如何避免公司网络入侵

Ⅰ 企业如何保证企业内部网络安全不受侵扰

几乎所有企业对于网络安全的重视程度一下子提高了，纷纷采购防火墙等设备希望堵住来自Internet的不安全因素。然而，Intranet内部的攻击和入侵却依然猖狂。事实证明，公司内部的不安全因素远比外部的危害更恐怖。

大多企业重视提高企业网的边界安全，暂且不提它们在这方面的投资多少，但是大多数企业网络的核心内网还是非常脆弱的。企业也对内部网络实施了相应保护措施，如:安装动辄数万甚至数十万的网络防火墙、入侵检测软件等，并希望以此实现内网与Internet的安全隔离，然而，情况并非如此!企业中经常会有人私自以Modem拨号方式、手机或无线网卡等方式上网，而这些机器通常又置于企业内网中，这种情况的存在给企业网络带来了巨大的潜在威胁，从某种意义来讲，企业耗费巨资配备的防火墙已失去意义。这种接入方式的存在，极有可能使得黑客绕过防火墙而在企业毫不知情的情况下侵入内部网络，从而造成敏感数据泄密、传播病毒等严重后果。实践证明，很多成功防范企业网边界安全的技术对保护企业内网却没有效用。于是网络维护者开始大规模致力于增强内网的防卫能力。

下面给出了应对企业内网安全挑战的10种策略。这10种策略即是内网的防御策略，同时也是一个提高大型企业网络安全的策略。

1、注意内网安全与网络边界安全的不同

内网安全的威胁不同于网络边界的威胁。网络边界安全技术防范来自Internet上的攻击，主要是防范来自公共的网络服务器如HTTP或SMTP的攻击。网络边界防范(如边界防火墙系统等)减小了资深黑客仅仅只需接入互联网、写程序就可访问企业网的几率。内网安全威胁主要源于企业内部。恶性的黑客攻击事件一般都会先控制局域网络内部的一台Server，然后以此为基地，对Internet上其他主机发起恶性攻击。因此，应在边界展开黑客防护措施，同时建立并加强内网防范策略。

2、限制VPN的访问

虚拟专用网(VPN)用户的访问对内网的安全造成了巨大的威胁。因为它们将弱化的桌面操作系统置于企业防火墙的防护之外。很明显VPN用户是可以访问企业内网的。因此要避免给每一位VPN用户访问内网的全部权限。这样可以利用登录控制权限列表来限制VPN用户的登录权限的级别，即只需赋予他们所需要的访问权限级别即可，如访问邮件服务器或其他可选择的网络资源的权限。

3、为合作企业网建立内网型的边界防护

合作企业网也是造成内网安全问题的一大原因。例如安全管理员虽然知道怎样利用实际技术来完固防火墙，保护MS-SQL，但是Slammer蠕虫仍能侵入内网，这就是因为企业给了他们的合作伙伴进入内部资源的访问权限。由此，既然不能控制合作者的网络安全策略和活动，那么就应该为每一个合作企业创建一个 DMZ，并将他们所需要访问的资源放置在相应的DMZ中，不允许他们对内网其他资源的访问。

4、自动跟踪的安全策略

智能的自动执行实时跟踪的安全策略是有效地实现网络安全实践的关键。它带来了商业活动中一大改革，极大的超过了手动安全策略的功效。商业活动的现状需要企业利用一种自动检测方法来探测商业活动中的各种变更，因此，安全策略也必须与相适应。例如实时跟踪企业员工的雇佣和解雇、实时跟踪网络利用情况并记录与该计算机对话的文件服务器。总之，要做到确保每天的所有的活动都遵循安全策略。

5、关掉无用的网络服务器

大型企业网可能同时支持四到五个服务器传送e-mail，有的企业网还会出现几十个其他服务器监视SMTP端口的情况。这些主机中很可能有潜在的邮件服务器的攻击点。因此要逐个中断网络服务器来进行审查。若一个程序(或程序中的逻辑单元)作为一个window文件服务器在运行但是又不具有文件服务器作用的，关掉该文件的共享协议。

