經濟法如下:
一、重啟光貓
正常情況下,寬頻光貓的光信號燈一般不會發紅光,如果發現發紅光,意味著光貓接收不到光纜傳輸的光信號,但這不一定是線路的問題,用戶家中安裝的是光貓,而每一個單元(小區)為用戶提供光纖網路的設備是分光器,如果曾經出現過電壓不穩或斷電的情況,會導致小區內的分光器設備重啟,這就容易造成光貓接收不到光信號,發出紅光。遇到這種情況,可以嘗試拔掉或關閉光貓的電源,1~3分鍾之後再插入電源或打開開關,光貓就恢復正常。
二、撥打客服電話
如果重啟光貓之後,光信號燈仍然閃紅光,那麼基本可以確定不是光貓的故障導致的(雖然光貓損壞也會導致這種情況,但比較少見),此時就要撥打客服電話確認寬頻連接狀態,最常見的就是欠費或外網線路損壞,比如光纜被挖斷、遭遇極端天氣等等。如果是欠費,繳費後重啟光貓即可,如果是遇到外網線路損壞,客服會收到通知,會告知用戶耐心等待,光纜修好之後重啟下光貓,紅燈就熄滅了。
三、報修
如果通過客服電話確認寬頻沒有欠費、外網也沒有問題,那麼就需要通過報修的方式,讓網路服務商的維修人員上門檢測了,大多數維修人員上門安裝網路時,會給用戶留一個私人電話,直接給對方打電話即可。對方會在當日或次日帶著儀器、設備上門,對用戶的光貓和線路進行檢測,確定故障原因,然後幫忙解決。
『貳』 光信號閃紅燈
光信號閃紅燈是因為寬頻欠費。
正常情況下,網路運營商會將光纖線路架設到小區內,然後通過分光器等設備將線路連接到用戶室內的光貓上,只要寬頻不欠費,光貓上的燈會顯示為黃綠色,而這也代表「光信號」傳輸正常。當用戶的寬頻欠費時,系統會自動斷開網路,小區內的分光器設備會中斷光信號的傳輸,光貓接收不到光信號就會報警,所以就會發出紅光。
遇到這種情況,不要著急查看線路和設備,理應先給網路運營商打個電話,確定寬頻是否欠費。如果是欠費導致的,繳費後就會恢復正常。
寬頻常見故障及解決辦法推薦:
1、寬頻無法上網(有線)
現在多數運營商均開通了「寬頻開關」服務!如果在手機上設置了寬頻開關,就會導致寬頻無法使用。看一下電腦右下角有沒有顯示感嘆號或者是紅叉。
如果本地連接顯示得正常,但是卻無法使用網路,一般重啟光貓,過3~5分鍾先開光貓再重啟電腦連接上網。
2、寬度上網質量問題(網速慢、頻繁掉線)
只是打開某一個應用(網頁)慢/掉線建議可以更換瀏覽器打開,如果仍不能打開,則可能為該網頁本身的問題。如果是多個應用,撥打對應的運營商客服,檢查、處理一下後台數據後,重啟一下光貓、路由器,多數可以自動恢復。