我国网络舆情环境存在哪些难点

⑴ 当前网络舆情搜索方面存在的突出问题是什么，有哪些经验做法

1.做舆情工作，要建立三位一体的思维。网络舆情搜集并不是单一的某个封闭环节，实际上，网络政务宣传、舆情监测搜集和舆情处置是三位一体的。要先树立这个整体思维，在布置和推进工作时，格局先会大，考虑问题才会比较系统全面。
2.要有自己的舆情搜集软件，或者第三方的专业合作机构。现在国内有很多舆情搜集软件，贵的二十多万，便宜的三五千，最大的差别就在于关键词设置的多与少、捕捉信息的范围、捕捉信息的速度，有的功能强大，还可以系统提示报警。如果经费充足，还可以找第三方的专业机构合作，比如复旦大学舆情分析室、人民网舆情监测中心、新华网舆情监测室。
3.要在各大媒体有自己的账号可以回应舆情。除了重大商业网站，一点资讯，今日头条，百家号，大鱼号，知乎，网络贴吧等也应该要有的，在舆情搜集过程中，对网友关切的问题可以及时回应。
此外，还涉及到舆情回应技巧，以及队伍建设管理，与网民媒体如何就舆情进行互动等细节，得依据具体情况再定。

⑵ 舆情危机的舆情环境现状

当前，互联网作为新兴大众主流媒体，其特有的快捷性、延展性、互动性、即时性等传播特性，使得网络传播的舆情环境更为复杂。作为社会思潮和社会心理的动态反映，网络舆情生成主要是由网民通过论坛发帖、新闻跟帖评论等而形成的“民间网络舆论场。但由于网民参与度高、表达自由度大、意见交互便捷，其舆论反响较大，所以存在舆论主体相对模糊、舆论内容多元、缺乏理性引导等不足。同时，网上自由传播行为还存在着社会监管的滞后和缺陷，网络“把关人”缺位、社会管理机制缺失和网民自律意识的缺乏，导致网上有害、虚假信息泛滥，网络舆论的产生、扩散和形成处于自在无序的状态中。网络舆论的草根化介多元化、多极化和匿名化的交织作用，使网络舆论更加具有不确定性、易爆发性和偏激性，网民道德自律、网络传播行业自律和管理有待加强，网络舆情环境越来越复杂，网络舆情危机频发

⑶ 如何提高网络舆情的分析和应对能力

如何提高网络舆情的分析和应对能力需要做好以下几个方面：
第一，管理指导思想上，必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来，不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题。

第二，舆情风险管理方法上，要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系，依托舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能，全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息，充分发挥社会调查、数据挖掘、相关性分析等科学分析方法作用.

第三，舆情风险管理硬件上，需要建立专业的舆情风险管理中心，构建企业舆情监测和情报预警体系，通过企业舆情系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据。
多瑞科舆情数据分析站系统内置了基于各大搜索引擎的全网监测模块还内置几乎所有全国的主流网站与地方性网站，用户还可轻松添加自己需要的特别目标网站（无需配置正则表达式），这样就保证了发现信息的全面性。由于采集技术的领先性，用户不但可以监测各种正文信息，还可配置系统采集获取某些主题的最新回复内容，并获取其详细信息，如查看数，回复数，回复人，回复时间等。系统可定时监测，也可7*24全天候监测，不放过每一条网络舆情信息，第一时间发现网络舆情。 对于某些敏感信息，多瑞科舆情数据分析站系统还可通过短信和邮件及时通知用户，这样用户随时都可远程掌握重要舆情的动态，随时进行相关网络舆情监控。

