即時通訊軟體是通過即時通訊技術來實現在線聊天、交流的軟體。有2種架構形式,一種是C/S架構,採用客戶端/伺服器形式,用戶使用過程中需要下載安裝客戶端軟體,典型的代表有:微信、QQ、有度即時通、網路HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN、釘釘、企業微信、360織語等。
採用B/S架構,即瀏覽器/服務端形式,這種形式的即時通訊軟體,直接藉助互聯網為媒介、客戶端無需安裝任何軟體,既可以體驗伺服器端進行溝通對話,一般運用在電子商務網站的服務商,典型的代表有Websitelive 、53KF、live800等。