网络销售谈判的精髓有哪些

㈠ 销售精髓是什么

销售的真正精髓是创值销售。
任何一次销售成功都不是目的，只是沟通成功的一个信号。至于你是否真正成功，则要看你怎样为客户创造价值。如果你不能给客户带来更深刻的影响，那么你销售的就是一个商品，只能获得商品的价格。
现实中，客户想要获得的不仅仅是商品，而是以商品为载体的价值提升。

㈡ 营销的精髓有什么

营销的精髓有认知的革命，是头脑的革命，是抢占用户心智模式的革命。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。

在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业（business to business instries）和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。

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在消费品行业，产品的技术研发和组织生产已经完全成熟，营销人员与生产环节之间的关系相对简单，基本上可以简化为一个订单的关系。在大多数的消费品行业，生产周期短，可以按照市场的需求灵活调整生产。

在房地产行业则不然，相对于瞬息万变的市场需求来说，房地产的生产过程就是一个很难及时调整方向的恐龙，今天定下来以一、两居的小户型为主，半年后市场发生变化要求改为大户型，此时施工图完毕已经进入实施阶段或者甚至已经封顶，其转换成本之高是其他行业无法想象的。

㈢ 做销售的谈判技巧

一次销售谈判大致划分为三个阶段：计划与准备阶段、面谈阶段、后续收尾阶段。

虽然讲到谈判， 大多数人总联想到面谈， 但计划与准备阶段是这三个阶段最关键的， 至少一个典型的谈判其结果如何， 有50%就在你和客户见面之前就已经决定了。

计划与准备阶段如此之重要，而大多数销售人员进行谈判时仍是仓促上阵，未能做充分的准备，使得谈判结果不能尽如人意。 因此， 在每一次销售谈判之前做好充分的计划与准备， 是我们取得良好谈判结果的基石。

销售谈判的计划与准备阶段涉及以下几项内容：

一．确定谈判目标

1． 知道自己需要什么：如果没有事先考虑好自己应该从谈判中得到什么就开始进行谈判， 那么谈判结束后：（1）你可能会带着很多“礼物”离开；（2）你可能会放弃有价值的项目代之以得到无价值的东西而告终。 因此谈判结束时， 对自己需要得到什么应该有一个明确的设想。

2． 知道自己为什么需要它：对你而言， 得到的结果对你有什么用。 弄清楚你想得到的东西的原因是什么，可能会有助于你达到你隐蔽的目的。 即使这些原因你未曾有意识的去考虑。

3． 如果没有实现自己的目标， 将会发生什么事情： 如果没有得到自己想要的结果， 可能发生的最坏的事情是什么？ 自己如果能够接受，或者说当你明白会发生什么时，或许你能找到解决问题的其它方法。

4． 知道自己首要考虑的事： 将自己在谈判当中想要得到的全部目标分解成若干组成部分，考虑一下：哪一部分首先考虑；哪一部分作居其次；哪一部分最后才考虑。

5． 自己不能接受的是什么：在谈判中， 也许有些条件是自己无论如何也不能接受的。 如果谈判将迫使你要超越出这些原则性的限度， 也许你就不值得再花时间和精力继续谈下去了。

6． 知道自己的谈判界线：在谈判中， 你能做的最有价值的事情之一就是弄清自己在谈判中的界线。 这样你就可以知道， 谈到什么时候你应终止谈判；什么时候可以说“是”， 什么时候可以说“不”； 什么时候态度必须强硬；什么时候， 可以离开谈判桌结束谈判。 也就是说， 如果到了这个界线，你可以考虑自己应该去做什么了。

7． 为自己设定谈判的顶线目标、现实目标、底线目标：

当你知道自己想要什么，不想要什么，什么对自己最重要时，你就可以开始为自己拟定谈判中顶线、现实、底线目标。 这些目标是你将希望达到的结果和拥有的活动范围具体化的一个方面。

顶线目标是获得你真正想要的一切。 在一个理想的状态下， 你有可能实现它。

现实目标是实际上你希望得到的结果，不同的谈判对象， 其结果可能不同。

底线目标是你的底线。 当谈判达到这条界线时， 你应该终止谈判，离开谈判桌。

8． 自己能作出什么让步： 谈判就是充满讨价还价、妥协、让步。 为了得到自己所想要的结果，就要作出一些让步。 所以应考虑你准备作出什么让步来实现自己所希望的谈判结果， 这时应该弄清：

