中小企业如何管理网络营销团队
网络营销是一场长期战争，要想获得胜利首先要有对网络营销工作的持久激情。一时的激情、短暂的激情成就不了网络营销事业，然而网络营销人员的工作激情总是来去匆匆瞬间即逝，十招让网络营销人员保持网络营销团队的工作激情。下面是我为大家带来的中小企业如何管理网络营销团队的知识，欢迎阅读。
1、首先聘用乐于网络营销的人才。
孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，因此企业招聘网络营销人员组建网络营销团队时，要选择以网络营销为乐的人，乐于网络营销才能对网络营销产生浓厚兴趣，有网络营销兴趣才能有网络营销激情，有了网络营销激情而后才能设法保持激情，乐此不疲，因此企业组建网络营销团队时一定选择乐于网络营销的人才。
2、让合适的人来做合适的事。
裁衣先量体，在网络营销管理中，辨识人才、界定工作和使用人才显得相当重要，准确判定工作适合的人才和人才适合的工作，然后将人才和工作进行精准的匹配，只有将工作选择和个人特长相匹配，才能相得益彰，才能激发网络营销员的工作激情。因此企业让合适的人做合适的事，才有可能保持网络营销的激情。
3、树立网络营销必胜的坚定信念。
网络营销有很多不确定性，经常要面对失败的打击，遭遇拒绝、遭受挫折更是家常便饭，这就需要网络营销员要有必胜的坚定信念。企业网络营销管理中要帮助网络营销团队树立网络营销必胜的信念，淡化失败的不利刺激，告诉网络营销团队失败乃成功之母，迅速从失败中找回自信心，重新树起网络营销必胜的坚定的信念，然后才能取得网络营销的胜利。必胜的信念是激情的支撑，更是保持激情的根基，所以企业一定要树立网络营销必胜的信念。
4、把网络营销工作当成自己的事。
大公无私只是相对而言，在人们的心灵深处自私总是浮现，所以人们总是对自己的事最关心、最有激情、最负责。谈到网络营销亦然，只要网络营销员把网络营销工作当成自己的事，他就有激情、有责任、容易做成。企业在平时的网络营销管理中尽量把网络营销工作跟个人利益挂钩，讲明某项目标或每件具体工作带给网络营销人员的收益，比如销售收入、奖金福利、工作技能、职位提升等方面的.重要利益，以此激发工作激情达成网络营销目标。因此企业要设法使网络营销员把网络营销工作当成自己的事。
5、科学规划网络营销人员的目标。
关于制定网络营销人员的目标应该遵循Smart原则，制定目标时必须是具体的(Speciec)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、相关联的(Relevant)、有时间限制的(Timebased)，Smart原则强调了四项指标，制定目标时缺少任何一项都不能算是合格的目标规划，目标规划不好就无法激发网络营销人员的激情，如此无论目标容易完成或根本无法完成，都不能激发网络营销员的工作激情，因此企业一定要科学规划网络营销人员的目标。
6、及时兑现网络营销考核的承诺。
对于网络营销人员的工资、奖励、提成、职位晋升、保险、福利、培训等各项承诺，企业都应说到做到及时兑现，这些承诺就好比网络营销人员的三餐，网络营销人员不按时吃三餐就没力气工作，如果不及时兑现承诺，网络营销人员就会失去工作的激情，因此企业一定要及时兑现绩效考核的各项承诺。
7、在网络营销管理中要树立榜样。
榜样的力量是无穷的，一首学习雷锋好榜样的歌曲曾激励一代代人争做好事，同理网络营销管理中也要树立榜样，包括网络营销过程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此为参照物引领和规范网络营销工作，激发网络营销人员释放激情，更好的完成工作任务，因此企业在网络营销管理中要树立榜样。
8、适时调整网络营销的布局结构。
喜新厌旧是人的通病，网络营销人员在工作初期往往充满激情，但熟悉或工作一段时间后就变得懒散而失去激情，在合适的时间里适当调整网络营销布局结构变得比较重要，这种调整包括网络营销区域的改变、网络营销人员的调动、客户的更换、网络营销组织的变动等，通过这种调整来满足网络营销人员求新猎奇的心理，从而重新燃起网络营销人员的工作激情，因此企业要适时调整网络营销的布局结构。
9、鼓励全员参与网络营销的创新。