⑷ 文化馆存在那些网络舆情风险点，怎么化解

网络舆情的突发风险越来越高，而网络舆情一旦形成，在短时间内同类新闻报道就会层出不穷，快速发酵，导致舆情风险值也会越来越高。所以，为有效规避舆情风险，就需先了解网络舆情有哪些风险，并做好网络舆情风险点排查工作。
那么，到底网络舆情有哪些风险呢？又该怎么做好网络舆情风险点排查工作呢？接下来，蚁坊软件就来为各位一一解答。
网络舆情有哪些风险？
新媒体时代，网络舆情爆发的风险点更加多元。以政府机关部门为例，比如，政法类舆情处于多发态势，远高于涉检等其他舆情。所以说，网络舆情风险也是要区分领域的，因领域的热度不同其舆情风险值也是有所不同的。
换句话说，就是与社会公众接触越频繁、与经济民生联系越紧密、担负社会治理职能的部门，极易与大众发生矛盾和纠纷，极易突发舆情，成为舆情高风险领域。
除此之外，公众关注的新焦点也极易成为舆情突发源。因为往往这类事件会在短时间内被媒体报道传播，积聚强大的舆论势能，从而引发舆情危机。
网络舆情风险点排查工作怎么做？
首先，做好网络舆情信息监测工作。由于网络信息传播渠道广泛，舆情风险产生源多样化，为确保信息监测的全面性，可借助像蚁坊软件这样的网络舆情监测系统，自动对全网平台进行全天候实时监测，来提高网络舆情信息发现率，便于早发现舆情，尽早处理，规避潜在舆情风险。
其次，明确网络舆情风险等级。所涉内容的敏感程度不同其造成的舆情热度也是不同的，产生的舆情风险值也是不一样的。因此，相关部门可通过蚁坊软件的网络舆情监测系统，追踪分析舆情产生溯源、舆情传播节点，生成详细的分析数据，为相关部门的舆情源查找和舆情风险点分析评估，提供参考依据，有针对性的进行舆情风险预防工作。
最后，舆情传播动态实时监测。当舆情事件有了关注度和热度后，会引来媒体的大肆报道传播。而在一些重大突发事件中，难免出现报道道失焦导致议程偏离的情况，若这个时候不能及时进行引导，会激起大众强烈的知情诉求，极易促使舆情风险的扩大。

⑸ 求：舆情 现状及发展对策

一、我国从事舆情服务的主要机构

目前，我国从事舆情的服务机构按其依托的平台及工作侧重点的不同大致可以分为党政机关和准政府组织舆情服务机构、学校和科研单位等学术团体舆情服务机构、重要新闻媒体成立的舆情服务机构、从事舆情监测系统开发的软件公司及调查机构。这四类机构及其成员在研究上相互借鉴，共同构成了我国多元化的舆情研究环境。

一是党政和准政府组织的舆情服务机构。它依托中央和地方宣传思想工作系统，专门组织开展全国性舆情信息的汇集、分析，并以咨询报告的形式报送至相关决策部门，具有很强的针对性。这类有官方背景的组织基于其垂直的组织结构和拥有的行政资源，为社情民意调查的顺利进行提供了不少便利条件。它们通常进行全国范围内的研究，涉及的具体调查问题尺度较宽，调查研究的经费较为充足，时间跨度较大，有较强的连续性，把握全局能力强，具有丰富的实践经验，研究成果通常在第一时间上报至相关决策部门，它为我国民意的变化趋势提供了一个历史的角度。

二是以高校和科研单位为依托的学术机构。这类机构的研究者学科背景多元，有着较高的专业理论水平，能够灵活地设置研究课题和设计调查问卷，其特有的学科敏锐性与研究方法的科学运用能够更好的看到舆情背后的本质问题，它们善于将网络舆情的变化和特点归纳、梳理，总结出一般规律。这类舆情服务机构以天津社会科学院舆情研究所、中国传媒大学的公关舆情研究所、复旦大学的传媒与舆情调查中心、华中科技大学的舆情信息研究中心等为代表。

三是重要新闻媒体成立的舆情服务机构。它依托自身的信息平台优势，把舆情服务与新闻报道相结合，在近年来获得了迅速发展。这类舆情服务机构主要通过开设“舆情调查”版块，选取热点话题，采用投票、留言等方式让网民表达观点，获取分析数据，掌握舆情动态；利用经常下到一线的优势，获得来自基层群众的原始数据。这类舆情服务机构具有很强的新闻性、舆论导向性和时效性，以人民日报社舆情监测室、新华网主办的《新华网络要情》为代表。

