对于每个行业来说，顾客都是至关重要的，对于酒店行业来说“以客为上”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在实施网络营销营销中同样要秉承这一理念。最基本的应该从酒店网站着手了。
很多酒店标榜要让客人来到酒店像来到自己家一样温馨，我们在做网络营销培训的时候，也曾经有提过，你是否有分析你的顾客的需求？他们来酒店之前需要什么？我们应该在互联网上给客人提供什么样的信息呢？那就要站在客人的立场，假如你是客人，你需要知道什么？你想从这家酒店收获什么样的体验？
纳联网络科技认为，一个酒店网站秉承“以客为上”的理念，应该做到以下几点：
1、为客人提供尽可能详尽到达酒店及酒店周围的交通、配套情况。
2、为客人提供酒店附近真实的环境、设施情况。
3、让客人如身临其境般感受整个房间的舒适度，且可以和其他房间作比较。
4、让客人通过网络也能体验到酒店的服务质量。
5、让客人可以获知真实可靠的酒店客房价格。
6、让客人通过网络了解更多的优惠策略。
7、为客人提供网上预订功能，可通过银行卡支付定金。
上述的七点网络营销培训中，曾经有讲过关于营销型网站的建设，那么做为酒店业，应该如何体现呢？
网络营销顾问团认为既然是以客为上理念指导下的酒店网站，就要让客人进入网站仿佛有亲临酒店的感觉，那么就要从客人的切身利益和来酒店订房应有的收获出发了。这些我们都要在网站上表现出来：
1、把详细的交通情况用3D图展示给客户。通过对酒店周边环境、交通线路和交通方式的考察，在网站上呈现出客人所需的交通指导，甚至把酒店建筑、路段、交通状况及附近餐馆、便利店、购物中心等用3D图直观展现在客人眼前。
2、模拟客人实地看房接待情况。客人点击查看酒店客房时，便有一位穿着得体、面带微笑、热情、有礼的酒店服务员为客人打开房门，并邀请客人进入房间，为客人开窗、倒水、开灯、开空调或播放音乐，并在一旁用悦耳的声音为客人作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景、家具设备、房顶装饰、地板花纹等等。讲解完毕后，你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果你对所参观客房满意的话就可以进行确认预订，如果你不满意，可以从当前页面进入另一房间继续“参观”，直到你怀着愉悦的心情选到满意的房间为止。同时，当客人还想了解酒店的其他配套，如餐厅、酒巴、会议设施、娱乐休闲设施等，网站上的服务员也能指导客人进入各个专区一一介绍。
3、网络营销的酒店价格策略。价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题，而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前，当然行业的机会都是均等的。酒店需要科学定价和灵活的变价。互联网的价格策略优势在于“议价”。议价并不是在网上安排客服去讨价还价，而是通过页面流程去引导客户接受某一价格，最终实现订单。打个比方：如果客户在价格页面停留超过多长时间，表示他在犹豫，那我们就在这时弹出一个提示：“如果您觉得价格过高，还可以选择加入我们会员，享受更优惠价格。”引导客户最终达成订单。
4、通过网上支付功能支付订金解决酒店预订中的无效订房问题。信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房。特别是在酒店旺季会给酒店的预订流量的管理上带来很大的问题。而这一点我们完全可以通过在线支付解决这类问题。要预订就必须支付订金，现在国内网银使用频繁，在线购物异常火爆。国内最大的两个购物网站淘宝、易趣达到了17.5亿的日成交额。而迫切需要此功能的酒店行业却基本没有开设此项服务，成为阻碍自身网络营销业务的开展的一个重大因素。
5、及时高速的酒店客房信息传播，让客人能在互联网上获得准确的客房信息。笔者经常碰到这样的事情，无论是网上预订还是电话预订，当问起自己具体预订的是几号房间时，酒店客服人员告诉笔者：对不起，因我们的客房信息不断更新调整，只有当您到酒店入住时才能知道您具体是哪个房间。言下之意就是说笔者花了钱还没权利知道订的是什么样子的房间，还要到了才能看，笔者想问句，那凭什么要订你的酒店？这么多酒店，难道只有你一家吗？也并不是说针对这家酒店环境不好，或者服务不好，只是觉得如果大多数酒店还保持这样一个的高高在上的态度，在这竞争日趋激烈的市场环境下，终究会走上被市场淘汰的道路。
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2. 酒店如何做好网络营销
