❶ 正式沟通网络的分类
正式沟通网络包括有链式,Y式,轮式,环式及全通道式。 优点:传递信息的速度最快,解决简单问题的时效最高。
缺点:信息经过层层筛选,容易出现失真的现象,使上级不能直接了解下级的真实情况,下级不能了解上级的真实意图;
各个信息传递者接受的信息差异很大,平均满意程度有很大的差距;
处于最低层次的沟通者只能作上行沟通,或接收失真度较大的信息,造成心理压力大,最容易产生不满足感;
每个成员的沟通面狭窄,彼此沟通的内容分散,不易形成群体共同意见,最低层次的沟通者与最高层次的沟通者难以通气,不利于培养群体凝聚力。 优点是:小组成员地位平等,每个人都有相通的沟通对象和沟通网络。组织内民主气氛较浓,团体的成员具有一定的满意度,横向沟通一般使团体士气高昂。
例如企业组建的临时组织,其成员在沟通中没有等级差别,享有同等地位。所以该网络的优点是成员充分参与,机会均等,心情舒畅,能够调动积极性;
缺点是:组织的集中化程度和领导人的预测程度较低,沟通速度较慢,精确性不够高,信息易于分散,往往难以形成中心。 优点是:集中化程度高.解决问题的速度快;解决问题的精确度高;对领导人物的预测能力要求很高;处于中心地位的领导人的满足程度较高,他是信息沟通的核心。一切信息都得经过这个核心进行传递,所以可以接收所有的信息,有利于了解、掌握、汇总全面情况,并迅速把自己的意见反馈出去。
缺点是:沟通渠道少;除处于核心地位的领导了解全面情况,其他成员之间互不通气,平行沟通不足,不利于提高士气;组织成员心理压力大,成员平均满足程度低,影响组织的工作效率,将这种沟通网络引入组织机构中,容易滋长专制型的交流网络。 优点是:该网络是高度分散的,组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流,没有限制;所有成员是平等的,人们能够自由地发表意见,提出解决问题的方案;各个沟通者之间全面开放,彼此十分了解,组织成员的平均满足程度很高,各个成员之间满足程度的差距很小;组织内士气高昂,合作气氛浓厚,个体有主动性,可充分发挥组织成员的创新精神:比环式沟通的沟通渠道开阔,弥补了环式沟通难于迅速集中各方面信息的缺陷。
缺点是:沟通渠道太多,易于造成混乱;对较大的组织不适用,在一个较大的企业组织中,各成员不能都有彼此面对面的接触机会;沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力;信息传递费时,影响工作效率。 优点是:集中化程度高,较有组织性,信息传递和解决问题的速度较快,组织控制比较严格。
缺点是:组织成员之间缺少直接的横向沟通,不能越级沟通,除节点外,全体成员的满意程度比较低,组织气氛大都不和谐。
❷ 沟通的形式有哪些
基本的沟通方式有以下
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
❸ 9.简述组织和群体中正式的沟通网络的基本形式
1.链式沟通:属控制型结构,信息容易失真,平均满意度有较大差异;2. 环式沟通:畅通渠道不多,组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度;3.y式沟通:容易导致信息曲解或失真,影响组织成员的士气,阻碍组织提高工作效率;4.轮式沟通:集中化程度高,解决问题速度快。沟通渠道少,组织成员满意度低,士气低落。轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式;全通道式沟通:开放式的网络系统,沟通渠道多,平均满意度高且差异小,士气高昂,合作气氛浓。
❹ 网络沟通的方式有哪些
MSN.
BLOG.
❺ 网络交流方式有那些
一、电子邮件;它注重的是私人间的信件交流,针对于具体的交流个体,是一个点对点传播方式。它满足了人们对于信件传送的速度、容量、多媒体等形式的要求。
二、qq、msn等即时通讯工具,它的出发点和归宿也是私人性的即时通讯,它满足了人与人之间跨越时空的即时交流欲望;
三、bbs等网上论坛;它是一个跨越时空的网络社群。它满足了人们关于某个共同的兴趣点与多数人一起交流的欲望,也可以说它是自由形成的小讨论组。但个人需要融入其他人预设的框架之中进行发言,个人在这里的言说空间是有限的,如讨论的话题是预设的,每个人发言的内容是要经管理员编辑管理的,并且有些论坛上的内容是分等级对不同的浏览者开放的。
四.BLOG博客
例如:http://blog.sina.com.cn/main/
❻ 网络沟通的主要形式
网络传真(Internet Facsimile)也称电子传真,英文称作efax,是传统电信线路(PSTN)与软交换技术(NGN)的融合,无需购买任何硬件(传真机、耗材)及软件的高科技传真通信产品。
网络传真是基于PSTN(电话交换网)和互联网络的传真存储转发,也称电子传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术。原理是通过互联网将文件传送到传真服务器上,由服务器转换成传真机接收的通用图形格式后,再通过PSTN发送到全球各地的普通传真机或任何的电子传真号码上。 即时通信(IM) 是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1996年面世以来,特别是近几年的迅速发展,即时通信的功能日益丰富,逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具,它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
