‘壹’ 网络舆情给企业带来的风险有哪些
大致可分为两类:网络媒介风险和传统媒介风险。网络媒介风险检测十分困难,发生的概率通常都比网络传统媒介风险更高。根据风险的影响程度分为:高风险、一般风险、低风险和无风险。
‘贰’ 如何规避网络负面舆情风险
按照社会政治态度性质不同, 可以把网络舆情分为正面网络舆情和负面网络舆情。 负面网络舆情会引发群体性事件, 弱化政府公信力, 造成社会认同危机, 影响社会稳定。 要想缓解网络舆论造成的巨大冲击, 有效管理网络公共空间, 正确引导网络舆情发展, 可以从以下几个方面入手。
1.增强网络监管和网络执法队伍建设
应建立一支网络监管队伍。 设立专门的办事机构, 有统一严格的规章制度, 明确的责任落实制度。 队伍中的舆情监测员运用短信、 电子邮件、 在线输入等方式上报舆情信息, 经舆情技术人员整理, 利用舆情智能分析技术对网络舆情做整体分析, 及时掌握有关舆情动态和危机征兆, 以舆情专报的形式向部门主管反馈, 进而上报领导。当网络舆情突发事件发生时, 网络监管队伍可迅速转成网络舆情突发事件指挥中心。 这样可以提高事件响应速度, 尽快采取有效措施, 沉稳应对网络舆情突发事件。
2 建立健全网络舆情应对和防范机制
首先, 不断运用网络技术收集、 筛选、 分析、 研判、 过滤网络上的负面网络舆情。 通过网络信息分析研判系统, 实时监控网络信息发生和发展动态, 提高负面网络舆情的预警预防机制。 其次, 继续发挥内部网络作用, 建立信息预警机制, 使网情动态等涉及群体性事件方面的情报能够达到实时共享, 一方预警, 多方联动。 最后建立快速有效的联动机制。
3 改进网络技术方法
面对网络海量的舆情信息,不可能手工操作,必须依赖于先进的网络技术, 才能有效提取网络舆情发展信息, 从而实现对网络舆情的管理。可以借助多瑞科舆情数据分析站平台构建舆情预警平台。根据自己的工作领域和行业需求,选择一个合适而且稳定的舆情监测系统,辅助舆情监测工作。(当前提供舆情监测,大数据等服务的公司规模不一,各有特点,小公司也越来越多,市场宣传活跃但日后发展方向不确定等,挑选一个合适的舆情监测软件很重要。)
4 利用政府网络媒体积极引导网络舆情
依托政府网络媒体, 就网上的焦点问题, 及时披露消息, 并且组织有说服力、 有深度的文章在网上刊发, 解释疑惑, 维护网上正确的舆论向导, 逐渐形成积极向上的 “网风”。 只有确立政府的主导地位, 充分发挥网络媒体的监督功能, 才能实现对网络舆情的管理。
5 注重研究应对网络舆情危机的方法和技巧
在应对网络舆情危机时, 应注意以下几个方面:
(1) 第一时间介入事件, 争取主动, 并积极做出回应。 任何声音当第一时间进入人的脑海后, 再想用其他声音去覆盖就变得非常困难了。 因此, 处理网络舆情危机必学遵循以下原则: 第一时间介入, 争取主动, 抢占话语权, 最大程度地争取得到网民和媒体的支持。 危机事件发生后, 网络监管办公室要在第一时间了解、 掌握危机的情况, 研究应对策略, 及时与领导沟通, 并通过新闻发言人迅速将与危机相关的内容用统一的口径、 统一的声音传达给媒体, 满足网民和媒体的知情权, 切不可封杀。
(2)注意用语, 不回避矛盾和问题。 舆情危机发生时, 要遵循 “统一口径、 不说假话” 的原则, 保证在危机处理中尽量留有回旋的余地, 做到实事求是。
(3) 态度诚恳, 沉着冷静。 在网络舆情危机处理中, 负责处置工作的相关人员要始终保持良好的态度, 做到有礼有节, 沉着冷静, 理性面对, 还要做到有人情味、 亲和力和影响力。
(4) 领导要以身作则。 领导在网络舆情危机处理中, 具有不可替代的作用。 网络舆情危机发生后, 领导要尽可能在第一时间到达第一现场, 适时向媒体作出解释、 承诺和道歉, 回答社会公众和媒体的问题, 努力挽救声誉, 减少网络舆情危机对形象的损害和破坏。
6. 妥善解决网络舆情危机善后事宜
网络舆情危机发生后, 要认真受理公众和媒体的投诉, 安抚群众, 并对受害方给予慰问和补偿。 同时,对网络舆情危机处理情况进行全面调查和评估, 并将检查结果写成相关书面报告。 网络舆情危机过后, 还应当认真回顾处理网络舆情危机的整个过程, 及时总结经验教训, 不断完善相关机制。 并从中发现存在的问题, 找出管理中的薄弱环节, 有针对性地开展形象修复工作, 以正面舆论向导来宣传形象借机冲淡网络舆情危机影响。
‘叁’ 文化馆存在那些网络舆情风险点,怎么化解
网络舆情的突发风险越来越高,而网络舆情一旦形成,在短时间内同类新闻报道就会层出不穷,快速发酵,导致舆情风险值也会越来越高。所以,为有效规避舆情风险,就需先了解网络舆情有哪些风险,并做好网络舆情风险点排查工作。
那么,到底网络舆情有哪些风险呢?又该怎么做好网络舆情风险点排查工作呢?接下来,蚁坊软件就来为各位一一解答。
网络舆情有哪些风险?
