停閃爍，內線問題，關閉MODEM，重接內線
二、重啟MODEM（一般需關閉電源後30秒左右重啟），並根據指示燈情況重接線路（如MODEM指示燈均正常，則無需重接線路，直接重啟MODEM就行）。
三、軟驗證: 利用用戶處理操作時間詢問用戶並進行驗證。
四、如重接線路，重啟MODEM均無效，則下故障單。
詳細指引
外線問題說明：
此處所指的外線是指連接MODEM之前的室內線路部分，包括分離器（如果沒有使用電話，可以不用分離器）。分離器需要連接正確。一般地，分離器有三個介面：PHONE接電話，LINE接外線，MODEM接MODEM。如果連接不正確，可導致能打電話，不能上網的情況。在連接電話或者傳真機前，一定要先連接分離器。建議用戶的操作可以是重新插拔連接到MODEM的電話線和分離器上的線（注意，如果客戶使用該線路上的電話致電，插拔電話線路將導致通話中斷），檢查分離器是否連接正確等。
內線問題說明：可以根據實際情況作不同的引導，根據客戶的配合程度靈活處理。
此處所指的內線問題是MODEM到電腦之間的網線。除了檢查線路是否連接好外，還可以建議用戶查看本地連接是否顯示已經連接上。通常，MODEM到電腦之間的網線有問題時，本地連接會提示網路電纜沒有插好。（客戶安裝了多個網卡除外，多個網卡會有多個本地連接。）檢查操作可以是重新插拔或更換網線等。視客戶具體情況作相應處理。
其他說明：
如果MODEM燈狀態不正常，則可說明線路出了問題（MODEM壞除外）。
處理重接線路等問題需要靈活掌握。
根據客戶的實際情況引導。例如，MODEMDSL 的 LINK燈長亮，說明外線已沒有問題，這時就沒有必要讓客戶重接電話線。如果MODEM燈狀態正常，可以說明線路連接正確（MODEM壞除外）。如果還是不行，應下單處理。
如果客戶使用了路由器，撥號時也會提示錯誤678。此時應建議用戶使用單機測試。
光纖寬頻方式

光纖寬頻（PON+ADSL\PON+LAN\FTTH）：
第一步、外線燈PON燈：閃爍、不亮
檢測接線否松動（不建議反復插拔線路），確保PON燈正常（常亮）。
第二步、報警燈LOS燈：閃爍、常亮
檢測接線是否正確，重啟光貓，確保LOS燈正常（不亮）。
第三步、網線燈LAN1-4燈：不亮、閃爍
檢測光貓與電腦之間的網線接頭是否正確、松動，建議用戶重新插拔網線測試。
（通常網線接LAN1口，正常（常亮或閃爍）2016-6-16更新）。
第四步、外線、報警、網線燈均正常
重新啟動光貓和電腦測試。
FTTX+LAN：
第一步、檢查本地連接狀態是否有紅色叉
建議用戶重新插拔網線測試。
第二步、檢查「本地連接」狀態是否正常
指導用戶修復「本地連接」。

6. 手機網路連接正常,但有些軟體卻連不上網總是提示網路連接錯誤

vivo手機提示網路錯誤，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

7. 下好的軟體打不開顯示網路故障

不知道你說的軟體是電腦上的還是手機上的，下面別分列出2個可以解決網路故障的可能問題
1，電腦軟體下載顯示網路故障
解決方法：更換DNS地址、重置winsock（開始運行輸入CMD-在命令提示符內輸入netsh winsock reset -回車-重啟電腦）
2，手機端下載的軟體顯示網路故障
解決方案：這種情況一般都是安裝時誤點了網路限制，從手機的設置網路方面解除一下限制即可

