酒店网络预订注重哪些建设

‘壹’ 请问酒店预订需要注意哪些问题

大家在预订酒店的时候多多少少会遇到一些问题，下面小编为大家总结了一些常见问题：
按照一般惯例酒店正常保留时间为入住当天18点，如遇非人为因素不能准时到达酒店，可致电到酒店告知原因，并告知几点可以到酒店，让酒店保留一下房间，如 遇到旺季酒店房间紧时酒店会要求提供担保，担保房间酒店会整晚保留，但是需要提醒的一点是担保的订单如果没有入住酒店也是要收取费用的，建议如无特殊情况 尽量早点到酒店办理入住，以免造成不必要的损失。
国内旅游地区的酒店在旺季、大型节假日用房量是很紧张的，所以有出行安排的话需要越早订越好，在淡季时酒店用房不紧张的情况下，当天的房当天预订都是可以 的，但是以防当天预订无房，建议提早几天预订比较好；国际酒店预订至少需要提前三天预订，由于需要与国际地接联系，存在时间差的问题，以及汇款需要用时 间，建议国际酒店在行程确定好的情况下越早订越好，早订在价格上有优惠，房间量也会比较充足，避免无房。
预订酒店不需要提供任何有效证件，只需要提供姓名预订便可，入住酒店办理入住时需要提供有效证件，如身份证、回身证、护照等。

‘贰’ 面对网络预订的发展现代酒店该如何应对

分析饭店的信息化工作，从发展的趋势看，我认为饭店信息化主要分为三个方面的内涵：
1、饭店的电子商务
对于饭店而言，盈利是根本，若要加快饭店行业的信息化进程就应当首先从能够为饭店创造或提高经济效益的项目着手。纳入一个基于互联网络的全球饭店客房预订网络系统，实施以建立饭店营销渠道为特点的饭店管理是创造饭店良好效益的关键。我们暂且不说国际品牌的饭店，就国内饭店集团而言，现在多数饭店管理集团都建立了自己的CRS网络分销系统。集团内的许多饭店通过系统订房已超过20％以上，而且与日俱增。但遗憾的是多数饭店依然沿袭着传统的销售模式，在营销渠道的管理上根本没有大的进展。甚至有的饭店网站都没做好。有句话“当今客人对饭店的了解是从您的网站开始的，如果您饭店的网站不吸引人，那么您的饭店也不会吸引人”。可见，良好的电子商务已是饭店发展的必需。
2、饭店的智能管理
“饭店智能管理”作为一个综合概念，给饭店业带来经营管理理念的巨大变革。这一变革经过不断的建设和发展，渐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等的信息库。这些信息库的建立将成为饭店信息化管理和办公自动化的重要基础。从前台客人入住登记、结账到后台的财务管理系统、人事管理系统、采购管理系统、仓库管理系统都将与智能管理系统连接融合构成一套完整的饭店信息化体系。而我们许多饭店智能管理却十分薄弱，连基本的客史档案都没有进行有效的管理，优质的产品无从谈起。
3、饭店的人性化服务
饭店服务提升的一个重要内容，就是要实现“人性化服务”。例如，饭店的会议室采用可视电话系统，可以跨全球同时同声传影传音翻译；基于客户管理积累和建立的“常住客人信息库”记录了每位客人的个人喜好，客房智能控制系统将根据数据库中的信息实现：光线唤醒，由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐自动拉开窗帘或增强房间内的灯光；无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份；虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景；自动感应系统，窗外光线、电视亮度、音响音量和室内温度以及浴室水温等可以根据每个客人的喜好自动调节。这是我们应该努力的方向。
为了适应这样一个信息化的时代，有效地推进我省旅游信息化建设，开拓旅游营销的新空间。浙江省旅游局高度重视信息化这一工作，纪根立局长多次指示“要倾全局之力，全面提升浙江旅游业的信息化管理水平”。为更好的推进这项工作，我局信息中心和行管处做了大量的调研，进行了推进信息化建设的诸多尝试，近期又在先期试点的基础上，省旅游局和中国移动共同推出基于终端信息化运用的“移动商旅通平台”。“移动商旅通平台”将以饭店业作为试点的首选行业，今后将逐渐推广到旅行社、景区景点等行业。这一平台比较好的涵盖了电子商务、智能管理和饭店个性化服务等三个方面的内容。它秉承“客源地×目的地”战略共享双向营销的理念，策划成立“环渤海、长三角、珠三角、国际客源地”四大客源地营销体系。试图通过中国移动会员进行客源战略共享，努力为我省饭店业直接面向客源地有效的营销推广，并拓展饭店营销的新渠道。
同时它借助于先进创新的技术，立足于TMT产业与传统旅游业的有机结合，基于各种有、无线网络和创新先进的CTI技术，为饭店提供在线预订引擎；电子条码引擎；移动OA系统；手机WAP建站；智能、精准的多渠道的信息广告发布；移动搜索增值服务；以及先进的M-CRM（移动客户关系管理系统、电子会员卡系统）、数据挖掘、网络营销联盟、积分联盟等管理系统，为切实推进饭店的智能化管理提供了可能。
信息化是饭店全局性的工作，信息技术正在成为推进饭店战略发展的原动力。如果我们再忽视饭店的信息化建设，那将会在较大的层面上制约饭店业的快速成长。作为一个现代的饭店应强化对信息化工作的领导，尽快对饭店的信息化工作进行梳理，积极借鉴国际品牌饭店信息化经验，全面推进饭店业的信息化工作的水平，为提升我省的饭店管理水平，为实现旅游经济强省的目标共同努力。

