1、检查注册灯
如下图标记所示，如果您的注册灯有绿色灯光常亮，表示正常;如果绿色灯光一直闪烁，请动一下黄色的光纤是否馈线，如果灯光是熄灭的那么可能是光网络问题，请拨打故障热线10086或者当地维修电话。
2、检查光信号灯
如下图所示，如果您光猫的光信号灯是熄灭状态表示线路正常。如果出现红灯闪烁表示线路中断，需检查整理尾纤（黄色细线），重新拨插并重启光猫，如还未恢复请拨打故障热线10086或当地维修电话。
3、检查LAN灯
如下图所示，绿灯常亮表示线路正常;绿灯闪烁表示正在上网;如LAN灯熄灭表示线路不通或未连接，请检查您的网线是否接好设备或者家里有别的网线换一根，仍未恢复，请拨打故障热线10086或当地维修电话。
如果您家里安装了路由器，那么请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟，然后先重启光猫，5分钟后再重启路由器和电脑；仍无法上网，需去掉路由器，用您的电脑通过直接连接光猫拨号(宽带连接)，一般帐号是您办业务的手机号，密码一般为123123。如果能上网说明是您路由器的问题，您可以直接联系当地维修人员购买他们的路由器然后上门更换路由器！
如果您未安装路由器，将光猫断电5分钟，重启电脑再试；仍无法上网，请您用电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误代码进行处理：
1、错误提示：678（XP系统）/651（WIN7系统）
故障原因：线路故障
处理方法：建议您先查看下网线是否有松动
2、错误提示：691
故障原因：1）宽带账号或密码输入错误。2）宽带账号到期或手机欠费所致
处理方法：1）请您检查账号密码输入是否正确。2）建议您拨打一下办业务的手机号是否欠费，如欠费请自行缴清欠费。
3、错误提示：769
故障原因：1）用户电脑本地连接处于禁用状态。2）用户电脑网卡故障所致
处理方法：请您检查本地连接状态，升级网卡驱动。
如果还有其他问题大家可以私信我，如果我明白的一定尽力帮助解决。
❷ 移动宽带故障怎样报修
您好，宽带出现故障无法使用，用户可以直接致电运营商客服进行宽带报障处理，报障后会有工作人员上门排障的，中国电信客服10000 中国移动客服10086 中国联通客服10010
❸ 中国移动信号差问题有哪些办法可以解决
1. 若遇到中国移动信号差的问题，可以首先尝试开启手机的飞行模式，然后关闭它。这个操作将促使手机重新搜索并连接信号。
2. 如果手机信号不佳，重启手机可能是解决问题的关键。系统有时候可能会出现小故障，重启能够刷新系统状态，可能会恢复信号显示。
3. 检查并还原手机的网络设置也是一种有效方法。进入手机的网络设置，选择还原默认设置，看看信号是否恢复正常。
4. 手机系统漏洞也可能导致信号问题。更新至最新系统或恢复出厂设置通常可以解决这类问题。
5. 别忽视了SIM卡问题。尝试取出并重新插入SIM卡，这简单的行为往往能解决信号差的问题。
针对网络问题，以下是解决步骤：
1. 准备材料：智能手机。
2. 打开手机，点击“设置”图标。
3. 在设置页面，选择“双卡和移动网络”。
4. 点击“中国移动”选项，并进入其设置页面。
5. 在“SIM卡信息”中，找到并点击“接入点名称（APN）”选项。
6. 进入“网络类型选择”页面，如果当前设置为“4G网络优先”，不妨尝试改为“3G网络优先”，以适应信号较差的情况。