企业的网络营销创新不仅能适应市场竞争的需要，同样也能激发网络营销人员的工作激情，如果同时鼓励全体网络营销人员参与网络营销创新，不仅使网络营销人员有被重视、尊重的感觉，也能体现网络营销人员为企业当家作主的自豪感，从而极大地调动工作积极性，激发工作的热情，因此企业要鼓励网络营销人员积极参与网络营销创新。
10、听取并采纳网络营销员的反馈。
主动听取并采纳网络营销人员的反馈，包括正面的反馈、负面的反馈，比如建议、意见甚至是牢骚，为网络营销人员搭建沟通的平台或宣泄的管道，为网络营销人员解答疑难、提供支持，抚慰网络营销人员的心灵，减轻网络营销人员的压力和压抑，使网络营销人员轻装上阵，激情焕发，顺利完成网络营销目标，因此企业要及时听取并采纳网络营销人员的反馈。
‘贰’ 大家的网络营销团队一般都是几个人，哪几个职位组成的
网络营销团队的成员数量是不固定的，一般根据团队的工作需求量来招聘，主要由这几个职位组成：网络营销运营专员、网络营销经理、SEO专员、网站推广专员、网站编辑员、网络营销文案策划、网站程序员。
一、网络营销运营专员：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。
二、网络营销经理：负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。
三、SEO专员：负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。
四、网站推广专员：负责网络运营部、创意文案、推广文案的撰写及发布，媒介公关和广告投放等工作，对网站有效流量负责。
五、网站编辑员：负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。
六、网络营销文案策划：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。
七、网站程序员：负责网络运营部网站程序开发、服务器维护、内部网络维护等工作，为部门运营提供可靠程序支持。
想要做好网络营销，我觉得可以到单仁资讯了解一下，他们为企业和个人提供专业的全网营销培训，为企业和个人提供前沿的互联网商业思维和执业技能，解决企业持续经营、个人成长问题。互联网经营企业是一种必然趋势，单仁资讯通过8种不同类型的全网营销课程，教你如何运用互联网思维，布局全网营销。
‘叁’ 落地干货：新媒体营销团队组建的五个步骤
在上篇的基础上，我们分享下新媒体营销团队的建设建议，因为工作还是需要落实，还是需要团队！
做好组建团队的长期准备，而不是短期内达成，要考虑长远！
落地第一步：细分客群及需求，你的客户到底是谁？
客户群体里往往会包含几种不同的身份，比如千聊的用户群体就分为听课者+讲师+分销机构，就需要单独建3个号。
你的客户基数大了后，也要根据他们的标签属性，做更深精细化的营销。而一般千聊微课和荔枝微课这样的平台一般以移动互联网创业者居多，还有大学生也是比较多的！所以对于根据你的项目，然后结合平台的用户数据分析之后，进行有效的推广，这样才会在最短的时间里实现最大的效果！
落地第二步：选媒体平台，适合你的才是最好的
虽然我们有n种新媒体平台可供选择，比如大鱼号，头条号，百家号，搜狐自媒体，一点资讯等等一些自媒体平台，但是我们一定要拥有我们的核心发力平台，比如我习惯用的都是网络霸屏推广和知乎引流，还有今日头条，小红书，抖音，这几个平台平台的推荐机制还是不错的，客户引流效率相当的高，之前我也有在一点资讯推广过，对于产品选择相当高，比如他之前对于静脉曲张推广还是不错的，但是对于减肥产品推广的文案收效甚微。而其他平台对于减肥产品推广效果还是不错。
如何选择最合适自己企业的平台呢？
主要考量：平台用户与自身匹配度、平台类型、平台量级、平台在同类中的排名、还有平台成熟度等因素。那么这些数据就得去艾瑞网进行数据查询，一般的话做项目选择我刚刚给大家推荐的平台去做推广即可！都是我经过5年的网络营销推广之后总结出来比较有效的平台额总结整理！
落地第三步：打造人设，你的情怀和梦想在哪里？
选定平台，确定矩阵结构后，需要针对企业自己的账号进行人设打造。因为冷冰冰的企业号让人觉得没有真实感和亲近感，人设构建，才能让这个账号有人性的魅力和光彩，不论是前端引流还是后端成交，人设打造都能够起到很大作用。所以除了打造企业的品牌影响力之外还得打造个人的影响力，让企业变得有灵魂这样认可你的人才会更多，从而使得粉丝的粘度也会更高!
