‘壹’ 简述网络营销市场调研的方法和作用
一、网络经常性搜索。网上搜索是利用搜索引擎进行，利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量第一手资料。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大部分第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、着名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等等。
二、同型产品站跟踪法。网上每天都在出现大量的市场及商品信息，在网络营销中要多收集这类网站的信息，采取进时跟进的做法，对网站的信息进行有效的捕获，也就是对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录。
三、丰富邮件列表。企业可以利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料，将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表，将收到的邮件列表信息定期处理也是一种行之有效的资料收集方法。
四、网上调查表。企业网站本身就是一个有效的网上调查工具，然而，网站的网上调查功能常被许多企业所忽视，浪费了从顾客那里直接获得有用信息的机会。在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，这是网上调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。
网络市场调研一般包括以下几个步骤：
（一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是：
1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？
2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？
3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？
4.你的客户对你竞争者的印象如何？
5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？
（二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：
1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。这将在本节的相关内容详细介绍。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显着性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。
3.调查手段：
(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。
(2)交互式电脑辅助电话访谈
在市场调研的整个过程中，网络营销学认为，由于收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，企业通过网络不仅为获得第一手资料提供了良好的途径，而且增加了获取第二手资料的渠道，互联网在市场调研中的优势在收集市场资料阶段更加明显。那么，在企业网络市场调研时，常用到一些调研方法，有如网络经常性搜索、同型产品站跟踪法、丰富邮件列表、网上调查表等等
‘贰’ 淘宝网络营销的调查问卷
你可以把需求告诉我，我可以帮你做
‘叁’ 网络营销如何做市场调查
针对产品、目标受众群体、年龄段、喜好来设计问卷，然后在目标受众群比较密集的网站进行推广和投放，同时在自己的官网进行投放，综合执行才会比较有效，或者是联系深圳市创赢品牌管理有限公司，他们比较有经验
‘肆’ 帮忙写份网络营销调研问卷
网络营销分很多方面，你具体指哪个方面的营销问卷？
‘伍’ 网络营销调研方法
1.网络市场直接调研：
网络直接市场调研是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。按调研的思路不同分类可以分为网上问卷调研和网上论坛等调研方法。
2.网络市场间接调研：
网络间接市场调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场，竞争者，消费者以及宏观环境等方面的信息。搜索引擎；E-mail；新闻组公告栏；访问相关网站；从其他网上媒体获取。竞争的信息；从有关新闻组和BBS中获取竞争者的信息 。