四是舆情服务软件开发公司和调查机构。这类机构是随着舆情研究及舆情信息的数据搜集而产生的，它们的工作重点是为以上三类舆情服务机构和需要舆情监测的企业提供监测工具，或是按照客户的要求进行针对性的舆情服务。它们很少直接参与对舆情数据的研究与分析，且开发的监测工具主要是针对网络舆情监测。这类机构技术实力较为雄厚，抓取网络舆情数据能力较强，具有很强的商业性质。从事这类系统开发的机构以深圳乐思软件技术有限公司为代表。

二、我国舆情服务业存在的不足

舆情服务业在我国还处于刚起步阶段，与国外发达国家相比存在以下不足。

一是对舆情服务的认识不够到位。虽然我国的舆情服务机构呈现出多元化的发展趋势，但仍存在对舆情服务认识不到位的现象。首先，对舆情服务的认识存在偏差。存在舆情服务等于舆情监控和删帖的现象，没有真正认识到舆情服务的核心价值是对有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判，并就如何应对提出科学的咨询和建议，致使有效数据得不到充分利用。一些地方与部门还把舆情服务看作是与一些主流媒体建立联系，帮助他们监控和处理负面信息的重要渠道，违背了舆情服务的初衷。其次，舆情应对能力有待加强。目前，我国党政机关对舆情信息工作的重要性认识不断加深，正在积极加强舆情信息工作，但是仍然存在不少单位部门对舆情信息工作不重视的现象，应对舆情的能力也有待提高。相较于党政部门，企业对舆情的重视力度及应对能力更显不足。在人民网舆情监测室、证券时报舆情监测室联手推出世界金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜上，前9家企业都在“蓝色警报”线之下，也就是说金融危机以来我国境内企业应对网络舆情事件的能力大都被评在“合格线”之下，这里包括一些知名度很高的企业。再次，对舆情监测的范围把握不全。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%，互联网已经成为舆情的集散地，因此，在说到舆情监测时，人们把更多的目光投向了网络舆情，对现实社会生活中的舆情重视度不够。在舆情监测中侧重于对显性舆情的监测，对隐性舆情的监测力度不够。

二是舆情服务市场不够规范。虽然我国的舆情服务业有着巨大的市场潜力，但是相较于发达国家，我国的舆情服务还处于初级阶段，舆情服务市场存在无序竞争的现象。一是相关的法律法规有待完善。目前，我国的舆情服务业主要依靠行业自律来规范。舆情服务的巨大商机，催生了舆情监测产业链的形成，特别是在网络舆情服务领域：上游是政府部门及众多企业客户，中游是舆情监测服务机构与市场咨询公司，下游是网络删帖公司以及危机公关公司。舆情产业链上的利益的分配亟待规范。据谷尼软件公司副总裁邹鸿强估计，在做舆情服务的同时，兼营网络删帖业务的舆情监测公司在行业内大概占到20％。这不仅对只从事舆情服务的相关机构造成了巨大的冲击，而且也扰乱了刚刚起步的舆情服务市场，侵犯了民众的言论自由权。舆情服务市场准入机制的不完善也导致了舆情服务机构的良莠不齐。这些都需要法律法规的规范。二是市场化程度有待提高。我国舆情服务业的市场前景广阔，但市场化程度不高。据计世资讯（CCW Research）调查，2009年上半年我国仅舆情监测分析软件的市场销售额规模就达6890万元，同比增长24.2％。重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体主要是为党政机关服务，很少进行商业运作，而市场化程度相对较高的舆情服务软件开发公司和调查机构又还处于起步阶段。目前，我国从事舆情服务软件开发的机构仅30家左右。舆情分析所需要的有效数据量大，开发监测软件的所需要的成本高，专业技术性强，系统维护工作量大，而国家从融资、基础科研、人才培养等方面的支持力度不够，在一定程度上减缓了我国舆情服务业的市场化进程。三是资源整合力度有待加强。就目前而言，我国党政和准政府组织的舆情服务机构与由重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体构成的舆情服务机构的联系比较密切，资源整合度相对较高。党政机关和准政府舆情服务机构内部、重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体及舆情服务软件开发公司和调查机构之间在舆情数据的共享上明显不足，容易造成资源浪费。网络舆情监测与社会舆情调查的结合不足，舆情监测软件所得的数据与舆情监控需求最关键的安全评估、预警、处置和反馈的整合力度不够，这些都在一定程度上削弱了舆情服务的预警作用。

