哈密行业网络营销优化

⑴ 哈密市的中国移动和中国联通营业厅在哪

哈密市的中国移动：新疆维吾尔自治区哈密市伊吾县盐池镇盐池乡寄宿制学校附近、新疆维吾尔自治区哈密市伊州区中山北路汇美购物广场西南150米、新疆维吾尔自治区伊州区哈密市广场南路等。

哈密市的中国联通营业厅：疆维吾尔自治区哈密地区哈密市滨河路社区居委会。中国联通有限公司哈密分公司于2001-04-30在当地工商机关登记成立。

(1)哈密行业网络营销优化扩展阅读

中国联通哈密分公司：2008年，哈密联通重新理顺了组织架构，经过优化流程，调整了各部门管理职责，将原有的八个职能部室改为综合部、财务部、市场营销部、运行维护部、工程建设部、集团客户部、客户服务部和计划与物资管理部，下属哈密市分公司、巴里坤县分公司、伊吾县分公司和三道岭分公司。截至12月末公司有职工195人。

哈密联通08年投资三千万，共新建18座基站，完成了多个室内分布系统和互联网专线和语音线路的接入工作，新建本地网光缆180公里，新建城域网管道11.8孔公里，进一步完善了移动网络的覆盖。

⑵ 新疆维吾尔自治区供销合作社联合社的直属单位

新疆农资(集团)有限责任公司始建于1954年2月，主要承担着政府安排的农资商品供应、储备、救灾等任务。2002年8月，农资公司对自治区供销社原直属的新疆辰星日用杂品再生资源有限公司、新疆方圆国际贸易有限公司、新疆天岳茶叶有限公司进行整合重组，组建成立了“新疆农资(集团)有限责任公司”。集团公司注册资本1.4亿元，管理和使用的企业资产40亿元。主要经营农业生产资料、农业机械、五金交电化工产品、日用百货、再生资源、钢材、木材、建筑材料、汽车配件、粮油食品、烟花爆竹、茶叶、高科技农资产品开发、餐饮旅游酒店服务及农业综合开发等。2010年，集团公司销售化肥120.2万吨、销售农药8483吨、农膜及原料9319 吨、经营再生资源20万吨、烟花爆竹2557万元、边销茶2.8万担，实现销售收入44.34亿元。
集团公司现有大型化肥仓储运输企业3家，拥有库房、货场等仓储设施235.3万平方米，6条铁路专用线，年仓储吞吐量达300万吨以上，总代理、总经销国内外数十个名牌产品。拥有化肥、农膜、编织袋、红茶等产品的生产企业，“满疆红”牌肥料增效剂、“农农农”牌专用复合肥年生产能力10万吨，“天锦’’牌农膜年加工能力上万吨，编织袋年产600万条。
“十一五”期间，集团公司引进了连锁配送新型流通方式，启动农资连锁配送为农服务工程，按照“扩张、规范、提高、延伸”八字方针的要求，建立了以“农佳乐”为统一品牌，按照“六统一”(统一标识、统一进货、统一配送、统一价格策略、统一服务规范、统一核算)管理模式规范运作的安全、顺畅、高效的现代农资流通网络体系。同时，结合各地实际，大力兴办农资服务专业合作社、农佳乐服务部、组建特色经济专业协会、开展“订单农业”等形式多样的经营与服务，把农资商品供应、生活消费品经营、农副土特产品收购和科技试验、示范、测土配方施肥、科学用肥用药等，把“农佳乐”服务送到千家万户的农民手中，逐步使“农佳乐”网络发挥“双向流通、双向开拓”的功能，为农民提供产前、产中、产后的社会化、系列化、专业化服务，解决农民买难卖难等问题，“农佳乐 扎根农村、服务农业、造福农民”的为“三农”服务的企业宗旨得到了落实。截止2010年底，公司农佳乐连锁经营网点累计已达到4515个，其中：配送中心13个，分公司60个，控（参）股公司13个，直营店1111个，加盟店1651个，村级服务部1667个。网络已覆盖全疆15个地州、83个县市、800个乡镇和1600余个自然村。“十一五”期间，累计为农民提供无偿测土配方服务1600万亩，建立科技入户示范田2万余亩，并提供农业科技咨询服务3万余人次。公司还积极开展“宽带网”建设，依托“农佳乐”网络开展烟花爆竹、边销茶、再生资源业务的延伸服务和市场终端网络建设，发展烟花爆竹、边销茶、再生资源市场网络建设。截止2010年，建立“再生资源回收”网点106个，“吉庆烟花爆竹”连锁网点588个，“天岳边销茶”连锁网点410个。公司“农佳乐”、“吉庆烟花爆竹”、“天岳边销茶”、“再生资源回收”四大连锁网络网点总数共计5619个。形成了城乡上下贯通、纵横交错、多层次、多形式的为农综合服务体系，充分发挥了自治区农资流通主渠道的作用，为自治区农业产业化的发展做出了应有的贡献。
集团公司按照国家大力发展循环经济，建设资源节约型、环境友好型社会的要求，大力推进废旧物资再生资源回收利用项目建设，在乌鲁木齐北站建设了占地4万平方米，年交易额5亿元的全疆最大的旧货机电综合交易市场，在头屯河工业园区建设了废旧钢铁分拣中心，可年分拣加工废旧钢铁10万吨。
集团公司将奎屯中转储备库改造建设为国家公共型保税仓库，进口乌兹别克斯坦国家棉花6万吨，实现外贸交易额1.7亿美元；改造建设的海关出口商品监管仓库已封关运营，与国内加工出口企业签订番茄酱、淀粉、烧碱、PVC等出口商品入库合同30万吨；亚欧国际商品电子交易中心已投入使用，奎屯仓储库区已建成为天山北坡经济带重要的国际物流园区。同时，集团公司与中国储备棉管理总公司合作建设了库尔勒中央直属棉花储备库，在奎屯火车西站征地1360亩，新建化工产品、农副产品仓储物流交易中心，在阿克苏仓储货场新增10万吨硫酸、液碱接卸项目，在巴楚仓储货场新增50万吨农产品及矿产品发运项目。到“十二五”末，农资集团公司将实现经营规模80亿元，跨入全国供销企业十强行列。