3.网上调研样本的选择
随机抽样：简单随机抽样；分层抽样；整群抽样；等距抽样；非随机抽样：任意抽样；判断抽样；配额抽样。
‘陆’ 网络营销企业如何进行网络市场调研
营销可以被定义为有利润地识别、预见并满足顾客需求的管理过程而识别和预测顾客需求需要通过市场调研来完成。而网络市场调研可以分为间接网络调研和直接网络调研。其中，间接网络调研的手段包括搜索引擎、RSS搜索工具、隐性网络和专业数据库。直接网络调研的手段包括在线焦点小组座谈和定性研究、网上观察法、电子邮件问卷调查、在线问卷调查。而在使用网上调查方法时需要考虑这些因素。实践中究竟选择哪种网上调查方法取决于调查的目的、调查问题的设计、调查的对象以及调查人员的技能等几方面的因素。市场调研可以使企业了解宏观环境的变化和竞争者的动向，也可以使企业在竞争中处于比较有利的位置，可以说，在当今风云多变的市场上，谁掌握了信息优势，谁就会掌握主动权。
‘柒’ 网络营销课要求做一份问卷调查，做哪个问卷比较好
敬的先生女士：您好！此次问卷调查的目的是为了更确切地了解公司的管理运营状况，存在的现实问题，以公司的切实需求。我们将以职业态度对您的问卷严格保密，只在工作范围内作统计使用。请您务必认真填写问卷，非常感谢您的积极参与和支持！
О一、组织结构问题
1-1 您认为目前的营销组织机构设置是否适应了业务发展和管理的需要？
О完全适应
О适应
О完全不适应
О不知道
1-2 日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？
О非常普通
О有时有
О几乎没有
О不知道
1-3 您是否需要在本部门人员调配、考核、晋升、奖励分配等方面拥有更大的权力？（仅限管理人员回答）
О需要
О一般
О不需要
О无所谓
1-4 在与您相关的工作中，您能否充分地行使建议权？
О经常
О一般
О偶尔
О说不清
1-5 在需要相关部门的合作的事务中，您认为部门间的责任界定是否明确？
<О非常明确
О比较明确
О不明确
О非常不明确
1-6 当你的工作需要内部相关部门的协助时，他们的配合情况如何？
<О很好
<О比较好
<О不好
О很不好
1-7 各部门之间是否存在推委或扯皮现象？
<О经常存在
<О偶尔
<О不存在
<О说不清
1-8 如果存在，部门间出现推委或扯皮现象的原因？
（ ）部门间职责不清 2、（ ）业务流程不合理 3、（ ）规章制度不健全 4、（ ）部门本位主义严重 5、（ ）员工解决问题主动性不强 6、（ ）其他：
1-9您认为管理制度是否健全？
О健全
О比较健全
О较不健全
О很不健全
1-10 您认为管理制度是否能得到严格执行？
О严格执行
О基本执行
О较少执行
О基本没执行
二 营销管理问题
2-1 公司对渠道的控制能力如何？
О强
О较强
О一般
О较弱
О弱
2-2 与去年相比，今年业务量如何？
1、有明显提升 （ ） 2、有提升但不明显（ ） 3、与去年差不多（ ） 4、有下降但不明显（ ） 5、有明显下降 （ ）
2-3 在信息和市场研究方面，您认为存在哪些主要问题？（限选三项）
（ ）信息分散，共享性差
（ ）缺乏市场研究
（ ）缺乏信息反馈机制
（ ）没有建立规范的信息系统
（ ）信息意识不强
（ ）其他：
2-4您认为公司目前对销售人员实施的激励机制是否合理？
О非常合理
О一般
О极不合理
О不知道
2-5 目前对于销售人员的培训效果如何？
<О非常好
<О好
<О一般
<О差
О三、人力资源问题
3-1 您参加过哪些方面的培训
（ ）新员工培训（公司历史／规章制度等）
（ ）专业技术培训
（ ）管理技能培训
（ ）营销技能培训
（ ）具体工作中所需特殊技能培训
（ ）从来没有参加过任何培训
（ ）其他：____________________________ </LI></OL>
3-2 您迫切需要哪些方面的培训？
（ ）新员工培训（公司历史／规章制度等）
（ ）专业技术培训
（ ）管理技能培训
（ ）营销技能培训
（ ）具体工作中所需特殊技能培训
（ ）从来没有参加过任何培训
（ ）其他：____________________________ </LI></OL>
3-3您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
О比较大
О一般
О有些作用
О没什么作用
О2
О3
О4</TBODY></TABLE></DIV>
3-4您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
