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手機出現無線網路時不斷扣費

發布時間:2024-04-20 16:30:59

⑴ 用WiFi為什麼還會扣話費

由於wifi是無線區域網,信號穿透能力較弱,無法實現連續覆蓋,在wifi信號不穩定或信號中斷等您不知情的情況下,手機可能會自動切換到2G或3G網路上網,導致產生上網流量費。因此,我們建議您開啟wifi上網時,先關閉手機數據功能,同時查看手機屏幕是否有wifi網路接入標識,避免無故產生流量及流量費用。如您通過10010語音自助查詢系統查詢的時候提示扣取流量費用0,不排除是由於該流量計費存在延遲等情況導致,詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢,實際情況以當地政策為准。
目前我司扣費已實現透明化,如您對話費有疑問,您可使用手機號碼登錄網上營業廳http://www.10010.com/,首頁點擊「話費查詢」>「賬單查詢」>「詳單查詢」,選擇需要查詢的詳單(如:通話詳單、簡訊彩信詳單、增值業務詳單、上網流量詳單、WLAN詳單等)即可查詢您近六個月(含當月)的詳單情況。如查詢後仍有疑問,您可以聯系當地人工客服或前往當地營業廳核實。
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⑵ 為什麼我連著無線網路用還扣錢

1、根據您提供的信息,一般是因為您手機在無線網路信號不好的時候切換為數據網路上網導致的。除此之外,您從數據網路轉入無線網路的時候,如果手機上的應用或者軟體沒有斷開的話,還是會繼續使用數據網路進行上網的。建議您可以通過以上情況進行排障。如果不需要使用數據網路的時候建議手動關閉。

?您可以發送“ATTX”至10010開通每日流量簡訊提示了解流量使用進度,或者登錄我司網上營業廳http://www.10010.com/ 首頁,點擊“話費查詢”>“詳單查詢”>“上網流量”/“手機上網記錄”查詢上網流量詳單及記錄。如查詢後仍存在異議,可以聯系歸屬地客服進行解決。

2、如果您是騰訊大王卡套餐用戶,騰訊天王卡、大王卡在實名認證後即可馬上享受專屬流量免費服務(系統自動激活),且您使用的是正常渠道購買的品牌手機,無需手動激活,也不用看免流標識。騰訊大王卡、天王卡騰訊應用和騰訊游戲應用專屬流量免費,具體包含的應用軟體,建議以微信公眾號“王卡助手”內公布的為准。如果您使用騰訊大王卡,在使用騰訊應用時候產生流量,是由於使用非正版騰訊軟體導致,請注意下載正版的騰訊軟體使用。只有使用騰訊應用才能享受專屬流量免費服務,使用非騰訊軟體不免流量。請注意下載正版的騰訊軟體。

3、目前騰訊軟體“應用寶”手機客戶端只支持安卓系統,蘋果和塞班等其他系統的“應用寶”軟體均不是騰訊公司的,請注意下載使用。騰訊應用及騰訊游戲應用專屬流量免費服務所包含的軟體,以微信公眾號“王卡助手”內公布的為准。

4、請您在使用騰訊大王卡的時候,注意以下不免流量的情況:

(1)QQ瀏覽器、微信、QQ等騰訊應用內由第三方提供的網頁與服務,例如手機新聞網、搜狗、網路、愛奇藝視頻、攜程、京東、‘京東購物’小程序、‘今日頭條lite’小程序等非騰訊業務;

(2)QQ音樂客戶端內的分享等少數操作,例如蘋果手機的分享操作;

(3)QQ音樂客戶端明星直播節目(客戶端―發現頻道―明星直播);

(4)在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦(如ipad)等設備使用;

(5)將手機號碼作為手機熱點使用;

(6)在非騰訊應用內使用騰訊業務,例如新浪微博播放騰訊音樂;

(7)使用非騰訊正版軟體,例如騰訊 “應用寶”手機客戶端只支持安卓系統,蘋果和塞班等系統的“應用寶”為非正版軟體;

(8)在QQ瀏覽器內訪問第三方網站,除上傳文件不能享受專屬流量外,其他訪問均可免費享受專屬流量。

5、如果不是上述情形,建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查處理,具體情況以號碼歸屬地政策為准。

⑶ 為什麼連WiFi都要扣費

如您在使用無線網路上網時還有手機流量扣取,一般是您的無線網路不穩定導致自動切換到手機流量使用。目前聯通扣費已實現透明化,如您對話費有疑問,可通過以下方式查詢您的消費情況:
【方式一】話費查詢方式:
登錄中國聯通手機營業廳APP,點擊「服務>查詢>話費業務查詢」,了解您的實時話費以及歷史賬單等消費情況;
【方式二】如您想了解消費明細,或查詢賬單後仍有疑問,可登錄中國聯通手機營業廳APP通過各類詳單核查:
(1)通話詳單:點擊「服務>查詢>話費業務查詢>通話詳單」;
(2)上網流量詳單:點擊「服務>查詢>流量業務查詢>上網流量詳單」;
(3)其他業務查詢:點擊「服務>查詢>其他業務查詢>短、彩信詳單/增值業務詳單」。

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