‘叁’ 酒店预定时需要注意哪些问题

1、一般选择年会旺期来办年会，通常要提早订位，尤其是一些大型企业或者是市区地点甚至要提早半年或以上预订年会酒店；

2、设宴订位时，对主家席要有明确的要求，其他客人则没有特别限制；

3、建议预先为宾客安排位置，避免到时由于忙乱而安排失当。特别某些同事间可能存在感情不太融洽的，或较疏离的避免误会情况发生，最好先系统一点预先编排座位，分配台号，使宾客各入其位，万无一失；

4、预订年会宴席时，必须在订单上列明设宴的厅房名称，以免日后位置太挤或席位分散也投诉无门；

5、菜式方面，内容应向宴客部详细查询，注意一些虚张声势的字眼，要清楚订明菜式内容。鲍鱼或鱼翅。乳猪是全只还是部分，均要清楚列明；

6、订席时，别忘记安排一间休息室，以及问明有没用保险箱设备等。化妆间不应距离设宴地方太远，面积也不宜太窄，问明有没提供挂放晚装礼服及烫衣等设备；

7、清楚问明每项服务收费价格，如茶水、开瓶费、啤酒、汽水、席前点心及林林总总服务费等；

8、交订金前应问明如因意外事情取消年会时，订金将如何处理，还有是否要赔偿损失，千万不能忘了索取订金收据。要清楚席数可增减的数额和余下酒席的处理方法；

9、预算设宴席数要考虑员工的出席率，以免到时由于不足或超出，出现一些尴尬情况；

10、各项收费及服务范围应白纸黑字详细列明，切勿口头承诺。

‘肆’ 酒店网络营销怎么做

随着现在互联网科技和电子商业的不断发展，人们的工作、生活基本是离不开网络的；而且网络也是提高你工作效率和生活质量的重要条件。而现在酒店业中网络也逐步成为酒店营销中一个非常重要且非常实用的手段。
酒店的网络营销，就是你通过综合运用各种多媒体手段，就是展示出各种服务设施、设备，使顾客能好的了解这个酒店的具体情况。而且通过网络，客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格酒店经营设施、客房价格都是非常透明的。有助于顾客根据自己的需求做出正确的选择。
想要了解更多关于酒店网络营销的方式，可以去单仁资讯进行咨询。作为全国十佳电子商务培训机构、深圳知名品牌，单仁资讯一直倍受关注，得到了各级政府领导的重视与支持、高度评价和鼓励。

‘伍’ 酒店网络营销渠道建设的内容有哪些

酒店业主要通过利用专业的it服务外包企业为其提供网络营销的解决方案。在这些众多的解决方案中，根据足否需要对酒店现有的管理软件提供相应接口的划分标准，酒店网络营销大致可以归纳成以下几种模式。
不需要对酒店现有的管理软件进行更新或提供相应接口
1、wds营销模式
采用wds营销要特别注重：第一，酒店网站的设计，如内容要符合客人的习惯，如果是针对海外市场，要考虑预订引擎的安装；第二，要没定流畅的交流沟通平台，比如email数据库、bbs等；第三，要进行搜索引擎的优化和考虑各种广告及互联网媒体的宣传，树立自己的知名度。
2、电子商务交易平台模式
该模式通过网站提供一个信息平台，力图为加盟平台的酒店提供自主营销的管理和各种技术支持，供酒店开展网上业务，有较先进的订房系统和票务系统。代表性网站有携程旅行网、e龙旅行网等。
3、虚拟连锁特许经营的模式
该模式通过免费特许加盟的方式，使所有加盟的酒店能够使用其销售网络，向终端顾客提供酒店房间，而每一家酒店的客房资源和销售资源可以实现共享，也可以从任何一家连锁酒店销售中获取相应收益。就该模式而言，代表性企业有北京万家酒店商务软件有限公司，该司就是以网络实现客房资源整合、客人资源整合、销售资源整合的。
4、网络短信平台模式
该模式代表性企业是中国订房联盟，运用该联盟平台的酒店可以通过网络短信与平台进行业务相关信息的传输与确认，并与顾客及时进行短信沟通。
上面的几点都是我的经验之谈，其实我们公司才开始接触品牌推广的时候，就像只无头苍蝇一样到处碰壁，我们与国内几家着名的品牌推广公司都有合作过，感觉各有各的优势，但几乎都没有长效合作机制，就我现在的认识来说，所谓大的品牌推广公司也不一定就适合你们企业，我觉得能找到一个长期合作，深入了解你们的品牌推广公司是十分重要的。我们现在长期合作的品牌推广公司是济南的泉诺品牌推广，据我了解他们在业界还是很有名气的，与我们合作两年多了，他们给我最大的感触是十分有活力，而且最关键的是他们非常的专业，他们的专业并不是指对网络的了解，而是对我们公司每个不同的项目都有不同的小组在负责，我们公司下属汽车、女性用品等。能找到符合我们公司这种多元化项目的品牌推广公司实属难得，所以我诚挚推荐他们公司。当然在选择品牌推广公司的时候，我建议你们还是多选择几家，这样也能使你对品牌推广这个行业有更深入的了解，从而找到适合你们自己的品牌推广公司。
希望能解决您的问题。

