在市场的早期,点子大王很有用,一个点子就足以使企业在市场上起死回生,但是,当市场变得成熟、竞争升级的时候,一些耍小聪明的点子和套路就不起作用了,企业需要的是更加系统的网络营销解决方案。
在讲系统的解决方案之前,镖狮网先来聊聊什么是营销?
营销大神叶茂中说过:广告没有专业可言,只有成功可言。
营销就是:从各个角度支持你的市场推广,以提高销量、提升品牌。
人们总是崇尚一些“刷爆朋友圈”的案例,不肯按部就班成体系的去做。
独孤求败可以“飞花沾叶皆可伤人”,达到无剑胜有剑的境界,然而他也是紫薇软剑、玄铁重剑一路用过来,终其一生才达到了这个境界的。
孔子讲的从心所欲,后面还加了一句不逾矩。像大卫·奥格威那样的大神,就是想怎么来怎么来,天马行空,因为他脱离了形式,剑尖直指问题的根本。
我们还达不到那个境界还是乖乖的系统的解决吧,我们要学习的是大神看问题的方式,不要为了做而做,每走一步都要看看能否为了达成结果起到支撑。
所以今天镖狮网主要想聊一下“道”的问题,什么是体系,应该怎么去思考,怎么去搭建。而“术”的问题,咱们以后再聊。
那么我们接下来就聊聊成体系的营销吧
市场调查
这是第一点,也是最重要的一点。
你要调查的内容包括:用户的需求、产品的整体市场状况、竞争对手的优势与劣势。
用户需求:分为显性需求与隐性需求。
显性需求就是客户明确自己的需求的,而隐性需求是客户自己都没有意识到自己有这个需求的。
例如想吃麦当劳就是一个显性的需求,但是客户并没有想买一杯二十多的现磨咖啡。麦当劳通过在各种营销手段,使进入了麦当劳的客户意识到了这个需求(或许是喜欢咖啡、或许是并不了解但是“被推销”了、或许只是因为促销活动)进而买了一杯,这就是激发了顾客的隐性需求(包括为客户创造需求)。
一个营销人,能发现客户的显性需求,才能及格。
能准确的发现客户的显性需求,并能模糊的发掘客户的隐性需求,就是一个优秀的营销人了。
能够精准的发现客户所有显性隐形需求,那就是大神级的了。
在做营销策略前,你应该知道:
顾客需要什么产品?心理能承受的价格是多少?顾客希望在什么地方接触或购买我们的产品?
顾客是什么样的人?性别、年龄、收入、教育程度、家庭结构、性格、价值观都是什么?
顾客的真正关注点在哪里?他在哪里、什么时间、何种场合使用该类产品?
顾客对产品是什么感觉?会如何去表达?可能产生什么影响?包括未使用前受使用者的影响,及使用后对其他顾客的影响。
市场状况:要了解市场有多大,热度有多高,有没有地域、渠道等方面的限制,相关的政策等。
商场如战场,进入战场之前,一定要打探好地形,毕竟地利是很重要的。
但是要注意,对于市场的认知,要根据自身的需求来。你要开一家拉面店,那你面临的市场是你店面所在街区,如过做出了品牌或者要开连锁店,那你面临的市场就是你所在的整个城市。当你确定好你的战场,才能够准确的制定策略。
竞争对手:谁是你的主要竞争对手,谁是你的次要竞争对手,谁是你的潜在竞争对手,你与你的竞争对手相比优势在哪?
像叶茂中当初给“真功夫”做营销策划时候,就为其纠正,主要竞争对手并不是肯德基麦当劳等西式快餐,而是永和大王、马兰拉面等中式快餐。
确定好竞争对手之后,对竞争对手做详细的调查,这对公司整体都具有很大的意义,现在仅从营销层面来聊一下。一个产品在营销时候,要在客户心中建立一个简单生动的形象。这个时候要么避开竞争对手的宣传点,另辟蹊径抢占用户心智。
叶茂中在给真功夫制定宣传语时候,就避开了传统快餐宣传点快捷、程序化、品质保证等,而是“营养还是蒸的好”。
如果实在避不开,也可以依附于龙头,快速建立认知,也是一种很好的方法。例如:中国的脸书、中国的可乐、苹果的替代品等等。这样可以用很小的代价在用户心中建立认知。
策略
对于策略我会分为内容策略、渠道策略两方面分别展开来讲。
内容策略:
对于内容,包含的范围特别的广泛,一篇文案、一部广告、一个创意、一次活动等等,都属于内容范围。
但是不论何种形式,目的只有两个:
1、建立认知
2、打动顾客
不论何种形式的内容、目的都是一样的,只是随着时代变化、科技的进步改变了形式而已。从前在广播、报纸投放广告,后来电视广告、电视剧电影植入,现在的SEO、SEM、信息流广告等,只要找到最符合你的产品和时代潮流的形式即可。
在这里我可以给大家分享一篇叶茂中大神的案例:
南亚风情·第壹城是一个昆明的过百万平方米的“城中村改造”的大盘。城中村给人的印象一向都是混乱、廉价,所以开发商原本的营销方向是中、低端的宣传。
但是叶茂中提出,要打破人们的固有印象。根据市场调查,昆明的市民都对东部一线城市的生活氛围极为向往。
所以提出对产品提价,用更高的价值,支持更高的居住理念和设计理念,让“南亚”变“国际”,让“风情”变“高档”。
商业比附曼哈顿,用曼哈顿高度发到的商业体系映射未来的无限商机。
休闲比附巴黎,用享誉全球的休闲之都巴黎衬托未来舒适从容的生活。
购物比附香港,用世人皆知的消费天堂诠释其购物环境。
这里是昆明的巴黎!
这里是昆明的曼哈顿!
这里是昆明的香港!
这不是梦,这是即将到来的日子!
之后的结果,开盘当天第一批房,6小时售罄,20多天后,第二批房源2小时售罄。三个月后写字楼开盘,当天全部销售完毕。
这件事发生在2009年!
或许现在这些已经被抄袭到烂大街了,但最开始打出这种营销方式的,就是叶茂中。
渠道策略:
渠道有很多,大致可分为线上渠道与线下渠道。
但是渠道的选择首先由你的内容选择,你要是做严肃的内容就不能选择娱乐化的渠道,你要是做视频就不能去文字论坛。
其次就是考虑传播量与垂直度了,想推广高科技就不能去文学论坛,但是随便一个小社群又传播量太小,两者都要有一个考量。
而且渠道也是在不断变化,核心人群也在不断变化,就用知乎举例,曾经的知乎就是高端、专业、精英聚集地的代名词,哪怕只是一个热门话题,也有社会学、心理学、法律等领域的专家出来从各个角度做一番解读。现在的知乎最热点的问题都是明星八卦、情绪煽动,明星们布置水军、引导舆论往往也把知乎作为一个重要的阵地了。
线上渠道:
现在是互联网时代,所有人都在网里,所以线上渠道适合百分之九十五的企业。
但是现在已经过了最开始混乱无序的状态,根据人群、内容都分成了不同的渠道,每个渠道也有自己比较复杂的游戏规则。但是互联网的精神就是连接、共享,所以不同渠道之间也是有联系的。
除了人力物力充足的大公司之外,一般建议中小企业只需要经营几个主要渠道即可。作为阵地,一般选择公众号矩阵,毕竟微信的量级之大约等于整个互联网了。其他作为主引流渠道,用来传播以及拉新。
总体要形成漏斗转化,转化路径尽量减少,能三步转化的绝不走四步。
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