创维网络营销

❶ 创维和酷开有什么区别

一、品牌归属的区别：酷开作为互联网电视品牌时，是创维旗下的品牌，其产品销量位居第一。而酷开网络科技有限公司，是由深圳创维-RGB电子有限公司2006年10月出资成立的，位于深圳市，也就是创维公司的子公司。

二、旗下产品的区别：酷开旗下只有单一的互联网电视和电视配件，主力产品有A、U、K三大系列。创维的产品则比酷开要多样化，旗下产品包括液晶电视、数字机顶盒、液晶模组和面板、半导体、汽车电子、安防产品、LED和各种家用家电等。

三、销售的主要方式：酷开TV是由创维和阿里巴巴联合推出的电视品牌，主要销售方式为互联网销售订购（官方销售为酷开官网和天猫酷开官方旗舰店）。而创维则拥有经营国际化，销售方式线上线下均较为完善，于国内各地拥有实体店经营销售。

四、主要研发技术的区别：酷开成立后致力于电视产品的新形态以及电视平台内容的增值服务，掌握国内尖端互联网电视核心技术。而创维不仅仅只在国内彩电行业占主要地位，跻身世界十大彩电品牌，还在国内的显示以及电子行业占有重要地位。

五、售后服务的区别：由于酷开为网络销售订购为主，因此售后服务均需要寄回厂家进行维修。而创维则拥有各地实体店，消费者可以直接到店面申请售后服务。

❷ 谁能给介绍一下创维服务啊，非常感谢呢

CRT加速退出市场、平板快速普及、LCD迅速向LED转型、3D电视应运而生……一系列的变化让人眼花缭乱应接不暇，这是一个彩电产品急速转型的时代。而彩电产品的转型也带来服务模式的大变化，从单一电视功能产品到整套家庭娱乐解决方案、从CRT产品的纯维修服务到平板产品的全程多元服务，服务已成为彩电产品销售环节不可或缺的组成部分。
近日，在创维集团2010年度的全国服务主任大会上，创维提出“转型LED,开启服务新时代”的口号。创维集团营销总部刘棠枝总经理表示，今年面对LED再转型提高创维服务，创维集团将在技术、产品、渠道、服务等方面实现全面转型，以保证创维服务在激烈的市场竞争中继续保持领先位置。
据创维集团服务总监熊承龙介绍，为配合产品大转型，创维服务用户服务系统在服务流程、物料管理和技术培训等方面均有创新，实现同步转型。“转型”是创维集团服务系统2010年度以及今后一段时间的主要工作。
重新梳理创维服务服务流程。在 “平板三级维修模式”的基础上，进一步强化总部与分公司两级服务组织垂直管理力度，持续改善创维服务服务技术/备件/信息后台支持与工单前台作业流程能力，提高创维服务，切实改进网络服务人力、设施及财务资源投入/产出效率。
抓紧调整创维服务备件管理结构。创维服务维修备件方面，随着CRT加速退出市场，首先考虑对CRT产品服务的维修物料做好供应链断裂的备料，同时对LCD/LED产品及时做好各类屏与模组备件的合理储备计划，从而提高创维服务，以实现网络模组化维修服务的快速周转。同时，要进一步完善创维服务南京、长春、成都，宜春等物流园服务基地的功能，以达到提高创维服务为目的，打造屏及核心模组检修技术支持的重要平台和屏模组备件周转供应中心。
加大创维服务技术培训力度。创维服务新技术新产品一上市，整个服务网络必须快速响应，在创维服务技术上迅速跟进，加强对全国上万个编内和特约服务网点的服务技能培训，采用“总部+分公司”两级培训模式，编制和传播技术培训学习资料，先强化编内工程师的技术能力，从而达到提高创维服务的目的，再带动特约服务商的技术提升。
另外，在创维服务增值营销上，创维服务服务系统将会有更大的作为，创维服务服务队伍将成为参与品牌美誉度传播、产品直销，延保营销、内容和周边设备营销等增值营销的重要力量。
业内人士分析，创维集团去年率先提出“平板三级维修模式”，创维服务运行一年来成效显着，消费者满意度不断提升，都说创维服务好。创维服务从CRT到平板普及，仅仅经历了三四年的时间，创维集团用户服务系统一直走在国内平板电视维修标准的前面，为创维服务用户提供许多的超值服务。今年创维服务面对来势汹汹的LED全面转型，创维集团再一次站在行业的前列，率先提出服务转型，在彩电行业产品转型、产业升级的浪潮中，始终站在创维服务消费者的角度，不断创新，持续改进，为创维服务用户提供最满意的服务。