2002年以来，新疆农资集团公司先后被中华全国供销合作总社确定为“重点龙头企业”，被国家农业部确定为“农资连锁经营重点企业”，被国家商务部授予“万村千乡市场工程优秀试点企业”，被自治区确定为“农业产业化重点龙头企业”和“推进流通现代化重点企业”，被中国消费者协会、自治区消费者协会评定为“诚信维权单位”、“诚信单位”，被中国农资流通协会授予“中国化肥流通体制改革十年贡献奖”和“全国百强优秀农资经销商”，并获得“全国供销合作社系统百强企业”等荣誉称号，“农佳乐”品牌被评定为“全国农资行业最具价值品牌”之一。
中央新疆工作座谈会和自治区党委七届九次全委（扩大）会议，提出了实现新疆跨越式发展和长治久安的工作思路和发展目标，新疆迎来了“大建设、大开放、大发展”的历史性机遇。新疆农资集团公司将继续发挥人才、资金、网络、信誉优势，积极而广泛地与国内外企业合作，以谋求共同的繁荣，为新疆经济的发展做出新的贡献。 新疆新合作家佳乐连锁超市有限公司是由中国供销集团公司所属新合作商贸连锁集团有限公司和新疆自治区供销社共同投资建立的大型现代流通企业，注册资金6400万元。经过八年的努力奋斗，企业规模日益壮大，综合实力明显增强，经营业务不断拓宽，市场地位正在提升。
公司依托供销社系统独特的组织体系和广泛的农村网络资源优势，依靠政府行政力推动，结合市场运作，努力打造“新合作家佳乐”品牌，通过集中采购、统一配送、信息平台等现代流通方式改造、整合、提升、优化供销社系统基层经营网点，初步形成了覆盖全区的城乡日用品经营现代流通网络。通过网络的双向流通，把质优价廉的日用消费品送到广大农牧区，把农村优质、特色农副产品收购上来，推向区内外市场，实现“农村小超市、全国大连锁”的战略目标。 公司在乌鲁木齐地区拥有总部配送中心1个，大型卖场2个，直营标准超市1个，城市便利店21个，全疆有城市中心超市5个，县域配送中心22个，“新合作家佳乐”农家店4564个,覆盖全疆13个地州，60个县(市)、421个乡镇、3000多个行政村.遍布城乡的“新合作家佳乐”日用消费品经营网络，已经成为自治区实施“万村千乡市场工程”、“新网工程”的龙头企业和重要力量。公司总部占地面积4.8万平方米，经营面积2.9万平方米，其中鲤鱼山店1.3万平方米，经营商品单品3万余种，是区内单层面积最大，设施先进、功能齐全、交通便利的大型卖场。公司先后荣获“新疆维吾尔自治区再就业工程”、“新疆维吾尔自治区再就业基地”、“自治区商贸流通优秀企业”、“乌鲁木齐市内贸重点监测十佳企业”、“最佳服务商城”、“最诚信超市”、“开发建设新疆奖状”、“全国合作贸易企业百强”、“农村市场最具创新品牌企业”、“物价诚信单位”、“万村千乡市场工程优秀试点企业”和自治区级文明单位等多项荣誉称号。 新疆供销学校创办于1954年，是面向西北地区及全疆招生的集技工、中专、大学成人学历教育和岗位技能培训为一体的国家级重点中等职业技术学校。
学校位于乌鲁木齐市河北东路677号，拥有乌鲁木齐校本部和石河子、阿克苏两个学区，占地280亩，学校校园环境优美、信息畅通、交通便捷；学校多年来坚持以就业为导向，以服务学生为宗旨，根据社会需求设置专业，不断推进国家重点专业和特色专业建设。在构建课程体系、优化教学与训练环节、提高毕业生就业率等方面取得了丰硕成果，学校的教育教学质量不断提高。
学校办学设施先进完善，拥有一支结构合理、与时俱进、开拓创新的管理队伍和师资队伍。校园内教学大楼、学生公寓、学生食堂、实训大楼、运动场、图书馆、实习工厂，一应俱全，错落有致。学校建有现代化的远程教育系统和校园网，拥有438套计算机，能容纳348人的多媒体语音室，32个实训室和50多个校外实习基地。学校现有教职工272人，其中专兼职教师196人，具有高级职称的44人，中级职称66人，实习指导教师50人（含企业指导教师），拥有一支由高、中级专业技术职称和高技能技师、中高级考评员等组成的“双师型”、“复合型”师资队伍。学校设有供销行业特有工种职业技能鉴定站、全国供销合作总社西北培训中心。开设棉花、果品、农资、连锁超市、酒店服务与管理及市场营销等近20个专业，其中《棉花加工与检验专业》先后于2006年被评为新疆维吾尔自治区重点示范专业、2010年被评为自治区级精品专业，《籽棉检验收购》课程被评为自治区级精品课程。
学校各类学生规模5000余人，累计培养中等职业技术人才4.6万余人，以提高农民技能素质和就业、致富能力为主体的岗位技能培训和职业技能鉴定3万余人次。学校的发展目标为：确立“以服务‘三农’为己任、以创业就业为导向、以服务学生为宗旨”的办学方向。经过5年努力，在校生规模达到6000人，年职业培训和鉴定规模达到5000人次；学校建成国家级精品专业1个（棉花检验加工与经营），精品课程2门，自治区级精品专业3个（农产品储运加工与经营、农资连锁经营与管理、财会电算化），精品课程6门，校级精品课程5门。学校累计投入3000余万元新建14000平米教学综合楼项目已进入初验阶段；2011年争取1000万的国债项目，建设7000平米学生公寓楼已在设计之中。上述项目建成后，全日制办学规模可在现有的基础上扩大2000人，各项服务功能得到大幅度增强，力争尽快成为国家级示范性中等职业学校。