三是舆情信息工作队伍建设力度不够。目前，我国舆情服务人才队伍建设还很不完善，业务能力参差不齐，人才培养机制不完善。一是舆情服务监测软件开发人才不足。舆情分析工作所需要的数据量大，且随着互联网的发展，舆情分析对高效、全面、及时、精准的要求更加严格，这就决定了舆情有效数据的收集不能只靠人工来完成，舆情监测软件的开发满足了互联网时代舆情发展的需求。目前，我国舆情监测软件开发主要依托企业，而这些企业大多成立于2008年和2009年，专业的舆情监测软件开发人才短缺，软件开发所依据的数据模型和理论也主要借鉴国外，自主研发能力不强。二是舆情分析专业人才不足。我国现有的舆情信息工作人员大多是半路出家，舆情分析则主要是依托科研院校的社会学、政治学、心理学等方面的专家教授，把舆情分析与理论研究作为一项独立的学科进行研究的人员不多，舆情信息工作理论建设比较薄弱。从社会一线收集舆情的专业人员不足，这在商业气息浓厚的舆情服务软件开发公司和科研院校舆情服务机构中显得尤为突出。三是专业的培训机构很少。舆情信息工作队伍建设是一项长期工作，需要一整套培训体系。目前，我国的舆情服务人员主要依靠各个舆情服务机构进行内部培训，专业性不强，专门的培训院校和机构很少，舆情信息工作队伍的后备力量不足。舆情服务人员的培训作为一个有着巨大潜力的市场，亟待开发。

⑹ 当前舆论环境下我军开展舆论战面临的挑战主要有哪些

互联网时代，传统主流媒体主导舆论的格局被打破，传统媒体、政府部门等多个主体在建设网络空间中的主流舆论阵地方面做了很多探索和努力，取得了一定成效，但同时也面临诸多问题与挑战。

一、社会转型打破传统利益格局，成为舆论引导复杂化的现实基础

1、利益格局深刻调整导致利益冲突频发、价值观多元，凝聚社会共识难度加大。

当前，我国正处于社会转型期，呈现出经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化等特点。社会经济结构、所有制及其利益分配制度、生产和生活方式、文化形态、价值观念等都在相应发生或明或暗的全新变化。分化的利益格局和多元的利益群体导致利益冲突频发，社会矛盾凸显，民众普遍存在的被剥夺感和不平衡的社会心态使得社会矛盾一触即发。多样化的社会思潮和心理心态使得主流价值观的建构与社会共识的凝聚困难重重。

2、社会转型过程中官员权力异化使官民冲突时有发生，政府公信力下降。

随着改革开放进程的推进和经济社会的发展，我国权力异化的现象呈现出不断扩大的趋势，老百姓对此种现象深恶痛绝，而国家一时很难从根本上彻底杜绝此类事件的发生，长期的不满情绪累积到一定程度就导致了心理的严重失衡，官民冲突时有发生并不断扩大化。从孙志刚事件到“躲猫猫”，从“天价烟”到重庆“不雅视频”，从郭美美炫富到“我爸是李刚”，近年来我国社会舆情热点事件中，涉官涉腐类事件一直是舆论关注的焦点，政府公信力面临“塔西佗陷阱”的巨大挑战，给舆论引导带来很大难度。