6、首先保护重要资源

若一个内网上连了千万台(例如30000台)机子，那么要期望保持每一台主机都处于锁定状态和补丁状态是非常不现实的。大型企业网的安全考虑一般都有择优问题。这样，首先要对服务器做效益分析评估，然后对内网的每一台网络服务器进行检查、分类、修补和强化工作。必定找出重要的网络服务器(例如实时跟踪客户的服务器)并对他们进行限制管理。这样就能迅速准确地确定企业最重要的资产，并做好在内网的定位和权限限制工作。

7、建立可靠的无线访问

审查网络，为实现无线访问建立基础。排除无意义的无线访问点，确保无线网络访问的强制性和可利用性，并提供安全的无线访问接口。将访问点置于边界防火墙之外，并允许用户通过VPN技术进行访问。

8、建立安全过客访问

对于过客不必给予其公开访问内网的权限。许多安全技术人员执行的“内部无Internet访问”的策略，使得员工给客户一些非法的访问权限，导致了内网实时跟踪的困难。因此，须在边界防火墙之外建立过客访问网络块。

9、创建虚拟边界防护

主机是被攻击的主要对象。与其努力使所有主机不遭攻击(这是不可能的)，还不如在如何使攻击者无法通过受攻击的主机来攻击内网方面努力。于是必须解决企业网络的使用和在企业经营范围建立虚拟边界防护这个问题。这样，如果一个市场用户的客户机被侵入了，攻击者也不会由此而进入到公司的R&D。因此要实现公司R&D与市场之间的访问权限控制。大家都知道怎样建立互联网与内网之间的边界防火墙防护，现在也应该意识到建立网上不同商业用户群之间的边界防护。

10、可靠的安全决策

网络用户也存在着安全隐患。有的用户或许对网络安全知识非常欠缺，例如不知道 RADIUS和TACACS之间的不同，或不知道代理网关和分组过滤防火墙之间的不同等等，但是他们作为公司的合作者，也是网络的使用者。因此企业网就要让这些用户也容易使用，这样才能引导他们自动的响应网络安全策略。

另外，在技术上，采用安全交换机、重要数据的备份、使用代理网关、确保操作系统的安全、使用主机防护系统和入侵检测系统等等措施也不可缺少。

Ⅱ 有啥可以帮助我们预防黑客入侵企业内网呢

我们在电视或者电影中经常会看到这样的情景，间谍或者警察，在某户人家的电话线总线上，拉出一根电话分线，对这个电话进行窃听。现在这种方法在网络中也逐渐蔓延开来。

由于局域网中采用的是广播方式，因此在某个广播域中（往往是一个企业局域网就是一个广播域），可以监听到所有的信息报。而非法入侵者通过对信息包进行分析，就能够非法窃取局域网上传输的一些重要信息。如现在很多黑客在入侵时，都会把局域网稍描与监听作为他们入侵之前的准备工作。因为凭这些方式，他们可以获得用户名、密码等重要的信息。如现在不少的网络管理工具，号称可以监听别人发送的邮件内容、即时聊天信息、访问网页的内容等等，也是通过网络监听来实现的。可见，网络监听是一把双刃剑，用到正处，可以帮助我们管理员工的网络行为；用的不好，则会给企业的网络安全以致命一击。

一、监听的工作原理。

要有效防止局域网的监听，则首先需要对局域网监听的工作原理有一定的了解。知己知彼，百战百胜。只有如此，才能有针对性的提出一些防范措施。

现在企业局域网中常用的网络协议是“以太网协议”。而这个协议有一个特点，就是某个主机A如果要发送一个主机给B，其不是一对一的发送，而是会把数据包发送给局域网内的包括主机B在内的所有主机。在正常情况下，只有主机B才会接收这个数据包。其他主机在收到数据包的时候，看到这个数据库的目的地址跟自己不匹配，就会把数据包丢弃掉。

但是，若此时局域网内有台主机C，其处于监听模式。则这台数据不管数据包中的IP地址是否跟自己匹配，就会接收这个数据包，并把数据内容传递给上层进行后续的处理。这就是网络监听的基本原理。

