Ⅰ 12315是什麼電話號碼
12315是消費者投訴舉報專線電話。以下是關於12315的詳細解釋：
- 開通目的：為了切實解決廣大消費者「投訴難」的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
- 服務網路：全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的消費者申訴舉報服務網路。
- 撥打場景：當我們的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；當我們在消費過程中合法權益受到侵害時；當我們發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時，都可以撥打12315進行投訴舉報。
- 撥打注意事項：撥通12315電話後，需要按照工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並提供自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式，以及被申訴方的名稱、地址、電話。
- 作用：12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，有利於工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，維護市場經濟秩序的公平、公正，促進經濟的健康發展。