‘陆’ 预订酒店要注意什么

一、场地问题

首先，要商定桌数，商定地方，在预订地方时，要认清并列明摆酒的厅房名称以及厅房摆酒容纳的最大及最少桌数，也要想好如果存在临时加桌的情况，那么加开的桌数及价格、加菜是否准备妥当。其次，也得确定预留新娘休息室，确认是否免费，并保证新娘房不会太远、太窄，安全。提前商定休息室中要提供的设备，例如沙发、衣架、镜子、充足的灯光、饮水设施等等。同时，也要进行婚礼彩排，确认进出场动线及红毯到主桌的位置、注意来宾视线是否会被遮挡。最后，确定酒店会提供哪些会场布置，例如鲜花或是气球拱门、舞台区布置、主桌收礼桌鲜花盆花、每桌桌花桌卡布置及菜单、相片架布置、红毯、厅内是否提供桌巾椅套等等。

二、菜单

首先，明确每桌费用，每桌菜单。菜单需要详细列明并要求酒店工作人员将每道菜色的详细情况进行说明，不要接受一些模棱两可的字眼，要确定每道菜的食材及大致制作方法和口味。同时也要确定如果遇到菜量不够的情况，能否立即补菜，出菜速度有多快？最后关于酒水、点心是否需要自带这个问题也很关键，有些酒店会赠送，那超出部分是什么价格要问清楚。还有自己带，是否收服务费等等。

三、酒店服务

在预定酒店时，一定要确定婚礼当天酒店能够提供的全部服务，主持人、司仪及婚礼规划秘书、餐厅事宜联络人等等与婚礼密切相关的人都需要取得对方联系方式，每桌服务人员人数、是否有服务员负责倒酒水及补酒水，席间更换餐具的次数、服务人员红包费用、服务人员是否会引导宾客入场或提供告示牌、是否可以请服务人员协助仪式的进行。另外还有是否有投影仪，音响效果怎样、是否提供礼车接送及接送范围等问题。

四、付款方式

预交定金需要交几成？如果遇到天气不佳或者某些意外事情需要取消婚宴，那么订金将如何处理，还有是否需要赔偿损失。若刷卡是否加收手续费、付款方式有哪几种，当然还有最重要的一点，千万不能忘了索取订金收据。

‘柒’ 酒店网站预订系统设计方案怎样选择

对于酒店网站来说，一个好的酒店预订系统设计是非常有助于网站后期使用和宣传的，所以我们在前期搭建系统的时候就应该做好这方面的准备。

关于酒店网站预订系统，大家一定要在前期选择好，如果有自己的专业人员开发当然是最好的。前期的系统设计好了，后期将带来更多的方便和作用。

‘捌’ 选择酒店前台预订系统要注意什么

现在出游人流量往年递增，对酒店来说，前台预订系统肯定要接受信息及时，掌握实时房态信息；而对于前台工作人员来说，酒店前台预订系统最重要的当然是更直观、更容易操作。但是对用户而言，肯定是更好地预订体验。例如别样红的云PMS，除了品质有保障，更因为它有一个微信订房的功能，客人能够提前预订选房，而且微信支付更符合现代人的支付方式，能够让客人更便捷地完成付款操作。所以，一款好的酒店前台预订系统可以更好地推动客人的转化率。

‘玖’ 酒店WiFi无线网络需求及如何建设

酒店wifi 要考虑覆盖盲区（如厕所，窗台等地方），建议每个房间有一个面板AP来覆盖；
还有就是酒店上网体验很重要，无线漫游，连接速度，上网流畅度等