在以太网内部传输数据时，包含主机唯一标识符的物理地址（MAC地址）的帧从网卡发送到物理的线路上，如网线或者光纤。此时，发个某台特定主机的数据包会到达连接在这线路上的所有主机。当数据包到达某台主机后，这台主机的网卡会先接收这个数据包，进行检查。如果这个数据包中的目的地址跟自己的地址不匹配的话，就会丢弃这个包。如果这个数据包中的目的地址跟自己地址匹配或者是一个广播地址的话，就会把数据包交给上层进行后续的处理。在这种工作模式下，若把主机设置为监听模式，则其可以了解在局域网内传送的所有数据。如果这些数据没有经过加密处理的话，那么后果就可想而知了。

二、常见的防范措施。

1、采用加密技术，实现密文传输。

从上面的分析中，我们看到，若把主机设置为监听模式的话，则局域网中传输的任何数据都可以被主机所窃听。但是，若窃听者所拿到的数据是被加密过的，则其即使拿到这个数据包，也没有用处，无法解密。这就好像电影中的电报，若不知道对应的密码，则即使获得电报的信息，对他们来说，也是一无用处。

所以，比较常见的防范局域网监听的方法就是加密。数据经过加密之后，通过监听仍然可以得到传送的信息，但是，其显示的是乱码。结果是，其即使得到数据，也是一堆乱码，没有多大的用处。

现在针对这种传输的加密手段有很多，最常见的如IPSec协议。Ipsec 有三种工作模式，一是必须强制使用，二是接收方要求，三是不采用。当某台主机A向主机B发送数据文件的时候，主机A与主机B是会先进行协商，其中包括是否需要采用IPSec技术对数据包进行加密。一是必须采用，也就是说，无论是主机A还是主机B都必须支持IPSec，否则的话，这个传输将会以失败告终。二是请求使用，如在协商的过程中，主机A会问主机B，是否需要采用IPSec。若主机B回答不需要采用，则就用明文传输，除非主机A的IPSec策略设置的是必须强制使用。若主机B回答的是可以用IPSec加密，则主机A就会先对数据包进行加密，然后再发送。经过IPSec技术加密过的数据，一般很难被破解。而且，重要的是这个加密、解密的工作对于用户来说，是透明的。也就是说，我们网络管理员之需要配置好IPSec策略之后，员工不需要额外的动作。是否采用IPSec加密、不采用会有什么结果等等，员工主机之间会自己进行协商，而不需要我们进行额外的控制。

在使用这种加密手段的时候，唯一需要注意的就是如何设置IPSec策略。也就是说，什么时候采用强制加密，说明时候采用可有可无的。若使用强制加密的情况下，一定要保证通信的双方都支持IPSec技术，否则的话，就可能会导致通信的不成功。最懒的方法，就是不管三七二十一，给企业内的所有电脑都配置IPSec策略。虽然，都会在增加一定的带宽，给网络带来一定的压力，但是，基本上，这不会对用户产生多大的直接影响。或者说，他们不能够直观的感受到由于采用了IPSec技术而造成的网络性能减慢。

2、利用路由器等网络设备对网络进行物理分段。

我们从上面的以太网工作原理的分析中可以知道，如果销售部门的某位销售员工发送给销售经理的一份文件，会在公司整个网络内进行传送。我们若能够设计一种方案，可以让销售员工的文件直接给销售经理，或者至少只在销售部门内部的员工可以收的到的话，那么，就可以很大程度的降低由于网络监听所导致的网络安全的风险。

如我们可以利用路由器来分离广播域。若我们销售部门跟其他部门之间不是利用共享式集线器或者普通交换机进行连接，而是利用路由器进行连接的话，就可以起到很好的防范局域网监听的问题。如此时，当销售员A发信息给销售经理B的时候，若不采用路由器进行分割，则这份邮件会分成若干的数据包在企业整个局域网内部进行传送。相反，若我们利用路由器来连接销售部门跟其他部门的网络，则数据包传送到路由器之后，路由器会检查数据包的目的IP地址，然后根据这个IP地址来进行转发。此时，就只有对应的IP地址网络可以收到这个数据包，而其他不相关的路由器接口就不会收到这个数据包。很明显，利用路由器进行数据报的预处理，就可以有效的减少数据包在企业网络中传播的范围，让数据包能够在最小的范围内传播。