（1）我必须拥有什么？ 什么东西我不准备作出任何让步？

（2）什么对我来说不重要？

（3）我有什么必须拿去作为交换条件而准备放弃的呢？
二．认真考虑对方的需要

谈判的准备工作不能仅仅考虑自己的要求和需要， 同时也要考虑谈判的对方可能需要什么。 这时需要你作一个换位思考， 站在对方的位置上来考虑问题。 如果你是对方， 在谈判中你需要什么； 你为什么需要它； 你需要得到这个结果背后的原因可能是什么； 什么问题对你来说最重要； 你首要考虑的是什么； 什么问题你不能作出丝毫让步； 对你来说最糟糕的结果可能是什么；你的顶线、现实、底线目标是什么； 你准备拿来交换的是什么； 你可能会失去什么； 你为了支持你的立场可能会提出哪些问题； 你是否有足够的事实数据或信息来支持你的立场与观点。

虽然你不能准确地回答上述问题， 但经过仔细考虑和推测这些问题， 你就能更好的把握谈判的进程与方向。

三．评估相对实力和弱点

你可能做出的让步和你能够交换的项目取决于你在谈判中的实力和弱点。 实力是指可以对对方的行动施加的支配力或影响力， 其形式为：

1．决策权威： 你拥有作出正式决策的权利吗？

2．专家权： 对讨论的问题你具有丰

3．对讨论的问题你是否有充裕的时间？

4．你的决心与毅力；

5．你是否做有充分的准备？

6．你是否具有丰富的谈判经验？

7．你是否拥有内部消息？

8．你是否认识某个能影响谈判结果的人？

9．你拥有使用某些制裁或施压的权利吗？

在评价实力和弱点时应注意：

1．只有双方都认识它的存在并对它的使用程度持有相同看法时， 支配力才发生作用。

2．如果你比对方强大， 而且双方都知道， 那么你在谈判中利用一下这种优势， 就会使对方意识到不对你的建议作出让步的后果。

3．如果你比对方强大，对方不知道，那么你的支配力就不能发挥作用， 如果你有弱点对方不知道， 那么你就比你想象的强大。

4．熟练的谈判者善于使用其支配力来影响和说服对方， 而不是利用这种支配力来打败对方。

5．经验丰富的谈判者在充分利用对方弱点之前， 会详思再三， 意识到一起共事的必要性， 会使对方都增加谈判信心。

6．谈判技巧不能代替谈判实力。谈判技巧只能带来一时的优势。
四．制定谈判策略

㈣ 如何掌握网络营销的精髓

第1点：自我分析

首先我们应该分析企业自身产品或者服务的特点，因为每个企业所处行业不同，因此发展特点也不相同。如果只是照搬他人的网络营销推广方式，那么必然会产生一系列问题，所以说找到适合企业自身的网络推广方式才是最重要的，不仅能减少很多麻烦事，而且会起到更好的网络推广的作用。

第2点：推广准备

我们必须充分的做好推广准备工作，因为企业从无到真正开始网络营销有一段很长的路要走，再到通过网络来收获到应有的利益回报又需要一个漫长的过程，而周期长短与否都是根据企业特点以及推广方式来决定的，如果前期没有准备好的话，那么很有可能发生一系列的问题，甚至影响企业原有的发展进度。

第3点：推广目的

企业通过网络营销可以达到很多种的目的，比方说产品销售、渠道拓展、品牌宣传等等。所以说企业有可能是推广产品或者品牌，也有可能是直接产品销售或者其他等等，而这些都是需要企业在开始网络推广前考虑的。

第4点：团队化操作

组建网络推广团队，最终企业开展网络推广工作还是需要运营团队来完成，如果仅仅是通过交给第三方，那么是无法持续做好做出色的，因此面对网络推广，必须要有专人来负责，那样才能做得好，那样才能帮助球队丰富产品或服务地销售。

第5点：不断的更新学习

具备长远的网络推广理念，因为互联网在发展，而网络推广也在时刻不断地发生变化，有些理念地更新是需要企业网络推广团队去学习提升的，因此面对这块工作内容，需要付出精力去更新知识体系，更需要不断地创新企业网络推广运营工作。网页链接