学校经过50年的建设与开拓，获得并始终保持“自治区级文明单位”、“综合治理先进单位”、“花园式单位”、“卫生先进示范单位”、“民族团结先进单位”等称号。供销学校现已经发展成为服务新疆经济，行业特色鲜明，具有雄厚办学实力的学校。 新疆天羚畜产有限责任公司成立于2001年2月，是自治区供销社参股的按现代企业制度建立的新疆区域内畜产品经营的龙头企业。公司注册资金1000万元，经营范围包括畜产品的养殖、加工、销售各个方面。主要是经营羊毛、羊绒、驼绒、皮张和肠衣等畜产品，是国家指定的羊毛承储单位。组建该公司的目的主要是充分发挥供销社的销售网络的优势和资产的优势，利用现代新型的交易方式迅速恢复的传统经营项目，使其在新疆畜产品经营行业中占有举足轻重的地位．为新疆的畜牧业、牧区、牧民的经济发展作出应有的贡献。
公司的前身是新疆维吾尔自治区茶叶畜产品公司，曾经长期垄断新疆畜产品市场，在国内外市场有很大的影响力，为了适应社会主义市场经济的要求，公司进行了脱胎换骨的改革。按现代企业制度的要求，以有限责任公司的形式组建企业，新公司提出了“脚踏实地二次创业，齐心协力再造辉煌的响亮的口号，以求重现昔日的骄人的经营业绩。
公司成立以来，围绕自治区畜牧业发展战略，充分利用自身信息、人才和政策方面的有利条件，创新体制机制，优化经营结构，加强与行业主管部门、科研单位的交流和合作，积极参与自治区畜牧产业化经营。加强与与系统内外有实力的畜产品生产经营企业和农牧团场联合合作，扩大市场占有率；创新经营方式，公开竞卖、透明度高、降低交易费用；发挥龙头企业的影响力通过广播媒体，向全疆衣牧民用维、哈、蒙、汉等语言传达市场信息，引导市场价格，保护农民的利益。公司成立以来，每年向前迈一大步，连续1 0年盈利，为构建了供销社新的畜产品生产经营体系，新疆的畜牧业发展和农牧民增收做出应有的贡献。由于工作努力，业绩突出，自2003年起连续当选为中国畜产流通协会副会长和中国绒毛专业委员会副主任单位。2010年获得“中国国产羊毛流通行业优秀龙头企业”的称号；公司董事长获得：“中国国产羊毛流通行业领军人物”的称号。
公司的“十二五”发展目标，是把公司建成一个集物流、初加工、市场交易服务为一体的新疆畜产品综合服务中心，形成一个具有较强资源整合能力和市场竞争力的核心企业，初步建成布局合理、衔接通畅、管理规范的畜产品物流网络体系。公司销售收入达到3亿元，成为新疆畜产经营行业中重要龙头企业，国内行业中有影响的企业。公司羊毛收购经营量稳定在10000吨，羊绒收购经营量由60吨增加到200吨，主营业务收入比例占公司业务比例达到80%以上。
公司计划投资7000万元建设全新业态的供销社畜产品的物流网络，提升公司经营能力。在乌鲁木齐建设一个集物流、初加工、市场交易服务为一体的新疆畜产品综合服务中心，搭建方便农牧民交易的新疆区域的畜产品营销平台，使其成为国内规模和交易量较大的区域性畜产品交易场所，其展览、展示、交易、物流的功能满足自治区部分生产销售商的进驻和全国采购商来此洽谈业务的需要。使公司在新疆畜产经营的行业内增加更大的影响力和推动力。在阿克苏、塔城、博乐、阿勒泰、昌吉、哈密等地建立新的营销网络，完成畜产品收购网络的基本布局。在区外与国内着名绒毛生产经营企业建立起长期稳定的业务合作战略伙伴关系。实现业务融合，加入他们的产业链，成为他们业务链中重要的一环。
新疆天羚畜产公司发展目标是“立足新疆，联结中亚，辐射全国，面向世界，5年内建成新疆畜产品经营的最大的龙头企业。 新疆美利奴细毛羊科技发展有限责任公司是由新疆维吾尔自治区供销合作社、新疆农业大学、伊犁州畜牧局、伊犁州供销社联合组建面向全疆的畜牧业股份制企业，注册资本2000万元人民币。公司现有各类人员50名，具有大专以上学历人员占公司人员总数的40%。公司在伊犁州直6个县建立了6个细毛羊科技示范基地，拥有四季草场11万亩，饲草饲料地1.2万亩，喷灌水浇地0.3万亩。建有每座可容纳生产母羊800只的标准暖圈20座，总面积2万平方米。现有中国美利奴（新疆型）生产母羊1.5万只，种公羊150只，引进有澳洲美利奴超细型，德国肉用美利奴，南非罗米利·西尔斯羊等优良品种。
公司十分重视细毛羊科研成果的转化与应用，与新疆农业大学，石河子大学联手合作，将两所大学在动物营养与工厂化养羊等方面的科研成果转化为生产力。充分利用新疆发展畜牧业的自然环境资源优势，依托高科技术，已形成集科研，生产、加工、销售、服务为一体的产业化经营格局，已建立美利奴农畜产品经营网络体系，并通过细毛羊协会，细羊毛专业合作社等经济组织带动和联结农牧户2000户。
公司还联合有关企业，在米泉市建立了新疆畜产品交易市场，为使新疆的农畜产品进入北京、天津等华北市场，公司在河北廊坊经济开发区创办了保鲜仓储企业。并通过天津港口，霍尔果斯口岸进入国际市场做好了充分准备。
公司具有广阔的市场发展空间和雄厚的资源科技，生产实力发展潜力巨大，公司热诚欢迎国内外有实力的企业和各类经济实体投资参与，共同发展。并愿与各类企业，科研单位和有识之土采用多种方式合作经营。