不过，这个利用路由器来分段的话，有一个不好地地方，就是在一个小范围内仍然可能会造成网络监听的情况。如在销售部门这个网络内，若有一台主机被设置为网络监听，则其虽然不能够监听到销售部门以外的网络，但是，对于销售部门内部的主机所发送的数据包，仍然可以进行监听。如财务经理发送一份客户的应手帐款余额表给销售经理的话，有路由器转发到销售部门的网络后，这个数据包仍然会到达销售部门网络内地任一主机。如此的话，只要销售网络中有一台网络主机被设置为监听，就仍然可以窃听到其所需要的信息。不过若财务经理发送这份文件给总经理，由于总经理的网段不在销售部门的网段，所以数据包不会传送给财务部门所在的网络段，则销售部门中的侦听主机就不能够侦听到这些信息了。

另外，采用路由器进行网络分段外，还有一个好的副作用，就是可以减轻网络带宽的压力。若数据包在这个网络内进行传播的话，会给网络带来比较大的压力。相反，通过路由器进行网络分段，从而把数据包控制在一个比较小的范围之内，那么显然可以节省网络带宽，提高网络的性能。特别是企业在遇到DDOS等类似攻击的时候，可以减少其危害性。

3、利用虚拟局域网实现网络分段。

我们不仅可以利用路由器这种网络硬件来实现网络分段。但是，这毕竟需要企业购买路由器设备。其实，我们也可以利用一些交换机实现网络分段的功能。如有些交换机支持虚拟局域网技术，就可以利用它来实现网络分段，减少网络侦听的可能性。

虚拟局域网的分段作用跟路由器类似，可以把企业的局域网分割成一个个的小段，让数据包在小段内传输，将以太网通信变为点到点的通信，从而可以防止大部分网络监听的入侵。

不过，这毕竟还是通过网络分段来防止网络监听，所以，其也有上面所说的利用路由器来实现这个需求的缺点，就是只能够减少网络监听入侵的几率。在某个网段内，仍然不能够有效避免网络监听。

所以，比较好的方法，笔者还是推荐采用加密技术来防止网络监听给企业所带来的危害，特别似乎防止用户名、密码等关键信息被窃听。

Ⅲ 如何防范网络入侵

网络时代，越来越多的人喜欢上在网络上“晒”自己创作的文字、影像等。但是，又有很多人的私人影像资料等在未经本人允许的情况下被黑客窃取，甚至流传到网上，让很多普通人被迫成了“网红”。

近日，一位女大学生就面临着网络入侵的侵害。一位读大学的19岁大连女孩，把自己的电脑送去电脑店修理，但让她没想到的是，修好后的电脑中被植入了偷拍软件，摄像头也被远程操控。

网络摄像头（图文无关）

很多家庭都在使用网络摄像头进行家庭监控，其可以随时随地查看监控信息的功能深得消费者们的喜爱。但是，这些网络摄像头依然有被黑客入侵的风险。消费者应当选购大公司的产品，并且定期修改监控账号的密码。安装摄像头时，应避免将摄像头对准浴室等隐私位置。

3.使用正版杀毒软件

如果电脑无法避免在病毒风险中使用，应当安装正版的杀毒软件定期对电脑进行扫描。

Ⅳ 如何预防与应对网络攻击

如果是在Linux 系统下，可以通过设置 iptables 防火墙规则预防网络攻击、以及通过定期更新Linux系统补丁来尽量预防各种漏洞。

Ⅳ 如何防范网络病毒入侵

1.普通病毒的防范方法 拓展视频

查杀计算机及手机病毒不如搞好预防，防患于未然。如果能够采取全面的防护措施，则会降低被感染的可能，预防为主是避免大规模感染病毒的有效措施之一。

首先用户要在思想上有防病毒的警惕性，依靠使用防病毒技术和管理措施，部分病毒就无法攻破计算机安全保护屏障，不能广泛传播。个人用户要及时升级操作系统以及防病毒产品，因为病毒以每日4-6个的速度产生，防病毒产品必须适应病毒的发展，不断升级，才能识别和杀灭新病毒，为系统提供较为的安全环境。

