浅析在线旅游网络营销效果

‘壹’ 互联网环境下携程旅游旅游产品业务网络营销策略分析

第三章 携程网络营销发展情况

一、携程公司介绍

随着新冠疫情影响的衰退和中国政府移动禁令的解除，旅游业复苏，全国国内旅游人次和收入均恢复至2019年约90%和91%，为携程提供了良好市场环境。携程旅行网成立于1999年，总部设在上海，是中国领先的在线旅游服务提供商。以“让旅行更简单”为使命，为用户提供机票、酒店、景点、租车、旅游保险等全方位服务。提供个性化定制旅行服务，根据用户需求提供专业规划和顾问服务。积极拓展国际业务，为国内外游客提供全面服务。以“以客户为中心，以服务为导向”为核心，始终把客户需求放在首位，提供便捷、优质旅游服务。以“诚信、敬业、激情、拥抱变化”为价值观，强调员工专业与团队合作，鼓励学习与创新，适应市场变化与客户需求。

目前，携程员工超过33000人，交通票务网络覆盖全球220多个国家和地区3400多个机场。2020年携程位于《2019胡润中国500强民营企业》第42位，2021年在香港证券交易所上市，2023年入选《2022胡润中国500强》榜单第77位。

二、携程网络营销发展历程

携程网络营销始于1999年。初创期目标是打造一个提供全方位旅游服务的在线平台。凭借先进技术和优质服务，迅速积累用户。经历初创期、品牌建设期、移动化转型期、大数据和智能化期四个阶段。

第一阶段：初创期（1999-2003年），主要目标是打造在线旅游服务平台，吸引用户，提供机票、酒店、景点门票等预订服务，以及旅游咨询、规划等。通过广告和口碑传播吸引用户。

第二阶段：品牌建设期（2004-2008年），注重品牌形象建设，通过加大宣传力度，打造高端、专业品牌形象。分析用户数据，构建精准营销策略。与合作伙伴开展合作，扩大品牌影响力。

第三阶段：移动化转型期（2009-2013年），向移动互联网转型，推出移动应用，提供便捷预订服务，加大移动广告投入，利用社交媒体进行互动营销，提高品牌知名度和用户黏性。

第四阶段：大数据和智能化期（2014年至今），利用大数据技术分析用户行为，实现精准营销，收集用户信息，推荐个性化服务和产品。利用人工智能优化客户服务，提高效率和满意度。

三、携程公司主要业务与盈利模式

携程盈利模式包括“流量模式”和“佣金模式”。流量模式通过吸引用户增加收入，佣金模式通过为酒店、机场、旅游景点提供销售服务收取佣金。业务板块包括酒店预订、旅游度假、票务订购、旅游咨询和全球购。

（1）酒店预订业务：提供全球酒店预订服务，包括民宿、客栈等多样住宿选择。

（2）旅游度假业务：为用户提供一站式旅游服务，包括酒店、机票、签证、导游等。

（3）票务订购业务：提供门票、演出票、比赛票等在线预订服务。

（4）旅游咨询业务：提供旅游攻略、游记分享、旅游问答等咨询服务。

（5）全球购业务：提供全球购物服务，包括海外免税店购物、全球商品代购、国内电商网购。

四、携程旅游产品4C理论营销策略现状

携程关注消费者需求，通过市场调研分析，不断调整服务，提升服务质量。考虑消费者成本，优化操作流程，推出不同旅游产品。强调消费者便利性，提供便捷服务和个性化选择。重视与消费者的沟通，通过多平台互动，及时解决问题，建立长期关系。

五、携程旅游产品互联网营销策略的问题与优化

消费者需求方面，缺乏创新和差异化。消费者成本高，沟通成本高，与合作伙伴合作不深入。消费者便利性不足，搜索引擎营销投入不足。消费者沟通效率低，问题解决不及时。需要优化策略，提升产品创新，改善成本结构，提高服务便利性，强化消费者沟通。

六、携程旅游产品互联网营销的优化措施

针对消费者需求，通过合作提供更多个性化服务，推出特色旅游产品。针对消费者成本，加强与合作伙伴关系，引入金融服务，提升资金管理。针对消费者便利性，加强搜索引擎优化，提高广告投放效率。针对消费者沟通，提升客服服务水平，优化售后服务流程，定期调查客户满意度。

七、研究结论与展望

网络营销是企业获得竞争优势的重要手段。携程网络营销策略面临创新不足、合作深度不够、搜索营销利用不充分等问题。通过科学建议优化策略，提升服务质量，改善用户体验。未来研究可以从不同行业角度，探索网络营销与消费者购买意愿的关系，以及互联网环境下旅游业公司市场营销策略的发展。