落地第四步：组建团队，开启你的团队征召吧
企业按需配置。可以根据内容形式分为文案、视频、图片制作等，用户运营，活动运营和投放运营也可以进行划分。
还有一种团队搭建方法，是根据所选择平台来进行划分小组。比如公众号的分为一大组，抖音的分为一大组等。
具体怎么分组法，根据企业自身情况来定,一般的话建议先从主流平台开始大量执行，而不是把所有的平台一步到位，因为很多人员配备和磨合都是需要周期。
落地第五步：定KPI，没有目标和管理的队伍都是假的！
团队组建成了后，就要设定团队要执行的目标，就需要设置各部门的KPI考核指标。
中原哥总结：这五步打完，新媒体营销矩阵雏形初成。团队是个慢火，要一步步去实现！
策划人生，人生策划，@工具社区
你有问题，我有答案！
‘肆’ 如何建立及管理自己的网络营销团队
一，确定业务目标和团队组织分工，
二，设定网络营销团队岗位一般包含策划岗，推广岗，客服岗，运营岗，麻雀虽小，五脏俱全。
三，结合数据分析确定各岗位绩效考核管理办法。
‘伍’ 微商如何组建自己的团队如何引流
在一个微商项目刚刚起盘的前期，组建一个好的微商团队是非常重要的，团队如果组建的不完善，项目起盘就会变的很无力，达不到想要的结果，那么前期如何组建一个好的微商团队，可以看以下几点：
第一，作为一个微商项目，绝不可少的一个人，就是微商操盘手。
微商操盘手，负责整个项目的运营，整个体系的搭建，人员团队的组建培训，体系政策梳理，这些工作都是要微商操盘手要做的事情。微商操盘手就是一个项目的舵手。可以说微商操盘手，是决定一个项目是否成功的关键人物所在。
第二，除了微商操盘手之外还有另外一个重要人员配置，培训导师。
微商培训导师的主要目的工作内容是建立微商培训体系进行代理商培训。其实在这里需要有一点要提醒很多微商企业在招募微商讲师的时候会困难，招不到此类型的人，往往会拉到别的行业的培训老师过来讲课。这里我们需要提醒下微商培训老师的要求，不仅能去讲课，更重要的是他懂微商。
微商操盘手，和微商培训导师可以同时是一个人，当然也可以分开。
第三，文案策划和平面设计师。
文案策划，在任何一项目做产品的包装做项目的起盘，前期都需要这两个职位。文案策划负责的工作就是提炼产品的卖点，撰写产品文案、产品的功能介绍，产品手册文字板块的撰写。这都是需要文案策划来负责的。
平面设计师，我们在进行微商的选品的时候当产品确定后，我们要进行包装的设计。之前给大家讲过微商产品的包装设计非常重要。当然，我们在包装设计的时候可以找外包设计团队来制作，但是在微商的一个运过程中和微商的起盘期的过程中都需要各种各样的图片，这就要求一个微商运营团队需要一个良好的设计能力。
第四，网络营销人员必备
网络推广是微商运营的基本工作，微商产品的软文营销，新媒体营销，招商网络推广，这些都是微商运营中的基本工作。一个优秀的网络营销人员，可以让企业花最少的钱，带来最有效的网络引流。
第五，招商人员的准备
招商是是微商运营工作的重要组成部分。做微商简单来看，无非是做培训和做招商。招商行为在整个微商发展过程中循环往复，招商分为品牌商自建团队招商，代理商招商。品牌商自建团队招商的方式，更多偏向于网络引流招商和线下会议招商。所以企业在招聘招商人员的时候，要更多的关注于有网络营销相关工作经验，和线下会议招商经验的从业人员。
这五种人员配置是一个微商运营团队必不可少的基础运营团队，希望对楼主有所帮助。
‘陆’ 网络营销团队的构成有哪些
网络营销团队由以下职位构成： 网络营销运营专员负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。 网络营销经理;运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 SEO专员职位的概要描述：负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。 网络推广;网站推广专员职位的概要描述：负责网络运营部、创意文案、推广文案的撰写及发布，媒介公关和广告投放等工作，对网站有效流量负责。 网站编辑;网络编辑职位的概要描述： 负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。 网络营销文案策划职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。 网站程序员;网站开发职位的概要描述：负责网络运营部网站程序开发、服务器维护、内部网络维护等工作，为部门运营提供可靠程序支持。 关于网络营销我认为单仁资讯是一个不错的选择，单仁资讯集团单仁资讯集团致力于企业管理领域中成功管理方法的研究，探寻成功企业成长中的实战方法，为成长中企业的不断创新提供专业、贴身的资讯服务。