新媒体时代,网络舆情爆发的风险点更加多元。以政府机关部门为例,比如,政法类舆情处于多发态势,远高于涉检等其他舆情。所以说,网络舆情风险也是要区分领域的,因领域的热度不同其舆情风险值也是有所不同的。
换句话说,就是与社会公众接触越频繁、与经济民生联系越紧密、担负社会治理职能的部门,极易与大众发生矛盾和纠纷,极易突发舆情,成为舆情高风险领域。
除此之外,公众关注的新焦点也极易成为舆情突发源。因为往往这类事件会在短时间内被媒体报道传播,积聚强大的舆论势能,从而引发舆情危机。
网络舆情风险点排查工作怎么做?
首先,做好网络舆情信息监测工作。由于网络信息传播渠道广泛,舆情风险产生源多样化,为确保信息监测的全面性,可借助像蚁坊软件这样的网络舆情监测系统,自动对全网平台进行全天候实时监测,来提高网络舆情信息发现率,便于早发现舆情,尽早处理,规避潜在舆情风险。
其次,明确网络舆情风险等级。所涉内容的敏感程度不同其造成的舆情热度也是不同的,产生的舆情风险值也是不一样的。因此,相关部门可通过蚁坊软件的网络舆情监测系统,追踪分析舆情产生溯源、舆情传播节点,生成详细的分析数据,为相关部门的舆情源查找和舆情风险点分析评估,提供参考依据,有针对性的进行舆情风险预防工作。
最后,舆情传播动态实时监测。当舆情事件有了关注度和热度后,会引来媒体的大肆报道传播。而在一些重大突发事件中,难免出现报道道失焦导致议程偏离的情况,若这个时候不能及时进行引导,会激起大众强烈的知情诉求,极易促使舆情风险的扩大。
‘肆’ 什么是网络舆情风险对企业的影响
在企业发展的过程中 ,可能会受到威胁、危险或者危机 ,这就是企业的风险 ,风险会对企业的发展造成影响 ,可能会对企业经济效益造成影响 ,也可能会对企业的社会效益造成影响。网络舆情风险是一种社会性的风险 ,风险由于网络的舆论产生 ,由于舆论的不稳定会导致发生安全问题或者危害社会安全的事件。从原理上讲 ,网络舆情风险是从网络延伸到现实社会的 ,会让网络危机转化成现实危机。对于企业而言 ,如果企业受到了网络风险的影响 ,会直接影响到企业的社会效益 ,企业可能会在网络上被加上一些对企业不利的属性 ,这也会导致企业的间接经济效益受到严重的品破坏。但是 ,网络舆情风险是难以预料的 ,其发展的方向和结果对于企业而言也是难以估计的 ,所以对企业造成的影响和损失也不能够被准确的判断。引用陈敏-大型企业互联网舆情监测与应对分析。
为大家提供了网站优化、舆情监测、网络词条等,免费测试、试用,你想了解的热点信息都有~
‘伍’ 网络舆情引导存在的问题
网络舆论引导存在的问题,就是键盘侠太多,大家的情绪都比较极端,在网络上,骂人的人非常具有恶意。
‘陆’ 什么是舆情风险
负面舆论在网上发酵连带引发的危机和事故就是我们所说的舆情风险。
新浪舆情通认为,仅靠人工搜索的方式在查找可能存在的风险点,无疑是大海捞针、毫无头绪。可借助舆情监测这类平台,帮助快速感知舆情风险,提升风险防范能力。那么,如何运用舆情监测平台来防范风险?
1、实时舆情监测
声誉监测、热点监测、敏感信息监测如客诉情况、网络点评等,帮助用户及时了解自身网络口碑声誉。
2、预警快速下达
将符合条件的信息第一时间多渠道通知用户,预警信息快速下达,方便用户及时知晓舆情信息。
3、舆情事件分析
舆情事件分析,帮助政企客户实时预判风险;恶性投诉事件分析,帮助政企客户了解用户诉求,准确分析回应。
4、自动生成报告
在系统内设置方案,系统即从全网进行多维度挖掘分析,自动生成舆情数据分析报告。另外,将风险的性质、发展趋势、严重性、舆论观点等融合贯通,提供“产品+服务+解决方案”的人工预判报告。如需风险防控解决方案可咨询新浪舆情通!
