① 手機為什麼不能上網
如果您的手機卡信號正常顯示4/5G的情況下，無法使用流量上網，請您嘗試以下方法進行排查確認：
一、國際漫遊時無法上網
1.如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
2.請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
二、個別應用無法使用移動數據上網
1.打開手機設置，在最上方搜索欄輸入應用聯網，點擊跳轉到應用聯網界面 ，請勾選應用的移動數據開關；點擊左上角應用聯網，選擇高級聯網管理，請勾選應用的後台數據開關。
2.日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
三、請確認您的手機卡是否欠費
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
四、請檢查您的手機設置是否正確
1.請確認移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮
2.請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
3.請確認APN是否設置正確
建議您重置APN嘗試：打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點 或四個點 ，選擇重置為默認設置嘗試。
五、請排除網路原因
1.如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用 5G開關。
2.請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
3.請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
4.建議您還原網路設置嘗試
在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心獲取更多幫助。
相關鏈接如下：華為客戶服務中心 預約服務寄修服務維修備件價格查詢
建議首先給電信或網通的客服打電話，讓他們來人進行檢修。
寬頻上網故障診斷方法如下（以ADSL為例）
（1）首先檢查電話線有無問題（可以撥一個電話測試），如果正常，接著檢查信號分頻器是否連接正常（其中電話線接Line口，電話機接Phone口，ADSL Modem接Modem口）。
（2）如果信號分頻器的連接正常，接著檢查ADSL Modem的「Power（電源）」指示燈是否亮，如果不亮，檢查`ADSL Modem電源開關是否打開，外置電源是否插接良好等。
（3）如果亮，接著檢查「LINK（同步）」指示燈狀態是否正常（常亮為閃爍）；如果不正常，檢查ADSL Modem的各個連接線是否正常（從信號分頻器連接到ADSL Modem的連線是否接在Line口，和網卡連接網線是否接在LAN口，是否插好），如果連接不正確，重新接好連接線。
（4）如果正常，接著檢查「LAN」或「PC」指示燈狀態是否正常。如果不正常，檢查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接著測試網線是否正常，如果不正常，更換網線；如果正常，將電腦和ADSL Modem關閉30秒後，重新開啟ADSL Modem和電腦電源。
（5）如果故障依舊，接著依次單擊「開始／控制面板／系統／硬體／設備管理器」命令，打開「設備管理器」窗口中雙擊「網路適配器」選項，打開「網路適配器屬性」對話框，然後檢查網卡是否有沖突，是否啟用，如果網卡有沖突，調整網卡的中斷值。
（6）如果網卡沒有沖突，接著檢查網卡是否正常（是否接觸不良、老化、損壞等），可以用替換法進行檢測，如果不正常，維修或更換網卡。
（7）如果網卡正常，接著在「網上鄰居」圖標上單擊滑鼠右鍵，在打開的快捷菜單中選擇「屬性」命令，打開「本地連接屬性」對話框。在「本地連接屬性」對話框中檢查是否有「Internet協議（TCP/IP）」選項。如果沒有，則需要安裝該協議；如果有，則雙擊此項，打開「Internet協議（TCP/IP）屬性」對話框，然後查看IP地址、子網掩碼、DNS的設置，一般均設為「自動獲取」。
（8）如果網路協議正常，則為其他方面故障，接著檢查網路連接設置、瀏覽器、PPPOE協議等方面存在的故障。
③ 華為mate7全網通電信卡有信號上不了網怎麼回事
可能是網路問題、APN設置錯誤，或者沒有數據流量，以及手機硬體問題，可以嘗試以下方式解決：
1.重新開關一下移動數據開關，然後重啟手機。
2、 可能是APN設置錯誤，建議重置APN或者更換APN，然後重啟手機。(設置-更多-移動網路-接入點名稱(APN)-菜單-重置為默認值)
3、 借相同運營商SIM卡插入測試，如果能正常上網，可能是自己的SIM卡問題，可以向運營商咨詢SIM卡是否有流量欠費等問題。
4、也可以關閉4G，分別在3G/4G測試一下，如果只是特定網路制式下上不了網，則可能是網路問題，建議向當地運營商反饋。
5、 看周邊同事或者朋友是否也有同樣問題，如果有則很大可能是當地網路有問題。
6、如果手機不是最新版本系統，建議備份數據資料後更新到最新版本。
7、可能是手機硬體異常，建議先備份重要數據資料，帶購機發票到華為售後網點檢測。