‘柒’ 如何组建营销团队,网络营销推广团队销售团队怎么组建
一、网络营销推广人最重要
首先，必须先网罗网络营销团队的负责人，再招聘其他的副手，最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识(至少在行业内做过几年的业务工作)，又要懂一些网络营销的技术应用(了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛)。但具备这样条件的人才，目前很少碰得到。
当然，对于小规模的企业，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位(满足1~3点的要求)，网站设计和优化、推广人员一个岗位(满足4~5点的要求)。对于一些需要借助B2C平台做批发和零售大众商品的中小型企业(如卖服装)，除了以上基本人员外，还需要招聘更多的岗位：程序设计师(不但设计网站程序，满足各种服务需求；还要设计后台程序，满足数据分析和管理的需求)；数据分析员(网站流量分析、广告投入分析、销售数据分析等)；客服(在线销售产品，维护老客户关系)；分销渠道专员(负责开发和维护分销商)；售后服务人员(解决售后问题)。
二、组建多大规模的营销团队合适
如果企业是处于一个高成长期的行业，那就需要尽快把网络营销的不同岗位全部招到位(信息员、文案、直销人员、网站优化人员等)，资金投入也比较大，大概在百万元以上。又比如，一家鞋厂，除了通过网络营销开发代理商外，还计划在多个B2C平台和零售平台上开设网店，除了以上人员外，还需要专业的美工和客服以及售后服务人员。基础人员应当包括：一名网络营销运营人员，一名网络信息员(收集、编辑和发布信息)，一名网站推广和优化人员(打理竞价广告、做自然排名)，一名网络直销人员(收集潜在客户信息、直接销售)。
以上是组建网络营销团队要重点考量的几个点，当然，一个企业的发展不单单只靠网络营销，只有线上线下同时发展，才能取得良好的效果。
‘捌’ 如何组建游戏推广营销团队
网络推广团队的核心就是配置优秀的人才，这样才可以组建一支优秀的网络推广团队。首先，要具有互联网相关经验的人员，或者有良好网络推广意识的人员加入这个团队。其次，团队中必须有人对企业文化和品牌有非常独到的了解。网络推广的主要目的就是为了宣传企业，只有真正了解企业的人才才知道企业到底需要什么。
合理的工作安排也是一支优秀团队最重要的事，每个人的能力高低程度不一样。企业领导在组建团队的时候就要非常明确团队人员擅长什么，将他们放在对应的岗位上，各司其职，这样才能发挥出最大的效果。选择相对有实力的人作为部门领导则，这样团队有分歧的时候不容易产生矛盾，也可以将团队人员的意见做一个统筹规划。
相对于传统营销推广，网络推广就是一个新的领域，很多优秀的网络推广人才相对来说是比较匮乏的，不同企业网络推广方式也是不同的，不是每个网络推广人员都适合这家企业的推广风格。所以企业在组建团队之前，要将这些人员进行网络推广培训，让整个网络推广有一个明确的目的。
一个团队的团魂就是团队的凝聚力，这也是高质量的网络推广团队必须具备的素养。企业的网络推广需要有一个共同的目标去引导，好的团队凝聚力可以帮助网络推广人员提升工作执行效率。
‘玖’ 如何制定网络营销团队的管理方案
如果把一个企业的管理者称为“帅”，那么网络营销部门的负责人就是企业的“急先锋”了，点什么样的“将”可以胜任网络营销团队的运营呢？
最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识（至少在行业内做过几年的业务工作），又要懂一些网络营销的技术应用（了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛）。
