智能电表网络异常怎么办

1. 智能电表显示Err04怎么处理

单相智能电表显示err-04时，报警灯和液晶屏一直亮，这是因为Err-04表示3.6V的时钟电池电压不足。一般智能电表显示err-**时，均表示有故障出现，代码如下：
Err - 01 ： 故障 ------ 控制回路错误。
Err - 02 ： 故障 ------ ESAM错误，注意插卡芯片是ESAM。
Err - 03 ： 故障 ------ 预付卡 初始化错误。
Err - 04 ： 故障 ------ 电池欠压，电能表内部电池没有电。
Err - 05 ： 故障 ------ 内部程序错误
Err - 06 ： 故障 ------ 存储器故障或者损坏。
Err - 07 ： 故障 ------ 时钟故障
出现上述故障代码时，一般不需要客户自行处理，只需要电话通过95598保修即可。因为电表属于供电企业的资产，出现故障供电局会免费处理或者更换。

2. 智能电表插卡时显示错误还有err-02 时不时显示err-28怎么办

显示err是读卡错误可以找供电部门重新制作新卡 然后电表清零 一般能够解决问题。

3. 智能电表没信号怎么办，网上充值不了，离供电所缴费有点远，怎样让智能表有信号连接到网络

赶快打电话叫供电局处理。你可以在微信上交电费。还可以在支付宝交电费。

目前，国内智能电表从结构上大致可分为机电一体式和全电子式两大类。按照抄表方式进行划分，智能电表可以分为分时复费率式、预付费式、集中远传自动抄表式等。

抄表方式的不同直接体现了电能表的智能化程度，以上三种智能电表的技术特点主要表现为：

①分时复费率式智能电表。

它具有多个电价、多个时段分时计费的功能，但是，仍采用人工抄表的方式，与传统的机械式或单纯的电子式电能表相比，其在技术方面有了较大的改进，尤其是表现在时间段和计费精度等方面。

②预付费式智能电表。

其收费系统主要由主机、IC 卡电能表、IC 卡等组成。其系统功能主要包括预收费、报警、断电、显示和加密等。预付费式智能电表具有可靠性高、成本较低、收费准确、不宜仿制、使用寿命长等优点，它可以切实提升居民用电收费的管理水平，确保电费的回收。

③集中远传自动抄表式智能电表。

其主要是指主站通过传输媒体，将多个智能电表的电能量记录值和相关信息集中进行抄读，实现了用电数据的自动抄送，有效杜绝了人工操作中可能存在的弊端。用户的实际用电数椐将直接传输至供电企业的计算机管理系统中，管理人员可以随时监视具体的用电情况，以便及时发现问题。

2 智能电表故障产生的原因分析

2.1安装过程中出现的问题

在智能电表安装的活动中，电能表继电器断开导致用户不能用电，供电部门现场不能和合闸，需要重新换上新的电能表才能解决用电问题。这一现象的产生原因主要有两种，一种是计量检定部门在测试活动后没有合闸或者没有下达合闸命令，还有一种可能就是智能电表在安装过程中输出了错误的信号。

2.2运行时出现的问题

运行中的智能电表突然断开，这主要是因为用电主体长时间超负荷用电导致的，在南方一些地区小型企业和家庭工厂在运行过程中电能表超负荷运行较为常见，长时间的超负荷运行会对电能表中的继电器产生严重影响，继电器的接触点会因为温度过高而发生位移和塑性形变，而这种接触点的位移和形变会导致内置继电器的接触点位置电阻进一步提升，超负荷电流在流经接触点时产生的热量不断增加，会使内置继电器的工作环境不断恶化，最终会导致内置继电器的断开或者烧毁。

具体检查项目为：

①检查电能表外观是否有破损、烧毁的痕迹，封印是否完好；

②检查电能表显示屏显示是否完整，有无黑屏等故障发生；

③按键检查电能表时钟、时段、电压、电流、相序、功率和功率因素等信息是否正常

2.3远程控制时出现的问题

智能电表设置有远程控制系统，但是在实际应用中远程控制系统对智能电表的控制并不稳定，当电能表处于高负荷或者超负荷运行时，远程控制系统强行拉闸断电会导致智能表内的继电器触点形变，进而影响继电器的接触效果，增加接触点的电阻可能会造成智能表的断开或者烧毁。

3、智能电表故障的处理方法

3.1开发现场服务设备

当前为保证智能电表的安全性和稳定性，智能电表的跳闸和合闸都需要严格的安全认证程序，所以在具体的智能表安装和问题处理过程中，一旦智能表出现内置继电器跳闸处置现场没有能力合闸，只能以换表的方式进行解决。这就导致智能电表的实际处理活动效率和质量降低，所以在智能电表的安装和问题处理过程中，设置一种现场服务设备十分必要，借助现场服务设备的支持操作者可以对存在继电器合闸问题和继电器意外合闸现象进行现场处理，而不必经过复杂的换表过程，大大提升了智能电表的故障解决能力和现场服务能力。