㈤ 网络营销需要具备哪些技能

1. 学习能力
有些东西不懂很正常，从不懂到懂，从懂到精通，自己想想，原来不会的东西，是否可以很快上手。学习能力，其实蛮难衡量，我更愿意看到产品经理在每次产品项目实践中的总结归纳，清楚的知道成功经验与失败教训。
2. 执行力
完成预定目标及任务的能力，包含完成任务的意愿，完成任务的方式方法，完成任务的程度。这对于产品新人来说，或许是最重要的，刚刚开始步入职场，没啥决策权，先按照领导要求做出来吧，当然，做之前，自己可以有个决策判断，产品出来后验证自己的决策。
3. 沟通能力
有效传达思想、观念、信息，把握对方意图，就是自己和产品项目的干系人信息通畅，信息对称。沟通能力强的个人，有时候并不是能言善辩，而是让整个团队目标一致，各个岗位同事相互理解，共同推进项目进展。
4. 行业融入
了解公司所属行业的上下游产业链，政策环境，最新的行业动态等。个人的产品项目在行业处于领先水平，有较高的知名度，同时个人能力为行业认知，有一定的影响力。
5.心态和情商
积极主动面对困难及压力，以开放的心态迎接变化和挑战，并推动问题的最终解决。
6. 技术基础修养
了解与产品相关的技术实现原理及其表现形式，能够就技术方案与技术人员有效沟通，具备技术实现的基本技术概念。
7. 项目管理
通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用，顺利达成项目目标。
8.关联知识：心理学、美学基础、财务知识、办公技能等
能综合考虑并有效应用相关知识为产品服务。
9.产品规划，版本发布
准确把握用户需求，进行优先级排序，明确版本规划，通过迭代实现产品目标。明确业务逻辑，协助业务方制定业务规划和配套产品规划，推进产品线业务目标实施。
10.专业设计能力
依据用户使用场景，使用相关专业领域的知识、工具和技巧，设计出满足甚至超出用户预期的功能特性。
11. 市场分析能力
对行业情报、竞争对手动态和用户变化进行掌握和分析，确定产品的市场地位，掌握竞争格局，预测市场变化，确定战略战术。新机会、新产品或新项目的识别：能在较为模糊的情况下发现新商业机会，独立提出项目或方案;面对模糊的问题，分析现象，找到原因，挖掘问题，识别出关键点，找到解决方案，判断优先级，拿到结果。
12. 商务沟通
理解合作方的利益点及自己可提供的资源，通过一定的谈判技巧，形成共赢的成交方案。
13. 数据分析
通过设计数据指标体系，进行数据的收集和分析，挖掘潜在规律和问题，以优化产品和支撑决策。说道这点，个人的看法是，产品经理不能只是分析现有数据，更重要的是理解数据产生的各个环节，这样才能更精准的进行分析和问题定位，才能更有效的利用数据做产品。
14. 市场营销
根据目标用户、产品特点及品牌塑造需要，进行营销及公关策略的制定和执行，以实现有效传播、危机化解、产品目标达成。
15. 渠道管理
开拓和维护用户或内容的来源渠道，优化渠道结构，形成渠道合力并规避风险，建设利于产品发展的优质渠道体系。
16. 市场/用户的调研与分析
主动通过各种渠道了解用户反馈，掌握定性、定量调研方法，并将用研方法付诸于产品实践，持续优化产品。
17. 方法论建设
在工作中主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会，帮助他人的学习与进步。不只是自己学习，更强调的是把经验的积累上升到方法论水平，提升团队整体能力。
18. 知识传承
从工作积累中不断总结提炼，形成普遍性解决方案，起到指导及示范性作用，并加以推广应用。主动将自己所掌握的知识信息、资源信息，能通过交流、培训等形式分享，推动团队共同提高。
总结：随着互联网、移动互联网的日益普及，各行各业对网络营销人才的需求是越来越大了。那么要想让自己成为一个优秀的网络营销人才，你就必须掌握上面这些技能，当然我这里写的可能有不足的地方，但是希望对那些从事网络营销的人员有所帮助。

㈥ 营销谈判的八大要素是什么

谈判的语言技巧;开局占据有利位置或战略性位置;多谈价值，少谈价格;
谈判行为中的真假识别;谈判与交涉的艺术;谈判应符合什么标准;谈判中的让步策略;人的因素如何影响销售谈判;

㈦ 网络营销的主要方式和技巧有哪些

网络营销三大基本方法网络营销方法有
太多太多了。因为互联网中网站的形式特别多，有门户的，论坛的，搜索引擎的，行业网站的，很多很多的。但是很多人都只是明白有这些东西，却不知道真正应该
怎么来用。不知道这些不同的形式的着重点在什么地方，能够起到什么样的作用。所以今天我对网络营销方法中的三大王牌方法进行了总结。

一、博客营销——名人战略

语不惊人死不休，到达这个效果了，博客的看头绝对和论坛是有的一拼的，例如宋祖德博客；但是不同的地方是博客更具备官方的性质，很容易形成品牌效应和名
人效应，因为一般能够用博客当众喊出心声的人，要么就是要炒，要么就是掌握着这个行业的话语权。所以博客的魅力在于人与互联网大众的交互。骂名也好，正名
也好，都能够形成良好的眼球效应。