但具备这样条件的人才，目前很少碰得到。比较务实的择人方式还是要在企业内部抽调业务骨干来掌管团队，这样一来可以省去外来人员熟悉业务的时间，二来便于今后与其他部门的沟通和协调。至于对这样的人在网络技术知识方面充电，则需要找有经验的网络营销顾问对其进行培训和长期指导，让他具备网络营销策划和安排日常事务的能力。
需要指出的一点是，千万别把其他部门的闲人拉来用，毕竟网络营销人员也算是企业的市场开发者，要有较强的事业进取心，在别的部门闲着无事可做的人，很难指望他用心开疆拓土，还是应当抽调技术部或者是业务部门的精兵强将。
接下来就是挑兵，与点将同理，最好也是在企业内部调配合适的人选，如果企业内部无人可调，那就需要公开招聘新人来组建团队。基本人员包括：
（1）网站设计人员；
（2）网络优化和推广人员；
（3）专业的文案；
（4）网络信息员；
（5）网络广告管理员；
（6）网络直销人员。
在招聘以上人员时，应当满足以下基本条件：
1
打字速度快，电脑操作熟练
在企业网络营销的整个过程中，不管是信息的采集、编辑还是发布信息，都需要录入大量的文字。每分钟打30个字与每分钟打60个字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘网络营销人员时，第一项测试就是打字速度。在测试过程中，也会注意应聘者移动鼠标和打开页面的动作，来判断他是否有快速操作电脑的习惯。
2
理解能力和写作能力强
前面我们已经讲得很明白了，撰写原创的专业信息对于网络营销工作很重要。所以在招聘时，我都会问对方是否有写日记和博客的习惯，如果招到一个不爱写文章的人，你逼着他去硬编，对大家来说都痛苦。
现在的年轻人上网时间多，应该很熟悉网络和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷于游戏之中或者只会QQ聊天交友，其他网络上的事一概不问，就不能算是熟悉网络了。区分他们很简单，只要在面试时，让应聘者注册某个B2B网站的免费会员，发布一条企业信息，搜索一篇简单的知识文章，就能看出他们对于网络的熟悉程度。
4
掌握一定的图片处理技术甚至是视频处理技术（尤其是对网站设计人员的要求）
正如我们在第一个条件中说的，打字是为了网络营销中的文字工作，会使用图像处理软件（比如photoshop）,则是为了在网上发布图像信息。特别是在某些行业，如销售遥控玩具的企业，图片和视频的制作更是企业网络营销的基础工作。这类企业要组建网络营销团队必须要有这方面的人才。测试的标准，就是给应聘者一些原图，让他们制作出精美的效果图。
5
掌握一定的网站制作技术（对于网站制作人员和优化、推广人员的要求）
只有会使用HTML网站制作语言的人或者会熟练操作某一网站制作软件的人（如dreamweaver）才能建设企业网站并进行优化和推广。也有一些自称会建设企业网站的人，只是套用了现成的企业网站程序、网站的设计风格和布局以及优化的好坏，都要受这个程序的限制，不能算是网站制作人员。真正意义上的企业网站建设和优化人员，必须是能独立用dreamweaver写网站的专业人员。测试应聘者这方面的能力，就是让他们独立写一个简单的企业网站。
当然，对于小规模的企业，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位（满足1~3点的要求），网站设计和优化、推广人员一个岗位（满足4~5点的要求）。
对于一些需要借助B2C平台做批发和零售大众商品的中小型企业（如卖服装），除了以上基本人员外，还需要招聘更多的岗位：
（1）程序设计师（不但设计网站程序，满足各种服务需求；还要设计后台程序，满足数据分析和管理的需求）；
（2）数据分析员（网站流量分析、广告投入分析、销售数据分析等）；
（3）客服（在线销售产品，维护老客户关系）；
（4）分销渠道专员（负责开发和维护分销商）；
（5）售后服务人员（解决售后问题）。
二、组建多大规模的团队
要组建多大规模的团队主要考虑以下几个因素：
企业所处的行业销售规模和发展趋势；
企业期望这个团队带来的效益；
企业在网络营销方面的资金投入；
在网络上架设营销平台的种类和数量。
但基础人员应当包括：一名网络营销运营人员，一名网络信息员（收集、编辑和发布信息），一名网站推广和优化人员（打理竞价广告、做自然排名），一名网络直销人员（收集潜在客户信息、直接销售）。