‘柒’ 当前我国的网络舆情管理存在什么问题
总体来看,基层的舆情管理任务最为繁重,困难也最多,如何有效开展网络舆情管理工作需要引起高度重视。
1、机构设置、力量配备不到位。现实情况是基层网络舆情管理一线普遍存在着机构设置、编制安排、人员配备、技术保障不足或不到位。
2、法律、法规赋予的管理权限小。在当前网络管理体制下,县级政府没有域名的备案管理权、服务器机房往往又不在基础设施相对落后的属地、甚至网站人员及注册的运营公司也是外市、外省,造成基层舆情管理缺少抓手,存在着权责倒挂、不一致的问题。
3、对舆情管理的规律、自身的优势缺少认识。具体表现在舆情应对意识滞后,缺乏舆情管理基本知识和素养。部分基层工作人员,对网络舆情影响的重要性和敏感性认识不够,在实际工作中忽视或轻视网络舆情的管控及应对处置。应对措施不多,被动应付。基层政府因为人力、设备、技术和水平的限制,在舆情应对过程中面临着舆情发现滞后、发帖人难找、舆情研判不足、舆情走向把握不力、处置困难等困境,往往错过最佳处置时间。舆情出现后,一些地方的基层政府往往立足于封堵、删除,不敢主动出击,掌握舆论宣传主动权和话语权。往往难以达到标本兼治的效果。力量整合不到位,自身优势没有得到应有的发挥。这点将在本文的第三部分详细阐述。
‘捌’ 网上涉稳舆情,要怎么进行风险评估研判
1、按照“谁实施、谁评估、谁报审”的原则,承办单位作为责任主体单位,应负责网络舆情风险评估工作的组织实施。成立由主要负责人任组长的网络舆情风险评估工作小组,围绕决策事项是否存在网络舆情风险点和网络不稳定事件诱发因素可能引发社会负面舆论、恶意炒作等问题,进行深入调研,广泛听取意见。
2、凡是涉及广大群众切身利益、可能因实施带来利益性矛盾冲突的重大事项,以及可能引起炒作影响党和政府形象的网络舆情,都要作为网络舆情风险评估对象,由责任主体单位建立专项档案,制定评估方案。方案要准确把握评估重点,明确评估牵头和协助部门责任,认真组织实施。
3.要通过召开专题会议,邀请新闻媒体参与决策,采取座谈会、问卷调查、重点走访等形式,同时充分利用政府网站,广泛征求基层和社会各界的意见和建议,借助像蚁坊这类的网络舆情监测系统,准确把握群众对评估事项的反应及心理动态。对争议较大、专业性较强的评估事项,网络舆情风险评估的责任主体单位或作出评估结论的责任主体单位要按照有关法律法规,组织相关群众和专家进行公开听证和科学论证,为评估提供科学、客观、全面的第一手资料,并将资料进行收集、整理、归纳,形成完整的书面材料。通过事前、事中、事后开展的风险评估,调整优化方案,推动科学决策。要及时调查并实时关注,按照“先说事实、慎说原因、重说态度、适时发布”的原则,提高网上新闻发布回复时效,满足群众的知情权,确保网上“话语权”。
‘玖’ 高校网络舆情安全管理存在哪些问题
当前的负面舆情应对中蚁坊软件舆情监测系统中心认为主要存在的问题是: 把监测当监控,控制。舆情监测的功能是通过对网络公开性可见的媒体、微博、论坛、博客、贴吧等平台上的文字、数据、图片、视频类信息数据进行及时抓取,并依靠舆情监测系统自带的舆情分析子系统对这些数据进行分析,总结隐藏着这些数据背后代表大多数人意见的观点。 然而,面对负面舆情往往只是为了急于灭火。发现问题后第一时间想到的不是如何正确解决问题,而是如何“灭火”。 当系统发现负面信息时,而不是本着负责、服 务的态度,首先弄清楚网上所曝是否属实,了解公众对这些负面问题的态度和,而是不问青红皂白第一时间在想怎么去删除这些负面言论,或者通过打压发帖人,控制媒体的报道传播等。
‘拾’ 网络舆情搜索引擎现如今存在的问题有哪些
这个要看具体的哪一个,因为各家的东西优势不一样,所以对应的,缺点也不一样
比如乐思的采集超强大,但是可能分析还不是特别细致;方正的整合集成能力好,但是采集不行;还有很多比如军犬、TRS等,也都是各有所长,也各有缺陷。但是一般来说,国内的都是采集弱,因为这个事比较有难度的