二、新媒介技术改变传播格局和舆论生态，成为舆论引导复杂化的技术背景

1、媒体泛社会化导致主流媒体议程设置权力弱化。

新媒介技术深刻改变了社会传播格局，传统媒体的垄断地位被打破，信息的发布权向草根阶层转移。从主流声音一统天下到草根阶层众声喧哗，主流媒体的议程设置权力被弱化。执政党通过掌握有限的媒介资源控制舆论场的局面已被打破，面对众声喧哗的网络舆论场，如何倾听民意、正本清源、有效沟通、凝聚共识成为网络空间中主流舆论阵地建设面临的重要任务和使命。

2、新媒体改变舆论生成演化路径，网络舆论场充满变数和不可控性。

新媒体成为舆论生成和发酵的重要场域，并深刻地改变了舆论生成和演化路径。在新媒体语境中，信息和意见的复杂程度非以往任何时候可比，一些偶然发生的“小事件”或“小事端”在新媒体语境中借助于舆论的放大作用而被瞬间引爆，从而演绎成重大公共危机事件。2012年受到公众关注的四川什邡事件、微笑局长事件、重庆官员不雅视频事件等均源自网络，并在网络空间瞬间发酵。另外，拥有大量粉丝的意见领袖深刻影响着网络舆论的走向。这给主流媒体舆论引导带来极大挑战。

三、主流媒体的传统思维和舆论引导技巧难以适应新媒体环境下的舆论引导形势

1、自上而下的宣传意识使主流舆论在立场和话语体系等方面缺乏与受众的接近性。

传统媒体时代，拥有传播权的主流媒体在舆论引导方面具有绝对权威，在长期自上而下的宣传报道中，形成了特定的报道方式和话语体系。在网络空间中的主流舆论建设过程中，虽然在努力改变，但还是存在不少问题。在当前的传播格局和多元化的舆论生态下，舆论引导效力并不来自权力，而是必须通过和其他媒介的自由竞争来实现影响力，面对这种局面，主流媒体的报道方式和话语体系缺乏接近性，不能很好地“接地气”，很难使舆论引导真正入耳入脑入心。

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、“内容为王”的意识使主流舆论阵地的渠道建设较为有限，用户体验、市场推广、品牌建设等方面的竞争力不足使主流舆论的到达率、影响力受到限制。

互联网时代，内容、渠道和品牌是新媒体发展的三个重要维度。作为内容生产者，传统媒体及其网站的专长在于新闻内容，并且有传统媒体的品牌优势，但在渠道建设方面还存在欠缺，而渠道是实现传播力和影响力的重要一环，渠道建设不足严重影响着传统媒体网站及其新媒体形态的舆论引导能力。借助即时通讯、社交平台、邮箱服务，一些商业网站凭借良好的用户体验和强有力的市场推广而网罗了庞大的用户群，在渠道建设方面占得先机，基于庞大的用户基础，在信息传播方面具有传统媒体网站不可比拟的优势。如何加强渠道建设、提升用户体验、做好品牌推广是建设好网络空间中的主流舆论阵地面临的一大挑战。

3、传统媒体缺乏危机意识，进军新媒体的动力不足。

大多数传统媒体已经意识到进军新媒体的必要性，但危机感不足。是否进军新媒体对传统媒体来说尚未达到生死攸关的程度；从投入产出比来看，在新媒体方面的投入还没有收到显着的效果，前景并不十分明朗；另外，缺乏激励机制也是主流媒体积极性不高的重要原因。在这种情况下，一些传统媒体在进军新媒体方面持观望态度；已经开发的新媒体平台，由于缺乏危机意识，往往不能充分利用新媒体平台和终端的特性进行创造性使用。这些都直接影响着网络舆论引导的成效。

⑺ 舆情处置措施不

在当今这个新媒体舆论场，网络舆论环境日趋复杂多变，网络舆情处置工作受到了多重因素的影响。一方面是因为难以掌握实时地网络舆情动态，另一方面是因为舆情走势、发展规律等难以预测。