二、论坛营销——成也口碑，败也口碑

论坛是一个说三道四的地方，在里面，
信息是五花八门的。人们可以自由的交谈和讨论，甚至是大骂、发泄。这个地方的信息通常会成为人们茶余饭后的话题。因此这里最具备口碑的传播性，再加上如果
人们觉得这里的信息不错的话，轻轻松松的一个复制+粘贴的过程，很快就可以传播开来，因此其口碑的应用和建立是最好的地方。所以论坛营销的精髓在于引导与
辅助让其形成口碑。

三、搜索引擎营销——获取流量的王牌

搜索引擎（天下信息都被搜索引擎所获取），其实谁要
说什么web3.0搜索引擎就是最大的web3.0，全是拿其它人信息，作个摘要。然后我们的网民全部都去提取这些信息出来看。对于信息的获取来说，搜索
引擎为王牌是当之无愧的，因为他的蜘蛛程序几乎在互联网中无所不及的去收集信息。

而现在90%以上的中国网民都会用搜索引擎获取自己想要的信息。所以说在搜索引擎中获得绝佳的排名是至关重要的。于是竞价排名诞生了，seo诞生了。那么基于这层上面搜索引擎营销方法就是信息展示和网站主要流量的来源。

网络营销的方法还有很多，但对于想掌握网络营销的朋友来说，懂得运用这三种网络营销方法是最基本的要求。

㈧ 网络销售有什么招数

裁员、合并、倒闭……“.com不景气”成为近期网络产业的主旋律。众所周知，一个产业越是不景气，销售压力就会越大。

“覆巢之下安有完卵”，大环境如此，提升销售业绩的谈何容易？对于销售人员来说辛苦不可怕，可怕的是没方向，没结果。但是很多网络销售人员，正承受着由于“没方向、没结果”而引起的巨大心理压力。一位销售人员真实的描述了自己从业几个月的“苦难”历程：惶惶惚惚中在网络广告行业呆了8个月了……

工欲善其事，必先利其器。下面的招数，是否适合你的企业？

（一）朝三暮四”的e时代诠释

一个老人养了一群猴子。善良的老人每天早晚要给它们喂四只桃子。后来，老人想削减桃子的供应量，就与猴儿们比比划划的商量：“早上三只桃，晚上四只桃”。众猴群情激愤。老人急忙改口：“早上四只桃，晚上三只桃”，众猴随即。朝三暮四的故事反映出了老人的谈判智慧：在不歪曲事实的基础上，根据谈判对象的心理，进行“投其所好”的描述。

朱先生负责销售BuzzCity的E-newsletter(电子邮件)网络营销服务项目。据朱先生说，他所接触到的客户，要么是对电子邮件营销一无所知，要么就是受网络大环境的影响，对与网络沾边的营销方式一概报以怀疑，甚至敌对的态度。但由于运用得当，朱先生还是在最近---网络业的最低谷时期，抓到了一位客户A。

朱先生说，他先后接触了三个管理层人物——董事长(总经理)、市场总监和电子商务经理。这三位在听到朱先生介绍BuzzCity公司和服务时，共同的反应就是“没反应”。

“本来我一直说网络营销或电子邮件营销，他们很难(听)懂。后来就不再把我们的东西说成是网络方面的服务了，而是(说成)广告方面的服务，完全淡化了网络的概念。说法改变后，他们的兴趣一下子就提升了。于是我就趁热打铁，把电子邮件营销低成本的特性与传统广告媒体做了一番比较。我告诉他们：‘在中央台投放广告的费用可能是500万，能让100万个人知道，平均每个人的成本是5元。在我们的邮件上面投放广告可能只需支付20万就能让10万个人知道并了解，单位成本只有2元。’”朱先生说。

（二）直面客户，直指人心

在与A客户的磋商的过程中，他明显的感到A客户的管理层对“网络”、“电子邮件”等等时髦概念根本不感兴趣。在朱先生描述这些概念时，他们通常会打断他，并直接了当的问：“你们的服务能给我们带来什么？能带来定单吗？”

可以判断营销收益才是A客户是否购买BuzzCity服务的根本动力，所以朱先生就加强了对BuzzCity电子邮件营销服务功能的描述，并取得了明显效果。

“客户没有时间和耐心去听冗长、乏味和空洞的描述，因而书面说法不具有实战价值。”，朱先生说，“所以我的说法是口语化，简洁、明了、直指人心的。我告诉他们：‘一个月之内，就可以让数千名未来用户了解你们。’此言一出，客户兴趣即大增。这正是我预料到的结果。”

