网络客服对电脑要求

1. 突然断网是路由器的原因还是网络原因

都有可能，突然断网的原因：

1、路由器处理能力不足问题

路由器本身一台小电脑 它也有自己的CPU、内存和操作系统。它的任务就是转发数据帧。 当你连接的设备过多，超出了它的处理能力。就会导致网络拥堵(比如连接路由器的设备过多)，重启后可以解决。

2、路由器本身质量出现问题

这可能是电子器件的老化， 有一些情况下， 由于散热不畅会导致主要部件CPU运行变慢，又或者是Flash长时间运行导致坏块增多。

3、网络拥堵的问题

局域网中某设备由于某种原因(疯狂下载或者中毒)导致占用了过多的带宽。

无线方面由于2.4G 只有13个信道而且信道也会有干扰的原因，所以周围的无线信号如果太多的话就会彼此干扰导致网络不畅。(这些问题重启都有可能得到解决。但是会经常反复发作)

4、运营商本身原因

这个有可能会遇到。可以不经过路由器直接将网线连接一台电脑拨号。试用下看看会不会断线(其实有经验的，可以在路由器的设置界面里也能看出) 如果会经常断线，可以拨打运营商客服热线让他们派技术人员解决。

(1)网络客服对电脑要求扩展阅读：

1、 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。

2、 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。

3、 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。

4、 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。

2. 客服的电脑的基本要求

客服的电脑的基本要求需要对电脑有一个基本的认识，包括熟悉的使用word以及excel等等，以及要有快速的录入能力，至少应该熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。