8. 電腦瀏覽器可以正常上網其他軟體為什麼都上不了網

如果確定網路是正常，但是軟體無法聯網，可能原因有下面幾種情況

第一，軟體伺服器故障導致軟體無法聯網，這種情況只能等官方修復完畢，軟體才可以正常聯網。

第二，可能是本地網路不太穩定導致的，試試斷電重啟下光貓和路由器，設備經常不關機導致死機也是有可能的。

第三，可能是系統的網路配置有問題，可以嘗試通過命令方式修復。
開始菜單右鍵搜索輸入cmd，然後對住命令提示符滑鼠右鍵以管理員方式運行，輸入下面命令，注意每輸入一條命令，敲一下回車

netsh int ip reset

netsh winsock reset

重啟電腦，然後打開下軟體看下是否可以聯網使用。

第四，可能是你啟用了區域網代理，關閉即可。
打開控制面板，Internet選項，連接，區域網設置，代理伺服器設置，下面對勾都去掉，如下圖所示

按你提供的電腦故障現象，瀏覽器可以正常上網，但是其他軟體無法聯網，只要執行到第三步即可修復，您可以嘗試下。

9. 簡述常見計算機故障的幾種表現

常見的電腦故障的表現有：
一、硬體故障。
①電源故障。系統和部件沒有供電，或者只有部分供電。
②元器件與晶元故障。器件與晶元失效、松動、接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不正常工作。
③跳線與開關故障。系統與各部件上及印製板上的跳線連接脫落，錯誤連接，開關設置錯誤，構成不正常的系統配置。
④連線與接插件故障。電腦外部和電腦內部的各個部件間的連接電纜或者接插頭（座）松動，及至脫落，或者錯誤連接。
⑤部件工作故障。電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、磁碟驅動器、光碟機等硬體產生的故障，造成系統工作不正常。
⑥系統硬體--兼容性故障。這是涉及到各硬體部件和各種電腦晶元能否相互配合，在工作速度、頻率、溫度等方面能否具有一致性。
二、軟體故障。
①軟體與系統不兼容引起的故障。軟體的版本與運行的環境配置不兼容，造成不能運行、系統死機、某些文件被改動和丟失等等。
②軟體相互沖突產生的故障。兩種或多種軟體和程序的運行環境、存取區域、工作地址等發生沖突，造成系統工作混亂，文件丟失等故障。
③誤操作引起的故障。誤操作分為命令誤操作和軟體程序運行誤操作，執行了不該使用的命令，選擇了不該使用的操作，運行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、磁碟操作程序、性能測試程序等而使文件丟失、磁碟格式化等等。
④計算機病毒引起的故障。計算機病毒將會極大地干擾和影響計算機使用，可以使計算機存儲的數據和信息遭受破壞，甚至全部丟失，並且會傳染上其他的計算機。大多數計算機病毒可以隱藏起來像定時炸彈一樣待機發作。
⑤不正確的系統配置引起的故障。系統配置故障分為三種類型，即系統啟動基本CMOS晶元配置、系統引導過程配置的系統命令配置，如果這些配置的參數和設置不正確，或者沒有設置，電腦也可能會不工作和產生操作故障。電腦的軟故障一般可以恢復，不過在某些情況下有的軟體故障也可以轉化為硬體故障。

10. 網吧內常見的軟硬體故障有哪些

最基本、最常見的71種網路故障
1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。

分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。

2.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）

分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。

3.故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上網際網路。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）

分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。

4.故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）

分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。

5.故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下同）

分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。

6.故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。

分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。

7.故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。

分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。

8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。

分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。
10.故障現象：連接網際網路速度過慢。

分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。

11.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤678」或「錯誤650」的提示框。

分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。

12.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。」的提示框。

分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無松動。

13.故障現象：計算機屏幕上出現「The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again」 的提示框。

分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用數據機；檢查數據機與埠是否有沖突。

14.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer you are dialing into is not answering。Try again later」的提示框。

分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。

15.故障現象：計算機屏幕上出現「Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?」 的提示框。

分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟體與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。

16.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on」 的提示框。

分析、排除：檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現象：計算機屏幕上出現「Modem is not responding」 的提示框。

