① M1一直或者经常打卡失败
您好，若M1/M1S打卡失败：1、确认该员工是否在考勤机参与考勤员工列表内，如下图所示（参考M1知识篇的第二条确认考勤人员是否在参与考勤人员中），如下图所示：如果不在的话，将此员工加入即可（参考M1知识篇的第2条确认考勤人员是否在参与考勤人员中）。如下图所示，如果在的话请进入下一步。2、个别员工无法打卡或经常打卡失败：建议客户重新给该员工录入指纹，选取指纹纹路清晰且不易磨损的手指，用手指指腹（指纹纹路是圆圈的部位）录入指纹。所有员工或大批量员工无法打卡：引导客户进入参与考勤员工列表将员工移除（不要删除员工和员工指纹），然后在此界面点击添加按钮重新添加参与考勤人员（相当于重新从服务端下载员工指纹到考勤机）。参与考勤员工界面如下图；进入路径：【钉钉钉钉】-【工作】-【智能考勤机】-【点击相应考勤机的名字】-【参与考勤员工】。若还是无法进行打卡：升级硬件工单
② M1提示打卡异常
您好，如果员工考勤异常的话就会有提示打卡异常，一般在月底考勤打卡后，提示有考勤异常的员工的到钉钉查看考勤情况。如果月底员工没有打卡就会延迟到下月初提示，这个是考勤机的正常功能，暂不支持关闭。每一个考勤异常的员工会提示2次，2次之后就不会提示。
③ 钉钉考勤机灯光闪烁
提示“请求超时”，说明网络不通，如果提示“连接成功”说明网络没有问题。
考勤机连不上网，首先是检查网络，然后再检查考勤机是否与考勤机接通，如果网络正常，那可能是网络没有与考勤机接通，可以ping考勤机的IP。
④ 钉钉蓝牙考勤机不小心关闭了打开连接不上哪里打开
摘要 M1、M1S、M1C、M1X、M2考勤机支持连接WIFI，管理员使用手机先蓝牙配对，然后钉钉扫码绑定考勤机，之后根据提示配置网络即可；
⑤ 钉钉打卡完后，才知道没有网络也没有信息反馈，这有打卡成功吗
这种情况不用担心，因为钉钉打卡机，它能存储信息，在没有网络的情况下，打卡他也存储在机器里，一旦有网的情况下，这个信息就通过网络上传，就会讲没有打卡的信息传到存储器显示更新后还是正常打卡
⑥ 钉钉虚拟打卡之后wifi老掉线是什么原因
摘要 1、是否是首次连接，如果是，确认手机系统是否是Android4.3或者IOS9以上，钉钉APP是否是最新的版本；