❸ 创维是哪个国家的品牌

创维是中国的品牌。

创维集团有限公司总部在中国深圳南山区高新科技园，成立于1988年，是一家从事多媒体（智能电视、机顶盒、内容运营）、家用电器（冰箱、洗衣机、空调、厨房电器等智能化产品业务）、智能系统技术与大数据、现代服务业等业务的智能家电与信息技术企业。

创维坚持做“彻底的产品主义者”，以香港创维数码控股有限公司为龙头，旗下设深圳创维-RGB电子公司、海外发展公司、数字技术公司、电器科技公司、深圳创维照明电器有限公司、群欣安防科技公司、液晶器件公司等十多家产业公司。

经过30多年的发展，创维已经从单一的彩电企业，发展成长为集彩电、冰箱、洗衣机、空调、数字机顶盒、厨房电器及多元智能设备为一体的大型科技集团。

1、所有的安装服务均含免费调试服务。

2、用户选用非创维提供的挂架，除按照收费标准收费后，需与用户签订安全责任协议。

3、不提供厚度＜20CM等达不到承重要求墙体的安装服务，悬挂、内嵌式安装服务需用户先解决安装条件。安装玻璃、大理石、木质、石膏板等特殊墙体，需另外收取100元/台打孔服务费。

4、三包有效期内，首次安装调试后30天内提供免费移机安装服务。

三、调试收费标准：

1、保修期内且未提供过安装服务的，提供一次免费上门调试服务，再次要求上门调试或保外上门调试的收取40元/台调试费。

2、用户购买电视周边产品，要求提供独立上门调试服务的，需收取40元/台的调试服务费。

❹ 海信和创维网络电视目前为止哪个牌子销售量比较多

网络电视??创维和海信，我觉得各有各的优势！这两款电视的性能差不多，创维和海信各有各的好处！看你怎么看待这两种网络电视了！你觉得创维的功能好那就是创维的网络电视好，如果你觉得海信的功能强大那就是海信的网络电视好！看个人喜好，喜欢哪个就买哪个！不过买电视还是到正规的地方去，还可以享受质量保证！

❺ 请问一下创维酷开和创维有什么区别

一、品牌归属的区别：酷开作为互联网电视品牌时，是创维旗下的品牌，其产品销量位居第一。而酷开网络科技有限公司，是由深圳创维-RGB电子有限公司2006年10月出资成立的，位于深圳市，也就是创维公司的子公司。

二、旗下产品的区别：酷开旗下只有单一的互联网电视和电视配件，主力产品有A、U、K三大系列。创维的产品则比酷开要多样化，旗下产品包括液晶电视、数字机顶盒、液晶模组和面板、半导体、汽车电子、安防产品、LED和各种家用家电等。

三、销售的主要方式：酷开TV是由创维和阿里巴巴联合推出的电视品牌，主要销售方式为互联网销售订购（官方销售为酷开官网和天猫酷开官方旗舰店）。而创维则拥有经营国际化，销售方式线上线下均较为完善，于国内各地拥有实体店经营销售。

四、主要研发技术的区别：酷开成立后致力于电视产品的新形态以及电视平台内容的增值服务，掌握国内尖端互联网电视核心技术。而创维不仅仅只在国内彩电行业占主要地位，跻身世界十大彩电品牌，还在国内的显示以及电子行业占有重要地位。

五、售后服务的区别：由于酷开为网络销售订购为主，因此售后服务均需要寄回厂家进行维修。而创维则拥有各地实体店，消费者可以直接到店面申请售后服务。

❻ 创维集团公司老总是谁

创维集团公司老总为赖伟德。

创维集团有限公司是一家从事多媒体、家用电器等业务的智能家电与信息技术企业，由黄宏生夫妇于1988年创立，总部位于深圳。

2000年4月，分公司创维数码控股有限公司在香港主板上市；2014年，分公司创维数字在深交所成功上市；2016年11月，创维被授予“中国航天事业战略合作伙伴”。旗下产品有彩电、冰箱、洗衣机、空调等。