⑶ 在哈密找工作好找吗

哈密是个小地方
工作岗位没你想的那么多
低薪的一大把
高薪的。。。要不然出钱，要不然有关系

电信的话
在非招聘的时候想进去就得托熟人
而且那里除非是研究生直接聘高层
本科大专都要从最基层
而且七五以后新疆到现在都停网呢
那边同学说最少四月才通。。。
不是泼冷水给你哈O(∩_∩)O~
反正加油咯！~
有志者事竟成！

⑷ 哈密民宿行业现状

现状很好
民宿行业前景及行业现状如何?被称为民宿行业“国标”的《旅游民宿基本要求与评价》正式实施，在保护民宿个性化的同时，引导行业有序发展，成为众望所归。从资产模式来看，当下，民宿行业主要分为B2C和C2C两种模式，疫情期间，途家砍掉自营业务，小猪艰难存活。显然，主打B2C的两家民宿平台显然远远不及木鸟和Airbnb。

⑸ 风电领域风资源的前进方向是什么

在一望无际的戈壁上，30余台风力发电机矗立在天地之间。这个在建的风力发电场附近除了在建的发电站之外，不但没有人烟，甚至草木都极为少见。风电场的运营商龙源巴里坤风力发电有限公司的相关负责人指着那些一动不动的发电机叶片说，再过上几个月这里就可以运行发电了。而该总装机容量为4.95万千瓦的风力发电场，仅是龙源在新疆哈密三塘湖风电项目的一期工程。提及哈密地区的风力发展，哈密地区的领导总是难掩自豪之情。在地区发展规划中，风电成为他们未来发展的重要一环。他们甚至喊出了“风光无限，眉飞色舞”的发展口号，其中“风光无限”便是指太阳能发电(http://www.huanbao.com/)和风力发电。仅仅哈密当地重视风电的开发，在日前中国国家能源局发布的《可再生能源“十二五”规划》中，哈密也名列其中，成为未来重要区域之一。在新的国家规划中，新疆哈密地区，与河北、内蒙古东部、内蒙古西部、甘肃酒泉地区、吉林、黑龙江及江苏和山东沿海等地区，成为即将重点建设的千万千瓦级风电基地。发展风电，新疆具有得天独厚的优势。据统计，新疆风能资源总量约8.72亿千瓦，其中可开发利用区域面积近15万平方公里，新疆陆上风能资源总量约占全国总量的四成。此次，哈密地区成为重点建设的重大风电基地无疑是新疆风电的发展新机遇。而在哈密逐步开始风电大发展的同时，整个中国风电的发展也迎来了新的任务。日前，国家能源局所发布的《可再生能源“十二五”规划》指出：“到2015年，累计并网风电装机达到1亿千瓦，年发电量超过1900亿千瓦时，其中海上风电装机达到500万千瓦，基本形成完整的、具有国际竞争力的豪鑫减速机装备制造产业。”此外该规划还制订了更长远的目标，计划“到2020年，累计并网风电装机达到2亿千瓦，年发电量超过3900亿千瓦时，其中海上风电装机达到3000万千瓦，风电成为电力系统的重要电源”。而相比目前中国国内低迷的风电市场，在许多人看来，新《规划》中的风电目标似乎成为最为不确定的目标。据了解，早在2011年，中国国内风电类企业已经风光不敌当年，大多出现了业绩下滑。而这一状况一直持续到今年，其中还有部分企业最终因实力不敌而关门大吉。 “许多业内同行都因为行业的不景气变相地辞职了，现在行业的确不景气。”一位从事风机制造行业的工作人员这样告诉《科学新闻》。 “当前最大的难题就是未来风机运转之后，发的电送不出去。”三塘湖工业园区风力发电基地的负责人神情严峻。“如果并网的问题得到解决，不要说1亿千瓦，更高的风电目标也可能实现。”中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心副主任石敏俊这样说。无论是在运营商还是在专家们眼中，当前风力发电最大的问题便是并网问题，这也是完成《规划》目标最大的不确定因素。对此，就连国家电网负责人也表示赞同。国家电网副总经理舒印彪公开对媒体表示：“在风电迅猛发展的几年里，电网处于风电发展的关键环节，也始终是各种矛盾的焦点。”在新出台的规划中，便提出要加强内陆资源丰富区风电开发，加强“三北”以外内陆地区的风能资源评价和开发建设，以及鼓励分散式并网风电开发建设。