实话说，网络营销主要展示的是酒店的硬件，可以起到一个推广宣传的作用，最根本的依旧是服务与价格的认可。
3. 如何使用互联网实现酒店的精准营销
目前，网络已经成为人们生活中不可分离的一部分，当前中国的网络人口正以几何级数增加，未来酒店业的发展同样离不开网络。互联网使人们的消费观念和行为都发生巨大变化，在这种情况下，充分利用网络，开展以网络订房为基础的电子商务已成为酒店业经营的一种必然趋势。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是要增强网络营销意识。。 第一、信息时代开展网络订房的必要性 在信息时代，现代人的工作、生活已离不开网络。借助于网络，可以提高人们的工作效率，同时提高人们的生活质量。由于网络，人们的交往更贴近了、信息更丰富了、服务更透明了。采用了网络，人们进行产品交易更便捷了、选择的范围更大了、企业交易成本也降低了。作为现代酒店企业，面临着全球性的经营竞争。由于网络，客户可以在任何时间和地点查询任何目的地的酒店经营信息和客房价格。因此，在信息时代酒店必须面对客户开展诚信经营，并利用现代网络订房建立起忠诚客户群，这已成为电子商务的发展趋势。其主要表现在以下几个方面： 1、现代酒店可持续发展的需要 现代社会的发展令人目不暇接，当“信息”一词刚为人们所接受，与之相关的信息社会就已经在憧憬中逐渐清晰地闪现在我们面前，酒店经营信息化已成为不可抗拒的潮流。对酒店企业而言，信息化带来的最大变革就体现在酒店企业经营和管理上，它深刻影响并改变着现代酒店企业的经营方式。网络订房作为这种变革下的产物，它是酒店信息化经营的重要标志，同时也是酒店可持续发展的需要。由于信息技术的进步，酒店开展网络订房等一系列电子商务不仅成为可能，而且为酒店业展示出了一幅巨大而诱人的跨越式发展前景。 2、现代酒店承诺完美服务的需要 信息社会中的酒店企业，必须向客户提供完美服务承诺。这里所谓的完美服务，就是作为一个酒店企业要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店企业通过网络订房以及网络的互动信息服务就可以实现最基本的完美服务承诺，通过网络订房知道客户的具体需求信息，酒店就可以努力去为客人提供所需的服务。因此，酒店开展网络订房就缩短了与客户的距离，能相互沟通信息，并通过网络承诺对客的完美服务。 3、现代酒店客户资源管理的需要 客户资源管理是现代酒店经营管理的重要内容，特别是新经济下的企业经营是以客户为主，而不是以产品为主。只有酒店的服务让客户满意，比如客户感觉价格合适、客户取得服务的途径比较便利、客户觉得与酒店容易沟通，那酒店对客户才有吸引力。通过网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源，而且有利于对网络客户资源实现计算机管理，从而提供个性化和人性化服务，使酒店抓住更多的潜在客户资源，赢得发展先机。 4、现代酒店加强竞争意识的需要 作为一个现代酒店企业，信息是酒店经营的重要战略资源。在现代这样一个信息社会中，对经济增长起决定性作用的，从某一方面来说已不再是资本，而是信息，谁拥有信息，谁就拥有未来。酒店开展网络订房，可以说就是对未来客源市场的战略思考，因为谁在未来的经营竞争中拥有更多的客户信息，就意味着拥有更多的市场。目前，从我国很多酒店企业看，不少的经营者认为开展网络订房，没有多少效果，忽视网络订房的实施，持这种观点的经营者，实质上是缺乏竞争意识的表现。 5、现代酒店建立品牌意识的需要 任何一个酒店的经营，必须要有品牌意识，任何一个经营者如果忽视了品牌意识，就很难形成经营规模，也很难有大的发展。从现实看，既使几家酒店提供的设施都差不多，但总有一些客人钟爱某一品牌的酒店。因为这一品牌酒店的订房系统逐渐被他们接受、习惯并喜爱。比如，当你去各地的希尔顿饭店时，同样可以享受到这套你已经习惯了的设施安排和已经熟悉了的环境、服务和感觉。所以说品牌在网络营销中非常重要，拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容，也是树立酒店良好网络形象所需要的。 二、网络订房是酒店电子商务的基础 酒店经营主要是客房销售，而预订是客房销售的主要方式。客房作为酒店的特殊产品，它不能移动，也不能储存，必须采用各种方式和手段尽可能地把客房销售出去。电子商务是酒店最好的一种经营手段，它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售，实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道，树立了酒店形象，因此成为酒店电子商务的主要内容和重要基础。 