在此背景下，如何加强舆情工作，做好网络舆情处置，成为了广大企业和相关政府部门面临的新课题。那么，网络舆情处置怎么做呢？

1、重视网络舆情，第一时间发声
首先，网络舆情的重要性不容忽视，舆情一经滋生，理应在第一时间发挥自身官媒的优势进行发声，先入为主，以赢得话语权，而不是将这种主动权交由媒体或者网上意见领袖，那样只会令大众感到失望，从而失去舆情引导的主动权。

2、建立网络舆情分析研判机制
这一机制包括了网络舆情信收集、网络舆情信息分析以及网络舆情信息预警通知。通过建立网络舆情分析研判机制，便于有计划、有目的地对网络舆情进行干预和引导。一般情况下，需要借助一些大数据舆情监控系统，如媒介精灵提供的舆情监测系统，可实时收集和分析舆情信息可自动识别敏感（负面）信息，通过微信、短信邮件等多种方式及时发出预警，这个时候用户就可以采取相应的措施，如通过报道正面消息冲淡负面信息的影响等。

3、建立网络舆情危机处理机制
通过此举的目的主要在于加强部门间的协调合作水平，以提高处置重大突发舆情的事件的处理能力。

舆情处置最终是否能够起到效果，关键是对整起舆情事件所引发的舆情状况的一个了解程度，如若不能对舆情发展掌握足够的信息，就无法有效的做好舆情危机的处置工作。

⑻ 当前我国的网络舆情管理存在什么问题

总体来看,基层的舆情管理任务最为繁重,困难也最多,如何有效开展网络舆情管理工作需要引起高度重视。

1、机构设置、力量配备不到位。现实情况是基层网络舆情管理一线普遍存在着机构设置、编制安排、人员配备、技术保障不足或不到位。

2、法律、法规赋予的管理权限小。在当前网络管理体制下,县级政府没有域名的备案管理权、服务器机房往往又不在基础设施相对落后的属地、甚至网站人员及注册的运营公司也是外市、外省,造成基层舆情管理缺少抓手,存在着权责倒挂、不一致的问题。

3、对舆情管理的规律、自身的优势缺少认识。具体表现在舆情应对意识滞后,缺乏舆情管理基本知识和素养。部分基层工作人员,对网络舆情影响的重要性和敏感性认识不够,在实际工作中忽视或轻视网络舆情的管控及应对处置。应对措施不多,被动应付。基层政府因为人力、设备、技术和水平的限制,在舆情应对过程中面临着舆情发现滞后、发帖人难找、舆情研判不足、舆情走向把握不力、处置困难等困境,往往错过最佳处置时间。舆情出现后,一些地方的基层政府往往立足于封堵、删除,不敢主动出击,掌握舆论宣传主动权和话语权。往往难以达到标本兼治的效果。力量整合不到位,自身优势没有得到应有的发挥。这点将在本文的第三部分详细阐述。

⑼ 当前打击封堵虚假不实、煽动有害信息面临的困难问题和对策建议

摘要 对策与建议

⑽ 关于网络舆情治理的几点建议

事实证明，突发事件一旦发生，多半会受到媒体报道和网民关注，相关部门的舆情应对及其处置行动都处在舆论聚光灯下。特别是随着互联网、手机等新媒体的普及应用，人人都有麦克风，个个都是发言人，媒体无时不在、无处不在，信息传播和舆论生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是为突发事件舆情应对及其处置行动带来了严峻挑战。面对这种现状，政企部门做好舆论危机管理都有哪些关键点呢？

一：舆情信息收集

如今，网络成为舆论危机事件爆发的主阵地（舆情本身并不是负面的，是个中性词；可以说负面舆情，或者舆论危机事件）。据第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月，中国网站数量为533万个（7月初应该发布最新统计了，更新一下）。面对如此纷繁的网络信息，要想从中收集与自身相关的舆情信息，就必须要使用到网络舆情监测软件。目前，国内许多公司开发出多种网络舆情监测软件，都可以对传统媒体网络版、新闻网站、论坛、博客、微博等实时监测。不过，在软件的选择过程中，要注意信息抓取的全面性。以新浪舆情通为例，其除了对全网信息进行采集，还独家拥有新浪微博全量政务舆情数据。