（三）普遍撒网，重点培养

但无论如何，“免费试用产品”这一交易条件从商业的角度上看是有失公平的。为什么心甘情愿的吃这种亏？难道是为了争抢客户吗？

对于我的疑问，朱先生这样回答：“我曾讲过，A客户的管理层未曾听说过电子邮件营销。这说明我们是跟A接触的第一家电子邮件经销商。甚至可以说是B市的第一家。所以我们“吃亏”，并不是因为要跟别人抢客户。”

那么真正的原因何在呢？“原因有两点。”朱先生说，“（一）既然B市的企业对电子邮件营销基本一无所知，我们当然要承担起新市场培育的责任。这就意味着更多的付出和让步。（二）A客户是我们的重点客户，从接触它开始，我就很诚心的想与它合作。由于A客户对这个行业不了解，心有疑虑，让它无风险的“免费试用”，可以使它尽快下定决心，体验我们的服务并产生良好的口碑效应。”他说：我筛选客户的标准有两个，（一）公司有实力。（二）我们的东西能给人家帮助。从各种情况判断，A都符合我的标准。

首先A很有钱。这一点可以从B市当地网站对A的介绍中看出。A将花900万港币请梁家辉、张佰芝做形象代言人，并打算花200万美元请克林顿做形象大使；其次它对网络营销有一定的认识和投入；最后，它在近期内加大了品牌宣传力度，已经搞了好几次营销活动了。我想我们可以帮他达到品牌宣传的目的。

朱先生认为：重点客户通常分为两类，一种是能买大单，一种是能做样板。A客户就属于后者。根据我对B市市场的理解：B市企业都喜欢跟风的，只要有一个样板客户，其它企业也会跟着上的。建立样板客户是开发B市大市场的捷径。由于A是我在B市接触的第一家企业，而且在当地也比较有声望，所以当然的成为我的重点客户。我希望借助A，拉动整个B市市场。A对我和我们公司来说是具有战略意义的。对于这样的一客户，我们会给予更优惠的交易条件。

但朱先生还强调，重点客户并不是随便摸一把就能摸上来的，前提条件是要对各地方的市场有透彻的了解。“‘普遍撒网，重点培养’是我对客户挖掘这一过程的理解”，他说。

（四）勿以善小而不为

BuzzCity公司位于上海，朱先生的客户开发重点却在离上海不远，经济发达程度相对较弱的B市，原因何在？朱先生说：“上海市场虽然很大，但比较难做。上海的营销概念太成熟了。小地方找突破口比较难，但做进去就好了。以B市这个地方为例，企业比较集中，企业竞争激烈，谁都怕落伍。但是作为经营单位，企业也有很强的风险意识，不愿贸然尝试新事物。这些企业心理可以简单的用一句话来描述：‘想做第一名，但不愿做第一个。’只要有了第一个吃螃蟹者，第二个、第三个很快就会有。再加之地方小，企业彼此知根知底，更容易相互影响，所以我觉着B市是很能体验“榜样的力量是无穷的”这句话的地方。而A客户已被我抓住，所以就我个人来说，客户开发重心自然会向B市倾斜。

当我问朱先生“上海的营销概念太成熟”是什么意思，他语焉不详。我推测，其含义也许有两点：（一）上海的企业有更多的选择，这就意味着BuzzCity有更多的竞争对手。在上海地区活跃着索易，ChinaLoop等数家电子邮件经销商。（二）上海的企业在拥有更多营销知识的同时，也许拥有了更多的偏见。估计上海的企业对网络营销的负面印象更深，因而更难被说服。

分析一下朱先生的市场选择过程，会发现首先考虑的是攻坚难易度。而并不很在乎地方的大小。用他自己的话说就是：“小地方也有大市场，关键看挖掘的深度和广度了。”所以作为销售人员千万不要忽略小地方的市场。古人不也说过“勿以善小而不为”吗？即便在商业社会，这句话仍然有很强的指导作用。结合这个具体案例，还可以挖掘出这句话的另一层商业含义——服务质量不应与交易金额挂钩。从商业道德来讲，顾客不应该被分为三、六、九等。只要是顾客就应该一视同仁。这一点BuzzCity公司做的非常好，与A客户的单子交易金额虽然只有几十万，但操作起来仍然是兢兢业业。

——引自延边人民出版社《推销学全书》