① 螢石雲顯示設備不在線
螢石雲顯示設備不在線？今天，小編在微博後台看到有用戶反饋：「螢石設備在手機螢石雲一直正常使用，突然看不了提示不在線了怎麼辦？」此前，也有其他朋友遇到過類似這樣的問題。
今天，小編就借著這個機會來教大家幾招（快拿出小本本記好咯），大家可以按照以下幾種情況排查和解決：
第一種：螢石雲頻繁掉線
1、可通過手機「螢石雲視頻」APP檢測當前WiFi質量，根據當前WiFi情況會給出安裝建議。按照建議，注意同一個路由器下設備的數量。
2、暫停雲存儲、取出內存卡查看掉線情況；
3、檢查路由器是否有重啟等情況，排除路由器問題；
4、若安裝環境組網復雜，建議將不同路由器的信道錯開；
5、檢查設備版本，建議升級至最新版本。
第二種：WiFi斷開後連接不上
1、確認設備和路由器是否距離過遠，中間是否有牆導致信號不好；
2、確認周圍WiFi信號是否過多，過多可能會出現掉線後連接不上WiFi的情況。
3、確認路由器所連接的無線設備是否過多，建議普通路由器最多連接4路無線720P攝像機，或者最多2路無線1080P攝像機。
第三種：換了路由器後連接不上
1、換了路由器後，若設備連接不上，只需要把設備重置恢復默認狀態，然後重新配置WiFi即可；
第四種：無網口的設備
1、確保手機中的安全軟體（如安全衛士）等關閉且退出；
2、如果路由器為雙頻，則需關閉5GHz、保留2.4GHz；
3、設備與路由器盡量放在同一房間信號較強處；
4、確保設備未被加入路由器IP地址黑名單，如果被加入則刪除設備即可；
第五種：有網口的設備
1、檢查設備接線：
可先將設備通過網線連接到路由器（不要連接光貓、交換機）的LAN口上，在刷新頁面添加；
2、檢查網路參數：
設備網路參數通過螢石工作室>設備管理>高級配置中查看，確保IP地址不要有沖突（可以從路由器中查看），子網掩碼、網關、DNS都可以和上網的電腦配置的一樣。
*若以上方法仍不可以，可交替手機（安卓、蘋果）添加設備。
怎麼樣？大家都學到了嗎？
可以把這篇文章收藏一下
下次再遇到掉線的情況別著急，
對照上面的情況一一排查，
就可以完美解決啦~
② 螢石雲攝像頭無網路怎麼查看
摘要 您好 螢石攝像機AP功能，攝像機自帶WiFi信號，沒有外網也能看到監控視頻！
③ 螢石視頻沒有連網也是綠燈是怎麼回事
1、檢查監控攝像頭或者錄像機網路是否正常，如果不通，檢查網線、IP地址、子網掩碼、網關等信息，可以設置自動獲取。
2、將錄像機IP地址中的DNS調整為和網關一樣的地址。
3、如果調整後還不好用你給自己寬頻的運營商打電話問一下DNS是多少然後添加上。
4、確認自己寬頻的上行帶寬及自己手機的下行帶寬，看看是否是因為帶寬過小導致。
5、如果以上方式都不好用建議給海康客服打電話，要設備升級包進行升級或咨詢解決。
螢石雲視頻是一款影音播放類手機軟體，適用於iOS系統和Android系統，可通過該軟體遠程監控查看視頻錄像。
④ 螢石雲攝像頭換個地方連接不上wifi怎麼辦
更換WiFi或路由器後，如何重新配網？
情況一：如您設備當前是正常在線狀態，還未更改網路環境
請將手機連接至設備所連的同一個Wi-Fi。
操作步驟：
1、登錄螢石雲視頻APP，在「螢石」頁簽，點擊對應設備的名稱，點擊「設置」；
2、在設備設置頁面，點擊「Wi-Fi網路」；
①選擇要配置的新的Wi-Fi網路；
②輸入新Wi-Fi的密碼。
情況二：如您的網路環境已更改，設備當前是不在線狀態
此時您可以直接將新Wi-Fi的名稱和密碼，修改成設備之前所連Wi-Fi的名稱和密碼一樣的，這樣設備會自動連接新Wi-Fi，無需重新配置哦~
情況三：若您不想修改新Wi-Fi的名稱和密碼，或忘記之前Wi-Fi的名稱和密碼
操作步驟：
1、登錄螢石雲視頻APP，在「螢石」頁簽，點擊對應設備的名稱，點擊「設置」；
2、在設備設置頁面，點擊「Wi-Fi網路」，根據頁面提示即可給設備重新配置新的Wi-Fi網路。
⑤ 螢石攝像頭搜不到無線網怎麼辦
咨詢記錄 · 回答於2021-09-25
⑥ 手機螢石雲監控顯示設備網路異常
摘要 、一般來說，原因分為兩大類，螢石總網站有問題，電腦客戶端有問題。
⑦ 螢石雲監控無法加入網路
摘要 首先要檢網路線路是否連通，IP地址、子網掩碼、網關等網路基本參數是否設置正確。
⑧ 買了個螢石攝像頭用流量一直連不上
螢石攝像頭連不上有多個可能的因素，可以根據對應的原因採取操作，嘗試解決問題
1.路由器的SSID和密碼錯誤。重新在App上配置WiFi，輸入正確的SSID和密碼，主要大小寫的區分和空格，確保WiFi的名字和密碼都正確。
2.路由器的頻段不支持。檢查自己的攝像頭具體型號是僅支持2.4GHz的信號，還是支持雙頻的。僅支持2.4GHz的，需要把攝像頭連接到路由器的2.4GHz頻段的WiFi。
3.距離路由器太遠，信號不佳。設置連接WiFi，最好把攝像頭和路由器放在同一個房間，距離2-5米即可，確保攝像頭可以接收到滿格的信號
4.攝像頭的天線接收信號不佳。如果是外置天線的型號，確保天線介面處的連接牢固；如果是內置天線的型號，可以嘗試恢復出廠後，把機器放到離路由器更近的地方再次嘗試連接WiFi。
5.路由器設有無線MAC地址過濾。這個設置可以阻擋不在白名單內的網路設備連接，想要攝像頭順利連接，需要暫時把Mac過濾關閉，或者提前把攝像頭的Mac地址添加到白名單內。
6.路由器兼容性問題。可以更換一個其他的路由器或者用手機開啟熱點，做一個對比測試，如果另外的路由器可以順利連接，則說明攝像頭和此路由器存在兼容性問題，需要更換一台兼容的路由器來連接WiFi。
7.路由器的WiFi信道擁堵。周邊的WiFi都會佔用信道，如果信道擁堵可能導致WiFi連不上，可以嘗試修改路由器的信道，2.4GHz的可以嘗試信道1,6，或11來解決問題。
⑨ 螢石監控連不上網怎麼設置
摘要 網路難免會有不穩定的時候，那螢石攝像頭連不上了怎麼辦，別著急，小編帶來螢石攝像頭連接wifi的四個方法，我們一個一個試，總能連接上wifi的