目前中国风力发电的主要战场仍位于中国的“三北”和沿海地区，但是这些区域往往并非电力消纳的中心，故需要通过电网进行电力输送。而由于风电本身的不稳定性，致使电网不愿接纳风电。这就造成了当前风力发电站发电但是送不出去的尴尬局面。并网不仅仅带给运营商难题，就连风机制造商也面临挑战。金风科技公司的负责人告诉《科学新闻》，风电发展和电网建设的不协调带来的并网难成为目前的主要瓶颈。基于长期以来存在的并网问题，早在数年前相关部门及机构就提出要研发智能电网等口号。而在石敏俊看来，除了解决并网的技术难题外，更重要的是要考虑政策扶持和体制机制的改变。 “要让电网愿意吸纳风电，除技术之外还需要想一些办法，如给予政府补贴等。重点在于将旧市场的问题解决，把体制机制的问题解决。”他说，如何通过体制机制调整让部门之间合作十分重要。而在企业看来，随着《可再生能源“十二五”规划》出台，国家电网明确提出了“十二五”期间将完成1亿千瓦风电并网，截至2020年实现2亿千瓦风电并网，相信风电并网难问题会逐步得到解决。“作为制造商就是要加大研发力度，开发出适应电网的并网友好型机组和产品，促进风电并网，同时不断持续优化产品质量和加强服务能力，保障客户投资的风电场项目20~25年的全生命周期的收益。”金风科技的负责人这样展望。 “虽然这个行业目前不景气，但还是非常有希望的。”前述没有具名的风机制造业从业者这样告诉《科学新闻》。在他看来，目前风电行业的问题一方面是电网的阻碍;另外一方面仍在风机制造的技术上。虽然近年来，大功率风机、各种新型风机被研发出的好消息不断传来：风电装备制造能力快速提高，已具备1.5兆瓦以上各个技术类型、多种规格机组和主要零部件的制造能力，基本满足陆地和海上风电的开发需要，但是这些成绩，并不意味着中国风机制造技术已经完全成熟。 “国内制造商跟世界一流的主要竞争对手还是有一定差距，比如我们的研发和管理的系统性、工作质量和效率等等。技术革新需要建立在长时间的技术研发积累上，不会凭空产生。”金风科技负责人这样表示。该负责人表示，风电未来的技术发展主要集中在几个方向：第一，追求度电成本。所谓风电的度电成本，就是风电开发商或运营商生产每千瓦时电的总成本，度电成本越低，能源生产商和消费者受益越多。第二，追求更加智能化。也就是结合智能电网、储能技术等，根据电网需求、风能的大小等对风电场进行智能化管理。第三，实现友好型，比如社区友好型、环境友好型、电网友好型。此外，还应持续拓展风电的应用，使风电更好地和其他产业联系起来，比如风电制氢、制氨，海水淡化等。近年来，中国政府针对风机行业的质量问题提出了一系列的发展标准和规范，其中风机的技术和质量也赫然在列。

⑹ 上善若水的乙方文化

上善若水的乙方文化

引导语：随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。

情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值

2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。

为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。

情境二：真诚服务，为客户提升价值

中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户;第二是不足于吸引商家;第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：

1、不直接指出我们的观点;2、让主业最节省地将V卡送出去;3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们的关系更进一步。

问题提示：

1、“上善若水”的内涵是什么?

2、结合案例谈谈什么是“上善若水”?