每一位计算机使用者都要遵守病毒防治的法律和制度，做到不制造病毒，不传播病毒。养成良好的上机习惯，如定期备份系统数据文件；外部存储设备连接前先杀毒再使用；不访问违法或不明网站，不下载传播不良文件，不连接未知的WiFi，不随意扫描二维码等。

2. 木马病毒的防范

木马的清除可以通过手动清除和杀毒软件清除两种方式。在检测清除木马的同时，还要注意对木马的预防，做到防范于未然。

（1）不点击不明的网址或邮件、不扫描来历不明的二维码。较多木马是通过网址链接、二维码或邮件传播，当收到来历不明的邮件时，也不要随便打开，应尽快删除。智能客户端不要随意扫描未经认证的二维码。

（2）不下载非官方提供的软件。如需下载必须常备软件，最好找一些知名的网站下载，而且不要下载和运行来历不明的软件。而且，在安装软件前最好用杀毒软件查看有没有病毒，再进行安装。

（3）及时给操作系统打官方补丁包进行漏洞修复，只开常用端口。一般木马是通过漏洞在系统上打开端口留下后门，以便上传木马文件和执行代码，在把漏洞修复上的同时，需要对端口进行检查，把可疑的端口封关闭，确保无法病毒无法传播。

（4）使用实时监控程序。在网上浏览时，最好运行反木马实时监控查杀病毒程序和个人防火墙，并定时对系统进行病毒检查。还要经常升级系统和更新病毒库，注意关注关于网络安全的相关新闻公告等，提前做好预案防范木马有效措施。

Ⅵ 企业如何减少网络攻击的风险

"1.网站权限需把控
企业应严格把控网站的权限设置，密切监管信息的出入，通过安全审计来检测和监督可疑用户，删除可疑用户的权限，增强保护机制。

2.从HTTP升级为HTTPS加密
企业网站应开通加密通道，安装SSL证书。保障网站安全的最 佳方法之一是让网站从HTTP升级为HTTPS加密，确保企业网站是HTTPS加密传输。

天威诚信制为中国用户提供最权威的认证服务和最安全的认证保障。

Ⅶ 如何防止服务器被恶意网络攻击

1.在各个地区部署代理ip的节点，使访问者能够迅速连接到附近的节点，使访问者能够更快地访问网站，CDN缓存能够进一步提高网站的访问速度，减轻对网站服务器的压力，提高网站服务器的稳定性。
2.代理ip的防御机制并非一种固定的防御策略。针对各种攻击类型，可以更好的阻断清理攻击，针对网站的攻击类型，采取针对性的防御策略。
3.网站服务器隐藏在后端，代理ip节点部署在前端，访问者访问或攻击与代理ip节点连接，代理ip的防御机制自动识别是否为攻击，如果有，则自动清洗过滤。
4.将网站域名分析为代理ip自动生成的CNAME记录值，并修改网站域名分析，网站域名未分析为网站服务器IP，从而使网站服务器IP地址隐藏在公共网络中。

Ⅷ 如何解决企业远程办公网络安全问题

企业远程办公的网络安全常见问题及建议

• 发表时间：2020-03-06 11:46:28

• 作者：宁宣凤、吴涵等

• 来源：金杜研究院

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当前是新型冠状病毒防控的关键期，举国上下万众一心抗击疫情。为增强防控，自二月初以来，北京、上海、广州、杭州等各大城市政府公开表态或发布通告，企业通过信息技术开展远程协作办公、居家办公［1］。2月19日，工信部发布《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》，面对疫情对中小企业复工复产的严重影响，支持运用云计算大力推动企业上云，重点推行远程办公、居家办公、视频会议、网上培训、协同研发和电子商务等在线工作方式［2］。

面对国家和各地政府的呼吁，全国企业积极响应号召。南方都市报在2月中旬发起的网络调查显示，有47．55％的受访者在家办公或在线上课［3］。面对特殊时期庞大的远程办公需求，远程协作平台也积极承担社会担当，早在1月底，即有17家企业的21款产品宣布对全社会用户或特定机构免费开放其远程写作平台软件［4］。