(6)创维网络营销扩展阅读

创维集团产品

创维电视

从第一台健康不闪电视，第一台高清纯平，第一台可录液晶，第一款多媒体娱乐电视，创维在技术发展上不断创新，追求电视电视画质、音质的完美。

GLED电视

GLED全称Geek LED，又称极客互联网电视 ，是由创维自主研发的全新一代的LED电视，采用4色4K+技术，配备首款具备国内自主知识产权的智能电视处理器，并搭载酷开系统。

OLED有机电视

创维OLED有机电视是采用OLED有机屏（WRGB四色）的新一代电视 。OLED即有机发光二极管的简称，具备自发光、无限对比度、超广视角、极速响应、超薄等优势 ，并可制成不同弧度的曲面显示设备、是一次显示技术的革命，被认为是下一代的平面显示器新兴应用技术。

❼ 创维电视连接网络了为什么还全部收费

建议仔细找一下，应该只是部分是收费资源，或者安装第三方的电视应用软件看影视节目

❽ 目前创维的服务理念是什么

一、用户服务理念
我服务 您快乐

二、用户服务工作标准
一切为了您满意

三、用户服务工作准则
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果
两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺
1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照国家规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修
100%上门维修、按需上门调试、100%售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区
48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约上门服务。
2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外
用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。
3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：
①消费者未按说明书进行操作，因使用、保管不当造成损坏的；
②非经我公司驻外用户服务人员或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；
③属削价处理的机器；
④无三包凭证及有效发票的；
⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、上门服务“六个一”
一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维集团XX号
服务工程师，来为您上门服务”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和
我联系
一双鞋套：给用户上门服务时穿上自带的鞋套
一块抹布：上门服务随身携带一块抹布用于清洁
一块垫布：上门服务携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具
一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片
一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外彻底清洁。

六、上门服务“八不准”
不准在用户家中就餐
不准在用户家中吸烟、喝水
不准顶撞用户
不准使用用户家中的电话
不准乱收费
不准酒后上门
不准留长发
不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

服务VI“小太阳”LOGO诠释

创维服务VI以灵活、活泼的“小太阳”卡通造型为基础,以创维集团VI色系为基调,加上创维服务理念“顾客,您是总裁”字样构杨主体视觉识别。

1、太阳是温暖和光明的象征
2、“小太阳”昭示创维服务的热情、真诚、无私和恒久
3、“小太阳”以其小和拟人化的表现,在保留了太阳的下面含义的同时,也彻底避免了夸张的,与创维服务宗旨不匹配的潜在负面因素：比如灼热、唯我独尊、大、天地光明之源等。
4、“小太阳”VI组合及其延展造型表现了创维集团的服务理念,并与创维集团的企业理念高度协调。

为提升创维集团的服务水平和质量，2006年，创维首先启动了“我服务，您快乐”的服务理念，将快乐服务理念灌输给每个员工，有力保障了售后服务质量，从而带动服务业的思想革命；其次，创维集团提出“三讲三新”的工作要求，以“讲方法、讲管理、讲执行”推动服务工作，以“新速度、新标准、新效益”为准绳来考核业绩；最后，创维建造了大量的服务基础平台，如短信平台、QQ报修、邮件报修、网站预约、全国统一服务热线9510555等等，高标准要求及多角度管理保证了创维服务工作的有效性和及时性。

2006年，根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等，创维集团在品质服务理念方面做了重大的调整，转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念，实现了转变思想与意识的文化运动，在全国服务系统中全面展开，服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的社会关系注入了积极的因素。

在“快乐服务”理念的指导下，创维推出了一系列服务活动，如“优质服务月”、梅雨季节上门为电视“免费美容”等，还将2007定为“服务年”。而今年4月针对平板电视推出的“春风计划”，算得上是创维服务活动中的大手笔。

2007年4月，创维联合其他彩电企业出台了新的服务承诺：对平板电视除了一如既往的在产品质量出现问题，整机保修一年、七天内包退、十五天内包换的这样一个基础三包实施之外，重点对平板电视的核心部件显示屏做出三年质保的承诺，并为消费者免费提供咨询、设计、上门安装等等增值服务。“春风计划“矛头直指外资品牌服务的软肋，为国产平板电视扳回一局。