案例点评：

1、上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务;核心思想是聚焦客户、因需而变;追求目标是以服务提升价值。

2、重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作，并且获得了好评与信赖，不仅为公司创造了更多的价值，也服务了社会。中通服旗下某公司，知道自己的角色，做为客户有“有百利无一害”的事情;知道客户的角色，帮助客户成就价值，而且是长期的一种价值;赚自己该赚的钱，通过提升价值，不断巩固客户的关系。

创新——企业发展的不竭动力

情境一：创新管理，以优质服务提升品牌形象

安徽国瑞公司成功中标“芜湖移动备四第一批基站接入光缆线路工程”项目后，认真分析了完成该工程项目的难点：(1)工期紧，合同工期约定工期为三个月;(2)大多基站接入没有配套管道，需要现场协调，协调量非常大。面对这些困难，安徽国瑞公司发扬创新精神，设立了“矩阵式”的项目组织结构，项目经理进一步加强规范管理，并分别由管道项目部和非电信项目部负责配套管道及光缆布放施工任务。

在工程正式施工前，公司对项目施工成本管理、项目施工进度管理、项目施工质量管理及项目使用材料等方面进行了详细的筹划。在工程实施过程中，由项目经理定期召集各项目组成员召开工程例会，对施工过程中存在的问题及时进行总结，制定解决方案。同时，在芜湖移动工程部组织召开的工程例会上与各项目干系人进行充分沟通，寻求解决办法。

在芜湖移动公司的大力支持下，通过公司的精心组织、全体施工人员的共同努力，该工程按合同要求及时进行了验收、交付，建设方对我公司整体项目管理和项目质量给予了较好评价，公司良好的品牌形象又进一步地得到加强。 情境二：创新业务模式，开拓企业发展新天地

2007年中通服江西物流公司成立之初，企业发展处于艰难的境地：接受分流员工使得使得企业人数从30多人激增到90多人，而业务模式还仅仅是主要依赖电信主业的关联交易，业务收入仅3000多万元，利润也只有几十万元。 对江西物流公司而言，业务模式的创新迫在眉睫，在综合考虑各种因素后，“采购招标”成了业务模式创新的突破口，之后，公司先后打造了含代理采购、代理招标、质量检测、代理仓储、库存管理、代理配送、逆向物流(含维修、废旧物资回收拍卖)等覆盖通信物资采购全过程的服务模式，构建了为信息与媒体运营商和通信产品供应商提供一体化、专业化的供应链管理服务体系。

随着企业盈利能力、服务水平和员工能力的不断提升，以及通信建设项目招标代理资质、计量认证资质(CMA证书)AAA级综合服务型物流企业资质、中国

星级仓库(四星)资质、ISO9001质量管理体系认证证书等陆续取得，江西物流公司已跻身于全国同行业前列，江苏、四川等兄弟单位多次到公司学习交流。业务模式的创新为物流公司带来了广阔的发展空间，至2010年，公司业务收入已逼近亿元大关。

情境三：创新服务，赢得客户信赖

广州培训分公司深入分析企业考试的特性，在已有考试制度的基础上创新服务标准，包括：前期支撑客户处理报名数据、审核员工报名信息、考试前场地布臵、物料准备，考期巡考、工作人员工作指引等一系列标准化制度，务求向客户呈现最专业的规范化服务。通过细致的服务支撑，大批企业将考试服务外包给广州培训分公司——实力雄厚的广东省邮政公司来了，托付给广州培训分公司全省快递业务员职业技能鉴定考试，七期总计4.3万考生;精益求精的中国电信广东公司来了，托付给广州培训分公司企业重中之重的员工竞岗考试;远在北京的中国电信集团总部也来了，托付给广州培训分公司CDMA无线网络优化服务人员技能认证考试，一天内全国同时铺开32个考点，总计1.7万人参加考试。

广州培训分公司在服务创新之路上从不止步，力求从优秀走向卓越，广州培训分公司时刻谨记：用户至上，用心服务。服务创新赢得了客户信赖， 2010年广州培训分公司考务服务业务收入突破千万元，已成为公司最新的业务强力增长点。

问题提示：

1、企业的创新行为体现在哪些方面?

2、结合案例谈谈这些创新行为对企业发展的影响。

3、创新哪些条件支撑?

案例点评：

1、企业可以通过服务创新、产品创新、机制创新和管理创新等，来实现自我改善、自我超越，追求卓越绩效。

2、在上面的案例中，管理、业务模式、服务分别是三个公司的创新点，安徽国

瑞公司通过创新管理，提升了服务质量，促进了企业发展，同时在客户心目中树立了良好的企业品牌形象;江西物流公司通过创新业务模式，开拓了企业的生存发展空间;广州培训分公司通过服务创新，提高了服务质量，以专业赢得了客户，赢得了业务的强力增长点。

3、创新作为“五品”之一，是企业生存发展的重要生命线，同时，创新的出现，离不开其他因素的支撑，譬如：鼓励创新就意味着包容，包容新的事物;创新不是一帆风顺的，需要坚韧的品格;创新会颠覆以往的旧模式，需要获得伙伴的支持与协同;创新的结果往往难以预料，需要企业内部相互信赖;等等。创新是需要其他“五品”来支撑的，同时，我们还要将创新的品格深刻融入到“十观”之中，来指导我们的实践。