通过信息技术实现远程办公，无论是网络层、系统层，还是业务数据，都将面临更加复杂的网络安全环境，为平稳有效地实现安全复工复产，降低疫情对企业经营和发展的影响，企业应当结合实际情况，建立或者适当调整相适应的网络与信息安全策略。

一、远程办公系统的类型

随着互联网、云计算和物联网等技术的深入发展，各类企业，尤其是互联网公司、律所等专业服务公司，一直在推动实现企业内部的远程协作办公，尤其是远程会议、文档管理等基础功能应用。从功能类型来看，远程办公系统可分为以下几类：［5］

综合协作工具，即提供一套综合性办公解决方案，功能包括即时通信和多方通信会议、文档协作、任务管理、设计管理等，代表软件企包括企业微信、钉钉、飞书等。

即时通信（即InstantMessaging或IM）和多方通信会议，允许两人或以上通过网络实时传递文字、文件并进行语音、视频通信的工具，代表软件包括Webex、Zoom、Slack、Skype等。

文档协作，可为多人提供文档的云存储和在线共享、修改或审阅功能，代表软件包括腾讯文档、金山文档、印象笔记等。

任务管理，可实现任务流程、考勤管理、人事管理、项目管理、合同管理等企业办公自动化（即OfficeAutomation或OA）功能，代表软件包括Trello、Tower、泛微等。

设计管理，可根据使用者要求，系统地进行设计方面的研究与开发管理活动，如素材、工具、图库的管理，代表软件包括创客贴、Canvas等。

二、远程办公不同模式下的网络安全责任主体

《网络安全法》（“《网安法》”）的主要规制对象是网络运营者，即网络的所有者、管理者和网络服务提供者。网络运营者应当承担《网安法》及其配套法规下的网络运行安全和网络信息安全的责任。

对于远程办公系统而言，不同的系统运营方式下，网络安全责任主体（即网络运营者）存在较大的差异。按照远程办公系统的运营方式划分，企业远程办公系统大致可以分为自有系统、云办公系统和综合型系统三大类。企业应明确区分其与平台运营方的责任界限，以明确判断自身应采取的网络安全措施。

（1）自有系统

此类模式下，企业的远程办公系统部署在自有服务器上，系统由企业自主研发、外包研发或使用第三方企业级软件架构。此类系统开发成本相对较高，但因不存在数据流向第三方服务器，安全风险则较低，常见的企业类型包括国企、银行业等重要行业企业与机构，以及经济能力较强且对安全与隐私有较高要求的大型企业。

无论是否为企业自研系统，由于系统架构完毕后由企业单独所有并自主管理，因此企业构成相关办公系统的网络运营者，承担相应的网络安全责任。

（2）云办公系统

此类办公系统通常为SaaS系统或APP，由平台运营方直接在其控制的服务器上向企业提供注册即用的系统远程协作软件平台或APP服务，供企业用户与个人（员工）用户使用。此类系统构建成本相对经济，但往往只能解决企业的特定类型需求，企业通常没有权限对系统进行开发或修改，而且企业数据存储在第三方服务器。该模式的常见企业类型为相对灵活的中小企业。

由于云办公系统（SaaS或APP）的网络、数据库、应用服务器都由平台运营方运营和管理，因此，云办公系统的运营方构成网络运营者，通常对SaaS和APP的网络运行安全和信息安全负有责任。

实践中，平台运营方会通过用户协议等法律文本，将部分网络安全监管义务以合同约定方式转移给企业用户，如要求企业用户严格遵守账号使用规则，要求企业用户对其及其员工上传到平台的信息内容负责。

（3）综合型系统

此类系统部署在企业自有服务器和第三方服务器上，综合了自有系统和云办公，系统的运营不完全由企业控制，多用于有多地架设本地服务器需求的跨国企业。

云办公系统的供应商和企业本身都可能构成网络运营者，应当以各自运营、管理的网络系统为边界，对各自运营的网络承担相应的网络安全责任。

对于企业而言，为明确其与平台运营方的责任边界，企业应当首先确认哪些“网络”是企业单独所有或管理的。在远程办公场景下，企业应当考虑多类因素综合认定，分析包括但不限于以下：

