移动网络电视盒提示用户名不存在

❶ 移动机顶盒打开上面显示您的登录帐号不存在或帐号/密码错误是什么情况如何解决

故障原因：ADSL帐号或密码配置有误，或者输错位置误将IPTV帐号输入到了宽带帐号位置。

解决方法：

1. 先检查光猫至机顶盒网线是否脱落，重新连接。

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机顶盒常见故障的解决方法：

故障一：无法开机。
解决方法：请检查电源线是否正确连接、接触是否良好、开关是否打开、设备电源指示灯是否亮起。若仍然无法开机，请尝试重新插拔电源。

故障二：指示灯正常，无视频输出。
解决方法：首先请检查HDMI跟网络机顶盒的连接是否正常，如果连接正常的情况下，依然无视频输出，请检查电视机是否切换到HDMI输出模式。

故障三：网络连接失败。

解决方法：首先，请确认网线正常连接上网络机顶盒，且网线可以正常上网， 如果是无线链接，请确保无线账号密码输入正确。

故障四：看视频出现卡顿。

解决方法：请首先确认是否是网络连接和视频资源的问题，如果均排除，可以尝试拔掉电源，关机重启，清理网络机顶盒内的应用垃圾，给盒子减负，同时确认网络机顶盒的系统是否版本太低需要升级。