三、开展网络订房必须要有网络营销意识 酒店建立网站或开展网络订房并不意味着酒店网络营销工作的终结，而这恰恰才是整个网络营销过程的开始。从我国酒店业看，很多酒店还没有上网或建立自己的网站，个别酒店加入了订房中心的预订系统或制作了几个网页，就等着客户上门了，很少去做网络营销的基础工作，这是没有网络营销意识的表现。酒店要在网络上展现自己的风采就必须要体现自己有别于他人的特色，需不断的变化自己的主页，和传统营销一样，要不断的在网上使出招数来吸引客人。有个说法叫“80%和半年定理”，即80%的浏览者在浏览到一个不感兴趣的页面时，在半年之内不会再次光顾它。现在很多酒店主页所表达的主题都不够鲜明，真正有用的信息却很少，这将会在无形中驱逐自己的潜在顾客。现在很多成功的电子商务网站都采用了个性化的页面设计，酒店产品也是个性化消费品，不同的年龄段，不同的住宿动机，不同的阶层对客房的要求是有所差别的，酒店应该针对不同的目标客户群体设计不同的页面风格。例如对于价格重视型的顾客可以专门设计一个链接介绍酒店价格折扣以及与其它酒店相比所具有的价格优势，也可以适当的运用其它一些优惠措施；对于商务客人可以专门介绍酒店的设施、服务、气氛、地理位置等。当然对于不同语言、国家、宗教信仰的潜在顾客都可以从语言文字、内容、页面色调图案等各个方面进行“个性化的关怀”，使顾客未订房之前就先体验到酒店所给他们带来的亲切感。 网络营销是真正的个性化营销，酒店甚至可以在标准化的基础上针对不同顾客对客房进行定制，或者将不同的客房冠以不同的主题，由顾客任意选择。 同时，网络营销对消费者另一个很大的诱惑力就是它的价格优势。酒店客房是最容易“变质”的商品，因客房产品不能库存，它在规定的时间内卖不出去，当天的效用、价值就自然失去，既损失了成本又损失了利润，所以具有价值补偿易失性的特点。良好的网络营销意识应该设计优惠的网上价格，通过网络将酒店的新资料和促销信息方便快捷地发布出去，触及到全球客源市场和更多的销售渠道，这就大大减少了客房产生“库存”的风险，可以引导和培育更多的潜在消费群体，不仅使酒店获得可喜的销售业绩，而且即时在线服务，也大大提高了客人对酒店整体服务的满意度。 但遗憾的是，目前网络订房还没有引起我国酒店经营者的普遍重视，对于从经营战略的高度去审视网络订房以及开展电子商务对酒店未来发展的重要性和必要性认识不足。随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在INTERNET时代生存发展的必然方向。因此，切实提高酒店企业的网络营销意识具有重要意义。只有从建立品牌、提高市场竞争力的高度去认识电子商务并努力实践，才会使我国酒店业的发展迈上一个新的台阶。
4. 酒店网络营销怎么做
网络营销的目的是接单赚钱，网络营销流量为王，流量是从渠道来呢，怎么才能带来有效的流量呢，这个是我们要思考的问题，先理清思路，明确方向。网络营销河心在于有效流量 ，询盘，成交。怎样带来有效的流量呢。关键词的设置，网络后台的搭建，网站的布局，5年前的网络营销靠的是意识，现在网络营销解决方案靠团队系统加工具，
5. 酒店网络营销的策略的几种方法
大家好，我是酒店郑叫兽，每天一酒店案例分享，请大家多多指教！
经常听有些行业内的人说，ota 运营，不多乎接接订单，改改价钱，回复一下点评！
在我的眼里看来，ota 运营却是一个非常复杂而又高深的一门学问，ota 实操，讲四天的课都讲不完。我把ota 运营分成三大部分，一是曝光量。二是浏览量，三是转化率。
曝光量就是酒店给客人看到的机会，为什么要做高，比如说全重庆有28000个酒店，客人在订房前浏览ota 的列表页的时侯，每个人的手机一屏只能显示四个酒店，你的酒店如何才能挤进更多的目标客人的手机屏里，在越多的客人的手机里有更多的展示的话，被预定的机会就会更多。在我的ota 实操课里，光曝光量的操作就有80多个点，每个ota 都有几十个流量入口，而且每个ota 的每个的入口的排名逻辑又各不相同，ota 官方也会随着时间变化而不停的调整规则。
对于做高曝光量的80个点里我们来举一个点来说明一下我们是如何操作的：入口优化，尽量多的打开流量入口，比如，在携程的众多入口里，“宠物友好”这个入口是携程里流量增长最快的流量入口（去年翻了五倍）！有些带宠物出行的客人会按这个搜索条件进来找酒店，如果你们家没开通，就白白的丢失了一个增长率最快的流量入口，少了曝光的机会。所以我建议酒店都尽量开通这个入口，但酒店又要做好预防不能让客人带上客房，照顾其它普通客人（有些宠物会在房间里乱叫），买两个宠物笼子回来放在大堂帮他照顾，大家开心（酒店方多开房、带宠物客人放心）