办公系统的服务器、终端、网络设备是否都由企业及企业员工所有或管理；

企业对企业使用的办公系统是否具有最高管理员权限；

办公系统运行过程中产生的数据是否存储于企业所有或管理的服务器；

企业与平台运营方是否就办公系统或相关数据的权益、管理权有明确的协议约定等。

当然，考虑到系统构建的复杂性与多样性，平台运营方和企业在远程协作办公的综合系统中，可能不免共同管理同一网络系统，双方均就该网络承担作为网络运营者的安全责任。但企业仍应通过合同约定，尽可能固定网络系统中双方各自的管理职责以及网络系统的归属。因此，对于共同管理、运营远程协作办公服务平台的情况下，企业和平台运营方应在用户协议中明确双方就该系统各自管理运营的系统模块、各自对其管理的系统模块的网络安全责任以及该平台的所有权归属。

三、远程办公涉及的网络安全问题及应对建议

下文中，我们将回顾近期远程办公相关的一些网络安全热点事件，就涉及的网络安全问题进行简要的风险评估，并为企业提出初步的应对建议。

1．用户流量激增导致远程办公平台“短时间奔溃”，平台运营方是否需要承担网络运行安全责任？

事件回顾：

2020年2月3日，作为春节假期之后的首个工作日，大部分的企业都要求员工在家办公。尽管各远程办公系统的平台运营方均已经提前做好了应对预案，但是巨量的并发响应需求还是超出了各平台运营商的预期，多类在线办公软件均出现了短时间的“信息发送延迟”、“视频卡顿”、“系统奔溃退出”等故障［6］。在出现故障后，平台运营方迅速采取了网络限流、服务器扩容等措施，提高了平台的运载支撑能力和稳定性，同时故障的出现也产生一定程度的分流。最终，尽管各远程办公平台都在较短的时间内恢复了平台的正常运营，但还是遭到了不少用户的吐槽。

风险评估：

依据《网络安全法》（以下简称《网安法》）第22条的规定，网络产品、服务应当符合相关国家标准的强制性要求。网络产品、服务的提供者不得设置恶意程序；发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。网络产品、服务的提供者应当为其产品、服务持续提供安全维护；在规定或者当事人约定的期限内，不得终止提供安全维护。

远程办公平台的运营方，作为平台及相关网络的运营者，应当对网络的运行安全负责。对于短时间的系统故障，平台运营方是否需要承担相应的法律责任或违约责任，需要结合故障产生的原因、故障产生的危害结果、用户协议中的责任约定等因素来综合判断。

对于上述事件而言，基于我们从公开渠道了解的信息，尽管多个云办公平台出现了响应故障问题，给用户远程办公带来了不便，但平台本身并未暴露出明显的安全缺陷、漏洞等风险，也没有出现网络数据泄露等实质的危害结果，因此，各平台很可能并不会因此而承担网络安全的法律责任。

应对建议：

在疫情的特殊期间，主流的远程办公平台产品均免费开放，因此，各平台都会有大量的新增客户。对于平台运营方而言，良好的应急预案和更好的用户体验，肯定更有利于平台在疫情结束之后留住这些新增的用户群体。

为进一步降低平台运营方的风险，提高用户体验，我们建议平台运营方可以：

将用户流量激增作为平台应急事件处理，制定相应的应急预案，例如，在应急预案中明确流量激增事件的触发条件、服务器扩容的条件、部署临时备用服务器等；

对用户流量实现实时的监测，及时调配平台资源；

建立用户通知机制和话术模板，及时告知用户系统响应延迟的原因及预计恢复的时间等；

在用户协议或与客户签署的其他法律文本中，尝试明确该等系统延迟或奔溃事件的责任安排。

2．在远程办公环境下，以疫情为主题的钓鱼攻击频发，企业如何降低外部网络攻击风险？

事件回顾：

疫情期间，某网络安全公司发现部分境外的黑客组织使用冠状病毒为主题的电子邮件进行恶意软件发送，网络钓鱼和欺诈活动。比如，黑客组织伪装身份（如国家卫健委），以“疫情防控”相关信息为诱饵，发起钓鱼攻击。这些钓鱼邮件攻击冒充可信来源，邮件内容与广大人民群众关注的热点事件密切相关，极具欺骗性。一旦用户点击，可能导致主机被控，重要信息、系统被窃取和破坏［7］。

