网络消费层次有哪些阶段

A. 消费行为由低到高依次分为哪几个层次

“消费五层次”理论其理论内涵包括三个方面：一，人类消费行为可按人的感官分为触觉消费、味觉消费、嗅觉消费、听觉消费和视觉消费五个层次。二，人类消费行为的五个层次是由低层到高层，逐层满足，逐层递进的。三，人类消费行为的五个层次既是各自独立的，又是彼此依存、相互渗透的。

B. 网络消费者有哪些需求层次

1、个性化的消费需求

由于工业化和标准化生产方式的发展，使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。

2、消费者需求的差异性

不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性；对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。

3、消费的主动性增强

在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。

4、消费者与厂家、商家的互动意识增强

传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。

5、追求方便的消费过程

在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。

6、消费者选择商品的理性化

网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买。

C. 目前的网络消费者具有哪些特征

从网络消费者的群体特点看。消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者也是如此。网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力，它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。我们要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。
网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：（一）注重自我。（二）头脑冷静，擅长理性分析 （三）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲（四）好胜，但缺乏耐心。 从网络消费需求的特征看。由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网商用的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。 从网络消费者的购买动机看。所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因。人们的消费需要都是由购买动机而引起的。网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费者购买动机的研究，就显得尤为重要。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。 从网络消费购买过程看。网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程。电子商务的热潮使网上购物作为一种崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注。消费者的购买决策过程，是消费者需要、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价。 为了提高企业的竞争能力，最大限度地占领市场，企业必须虚心听取顾客的反馈意见和建议。方便、快捷、便宜的电子邮件，为网络营销者收集消费者购后评价提供了得天独厚的优势。厂商在网络上收集到这些评价之后，通过计算机的分析、归纳，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及时了解消费者的意见和建议，制定相应对策，改进自己产品的性能和售后服务。

D. 网络客户的消费特点

消费客户的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者市场的商品具有一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村。消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

E. 网络营销的层次有哪些

在网络营销中，产品整体概念可分为五个层次。
（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用与益处。
（2）有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。
（3）期望产品层次。即购买者在购买产品时期期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供给购买者的，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证登。
（5）潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

F. 网络消费者购物行为模式有哪些

(一)“刺激”阶段。(二)“不足之感”阶段(三)“求足之愿”阶段。(四)“搜集信息”阶段。(五)“分析评价”阶段。(六)“购买决策”阶段。(七)“购买行为”阶段。(八)“产品使用”阶段(九)“消费体验”阶段。(十)“购后评价”阶段。(十一)“购后行为”阶段。(十二)“产品处置”阶段。这样回答行么？你问题有点模棱两可！

G. 网络消费者的需求层次怎么划分

网络消费者对产品的需求分为多个层次，每个层次满足的程度越好就越能推动下一个层次的需求。研究网络消费者的需求层次是为了更好的把握消费者的消费心理需求特征，帮助企业建立与消费者的密切关系，实现网络营销过程中的双向提升。下面，我们按照层次的由低到高来进行分析。
1.了解产品及服务信息。消费者要产生消费需求，首先必须要了解产品和服务的相关信息，从中寻找能满足其特定需求的关键信息。对于商家来说，网络营销帮助他们扩大了消费者的市场，突破了传统营销时域和地域的限制，让企业的产品和服务信息可以被更多更广泛的消费者看到。
2.需要企业协助解决问题。采用网络营销的企业，可以利用互联网一对一、一对多的信息沟通模式，为网络消费者提供在线的问题解决模式，以防止加大运营成本和效率问题。
3.与企业人员接触。虽然企业可以通过在线提供信息的方式帮助消费者解决遇到的普通问题，但是消费者在消费过程中往往会遇到更困难的问题，这时候消费者就希望与企业人员接触，向其咨询、反馈信息，企业人员根据消费者的特定情况帮助解决问题。
4.掌握全部过程。网络消费者非常重视自我，在营销过程中的主动性很强，他们需要了解整个与他们相关的营销过程，甚至希望由他们来掌握整个过程。根据网络消费者的这一特征，企业应该在保证商业机密不外泄的前提下，向消费者提供与之相关的营销细节，甚至提供让消费者来设计和选择营销过程各环节的功能。
以上四个层次之间的关系是由低到高，层层递进的。分别体现了消费者不同的需求程度，每一个层次消费者越满足，越能更好地推动下一个层次的实现。