‘贰’ 旅游行业网络营销怎么做

旅游行业网络营销方法？旅游网络营销策略是什么样的？旅游行业网络营销怎么做？旅游网络营销方案？如果是从事的旅游行业应该怎么样进行网络营销？旅游行业网络营销主要有哪几种模式？旅游网络营销方案是什么样的？接下来成都竞价托管就来为你一一解答！

一、旅游网络营销优化策略

1、努力写原创文章，提高网站的权重。

成都网络营销认为seo没有好坏之分，只有勤劳和懒惰之分，一个拥有原创文章的网站没有理由比通篇采集的网站排名低，尤其一个新站想要拥有好的排名，更需要努力添加相关的原创文章，不断提升网站的权重和权威度，排名是迟早的事情。

2、去增加网站外链。

互联网的精髓在于“网”字，你做的网站不能成为一个孤岛，一个网站外链的广泛度也是影响网站排名中一个重要的因素。关于增加网站的外链，我有两篇文章《关于网站外链的一些想法》和《增加旅游网站外链的10个方法》中都提到过，其中在我的博客推广的过程中，我运用的最多的是软文推广外链，在站长站或者admin5等等高权重的网站上发表文章，赢得诸多站长的转载，在转载所留下的本人博客的链接地址成了我网站的优质外链。

3、去高权重的网站引蜘蛛和机器人

在一些热门的网站如艾瑞网等等发布一些文章，包含网站的主关键词锚文本，链接向自己的网站，吸引蜘蛛和机器人到自己的网站访问，锚文本的作用很是强大。

4、访问独立博客，留下链接锚文本

又是锚文本，独立博客的权重比较高，而且成都网络营销站长基本不会像商业站那么吝啬，会使用nofollow语言。成都网络营销认为独立博客以后会成为网站推广的关键推广资源。

二、旅游行业网络营销的7大模式

1、建立网站。

网站是当下旅行社展示自己公司和产品的主要线上渠道。网站分为展示型和营销型。展示型主要是展示旅行社的基本信息内容;营销型是除了展示外，还有产品的在线预订，在线支付等功能，像青岛旅游SEO目前为青岛海之恋旅行社所建立的网站：http://www.***.com都是营销型网站，同时兼顾网络优化功能，是功能相对比较齐全的旅行社网站。

2、开设淘宝店

淘宝网是目前在购物领域最有名气的了。各旅行社也纷纷在淘宝网上注册网店，卖门票、酒店、旅游线路、机票、租车等。在淘宝上开店需要押金，年费等，相对投入较高一点。但是成功的旅行社也很多。

3、微博营销

微博是时下最火的社交媒体之一。旅行社可以在微博上开设账号，加V。在微博上发布自己公司的最新产品，搞获得，抽奖，来吸引粉丝，扩大影响力。

4、微信

微信以其传播快，方便而着称。旅行社可以为自己公司设立微信号，把微信号告诉游客朋友，以最方便的方式与客户沟通交流。

5、各大社交媒体

像国内有名的各大论坛、社交门户网站上注册账号，发布帖子，吸引潜在客户等

6、SEM推广

SEM也就是在各大搜索引擎上的付费广告，按照点击来收费。目前网络开户费为6000元，其中5000元是充值的，1000元是技术服务费。目前青岛海之恋旅行社也在做网络的付费推广，效果也不错，关键是看怎么运营了。

7、手机端和app客户端

移动营销进入到了火热阶段，作为一个网站，能够让客户在手机上打开浏览，已经成为必要。另外下载客户端也称为一种不错的方式。

三、旅行网络营销方案怎么做？

旅游业网络营销不仅是营造旅游经营环境的活动,还是旅游业电子商务的基础。随着网络信息技术的快速发展,中国在线旅游市场具有巨大的发展潜能。然而,网络营销在旅游业中得到快速发展的同时,还存在着诸多问题,从而严重制约了旅游业网络营销的发展。因此在做旅行网络营销的时候需要注意以下几点。

1、旅游业网络营销现状分析

我国旅游业开展网络营销的优势，2011年4月，国务院正式宣布，把5月19日这一天定为“中国旅游日”。这是中国旅游产业即将开启的跨越式大发展的历史性起点。同时，这也是显示中国政府坚定推进经济结构“战略性调整”的又一个标签。

2、旅游业网络营销特点

（1）跨时空营销

（2）互动营销

（3）异质化营销

3、旅游业网络营销中存在的问题

目前我国旅游业信息化基础建设还有一些落后，信息处理的自动化程度偏低，传统旅游企业还未与网络完全接轨。同时认识到网络营销的重要性的旅游企业并不多，即使一些已经开展网络营销的旅游企业，在网站建设、营销工具的综合运用等方面依然存在着意识不足、力度不大等问题。

来源：凡一诺竞价托管竞价外包网

来源地址：http://www.fyntg.com/news/yxzs/315.html