什么是网络危机

‘壹’ （29）、网络危机

从政治学的角度来观察，互联网所带来的重大影响之一就是它在一定程度上推进了政府管理现代化和政治民主化的进程，但是同时，它也对传统意义上的国家观念和政府职能产生了相当的冲击，甚至还在一定程度上威胁到人类的安全。

为跨国犯罪提供了更加便利的工具，互联网在推进个人自由的同时，也为跨国违法和犯罪提供了便利的工具。随着计算机病毒被引入网络，它的传播范围变得更加广泛，速度更加快捷，造成的损失也更为巨大。2000年2月，计算机黑客先后狂袭美国雅虎网站、微软网站、美国有限电视新闻网以及亚马逊等新兴电子商务网站。黑客向网络传输大量无用信息造成网络严重堵塞。2000年5月4日“爱虫”病毒席卷亚洲、欧洲、美国等地区，造成经济损失高达100亿美元。

政府对这些互联网遮掩下的网络犯罪的司法监控和执行都有很大的难度。据估计，网络犯罪的数量将在未来4年中增加10倍。这无疑对国家现有的司法能力提出了严峻的挑战。

国家安全能力遭到削弱，人类安全多了一份危险

在传统意义上，国家是惟一可以合法地使用武力，并以此保卫自身安全的组织，然而，20世纪80年代以来，信息技术和网络技术的飞速进步，使战争形式变得多样化了。继传统战争形式之后，产生了信息网络战。它主要是通过投入病毒或黑客入侵等方式，如发布虚假信息、虚假命令，修改作战文件和数据，窃取军事情报，对敌人的通信网络、油气管道、电力网、交通管制系统、国家资金转移系统、卫生保健系统等设施实施破坏，以达到战略目的。互联网的广域传输和多节点使这种“武力”形式能够为国家以外的组织或个人所控制，因而改变了现实中国家的安全边界。

网络危机不仅影响到国家的安全和社会控制力，也越来越成为人类安全的一个新的隐患：一旦由犯罪份子进入到大国核武库控制平台，人类的末日就近在眼前了！

‘贰’ 怎么处理网络危机

首先，在遇到网络危机时，企业或者单位要立刻组织专门的人员进行危机公关。不要等危机已经无法解决的时候再来公关，那时可能已经为时已晚。
第二找到网络危机源头
发生网络危机以后，要找到网络危机的源头。因为一个小的事情，甚至是一句两句错误的言论，就可能引起渲染大波。
第三直面问题不要逃避
发现了网络危机的源头，企业或者单位不要逃避问题，一味地推卸责任，而要正视问题，尽力来解决问题。
第四利用资源降低负面作用
利用企业的所有可以利用的资源，来解决网络危机，诸如资金和合作伙伴等，全力以赴降低企业的负面影响。
第五及时发布正面信息引导
在降低负面影响作用的同时，也要在网络上发布正面的信息，对网络的舆论导向进行一个正面的引导，不要让负面消息一直影响着网络导向。
第六召开记者会进行澄清
处理网络危机，最好、最直接地方式就是召开记者会，通过广大的媒体来进行网络危机的澄清和声明。这种方式也是比较正式的。

‘叁’ 请问网络危机公关是什么意思

网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。

‘肆’ 什么是网络舆情风险对企业的影响

在企业发展的过程中 ，可能会受到威胁、危险或者危机 ，这就是企业的风险 ，风险会对企业的发展造成影响 ，可能会对企业经济效益造成影响 ，也可能会对企业的社会效益造成影响。网络舆情风险是一种社会性的风险 ，风险由于网络的舆论产生 ，由于舆论的不稳定会导致发生安全问题或者危害社会安全的事件。从原理上讲 ，网络舆情风险是从网络延伸到现实社会的 ，会让网络危机转化成现实危机。对于企业而言 ，如果企业受到了网络风险的影响 ，会直接影响到企业的社会效益 ，企业可能会在网络上被加上一些对企业不利的属性 ，这也会导致企业的间接经济效益受到严重的品破坏。但是 ，网络舆情风险是难以预料的 ，其发展的方向和结果对于企业而言也是难以估计的 ，所以对企业造成的影响和损失也不能够被准确的判断。引用陈敏-大型企业互联网舆情监测与应对分析。
为大家提供了网站优化、舆情监测、网络词条等，免费测试、试用，你想了解的热点信息都有~