H. 消费行为由低到高依次分为哪几个层次

物质与服务 根据消费客体的有形与否可以把人们的消费结构分为物质消费和服务消费。物质消费内部结构又可以分成三个层次，由低到高依次是，满足人们生存需要的物质消费，到提高生活质量的物质消费，到象征资格、显示地位、愉悦心理和实现自我的物质消费。从总体上看，我国居民物质消费处于第二层级上，并与第三层级部分并存。
服务消费内部结构可分为满足生存性服务消费，即与人们日常生活相关的服务消费，如饮食、理发、洗浴、交通等；享受性服务消费，如旅游、娱乐、运动等；发展性服务消费，如教育等。目前，我国居民的服务消费需要主要处于生存性阶段，享受性服务消费需要越来越强烈和迫切，并日益成为服务消费需要体系的中心内容。

物质消费与服务消费相比而言，前者将处于较为稳定的增长态势，而服务消费需求将呈现强劲增长趋势。这不仅是社会经济条件所决定的客观存在，也是人们所作出的一种价值选择。这种价值选择与文化观念相联系，具有一定的相对独立性。物质消费内部结构和服务消费内部结构的层级选择与定位也同此理。

对物质消费结构的现状判断和人们的选择，给市场营销管理的启示是多方面的。首先，它要求企业调整产品结构，特别是产品层次结构。多开发、生产与经营能提高人们生活质量的产品。其次，促销策略应有所改变。对提高生活质量的产品，促销重点应凸现产品的品质、性能。而对满足第三层次需要的产品促销不应局限于产品本身，而必须运用cis理论，赋予产品以一定的形象与含义， 并使之与人们的文化价值观念相一致，美国几种品牌的香烟就是成功的例子。如“万宝路”，它用“万宝路男人”形象，具有粗犷、豪放、独立的特征。而“沙龙”则突出“分享精神”，强调宁静、自然、温馨。最后，在定价策略上，对提高生活质量的产品，应做到质价相当，可采用成本定价或竞争者导向定价法。而具资格象征性的产品，则可采用心理或声望定价法。

服务消费需要的增强则为企业提供了无限的商机。

2.工作与休闲 人类进入工业社会后，机器被大规模地运用，人们快节奏、高强度地工作，体力支出大大增加。信息技术的发展，减轻了人们的体力消耗，但心理上的紧张并未消除。因而，人们对休闲予以高度重视。

现代正确的主张是，一天时间应分为三大部分，即工作时间、非可自由支配时间和休闲时间。工作时间是取得收入的时间，非可自由支配时间是一些专项时间，如忙于家务、采购货物、就医和交通等。而休闲时间是剩余的可自由支配的时间。

为了适应当今社会人们重视休闲的观念变化，企业要做到两点：一是提供一些有形的产品，能尽量减少人们非可自由支配时间的耗用。二是推出丰富多样的休闲服务活动。具体措施有：开发速冻和方便食品、微波炉、洗碗机、速干衣裤、一次性尿布等。还包括推广家务劳动的社会化，要求更快捷服务或限时服务，合理布局商业网点，提高服务效率等

I. 表明网络消费支具有那些特点

网络消费有哪些特点？电子商务和网络营销的蓬勃发展使人们的消费观念、消费方式发生了巨大变化。消费者的主动性增强，并在企业的生产和消费中发挥了关键作用。互联网消费是一种新的消费形式。与传统的消费形式相比，它具有相似性和独特性。

网络消费的特点一：个性化消费的回归。
网上购物可以满足消费者的个性化需求。在过去相当长的一段历史时期内，工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的。个人消费是这一时期的主流。只是到了近代，工业化和标准化的生产方式才能使消费者的个性被大量低成本的、单一产品洪水所淹没。然而，没有一个消费者的心理是完全一样的，每个消费者都是一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者作出购买品牌和产品决策的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。
网络消费的特点二：消费需求的差异性。
不仅消费者的个性化消费使得网络消费需求呈现出差异性，而且不同的网络消费者由于所处的时代、环境不同而产生不同的需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。因此，为了在网络营销中取得成功，制造商必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这种差异性，并针对不同消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。
网络消费的特点三：消费主动性增强。
消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡和欲望。网上消费者主要是有文化、有较高经济收入的年轻群体，他们是在有理智地主动消费。
网络消费的特点四：网络消费的层次性。
网络消费本身就是一种高水平的消费形式，但就其消费内容而言，仍然可以分为从低到高的不同层次。在网络消费的初级阶段，消费者通常关注精神产品的消费。到了网络消费的成熟阶段，消费者已经完全掌握了网络消费的规则和操作，对网购有一定的信任感。消费者才会从侧重于精神消费品的**转向日用消费品的**。但是，在网络消费中，各个层次的消费不是相互排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间存在着广泛交叉的现象。

J. 消费者的行为可以分为几个阶段

营销学将消费者行为分三个阶段：1、沟通阶段：了解自己的需要（自发或者是受广告启发）以及确定满足需要的方式；2、购买阶段：去商店购买、签订买卖合同、邮购等；3、使用阶段：评价已购买产品，对产品用途的疑问、试用及产品使用过程中功效的发挥。