3.2软硬件可靠性设计

针对当前智能电表运行中经常出现的内置继电器误动作和不可靠动作问题，智能电表内部应该设置有内置继电器动作的保护机制，对继电器的动作原理和动作机制进行严格的监测，切实降低继电器的虚警信号发生频率，保证内置继电器不会发生误动作或者因为环境因素的变化而产生不可靠动作。

同时为了提升智能电表的可维护性应该针对智能电表常见的误操作问题和合闸问题设置补救机制，能够依据外部支持信息对误操作和不可靠动作进行复位操作。同时能够在发生继电器上电问题时，完成上电的补动作。

3.3继电器控制策略

继电器的控制策略是影响继电器工作质量、效率的主要因素，其在继电器故障中的具体表现是继电器在高负荷情况下的跳闸、合闸动作对直接影响智能表的寿命以及运行安全。所以在智能电表的应用过程中应该对控制策略进行符合应用情况的调整，例如降低继电器负荷标准，当使用电流超过智能电表规定的标准电流以后，达到可能威胁到电能表安全的程度之前就进行相应的跳闸动作以保护用户和电能表的安全。

4. 电表出现异常，怎么办

电表有问题的处理方法：
一、先确定电表的准确性
现在的家用电表多数是用的电子式计数,上面有一个红色发光二极管,亮时表示有电,闪亮时表示在用电,闪烁越快表示用电量越多;机械式电表中是用铝盘的转动来计数的,铝盘每转动3600圈计数为一度电;电子式电表中就是用电表内部取样用电量所产生的脉冲来计数同时点亮红色指示灯表示在用电,如按机械电表设计,每点亮一次(一个脉冲),用电量就是1/3600度电,也就是1小时内点亮3600次,用电为一度;如感觉电表太快,可单接一个100瓦的普通灯泡,用时一小时,标准用电量应为0.1度,这在电表上就能看得出此电表是否准确或快与慢来!

二、确定是否被偷电

5. 智能电表显示Error-08要怎样办呢

此情况属于电表出现错误代码，有可能是电表异常导致，为避免后续对您的用电及计费造成影响，请及时向电表产权人反映，如您属于广东电网的用电客户，请致电24小时供电服务热线95598，供电企业将会安排工作人员跟进处理。
希望我们的回答能对您有所帮助。

6. 蜂电智能电表离线了怎么办

我们需要通知楼栋管理人员，叫他们过来检查线路，看是否是通信故障，其次我们要关闭所有的电器开关，以防是我们的用电设备 过大，导致智慧电表工作异常。

随着公寓行业的发展，市场竞争越来越激烈。公寓的运营者如果想要提高自身的竞争力，就需要提高信息化管理能力、客户服务能力和成本控制能力。因此越来越多的公寓开始配备智能电表。
不过，现在市面上常见的电表都是通过无线的方式进行数据传输。这类的缺点有很多，例如信号不稳定等，而目前居民的电网设施则需要更加稳定的电力通信技术。而此类产品的成本和安装复杂度更高，给智能电表的普及带来了一定的难度。
除了无线通信，智能电表也可以利用电力线载波技术进行数据传输。通俗的说法就是，电力线载波芯片可以将220V的电线变成网络，将载波芯片加入各种电器中，并在网关中加入电力线载波通信方式，这样就大幅降低了成本。

7. 智能电表显示Err-13是什么原因造成的

电表显示err-13表示读卡信息失败，也就是卡的存储信息丢失了，需要到供电局柜台进行恢复到初始状态，然后重新恢复数据，即可再次使用。

智能电表显示Err-13原因是：电表实际购电次数与卡内购电次数不符合，即充卡次数错了。电表显示err-13表示：读卡信息失败，也就是卡的存储信息丢失了解决办法：需要到供电局柜台将卡内购电次更改正确才能进行购电。

拓展资料：

智能电表是智能电网的智能终端，它已经不是传统意义上的电能表，智能电表除了具备传统电能表基本用电量的计量功能以外，为了适应智能电网和新能源的使用它还具有用电信息存储、双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能、防窃电功能等智能化的功能，智能电表代表着未来节能型智能电网最终用户智能化终端的发展方向。

8. 国家电网提示网络异常重试怎么办

1. 系统升级，可在20号以后再打开;

2. 网络不支持，须重新下;

3. 可到供电所或95598咨询。

9. 智能电表出现故障了该怎么办

如您是广东省内供电部门抄表到户的用户，如出现电表故障的，建议您可致电95598供电服务热线进行反映处理。