❼ 网络信息交流的方式有哪些
网络交流平台就是以互联网作为交流分享的平台;综合利用网络载体,达到双方思想交流。
运用BBS、E-mail、QQ(群)、BLOG(博客)等网络交流载体,提高交流的广泛性,最大限度地实现社会化网络信息的可选择性、平等性。
❽ 正式信息沟通网络的类型有哪几种
折叠链式沟通 ①是一个平行网络,其中两端的人只能与各自内侧一个成员联系,中间的人可分别与两个人沟通 ②信息是自上而下或自下而上传递 ③信息经层层传递、筛选、容易失真,可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。 折叠轮式沟通 ①属控制型网络,只有一个成员是各种信息的汇集、传递者 ②集中化程度高,解决问题速度快 ③沟通渠道少 ④组织成员满意度低,士气低落 ⑤大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统 ⑥轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务,要求进行严密控制,则可采取这种网络 折叠Y式沟通 ①是一个纵向沟通网络,实际上是“链式”、“轮式”相结合 ②只有一个成员处于沟通中心,成为网络中拥有信息且具有权威和满足感的人 ③可为主管人员分担工作,协助筛选信息和提供决策依据 ④增加了中间环节,易导致信息失真 ⑤影响组织成员的士气主管、秘书和下属构成的倒“Y”式,秘书是沟通中心 。 折叠环式沟通 ① 属封闭式控制结构,相当于链式两头相联结 ②每个人都可以同时与两侧人沟通信息,地位平等 ③集中化程度低 ④组织成员满意度高,适于创造高昂的士气 ⑤信息速度和准确度难以保证 折叠全通道式沟通 ①开放式的网络系统 ②沟通渠道多 ③平均满意度高且差异小,士气高昂,合作气氛浓 ④对于解决复杂问题,增强组织合作精神,提高士气有很大的作用 ⑤容易造成混乱,且又费时,影响工作效率 。
❾ 简答题 目前网络交流有哪些常用方式
1、电子邮件沟通
电子邮件(E 一mail)既具有传统纸质信函的写作特点,又有信息时代的闪电式的传播速 度。电子邮件程序的问世给人们带来了全新的交流方式,已经成为国际互联网最重要的服务 内容之一。
2、网页沟通
网页沟通是指用户借助于网页来传达信息,实现不对方交流的目的。首先,需要相关企 业建立清晰的联系信息。其次,有效的网页沟通必须由精通网络技术的相关人员担任邮箱的 管理者,解答沟通中出现的问题.目前,有很多企业聘用与门的人员担任邮箱的管理者,与 门负贵不客户或者企业内部员工交流不沟通,这样既能让企业的员工及时了解企业和行业的 发展动态,又能使外界对企业有充分的认识。
3、传真沟通
虽然目前传真构通的境况已经大丌如前,但其在商务应用领域还具有相当广泛的市场, 原因在于利用传真机沟通有以下几点优势:(l)避免了传真文件的丢失,同时减少了纸张消耗。(2)个人计算机传真、互联网传真,启动无纸化办公,双面发送、接收传真,省纸更方 便。
4、视频电话沟通
目前视颇电话沟通的市场规模仍然很小, 其主要被科技公司、房地产公司、保险公司和金融机构运用在召开视频电视电话会议方面。
5、多媒体信息、储存信息的数据岸
多媒体信息、储存信息的数据库是有别于传统数据库的,它是能够有效实现多媒体数据 的储存、读取和检索等功能的数据库系统,具有极大地缩小信息储存空间、工作便利化、跨 平台、容易集成等特点。 网络沟通技术是借助现代网络和网络技术,在信息共享和自由交流的基础上,在组织内 外创造一种平等沟通、交流和学习的文化氛围,促迚组织不其成员、企业不供应商等社会公 众的相互理解和达成共识,从而推动组织和社会的不断进步。
❿ 正式沟通的网络形式有哪些
折叠链式沟通
①是一个平行网络,其中两端的人只能与各自内侧一个成员联系,中间的人可分别与两个人沟通
②信息是自上而下或自下而上传递
③信息经层层传递、筛选、容易失真,可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。
折叠轮式沟通
①属控制型网络,只有一个成员是各种信息的汇集、传递者
②集中化程度高,解决问题速度快
③沟通渠道少
④组织成员满意度低,士气低落
⑤大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统
⑥轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务,要求进行严密控制,则可采取这种网络
折叠Y式沟通
①是一个纵向沟通网络,实际上是“链式”、“轮式”相结合
②只有一个成员处于沟通中心,成为网络中拥有信息且具有权威和满足感的人
③可为主管人员分担工作,协助筛选信息和提供决策依据
④增加了中间环节,易导致信息失真
⑤影响组织成员的士气主管、秘书和下属构成的倒“Y”式,秘书是沟通中心 。
折叠环式沟通
① 属封闭式控制结构,相当于链式两头相联结
②每个人都可以同时与两侧人沟通信息,地位平等
③集中化程度低
④组织成员满意度高,适于创造高昂的士气
⑤信息速度和准确度难以保证
折叠全通道式沟通
①开放式的网络系统
②沟通渠道多
③平均满意度高且差异小,士气高昂,合作气氛浓
④对于解决复杂问题,增强组织合作精神,提高士气有很大的作用
⑤容易造成混乱,且又费时,影响工作效率 。