网络客服有哪些坑

⑴ 来深圳一个月了，去做了电商客服，我怎么感觉是个坑

楼主，您好。电商客服是需要一个过程的，也许开始你很迷茫，但是不要灰心，先对核心产品，业务模式进行熟悉，然后给自己定下一些工作计划，了解网络营销的基本概念，行业主要术语和工作大方向，希望可以帮到您。

⑵ 网购有哪些坑需要避免

如何识别网购诈骗陷阱？

①退款索要验证码的都是诈骗

任何网购退款均无需提供银行卡密码和CVN2。任何索要短信验证码的行为都是诈骗。

②不要轻信“低价”购物网站

在登录网址时，警惕所谓的“安全中心”、“认证中心”，不要轻信“低价”购物网站，并警惕通过邮件、短信、聊天工具发来的所谓“安全中心”、“认证中心”、“担保平台”等钓鱼网站链接。

网络购物如何安全用卡？

①在网络购物时应严格保密个人信息，注意识别钓鱼网站。

②身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码，以及信用卡有效期、校验码（CVN2，背面签名条上数字的后三位）等个人信息务必妥善保管。

③为保护终端设备安全，应及时下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件，保护账户密码不被窃取。定期更新杀毒软件，防范电脑中毒。

发现银行卡被盗刷如何补救？

①立即致电发卡银行或支付机构

发现被骗后，请拨打相关机构的官方客服电话反映情况，越早致电挽回损失的希望就越大。

②及时冻结或挂失卡片账户

因为银行卡账户信息已经被骗子获取，为避免损失再度发生，请持卡人记得通知银行或支付机构冻结或挂失卡片账户。

③拨打110并咨询如何取得报警证明

部分支付机构需持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料，由于公安机关对案件受理地有规定，建议持卡人在前往派出所报案前先拨打110咨询。

网购被坑了，找他们投诉！

①消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）；

②在购买官方平台进行投诉：在购买平台进行投诉，无论你是在天猫、京东，还是在国美、苏宁上购买，只要你买的东西有质量方面的问题，就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证。

另外提醒，慎重保留消费凭据。消费者网购应注意留存好订货单、发货凭证、发票、网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时用于维权。

如果你在网购时发现自己的权益受到侵害，拿起手机，不要犹豫！

⑶ 4g网络客服中心骗局

有人利用“4G”概念进行诈骗

中国江苏网7月18日讯 有人利用““4G””概念进行诈骗金山网讯有人在利用“4G”诈骗钱财！前日，扬中市民李先生接到了一个电话，对方以“4G”搞促销来引诱李先生办理业务，警惕的李先生怀疑并识破了这个骗局。记者从相关部门了解到，以推销“4G”来诈骗钱财，近期已有多人接到类似电话。

李先生前日告诉记者，他一大早就接到一个电话，对方自称是移动公司工作人员，在介绍“4G”概念无线网卡业务后，还说包年上网免费赠送一部品牌手机。李先生怀疑这是骗局，随即表示自己近期不需要安装上网业务。

记者从扬中市政法部门了解到，近期有人利用推销“4G”概念业务方式诈骗钱财，已有多人接到类似电话。这些不法分子冒充电信、移动、联通公司工作人员，通过使用显号软件改变号码的方式到处拨打电话或者上门等方式推销“4G”概念无线网卡业务，以包年上网送手机、预存话费送手机或者购买手机送话费等各种类型的优惠活动为诱饵，骗取事主钱财。最终事主购买的网卡没有网费、手机卡没有话费，且不法分子关机。也有不法分子以电话方式邀请事主参加商务“4G”业务体验或促销活动，且地点一般选择在三星级以上高级酒店会议厅，再利用普通群众对“4G”概念不熟悉，推销山寨“4G”手机和无线网卡，达到骗钱的目的。（王文咏胡四荣）

⑷ 做网络客服应该注意些什么

客服的重要性就在于客户服务，这年头质量差不多的情况下，公司都是在拼服务，因此客服算是客户与公司之间的桥梁，如果客户服务不好，这个桥梁就会断掉，因此，一个公司怎么样，看看他的服务质量就能看出大概，有空你可以买本书《客服圣经》看看，挺不错的一本书

⑸ 网络主播常年高薪聘请客服里面有什么坑

这网络主播的话，常年高薪聘请客服，肯定是有坑啊，这个肯定他这个高薪肯定是有一定要求的，就是你达到那个要求，才会有高薪，应该是卖啊，或者什么之类的，你卖的多，挣得多，应该是这样子的。

⑹ 网上骗局有哪些

科技越来越发达，骗人骗钱再也不用仅仅局限于面对面的骗了。现在越来越多的人在网上行骗，这就是传说中的网友。网上很多人都是以投资的名义骗人，像现在的传销也是跟着时代在进步，传销也进入了网络骗局的时代。主要是以各种投资项目，介绍工作，介绍女朋友等名义骗别人去了解传销，最后让别人加入传销。这些都是一些惯用的手段，主要是靠时间去软化别人的防范意识。之前小编就被骗到了传销，小编的好朋友主要是以介绍工作为理由把小编给骗过支了。

风险小赚利大，还是国家扶持的产业，一到二年就可以成功的赚到一千多万。错过了一次就是错过了一生的财富，这种以小博大的事情谁不想做。一年内就可以走上人生颠峰迎娶白富美，我是差点就上当了。但是我不希望有更多的人跟我一样去浪费那个时间跟金钱，去考察那个所谓的发财致富的项目，都是些骗人的东西。弄不好就是血本无归，有一些人还家破人亡。而传销也是有规定的，只要下线人数不超过30个人就不能算犯法，所以千万不要相信传销不犯法，只是没有到时候。

⑺ 网络客服工作中遇到的问题及解决办法

第一，受个人沟通技巧影响，服务质量不稳定，通过培训可以解决。
第二，服务对象不特定，需求不一

⑻ 网上客服的有缺点优缺点都要详细点

优点主要有：
1、突破了服务的时空限制，可即时与访客沟通，解决问题。
2、提高了企业的服务成本效益。许多企业将网络客户服务作为企业在市场竞争中的重要手段。
3、提高了顾客的让渡价值。要使消费者获得最大的顾客让渡价值，就需要企业尽量减少顾客的总成本。
4、增强了顾客对服务的感性认识。通过网络可以提高服务的有行程度，增强顾客的体现和感受，减少顾客对产品的陌生感。
5、提升了服务的层次。通过网络服务，顾客不仅可以理解信息，还可以直接参与整个过程，最大限度满足顾客的个人需求。
6、增强了顾客在服务中的主动性。

缺点有：
1、访客来访及提问时间不确定，需要安排专人在线，全天候无间断地注意着，比较浪费人力资源；
2、因为不是面对面交流和观看问题，有时客户不能详细准确的描述问题，从而无法判断问题原因，无法提供相应的解决办法。
3、如果在线客服应答不及时或应答内容不好，用户体验和反馈不大好。