包容——海纳百川，大气磅礴

情境一：员工融合，包容创造合力

湖北邮电规划设计有限公司按照中国通信服务湖北公司部署和安排，结合企业实际情况，井然有序地开展了武汉电信规划设计有限公司吸收合并工作。吸收武汉电信规划设计有限公司后的湖北邮电规划设计有限公司，人员结构发生了很大变化，如何发挥来自不同文化背景的员工的积极性和团队精神，是吸收合并中的一个难题。湖北邮电规划设计有限公司积极应对，制定了如下措施：

一是成立企业文化融合推进团队。成立了以总经理为首，两家设计公司主要领导共同参与的企业文化融合推进团队。定期开展工作研讨会，分析合并过程中遇到的问题，共同商议应对措施;二是明确定位，加快发展，尽快形成规模效益。对相关业务的市场区域进行调整，明确市场责任主体。并且拟定市场调整过渡衔接方案，以保证湖北设计公司在省内市场业务的持续发展，以及各市场区域业务的顺利交接不影响到客户的网络建设;三是坚持求同存异，公平公正，在公司内部营造包容的工作气氛。

通过采取上述措施，吸收合并工作达到了预期效果，新的湖北邮电规划设计有限公司通过资源整合，优势互补后，整体实力得到全面提升。 情境二：包容客户，迎难而上，诚挚服务到永远

2010年10月底，中国通信服务新疆营销服务分公司(以下简称营销公司)在新疆电信“光进铜退”退缆业务招投标中顺利中标，承担了乌鲁木齐、吐鲁番、哈密三地的`废旧电缆回收工作。同时中标的共有五家公司，新疆电信要求在12月20日前完成目标量的废旧电缆回收。因新疆特殊的气候原因，入冬早且冬期长，期间最低温至零下三十多度，严寒的天气给拆缆工作带来了极大不便。时间短，任务重，气候恶劣，施工难度大，有三家公司退出了拆缆工作，致使七个地州的电缆回收工作处于停滞状态。在这种情况下新疆电信提出由中国通服新疆公司承担这七个地市的旧缆回收工作，重担也就落在了营销公司肩上。为了保时、保质、保量完成拆缆工作，营销公司勇挑重担，成立以公司总经理为组长的废旧电缆处臵工作组，动员全体员工，加班加点，不分昼夜，不畏严寒，斗风霜、战

冰雪，克服了种种困难，如期圆满地完成了“光进铜退” 的拆缆工作，得到了新疆电信、中国通服新疆公司的一致认可。真正做到了践行乙方文化，体现了客户至上的服务理念。

问题提示：

1、在企业日常活动中，包容的核心价值观体现在哪些方面?

2、结合上述案例谈谈包容是如何促进企业发展的?

3、践行包容的核心价值观需要注意一些什么问题?

案例点评：

1、包容是企业内外和谐、快速发展的保障。包容自己的员工，包容他们的个性、包容他们所犯的过错;包容利益相关者，实现合作共赢。

2、湖北邮电规划设计有限公司以包容的精神制定具体的措施确保原武汉电信规划设计院的员工融入到新的工作环境，实现了优势互补，企业整体实力得到提升;新疆营销服务分公司包容客户，在困难的工作环境下完成客户的项目，为公司创造了价值，赢得了客户的信赖。

3、包容的前提是为了实现员工与企业的健康持续发展，包容不是纵容。

坚韧——百折不饶，追求卓越

情境一：6天6夜的守候

2009年6月5日，震惊全国的重庆市武隆县铁矿乡山体崩塌事件发生了，当地所有通信全部中断。救灾需要通信指挥，灾情就是命令!

6月6日凌晨，重庆公司涪陵分公司武隆维护中心负责人柴慈杰带领三名抢险队员和抢险车辆、发电油机和工具驱车三个半小时赶到铁矿乡。到达现场后，立即向现场抢险救援指挥部报到并获得指挥部发放的进入崩塌现场的特别通行证。这次超大规模的山体崩塌使当地一个C网基站光缆中断，电信的手机通信全部中断。抢险队员到达现场，立即抢修被巨石打断的光缆，队员们依靠手电筒和头灯在黑暗中进行接续，在天亮前将光缆接通恢复了该基站的通信，还对铁矿乡的电信模块机房线路和设备进行了全面的检修检查，确保当地突然激增的抢险通话需求。

在现场，抢险队员们白天维护线路作保障，一身泥水一身汗，饿了啃几口面包方便面，晚上就几个人挤在抢险车上和衣而睡，连续6天6夜战斗在抢险第一线，坚韧的品质、无悔的付出为抢险指挥和救灾队伍提供了有力的通信保障。 情境二：坚忍不拔，成功开拓电子业务新蓝海