‘伍’ 企业网络危机处理如何解决

相信企业网络危机很多公司都有遇到过，制定合适的公司网络危机处理的解决方法，可以降低负面网络危机给公司带来的负面影响。

处理企业网络危机有六大技巧：

1、控制网络负面信息的传播

控制负面危机的传播是网络危机公关人首先要做的事情。随着新媒体的快速传播，在控制网络负面危机传播的同时，他们也应该及时公关网络危机负面信息。这时候网民更看重企业的诚意。控制负面信息，需要找到信息来源，分析控制难度，及时与来源相关负责人沟通，及时遏制，避免公司负面信息的膨胀。

2、企业网络危机能够解决更好

现在网络负面公关主要都发布在各大门户、网络知道、网络贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。在这些平台上出现的信息，您可以先与网站管理员联系，真诚地说明事实情况，一般会帮您解决。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说，就比较难解决了，并且转载率也高。这个时候该怎么公关网络负面危机呢就不得不及时压制了。

3、利用SEO压制负面危机

当前流行的网络公司负面危机做法一方面是将大量群发软文压制维护企业品牌形象，占据网络搜索结果页面，以掩盖出现的负面信息。将正面关键词压制负面的关键词在首页呈现，也可以采用一些屏蔽公司网络危机的技术，屏蔽在网络搜索结果出现。

4、负面信息SEO反优化

除覆盖负面信息外，网络公司负面危机还可以采用SEO反优化的方式，对企业网络危机进行反优化处理，如将关键词堆成大块，像负面信息一样发布大量重复内容文章，让搜索引擎降低相关页面的权重。

5、正确引导网络负面

面对一些投诉等网络负面危机，处理或压制已经无济于事，投诉人将继续发布甚至引起更大的舆论。因此，对于这种网络公关负面信息，企业应积极联系客户处理问题，并以文章的形式发布处理结果，以便做好舆论引导工作，这样不仅可以解决客户问题，公关负面危机问题，还可能提高企业的服务形象。

6、选择网络危机公关公司处理负面信息

有些企业网络公关和危机处理能力有限，对网络上的负面信息忍不住无所作为，可以选择专业的企业网络危机处理公司进行有效处理。在此，我们在这里提醒一下，在选择解决企业网络危机公司时，要注意在询价过程中，为了避免费提高，大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。

‘陆’ 当前我国的网络安全危机是什么

摘要：曾几何时，人们认为互联网是相当安全的，美国着名杂志《纽约人》以“在互联网上，没有人知道你是一条狗”这句话对互联网特点进行了十分恰当的总结，当彼此知之甚少的时候，我们便都是安全的。而如今，随着网络经济的发展，犯罪分子开始将目光投向互联网，现在，即使真的是一只狗坐在网络的另一边，犯罪分子也会想方设法骗取非法利益，而且他们的诈骗方法多种多样，令人防不胜防，我们通常将这种行为称作“网络钓鱼”。

第1页:电子邮件钓鱼 第2页:避免“被钓鱼”