对于规模较小的或者是刚开始创业的企业，可以招“多面手”来减少人员数量，而对于规模较大的企业，网络信息员还可分为：文案、美工、编辑、灌水人员。推广和优化人员也可以再细分为：网站制作人员、反向链接人员和竞价广告管理员。网络直销人员也可以按客户所在的不同行业和不同地区，分为多名销售代表。
在我所见过的诸多企业网络营销团队中，既有营团级的几百号人，也有几个人的班组级，甚至连一个专职人员都不设置的“潜伏”团队。
营团级团队（300~700人）：能拉这么大队伍的多为日用消费品生产企业（如化妆品、服装、家居用品等），他们在网上既要向直接用户开展B2C工作，也要向批发商、分销商开展B2B工作。我们上面提到的每一个岗位都成了他们的每一个部门：
（1）软件开发部；
（2）广告设计部；
（3）网络推广、运营部；
（4）客服部；
（5）售后服务部；
（6）批发团购部；
（7）分销、加盟部；
（8）栏目编辑部；
（9）仓储、物流部；等等。
这样的营销团队，除了管理企业的独立B2C商城、淘宝网店、QQ网店外，还会建立多个社区（如淘帮派、QQ群等），聚集老客户进行一些网上互动活动。
班排级团队（10~50人）：撇开做B2C市场的消费品企业不谈（中型规模的网店一般在几十人左右），如果只做B2B市场的企业（如工业设备、包装材料、化工原料等），能够建立起班排级的网络营销团队规模算是不小了。可以组成一个真正的网络营销团队，在招兵买马时，就需要考虑全面的岗位需求:
（1）信息员；
（2）专业技术文案人员；
（3）网站优化、推广员；
（4）网络广告管理员；
（5）网站设计人员；
（6）网络直销员。
班组级团队（5人左右）：这是大多数中小型企业常见的网络营销团队，除了满足基本岗位需求外，其他人员要么外包，要么由公司的其他部门进行分工合作。其基本岗位至少要有：
（1）信息员；
（2）文案；
（3）网站优化和推广员；
（4）网络广告管理员。
其他岗位的工作，如网站设计，可以外包给网络公司或者是广告公司。网络直销员，可由销售部门的销售员来分担。
单枪匹马团队（1人）：由一名全职网络信息员来打理所有网络营销事宜，主要工作是收集网络行业信息、企业内部资料，发布免费信息，打理网上广告（如网络竞价），在工作之余还需要参与网络上一些与业务相关的团体，如论坛、QQ群等，来组织和引导潜在客户。除此之外，网络信息员还参与到部分业务前期工作当中，应当与后期的业务人员共同分享业务提成。另外，随着信息员技术的提高，还应担当起维护和修改网站的工作。甚至练就成为一名专业的网站推广员。
需要指出的是，这种人员配置，只适合于网络市场小的行业，如模具加工行业（就是用尽所有的网络营销功能，每个月也只有几十个咨询电话，成交一两笔生意），而对于网络市场规模大的行业，尽量避免因人员不够而制约网络市场的开发。
潜伏团队（0人）：并不是说企业没有人来打理网络营销事务，而是让不同部门的人去兼职分担工作。这种情况适合刚开始创业的个人，没有能力配置专职的网络人员，在业务不太繁忙的情况下，老板、文员或者是业务人员都可以抽出时间来打理网络营销事宜。网站的建设、优化和推广工作甚至连网络广告的管理都可以外包给专业的网络营销公司。在选择外包公司时应注意看一下这家公司之前的案例是否跟自己的业务相近。企业内部人员的主要工作是收集网络行业信息、企业内部资料，发布免费信息，打理网上广告（如网络竞价）。
需要注意的是，兼职人员也需要接受专业网络技术知识培训，避免做无用功或因不会打理而造成资金浪费。另外非业务人员参与时，应给予相应的奖励来调动兼职人员的积极性。一旦业务起来后，就应及时配置一名全职网络营销人员。
三、如何管理网络营销团队
近两年来，我不断地收到企业老板或者是网络营销部门经理的来信，在谈到网络营销带来的收获时，也谈及不少管理上遇到的困难。以下是一位网友在管理公司网络营销团队时碰到问题给我发的咨询邮件：
现在的主要问题是网络销售。首先,网络销售的初期,在自己的摸索下，公司的业务还可以,为了更大的发展,我们特设了网销部门。但当业务员进行推广时出现了一些问题,有些业务员私自留自己的名字、手机号码、QQ号或邮箱,认为这样更能突显自己的劳动成果。但从公司角度考虑,这关乎公司的形象问题,不管是在公司自己的网站还是在其他的推广网站上，公司对外都统一留了总公司的电话和传真,因为一旦员工离职或出现其他情况,私人电话起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪资待遇,也是一个棘手的问题,如何定制才能既激发他们的工作主动性,又为公司带来效益呢？
