尊敬的三星用户您好：根据您的描述当笔记本出现无法拨号上网的情况时，建议通过以下方法排除：1.首先鼠标右键我的电脑或计算机图标，选择管理，然后选择设备管理器，通过设备管理器查看网卡驱动是否安装，网卡是否被禁用。2.若确认网卡驱动已经安装并且网卡没有被禁用，建议使用其他的电脑在此网络环境下测试是否可以上网，以确认是否为网络环境存在问题。4.若网络环境无问题，建议新建宽带连接后观察。5.若新建宽带连接无效，将windows防火墙关闭后再次观察。5.如果windows关闭防火墙无效，建议通过三星官网下载针对自己型号和操作系统的网卡驱动安装。6.若重装网卡驱动仍然无效，建议备份重要资料将操作系统重新安装。7.若以上方法均无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
2. 三星笔记本电脑连接不上网络
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.检查网线两端是否连接正确、稳固。2.参照路由器说明书重置后再连接尝试。3.查看路由器的网线连接处是否有指示灯闪烁，若不闪烁说明接口或网线有问题。4.按看IP地址、网关、子网掩码、DNS服务器等参数是否正确分配，若您的路由器采用自动分配，那么选择自动获取即可；若路由器分配固定的IP地址，请手动输入各项参数。若不能解决您的问题,建议您将机器送到三星授权服务中心检测.三星授权服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
3. 三星笔记本连接不上网络受限了怎么办
尊敬的三星用户您好：根据您的描述：建议您尝试以下方法：1.确认有线，无线网卡没有被禁用，如果禁用了，请开启后尝试连接。2.检测有线，无线网卡驱动是否正常。打开设备管理器，看设备管理器中是否有带有黄色叹号或者问号的设备。3.驱动有问题，请您到三星官网重新下载无线网卡驱动程序， 三星下载中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do请搜索笔记本型号下载.4.也有可能系统问题，建议您重新安装系统后尝试，排除系统软件故障。请您开机按F2进入BIOS，按F9恢复BIOS默认设置，按F10保存退出后尝试。您的机型带有正版系统备份，开机按F4进入还原界面，完全还原即可（备份好重要数据，机器若运行正常只还原C盘文件.）5.查看路由器，重启路由器。恢复默认状态，重新设置路由器尝试。更换无线路由尝试。6.如果以上方法无法解决您的机器问题，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
当笔记本无法连接到无线网络时，建议通过以下方法排除：1.核实无线网络是否需要输入密码以及密码是否正确若不知道无线网络的密码或者密码输入错误，则无法连接到无线。2.若确认密码无误，建议关闭windows防火墙。3.核实网络环境是否正常如果笔记本所在的网络环境存在问题，也会出现搜索到无线信号无法连接的现象。核实方法：方法一：将无线路由器重启或重置后观察是否可以连接到无线网络。如果可以连接无线网络，那么说明是路由器设置问题导致，就可以排除笔记本电脑的问题。方法二：更换其他网络环境后观察是否可以连接到无线网络。如果可以连接到无线网络，那么说明是之前所在的网络环境或路由器本身存在问题，同样可以排除笔记本电脑的问题。4.如果检查以上设置均无问题，那么需要将无线网卡驱动重新安装。5.如果仍然无效，建议备份重要资料将操作系统重新安装。6.若以上方法均无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。