分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確連接；數據機是損壞。

18.故障現象：計算機屏幕上出現「NO CARRIER」 的提示信息。

分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉數據機應用程序或電話線路故障；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接；檢查數據機的電源是否打開。

19.故障現象：計算機屏幕上出現「No dialtone」 的提示框。

分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與數據機是否正確連接。

20.故障現象：計算機屏幕上出現「Disconnected」 的提示時。

分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查數據機的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現象：計算機屏幕上出現「ERROR」 的提示框。

分析、排除：是出錯信息；數據機工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。

22.故障現象：計算機屏幕上出現「A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later」 的提示時。

分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協議錯誤；沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導致不能連接，這時只有重試了。

23.故障現象：計算機屏幕上出現「The line id busy, Try again later」或「BUSY」 的提示時。

分析、排除：表示占線，這時只在重試了。

24.故障現象：計算機屏幕上出現：「The option timed out」的提示時。

分析、排除：表示連接超時，多為通訊網路故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網路工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。

25.故障現象：計算機屏幕上出現「Another program is dialing the selected connection」 的提示時。

分析、排除：表示有另一個應用程序已經在使用撥號網路連接了。只有停止該連接後才能繼續我們的撥號連接。

26.故障現象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。

分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟體不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而台灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內碼試試。

27.故障現象： 瀏覽網頁的速度較正常情況慢。

分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。
28.故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。

分析、排除：電話線路問題，線路質量差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。

29.故障現象： 用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。

分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網路報）

30.故障現象： 在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示「無撥號聲音」。

分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入「我的連接」的屬性窗口，單擊「配置」標簽，在「連接」一欄中去掉「撥號前等待撥號音」的復選框。

31.故障現象： 在撥號上網的過程中，計算機屏幕上出現：「已經與您的計算機斷開，雙擊『連接』重試。」的提示時。

分析、排除： 電話線路質量差，雜訊大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟體殺一遍毒。

32.故障現象： 若計算機屏幕上出現：「撥號網路無法處理在『伺服器類型』設置中指定的兼容網路協議」的提示時。

分析、排除：檢查網路設置是否正確；數據機是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟體殺一遍毒。

33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。

分析、排除：在「控制面板→網路→Microsoft網路客戶」中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。

34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多信息，請查看『幫助索引『中的『網路疑難解答』專題。」的錯誤提示。

分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄 NT伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬體產生沖突。打開「控制面板→系統→設備管理」。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

35．故障現象：在「網上鄰居」或「資源管理器」中只能找到本機的機器名。

分析、排除：網路通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
40.故障現象：安裝網卡後，計算機啟動的速度慢了很多。

分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網路中的DHCP伺服器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。（大眾網路報）

50．故障現象：網路安裝後，在其中一台計算機上的「網路鄰居」中看不到任何計算機?

分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程序工作不正常。請檢查網卡的驅動程序，必要時重新安裝驅動程序。

51．故障現象：從「網路鄰居」中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據？

分析、排除：
（1）首先必須設置好資源共享。選擇"網路→配置→文件及列印共享"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft 網路上的文件與列印機共享"選項。
（2）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網路上的文件與列印機共享"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網路上的文件與列印機共享"、"Microsoft網路用戶"前已經打勾了。

52．故障現象：在安裝網卡後通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程序"的錯誤信息。

分析、排除：
（1）沒有安裝正確的驅動程序，或者驅動程序版本不對。
（2）中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進行設置。

53．故障現象：已經安裝了網卡和各種網路通訊協議，但網路屬性中的選擇框"文件及列印共享"為灰色，無法選擇。

分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft 網路上的文件與列印共享"組件。在"網路"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網路組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在" 選擇網路服務"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網路上的文件與列印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光碟，重新啟動系統即可。

54．故障現象：無法在網路上共享文件和列印機。

分析、排除：
（1）確認是否安裝了文件和列印機共享服務組件。要共享本機上的文件或列印機，必須安裝"Microsoft網路上的文件與列印機共享"服務。
（2）確認是否已經啟用了文件或列印機共享服務。在"網路"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與列印機共享"按鈕，然後選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的列印機"選項。
（3）確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網路"屬性的"訪問控制"裡面應該選擇"共享級訪問"。