对于这位管理者的困惑，我给出了如下回复：
网络销售不同于传统销售方式，你现在面临的问题，正是由于你按传统的销售管理模式管理网络营销团队造成的。
解决的办法就是建立起网络销售模式，把业务人员分为两块，一块是专门做网络推广和网站管理工作的网络营销人员，一块是直接与客户长期接洽的业务员。不允许网络营销人员直接和客户洽谈。
第一，整合所有的网络推广手段，让专人（网络信息员）来打理，避免让每个业务员去单独发信息造成混乱。
第二，不允许网络推广和网站管理的工作者在网上以公司名义留自己的联系方式。要求只能留公司统一的销售电话、传真、邮件、QQ等。建议你们办理一个400电话或一号通服务，作为公司的销售热线。
第三，进行必要的投资开展网络营销，增加业务量：请专业的网络营销公司推广网站，在网络和谷歌等搜索引擎上做竞价排名广告，安排网络信息员大量发布免费的产品信息。
第四，对网上来的业务实行分派制度。将网上接到的业务按不同区域或不同行业分派给不同的业务人员。
第五，建立起完善的能同时调动起网络信息员和业务员的工作积极性的业务提成办法。比如，传统方式下一个业务员的提成为3%，而采用网络渠道提成只有2%，还有1%是提成给网络信息员的。
第六，针对业务员进行必要的网络工具培训，让他们熟练掌握如何搜集潜在客户资料，如何通过聊天工具、邮件这些网络直销手段与客户沟通，让他们采用网络直销手段开展工作。
至于网络信息人员的多少和这个岗位的工作安排，要根据具体的工作来定，建议你可以采用这种模式：聘请一名专业的兼职网络营销顾问长期指导你们的网络营销工作，再招一名全职的网络信息员打理公司网上资源（公司网站、竞价广告）、搜集相关的行业信息、发布大量免费信息。如果业务扩大，可以相应地增加网络信息员的人数。
当然上面这个案例主要解决的是网络信息人员与网络业务员之间的工作关系。管理整个团队是需要对每个岗位进行细致的工作安排。
1
团队负责人
（1）为公司制订网络营销计划和完成目标；
（2）根据计划和目标预算各种网络广告和技术服务费用；
（3）制定下级各岗位的工作职责和内容；
（4）对团队进行培训和指导；
（5）对内、对外协调工作；
（6）监督和评估计划和目标的执行和完成情况。
2
网络信息员
（1）搜集信息。
根据企业所处行业的不同，可安排一名或多名人员完成。工作量的标准可以这样定：凡是网络上或者传统媒体有的相关知识信息，都应收集并录入成电子文档，以备日后更新网站、发布信息和做网络直销使用。
（2）发布信息。
除了公司的网站应不断更新网页内容外，还应当在各种行业性的门户网站上发布大量信息。工作量的标准是：凡是竞争对手——尤其是和我们实力相当的竞争对手灌水的地方，也要有我们的身影；凡是能找到的免费信息发布网址，都要有企业的身影；凡是网络上有商业价值的提问，我们都应当及时、认真地予以回答。
另外，每天的工作量也可以定量：以我们公司为例，网络信息员每天至少要有一篇文章（不管是收集来的，还是自己写的或者是回答网友的提问，总之要有这么一篇最新的与企业业务相关的文章），每天至少发50条信息（这种信息不是简单地在已经注册好的几个门户网站上一下子发几十条就可以了，而是重新注册会员、发布企业介绍到发布一条产品信息的整个过程，算是成功发布一条信息）。
（3）管理多个网络平台。
企业在全面开展网络营销后，一般都会加入几个行业的付费会员，如阿里巴巴的诚信通。也会建立客户社区，如客户QQ群、MSN群或者是企业论坛。管理这些平台，一方面要求信息员把最新的企业信息公布于众，吸引更多的客户，还要维护好这些平台，防止非法和负面信息滞留在平台内。考核工作的标准是看平台信息有没有及时更新，有没有新客户通过这些平台谈成业务。
3
网站推广和优化人员
（1）打理竞价广告。
衡量工作的标准是：竞价排名的位置（是否达到预期的广告位）、每天的广告费用（是否控制在预算内）以及广告所带来的业务咨询数量（有没有增长或下降及其原因）、广告词的调整（要与竞争对手的广告词不同，甚至要超越他们）。
（2）做网站自然排名。
衡量工作的标准：
①要看主要关键词在搜索引擎的排名位置；
③由自然排名带来的客户数量；
④网站反向链接新增数目；