（3）金字塔传销和快速赚钱 在这类骗局中，诈骗者会要求潜在的受害人投资一小笔钱，之后就能收到高额回报。但是事实上，受害者根本不会收到任何回报。 （4）在线乞讨 这类诈骗所采用的电子邮件看上去非常像来自慈善机构或其他需要帮助的机构。但是，这些邮件其实是完全伪造的。或者虽然包含指向真实慈善组织的链接，但其中的支付详情则会确保所有收到的钱财最终落入诈骗者的腰包。 （5）采用垃圾邮件的短信诈骗 这类诈骗会涉及电子邮件，诈骗者会使用多种方式和手段劝说用户向某个付费号码发送一条短信。这类诈骗邮件中有时会包含链接，指向某个网站，用户访问时会提示用户发送短信为某个服务付费。 避免“被钓鱼” 在我们“解密”了各类型网络钓鱼的手段后，相信大家已经对花样繁多的骗局已经有了一个较为深入的了解，那么我们该怎样做出防范呢？下面给出了八条极具实用价值的建议。 （1）使用反病毒软件： 当今的反病毒软件可以定期进行更新，从而提供针对多种互联网威胁的可靠保护。 （2）定期下载和安装系统和软件更新： 系统和软件漏洞能够被网络罪犯所利用，从而造成用户计算机被感染。通过下载和安装更新，可以修补这些漏洞。 （3）不要将自己的个人信息发布到公共资源上： 发布到互联网上的信息和数据会被自动机器人所收集，最后交给网络罪犯。网络罪犯就可以有针对性地利用这些数据（例如向用户的邮箱地址发送大量垃圾邮件）。 （4）不要从不明网站下载任何东西： 不管你是从不明网站下载程序、书籍或是电影，都有可能同时会下载恶意软件。 （5）不要轻易点击电子邮件中的链接： 因为这些链接经常会将用户定向到诈骗网站或已经被恶意程序感染的网站。 （6）如果你对邮件发件人存在怀疑，千万不要打开邮件所带的附件： 因为很可能附件中就包含恶意程序（即使附件仅仅是一个Word文档） （7）不要试图“退订”垃圾邮件（尤其是如果垃圾邮件中有“退订”链接）： 这样做并不会使你摆脱垃圾邮件。恰恰相反，事实上你会收到更多垃圾邮件。造成这一现象的原因可能有两种：首先，你的地址可能被加入到的确会去阅读这些邮件的人的数据库中，之后你接收到的垃圾邮件会越来越多。或者，你点击了“退订”链接后，将会被定向到某个被感染的网站，最终造成自己计算机被感染。 （8）不要相信任何看上去非常有诱惑力的投资建议，尤其注意那些承诺能够轻松赚钱的： 这些投资建议事实上都是骗局。网络罪犯会骗取你的钱财，或者操纵受害者从事非法行为，最终受害者还要承担法律责任。虽然目前的信息安全解决方案都十分强大，但可以肯定的是，花样繁多的网络诈骗并不会因此而消失，网络罪犯还会想出更多的伎俩来获取不正当的利益。所以，想要保护个人财产的安全，远离网络威胁，除了借助优秀的反病毒软件，还需要我们时刻提高警惕，才能够保护自己在虚拟世界中的安全。

‘柒’ 网络危机处理有什么方法

网络危机公关是公关关系学和管理学结合的产物，是运用公共关系学的基本原理和方法，科学地处理组织潜在的或现存的危机，从而把“大事化小，小事化了”，甚至变坏事为好事的一种管理行为。由此可见，企业公关危机的处理对企业的重要性不言而喻。

下面聊一聊公司网络公关危机处理方法有哪些?

1、坦诚相告，表明诚意。

公司一旦发生危机事件，应该做的就是坦诚相告，表明诚意。如果一旦隐瞒了事实真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面，最后势必会是危机更难处理。

2、采取紧急措施，防止事态发展。

公司遭受突发性的公关危机，往往猝不及防，这时最需要的是冷静，并及时采取紧急措施，防止事态的蔓延。

3、调查情况，收集信息。

在危机得到遏制或初步控制后，就要立即对危机的起因、范围及后果进行全面调查，查明危机信息是为公关危机处理决策提供依据，也是成功处理危机的关键。

4、针对不同对象，不同对策

对个人或公司的受害者、上级主管部门、业务来往单位及其他公众的都要有相应网络危机对策处理。

5、评价总结，改进工作。

在平息危机事件后，要评估处理网络危机的有关措施的合理性和有效性，并实事求是地写出网络危机处理报告，为以后处理类似事件提供依据;同时要总结经验教训，以便改进企业工作，从根本上杜绝类似事件再次发生。

网络是把双刃剑，可以扩大一个公司的品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视这些负面消息，不能及时的作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，严重损害企业的对外形象。

‘捌’ 负面新闻是什么意思

楼上的朋友回答很专业，但没有看懂楼主的提问。
简单的说，“负面新闻”就是给报道对象引起不利的负面报道。比方说某某名人，媒体上都讲他（她）如何如何好，但有的报道出现他或者她不好的一面（比如文章劈腿、黄海波嫖娼等），这就是负面新闻。
负面新闻是负面信息中的一种表现方式，但负面信息不一定是负面新闻，新闻是要通过媒体来报道的，有时效。负面新闻可以是人和事件、国家、物体......

‘玖’ 什么是网络危机公关

在今天的商业世界，危机无处不在，通过互联网进行危机公关，不仅是现代企业公共关系的重要活动内容，而且已成为决定企业兴衰成败、生死存亡的重大问题。

所有企业都绕不开消费者，他们对你是否满意，是企业赖以生存的最基础问题。面对诸多的消费投诉，该怎么办？创业者们除了看热闹，也得学一学门道，是欲盖弥彰的冷处理？还是强硬回怼加怒斥？还是真当回事来处理和解决？