О完全没有发挥
О有些方面没有发挥
О发挥尚好
О已充分发挥
3-5您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
О不希望
О无所谓
О希望但没信心
О希望且有信心
3-6您是否愿意在公司长期工作？
О非常愿意
О愿意
О不太愿意
О肯定不会
3-7您认为公司对你工作业绩考核方法是否合理？
<О合理
<О不合理
<О一般
О不知道考核方法
3-8您认为公司对你业绩考核结果是否公正？
<О合理
<О不合理
<О一般
<О不知道考核结果
О四、业务技能问题
4-1填写运单需注意以下几个项目内容（多选）
（ ）寄件人电话
（ ）收件人电话
（ ）寄件人签名
（ ）品名
（ ）海关申报价值
（ ）付费方式 </LI></OL>
4-2派送时如果遇到无人收件，应该如何操作？
（ ）装包口没有人收件，离开
（ ）在收件人处留下“留言贴”，要求客户与公司联系 </LI></OL>
4-3客户签名确认过程，以下哪些描述是正确的？（可多选）
（ ）装包完整的签收记录，清晰的签收人姓名，日期和时间
（ ）客户签名过于潦草，向客户解释需要清晰的签名，请他重新签写
（ ）如果客户签名过于潦草难以辨认，应该问清客户姓名备注在其签名旁边 </LI></OL>
4-7物品类快件按实际重量或体积重量的计费方式收取资费。当体积重量大于实际重量时，按下列哪种方式收费
（ ）实际重量收费
（ ）按体积重量收费 </LI></OL>
О六、其他问题
6-1 下列那种情形在公司比较常见？
（ ）时间观念差
（ ）没有人愿意拍板决策
（ ）职能部门服务意识不强
（ ）不注重效率
（ ）领导经常交办一些事情但不问结果
（ ）人治大于法治
（ ）上级的上级经常直接干预自己的工作
（ ）部门间推诿扯皮
（ ）领导不尊重员工
（ ）其他：____________________________ </LI></OL>
6-2 您认为您的个人前途与公司前途是否相关？
О非常相关
О比较相关
О不太相关
О没什么关系
6-3 您认为公司未来前景如何？
О好
О一般
О不好
О说不清楚
О七、个人资料 （仅用于统计目的）
7-1 您在公司的工作年限
О不到1年
О1～3年
О3年以上
7-2 您的最高学历
（ ）高中／中专／技校以下
（ ）大专
（ ）本科
（ ）硕士及以上 </LI></OL>
7-3 您目前所在的岗位是：（单选）
（ ）职能部门人员
（ ）职能部门经理、营销部门经理
（ ）业务员
（ ）片区经理 </LI></OL>
问卷到此结束，再次感谢您的合作！
C
‘捌’ 网络营销调查问卷
1.您知道网络营销吗？ *
A、没听过
B、听过，但不知道怎么实施
C、正在实施，效果不错
D、正在实施，效果不好
2.您公司的品牌和业务能在网上搜索到吗？ *
A、不能
B、能
3.您公司有自己的网站吗 *
A、没有 ——>跳转到第7题
B、有——>继续第4题
4.您公司的网站能给您带来业务吗？ *
A、不能
B、能
C、能，但效果不是很好
5.您的网站做推广了吗？ *
A、没有，不知道怎么推广
B、做了，有流量但是还是转化不了客户
C、做了，有流量也能转化成客户
6.您的网站营销效果好吗？ *
A、不好，不知道什么是营销型网站
B、好，但是流量太少
C、好，且流量很高
7.您懂得如何利用搜索引擎营销自己的网站吗？ *
A、不懂
B、知道竞价广告，但是不知道怎么选择关键词
C、正在做竞价排名，但效果不好
D、正在做竞价排名，效果不错
8.您使用过网络广告进行网站推广吗？ *
A、没有
B、使用过，但效果不好
C、用过，但效果不好
D、用过，效果不错
9.您使用过博客营销做网站推广吗？ *
A、没有
B、有，但是不知道怎么创造效果
C、有，但没效果
D、有，效果不错
10.您了解论坛营销吗？ *
A、不了解
B、了解，但不懂得如何策划事件
C、做过，但效果不好
D、做过，效果不错
11.您使用过新闻营销推广网站吗？ *
A、没有
B、有，只是在小网站发发新闻
C、有，但效果不好
D、有，效果不错
12.您使用过邮件营销推广网站吗？ *
A、没有
B、有，但是没效果，而且后来再发都被别人算做垃圾邮件
C、有，第一次有效果，但再发被认为是垃圾邮件
D、有，效果不错
13.您了解口碑营销、病毒式营销、植入式营销和整合营销理念吗？ *
A、了解一部分，但不知道怎么实施
B、不了解
C、有，但不是专门网络营销人员策划
D、有，是我公司专门的网络营销人员策划
14.您公司有系统的网络营销计划吗？ *
A、不了解，没有
B、有，很希望接受系统的培训或者有人