这一系列服务活动，要得益于创维优秀的管理和现代化的服务基础平台。创维的《服务手册》上明确规定了维修工程师上门服务需随身携带鞋套及抹布，以保持用户家中清洁及避免损坏用户的家具。服务完毕后还要将用户机器机内机外彻底清洁。而短信平台、QQ报修、邮件报修、网站预约等平台的建立更让创维一线服务响应时间提高到两小时以内，大大提升了服务速度。

值得一提的是创维在业内率先开通的24小时呼叫中心。它除了承担着全国消费者电话话务接听的任务外，还担负着客户信息采集、客户需求分析、客户价值分析、客户需求满足、客户回访等功能，同时肩负着维修备件供应、技术支持与在线咨询、产品信息数据库等功能，通过完善的综合信息管理系统和办公系统与创维集团覆盖全国、功能强大的服务网络保持实时动态信息连接。这个呼叫中心确保每个用户要求都能够在第一时间之内得到妥善的解决，从而实现用户“有呼必应，有应必果”的一站式服务。创维去年能够获得中国信息协会颁发的“中国最佳客户服务中心三十强”称号，呼叫中心功不可没。

服务工作的完善

第一，创维集团尤其重视服务理念的建设。早在2000年，创维就率先提出了“顾客您是总裁”的品质服务理念，把用户的利益放在首位，在这样一个理念的指导下，服务系统的各项工作都围绕着“为客户提供最好的服务”而展开，先后推出了“服务心连心”、“金牌服务工程”、“三个百分百”等一系列的服务活动，使得创维的服务品牌深入人心。到了2006年，根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等，创维集团在品质服务理念方面做了重大的调整，转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念，实现了转变思想与意识的文化运动，在全国服务系统中全面展开，服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的社会关系注入了积极的因素。

第二，在完善服务理念和研究服务意识的同时，服务的硬件设备也在不断的升级。2003年，创维集团服务CRM信息服务系统全面上线，覆盖全国范围的95105555统一呼叫平台也正式开通，标志着创维集团的服务迈入信息化、标准化的台阶。2005年，平板电视市场的快速增长，面对这样一个比例越来越大的高端产品，创维集团也快速决策成立了VIP平板服务队，同时提出了三优三权的服务标准。平板电视的服务，成为了行业的服务标竿，创维服务体系的升级，对行业的发展起到了很好的积极促进作用，也带来了很多同行的参观和学习，我们也深感欣慰。

第三，在服务工作过程中，我们发现用户的需求逐渐的多样化，对产品服务的要求越来越高，也促使我们只有提高服务专业水准，才能形成优势，增加竞争能力，只有这样才能更好的服务用户，服务营销，也促使我们认识到非常有必要建立产品服务品牌整合的营销优势。为此，我们在我们的服务终端，首次推出了“4S服务中心”，即产品展示、产品的销售、产品的售后服务以及配件的销售供应为一体的全新服务应用模式，为广大消费者享受完善服务提供一个全新的选择。目前创维在全国已经建立20多个4S服务中心，我们还会将这个服务模式进一步推向二三级市场，让更多的用户能够享受到创维高品质的服务。创维首推的4S服务中心在行业里面应该是引起了比较大的反响，也说明在我们整个电子产品行业里面，创新突破的举动还是不多，创维也愿意为行业的发展和进步作更多的尝试和积累经验。在我们不断努力提高服务能力的同时，我们也不断获得了用户的肯定和荣誉，多次获得“用户满意单位”、“售后服务最佳单位全国最佳服务中心”、“全国最佳客户呼叫中心”、“最佳服务贡献”等等荣誉。

❾ 请问“创维电器有限公司”公司是一个什么性质的公司

创维集团有限公司是一家民营企业。

创维集团有限公司是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两地，生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技上市公司。创维成立于1988年，经过二十六年的奋斗，创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子，2006年集团年销售额达125.6亿港元，出口额持续9年居全国领先行列，成功挺进世界彩电十大品牌之列，成为中国电子百强名列第16位的优秀企业。作为连续六年深圳市纳税大户，截至2006年度，已累计向国家缴纳各项税金超过30亿余元，累计向社会各界捐助8000多万元，扶持500多家配套企业，解决约10万人就业。创维集团总部设在深圳市南山高新科技园区之创维大厦，产学研基地设在深圳宝安区，营销总部设在东莞市，营销分支机构遍布全球，员工总数有近两万名。

参考资料：http://ke..com/link?url=_i1PHh7hZ_TbbvMq