道歉，诚恳认错，不回避事实，乐意负责，给出整改方向，这才是危机公关的正确打开方式。网络危机公关

‘拾’ 网络危机公关处理流程是什么

网络出现舆情信息确实让很多人头疼，在开始出现负面网络危机的时候，需要尽快做出应对措施。在这我们分享关于处理网络危机公关流程，希望对你公关网络危机有有所帮助。

公关网络危机流程主要有：

1、舆情收集，厘清线索

一般来说，网络危机公关的时效性是相当高的，越早给出判断、给出解决方案、越早执行，越能挽救损失，换句话说，公关部门每慢一秒，对于品牌来说，都是真金白银的流失。

所以，网络危机的讯号传来，公关部基本上就开始迅速开展协同工作了，有的会去查清危机来源，有的负责媒体方的报道，看看主流和头部媒体的报道量和转载情况，有的会去看各个社交媒体对于事件的评价和搜索量，有的会打开舆情检索后台去查找关键词和相关词，去看下整个事件的舆情走向。

然后再将所有信息进行筛选汇总，整理出网络危机分析报告。然后就是沟通工作，特别是公关危机如果来自于内部，比如系自家产品质量，那么就该赶紧沟通相关负责人，还需要进行信息判断，因为对方可能怕担责而隐瞒信息，所以在沟通时一定要想方设法“套出”真话，保证内部信息的真实可靠。

只有搞清楚了真正的负面网络危机来源，才能制定最完善的公关策略。最后根据舆情报告和其他真实信息，才能进行第二步。

2、根据真实信息制定网络危机处理策略及执行方案

根据所整理的全部信息，需要对此次网络危机进行一个危机评级，根据严重程度和类型，去制定处理网络危机策略。

情况属实型：如果确定危机来源消息属实，那最好的、也是最稳妥的方式就是真诚致歉，并迅速拿出补救措施，比如赔偿、比如产品召回等应对措施。及时、诚恳、歉意、示软、改正是这种类型网络危机公关中的五个关键词，第一时间坚定表明自身的立场，勇于担责，真诚的向大众认错，并坚定的拿出纠错方案。

与事实不符型：这种事实不符可能是由于媒体或者大众产生了认知错误，或者对实际情况加以夸大，说白了，都属于“误解”，那么这种反而是相对好处理的。多渠道、多平台的发出辟谣声明即可，以精炼简短的语言进行解释和澄清(太冗长大众可能会略过不爱看)，保持一定的覆盖量，并邀请关系好的媒体进行转载辟谣，基本上都能让危机迅速平息。

恶意谣言型：谣言不可怕，最怕的是“带有恶意”的谣言，这时候你就需要去甄别恶意的来源，去搞清楚为什么要“黑”你，找到这个深层原因，再去辟谣，才是明智的。

3、分工协作地多方执行

在实际中，就算方案出来了，也不一定能马上落地执行，因为这涉及到领导或甲方是否认同。这时候，就需要公关部门去尽快、尽可能的说服甲方和领导去认同这种公关思维，去相信自己的专业判断。

当然，你觉得很难说服，那你也可以辞职。毕竟，连自己老板都无法说服，怎么说服大众相信你。获取上层的信任后，就是公关的实操阶段了，发动公关部门甚至整个公司的资源和关系都是有必要的。

好比以前，大企业出了负面事件，会联系多家媒体召开媒体恳谈会，现在这种操作其实基本没有了，现在都是在各个平台进行联系相关媒体甚至KOL，比如发表声明、要求撤稿、更改稿件、要求道歉、联系平台法务举报消息来源、撤热搜、SEO优化，或者希望对方暂停在微博上讨论此事等，你能想到的操作基本上公关都会去做，只要有效果。

因为在危机公关的执行阶段，可以算是处理网络危机中期了，公关所需要做的就是尽量缩小负面影响，停止负面消息的传播，净化负面舆论，建立良好的沟通机制，获取大众的理解或原谅，以及转移大众的讨论焦点。舆论事件上升到一个很难平息的地步，就要最大化的去迎合大众，大众怎么满意，公关就怎么来，积极地去促进正面信息的传播。

其实，在真正的网络公关危机中做到100%执行其实也不太可能，因为实际情况会不断变复杂，比如新的舆论点又冒出来，事件又有新的发酵，或者又有反转等，这时候，又要根据新的变化去做出新的判断，同时，还要去预估事件的走向去做预备方案。

4、关注后续舆情长期洗白

网络危机后的善后处理往往是一个长期过程，对于后续舆情的关注和处理也是需要持续跟进的，从而去维护品牌长期形象。同时，也要建立负面危机的预警机制，毕竟我们还是希望将危机扼杀在摇篮里。