55．故障現象：客戶機無法登錄到網路上。

分析、排除：
（1）檢查計算機上是否安裝了網路適配器，該網路適配器工作是否正常。
（2）確保網路通信正常，即網線等連接設備完好。
（3）確認網路適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬體沖突。
（4）網路設置可能有問題。
56．故障現象：無法將台式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。

分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網路適配器"記錄後，重新連接即可。

57.故障現象：在網上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？

分析、排除：經檢查網路配置，發現是漏裝"Microsoft 網路上的文件與列印機共享"所致。解決辦法：開始設置控制面板網路，單擊"添加"，在網路組件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft 網路上的文件與列印機共享"即可。重新啟動後問題解決。

58.故障現象：在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容？

分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊「網上鄰居」圖標，點取「文件及列印共享」，鉤選「允許其它用戶訪問我的文件」，重啟後，問題解決。

59.故障現象：在Windows 98的「網上鄰居」中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站?

分析、排除：在「控制面板→網路→Microsoft網路客戶」中，將登錄時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。

60.故障現象：在查看「網上鄰居」時，會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多信息，請查看'幫助索引'中的'網路疑難解答'專題。」的錯誤提示。

分析、排除：（1）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了「取消」按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。
（2）與其它的硬體起沖突。打開「控制面板→系統→設備管理」。查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

61.故障現象：用Windows 2000專業版做伺服器，然後用Windows 98做客戶機，網上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。

分析、排除：大家在通過網路系統瀏覽共享文件時，大概都會要等上30秒鍾。這其實是因為Windows 2000有個BUG，一定要先在「計劃任務」里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows 2000的用戶就會發現，無論是互聯網還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高:
打開注冊表
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace
在其分欄出選擇鍵值：
{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF
然後刪除。
因為就是這個健值引導Windows去搜索「計劃任務」。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！

62.故障現象：已經按照要求安裝、設置好Sygate，但伺服器仍不能連接網路。

分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在 Sygate王界面的工具欄電權擊 Diagnosticstool（診斷工具）圖標，或者點去開始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設置、網路適配器、撥號連接、TCP/IP協議與設置等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。

63.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。

分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除操作系統和硬體（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現並解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的信息資料，例如：sdsys．log、 Sygate．log、 sgconf．log、 sgsys．log等，在這些日誌中包含了伺服器、操作系統、撥號網路、網卡、瀏覽網址、應用程序等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。

64.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。

分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如瀏覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網路中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。

65. 故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。 還有，將Modem放在主機箱側，開機後（未打開Modem電源），家裡的電話就處於忙音狀態。

分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行屏蔽，或將 Modem遠離主機。

66.故障現象：一台計算機通過區域網連接,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98操作系統後,查看網上鄰居時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。

分析、排除：啟動電腦後不要立即打開網上鄰居，而是等一下再打開，並且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機後作成快捷方式放在桌面上。

67.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。

分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。

68.故障現象： 在Windows NT4.0操作系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，計算機屏幕上出：「734錯誤，對方伺服器終止(口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網)」的提示框。

分析、排除：在「設置」中不要輸入域名試試看。

69.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。

分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網路屬性中「撥號後出現終端窗口」復選框選中試試看。

70．故障現象： 在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼後自動斷開。

分析、排除：可在「新的電話簿項」中，單擊「安全」項，然後在「認證與加密規則」中選中「接受任何驗證」。

71．故障現象： 只要一啟動IE瀏覽器，就會自動執行發送和接收郵件。

分析、排除：可打開IE瀏覽器，在菜單欄中單擊「工具(T)」項，在彈出的下拉式菜單中選中並單擊「Internet選項(O)」項，在彈出的對話框中單擊「常規」標簽，去掉「啟動時自動接收所有帳號怕郵件」項便可以了。