⑤竞争对手自然排名的变化情况。
（3）定期出具一份关键词报告。列出新增关键词以及热门关键词成本变化，来指导竞价广告和自然排名。
4
网络直销人员
（1）潜在客户的信息收集。
衡量工作的标准：建立一份客户信息表，并不断地扩充，要保证凡是出现在网上的客户信息都被收录其中。按月统计新增信息数量。
（2）通过各种渠道直销，并做好直销情况记录。按月统计成交率。
（3）与信息员和网站推广人员配合，对主动联系的客户进行跟踪服务，确保不丢单。按月统计成交率。
当然定了工作量，还得有人监督完成情况。每天、每周或者是每月来检查完成情况。如果网络营销人员都能积极主动地做事，就不需要这么麻烦，所以这就需要定出合理的业绩考核机制和奖励机制，把员工的积极性调动起来。
四、如何进行绩效考核
网络营销人员的业绩考核标准就是看从网络上成交了多少客户，每年有多少新订单是通过网络渠道谈成的，再根据这些指标给予相关人员一定的奖励。但一个企业如果让多人来打理网络事务，就需要一定的技巧来加以区分，真正做到多劳多得。
对于大多数企业来说，最简单的做法就是把网络营销工作分为两个部分，一部分是前期工作：网站建设，优化和推广，网络信息的收集、编辑和发布。这部分工作人员主要是网络信息员、文案、网站优化和推广人员，他们会在各种渠道上宣传企业，为了标明是由哪个渠道引来的业务，好的做法是对不同的渠道，用不同的业务联系方式：如不同的邮箱、电话、联系人（如王先生、李小姐），这样当客户联系业务时，我们就能很清楚地知道，他来自于哪、是谁的功劳。
客户一旦接触公司，前期网络营销人员的工作就到此为止，就应当由更擅长与人打交道的网络业务员(如果是开网店就是客服)来接待。这些人在不接触新业务时，他们就是网络直销人员，会不停地在网上搜集潜在客户的信息，一旦有真正意向的客户与他们接触，他们就是标准的业务人员，尽量做成每一笔业务，以便自己和前期的网络推广人员都可以拿到相应的提成。
但对于拥有规模庞大的网络营销团队，比如是营团级的几百号人，不但有B2B业务，还有B2C业务的企业，就需要有专人来进行管理软件数据分析，根据数据结论，来判定不同岗位业绩的好坏。我们学信息的人经常会说的一句话就是：数字会说话。
有位开网店的老板每天都去分析手下几十个客服的各项销售指标：销售额、平均的客单价（每一个客户的消费额）、询单转化率（客户从咨询到最终成交的比例，如有20个客户通过旺旺咨询，最后只有10个客户购买，那么询单转化率就是50%）。每月再将这些数据汇总后，按不同的业绩发奖金。
结果她发现，住在同一宿舍的客服（都是女性），在同一时期会出现整体销售业绩下滑的现象，而且客户的投诉也多，这个时期如果刚好赶上销售旺季，就会对公司影响比较大，而这个时期恰恰与她们的生理周期相吻合。为了改善这个不利情况，她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班，并适当增加男性客服。看到这，也许有的朋友会说跑题了，不是的。我想说的是，在如今各种管理软件非常完善的年代，应当充分让数据自己去说话，来评判各个岗位的工作成绩和它产生的效益。
我们建设的企业网站或者是零售网店，都含有完善的网站统计分析功能，通过点击量、访客数、询单量我们可以看到网站优化人员、信息员、文案和网站设计师的工作成绩。根据网络直销员的信息记录，信息成交转化率等数据可以比较出业务员的高低。根据网络竞价广告的点击量、访客量和询单量我们可以评估广告方案和广告管理员的业绩。根据淘宝的网店评分功能（5分制，比如我自己开的玩具店要求三项动态评分均在4.8分以上），我们可以评价客服和售后人员的工作能力……
这种让数据来说话的评价体系，不仅要在企业内部开展，还需要对我们的网络竞争对手开展，虽然我们无法知道对手的访问量和销售额，但我们可以知道对手的网站做了什么关键词优化、有多少页面内容、多少反向链接、做了多少灌水工作，以此来指导我们相应的人员取长补短。我在对年轻人指导网络营销工作时，时常用游戏中玩家的武功来比喻，“道高一尺，魔高一丈”，我们的目标就是在各项指标上超过对手，只有这样才能打败对手。一旦年轻人拿出玩游戏的精神去做网络营销，他们的个人技术会提高很快，公司的业绩也会节节攀升。
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