中国通信服务四川公司所属某专业公司用了三年多的时间，从涉足电力市场，到取得“某电网公司及所属5省通信资源管理系统项目建设无一旁落他人”的成就。

对市场的一无所知，没有任何电力行业的相关背景，面对强有力的竞争者，为了在参与前期项目交流的10多家公司中脱颖而出，公司派出最优秀的客户经理和技术实力最强的研发工程师长驻项目所在地，直接与客户面对面沟通，为客户量身定制解决方案，同时还额外承担起了咨询服务工作，免费帮助客户制定未来几年的发展规划和战略路径。通过长达半年的反复沟通，客户对公司的技术实力和创新实力逐步开始认可。2007年8月，公司与客户签订资源管理系统合同。自合同签订的那一刻起，公司技术总监就带领着5个研发小组60多人不分昼夜开始加班，平均每人每天工作14个小时以上，没有周末、没有假期。在项目建

设的1年时间里，公司相继开发完成了光缆网、传输网、交换网、调度数据网、载波、视频会议、动力、配线几大子系统及继电保护、安稳、自动化等业务系统的通信资源管理模块。2009年4月，验收委员会认为公司研发的通信资源管理系统已成功应用，并取得多项创新成果，有很高的社会效益和经济效益，已达到国内领先水平，一致同意通过验收。

问题提示：

1、坚韧的内涵是什么?

2、结合案例，谈谈坚韧的品质为什么对中通服企业的发展显得尤为重要?

案例点评：

1、随着市场环境的变化，无论是员工还是企业，需要超越自我，追求卓越。

2、中通服倡导的是上善若水的乙方文化，作为一个服务者，坚韧的品质是必不可少的，只有具备坚韧的品格才能超越自我，赢得客户。重庆公司涪陵分公司武隆维护中心6天6夜的守候换来了灾区的通信畅通，全体员工的坚韧奋斗保障了救灾工作的顺利进行;电力市场是相对封闭的、有壁垒的蓝海市场，四川公司所属某专业公司对电网市场的突破，充分体现了通服人坚韧不拔、攻艰克难的精神。

信赖——因为专注、专业、专家，所以值得信赖!

情境一：专业获得信赖，信赖获得发展

江苏通信臵业管理有限公司在江苏通信行业后端有多年积累的经验，2005年，曾因优质的物业管理被南京电信称为“通信运营商的好管家”。

为谋求进一步发展，信臵业用行动和成绩赢取南京电信的信赖。2008年1月争取到江宁区三个主营业厅的经营管理。为迅速提升服务品质和运营水平，苏信臵业抽调精兵强将，在江宁营业厅强化窗口服务，推行规范化管理，通过全面的培训提高营业员服务能力和素质、开展“多说一句话”、“每天一点进步”等活动提高营业员的工作积极性。苏信臵业用自己的奉献精神和实实在在的成绩赢得了南京电信的信赖。

苏信臵业借助与南京电信成功的合作形成了良好的口碑，又顺利赢得了各地市电信的信赖，顺利与包括宿迁等多市电信达成合作营销协议，企业发展空间得到有效拓展。2007年—2010年期间，通过不懈的努力，公司共有代营、自有营业厅53家，业务收入连续4年保持50%以上的增长，为南京电信顺利开展各项业务作出有效的支撑。

情境二：因为专注，所以信赖

2009年，甘肃公司在执行中国通服“CTWE”计划中，认真分析公司经营模式及其风险，确定了调整客户、收入结构，大力拓展集团外市场的发展思路，抓住甘肃移动面向社会公开招标建设、维护单位的契机，精心组织、立体沟通、推介优势、诚信参与，取得施工、设计、监理和维护等专业入围甘肃移动的服务合作的机会。由于历史原因，这是第一次合作，移动客户对甘肃公司的中立性心存疑虑。面对存在的合作信任危机，甘肃公司管理层提出，我们要用实际作为打消客户的顾虑，做一家客户信任的企业。公司开展服务年活动，从建立健全客户服务标准和服务质量达标体系抓起，落实动态分析通报等多种检查整改方式，用实际的建设服务质量和感知，不断改善客户认知，提高了客户的信任合作水平。经过实践总结，2010年1月份，公司提出建设“员工热爱、客户信任、股东放心、社会尊重好企业”的目标，并在全公司展开大讨论，经过思考、讨论和实践，使

广大员工对与客户信任合作的意义以及事关企业生存发展的重要性形成了共识，即面对客户给我们提供的考察性合作机会和长远合作期望，要以诚信和中立的态度与客户建立公平信任的合作关系，不断提高专业服务技能，恪守职业操守，保证服务质量，以实际作为塑造“诚信、守约、专业、专注”的企业信誉和获得客户的信任。也正是这个共识的凝聚，使甘肃公司2010年移动客户线收入比2009年增加了3倍多，收入占比提高15个百分点。

问题提示：

1、中通服企业文化中，信赖的本质是什么?

2、结合案例，谈谈如何获取客户信赖以实现公司发展壮大?

案例点评：

1、做值得客户托付的专家，为客户提升价值，提高客户对公司的信任和依赖。

2、信赖的基础是实力和成绩，作为完全没有电信营业厅运营经验的苏信臵业，能够在短短三年期间赢得南京电信公司的全面信任，靠的就是自己出色的执行能力和良好的运营管控能力;甘肃公司秉着“诚信、守约、专业、专注”的企业信誉赢得了移动客户的信任，从而不断拓展了更多的合作机会，让客户信任是中国通服各级企业拓展市场、巩固合作的重要法宝。

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