做好ota 的第二个指标，浏览量。什么是浏览量？前面我们会做好80多点的工作来做好曝光量，尽量的让我们酒店在客人手机里展示出来，但上面也讲到每个客人手机里每一屏能展示四个酒店，80%的客人会浏览4页左右就会订房，也就是，你想尽了80个办法后，挤进客人浏览的4页里，你还有15个酒店是你的对手，客人如何才会点进你的酒店去浏览，而不是点进你的竞争对手那里去，这里又有几十个点可以优化操作的，我们也举一个点来略讲一下：首图优化。我曾经把某两大ota的全国浏览量最大的前500名的首图都打印出来，贴得满墙都是，然后发现一个规律，这500个酒店百分之七十的首图拍的都是夜里的外景图，斜斜的小仰角，有灯光效果比白天好看，而且比较大的比例的客人是晚上才会到店，应景。
转化率：在前面，我们千辛万苦的做大曝光量想办法钻进客人手机，拼命的做高浏览量，拉了客人到店里来，但工作还没完成，在美团，100个客人进店浏览后会有12个客人预定形成12个订单，也就是说平均转化率为12%，你们家的转化率为多少？我的佛山维多利亚大沥店的转化率为25%，提高转化率的宗旨就是凡是客人进店看到的都要优化，而且是站在客人的立场和角度来优化。提高转化率也有80多个点可以优化，我们也举一点来说明一下，比如我们曾经接过这样一个顾问店，这个店是在景区，而且是在一个拜神求佛的客人多的景区，他原来的房间名称分别为“普单”、“豪单”、“普双”、“豪双”，很正统，经过我们优化后，我们改为“步步高升大床房”、“心想事成双床房”……一两个月后，我们很惊喜的发现，转化率高了3个点，变成了实实在在的订单量的提升。
经常会有人问我，说他的酒店做ota 挺好的，4.8分4.9分了，但为什么订单还是不理想！其实做高评分真的不是做好了ota 运营，做高评分只是影响浏览率里的几十个因素之一，甚至它连做好浏览率的几十个因素里重要性前三都排不上，评分与曝光量与转化率更是一毛钱关系也没有，这也是ota 运营要避免的误区之一。
6. 为什么说酒店网络营销的核心是创新
一：潜在目标客户的调查
找准目标客户的喜好、兴趣、活动时间、活动场所，能让我们更快更好的获得大量的粉丝和潜在目标客户。
二：平台的选择
选好大流量的平台很重要，在平台内发起话题、问题，能吸引大量的粉丝。
三：内容的选择
网络营销的内容不是简单的随便发的，内容的质量、相关度、图片、排版等问题的处理，优质的内容是要通过不断的终结和推敲出来的，粉丝的互动、关注、留言就是对你优质内容最好的回应。
四：数据分析
数据分析师销售转化的核心部分，通过数据我们能发现问题，从而解决问题，然后才能吸引更多的潜在目标客户，使他们成为自己的粉丝，记住：不用数据说话的营销都是在耍流氓。
五：增加持续度
将粉丝讨论的话题热度延续，营销的影响力在于是否能够将粉丝讨论的话题热度延续下去。如是能将话题的热度延续，那就是高质量的创新内容。
六：流量转化
流量引过来后，如何完成转化是重点，客户有什么样的问题和目的？如何解决问题等。
七：提高客户下单概率 对转化页面的要求
1、购买链接醒目好找
2、支付方式方便
3、选项不要太多太复杂
4、保障措施要明显
7. 浅谈酒店如何开展网络营销
各大平台:比如:大众点评网,旅游论坛,驴友论坛.
团购网站:这有很多,你可以网络一下找找.
旅游网站:有很多旅游网站可以和他们商量租一个广告位.
其实网络营销的方法有很多,关键是要针对定向流量.
8. 浅谈现代酒店营销
第一要知道客户必须需要什么,第二要知道客户可能需要什么,第三要知道客户不要什么,第四要知道客户一定不要什么.然后很有诚意加一些技巧的推介必须的,很热情的努力营销可能的,试探不要的,放弃一定不要的.
9. 酒店网络营销要怎么做
酒店网络营销要有一个清晰的步骤，从制定目标开始，再执行目标，最后评估结果。一下是怎么做酒店网络营销：
1、明确目标。注册量、IP访问量、流量、销售、品牌知名度。酒店应该在销售与品牌知名度方面考虑。
2、明确目标用户。带来收入的用户、带来流量的用户、带来内容的用户、带来口碑的用户、带来品牌与权威的用户。酒店更注重的是口碑、品牌与权威用户。
3、明确用户特征。自然特征、用户需求。明确目标用户的集中平台，针对这些去做些推广。
4、针对用户特点展示产品的亮点。酒店你们的产品亮点，设施建设，环境，还有服务等。
5、确定策略与方法，之后撰写文案，按照策略执行后进行效果监控与评估。
网络营销要做好的话，我认为可以去了解一下单仁资讯。单仁资讯不断研发创新课程体系，创造出“策略+执行+转化=结果”的实战全网营销系统课程，实战全网营销。