风险评估：

依据《网安法》第21、25条的规定，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：（1）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；（2）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；（3）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；（4）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；（5）法律、行政法规规定的其他义务。同时，网络运营者还应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

远程办公的实现，意味着企业内网需要响应员工移动终端的外网接入请求。员工所处的网络安全环境不一，无论是接入网络还是移动终端本身，都更容易成为网络攻击的对象。一方面，公用WiFi、网络热点等不可信的网络都可能作为员工的网络接入点，这些网络可能毫无安全防护，存在很多常见的容易被攻击的网络漏洞，容易成为网络犯罪组织侵入企业内网的中转站；另一方面，部分员工的移动终端设备可能会安装设置恶意程序的APP或网络插件，员工在疏忽的情况下也可能点击伪装的钓鱼攻击邮件或勒索邮件，严重威胁企业内部网络的安全。

在计算机病毒或外部网络攻击等网络安全事件下，被攻击的企业尽管也是受害者，但如果企业没有按照《网安法》及相关法律规定的要求提前采取必要的技术防范措施和应急响应预案，导致网络数据泄露或者被窃取、篡改，给企业的用户造成损失的，很可能依旧需要承担相应的法律责任。

应对建议：

对于企业而言，为遵守《网安法》及相关法律规定的网络安全义务，我们建议，企业可以从网络安全事件管理机制、移动终端设备安全、数据传输安全等层面审查和提升办公网络的安全：

（1）企业应当根据其运营网络或平台的实际情况、员工整体的网络安全意识，制定相适应的网络安全事件管理机制，包括但不限于：

制定包括数据泄露在内的网络安全事件的应急预案；

建立应对网络安全事件的组织机构和技术措施；

实时监测最新的钓鱼网站、勒索邮件事件；

建立有效的与全体员工的通知机制，包括但不限于邮件、企业微信等通告方式；

制定与员工情况相适应的信息安全培训计划；

设置适当的奖惩措施，要求员工严格遵守公司的信息安全策略。

（2）企业应当根据现有的信息资产情况，采取以下措施，进一步保障移动终端设备安全：

根据员工的权限等级，制定不同的移动终端设备安全管理方案，例如，高级管理人员或具有较高数据库权限的人员仅能使用公司配置的办公专用移动终端设备；

制定针对移动终端设备办公的管理制度，对员工使用自带设备进行办公提出明确的管理要求；

定期对办公专用的移动终端设备的系统进行更新、漏洞扫描；

在终端设备上，对终端进行身份准入认证和安全防护；

重点监测远程接入入口，采用更积极的安全分析策略，发现疑似的网络安全攻击或病毒时，应当及时采取防范措施，并及时联系企业的信息安全团队；

就移动办公的信息安全风险，对员工进行专项培训。

（3）保障数据传输安全，企业可以采取的安全措施包括但不限于：

使用HTTPS等加密传输方式，保障数据传输安全。无论是移动终端与内网之间的数据交互，还是移动终端之间的数据交互，都宜对数据通信链路采取HTTPS等加密方式，防止数据在传输中出现泄漏。

部署虚拟专用网络（VPN），员工通过VPN实现内网连接。值得注意的是，在中国，VPN服务（尤其是跨境的VPN）是受到电信监管的，仅有具有VPN服务资质的企业才可以提供VPN服务。外贸企业、跨国企业因办公自用等原因，需要通过专线等方式跨境联网时，应当向持有相应电信业务许可证的基础运营商租用。

3．内部员工通过VPN进入公司内网，破坏数据库。企业应当如何预防“内鬼”，保障数据安全？

事件回顾：

2月23日晚间，微信头部服务提供商微盟集团旗下SaaS业务服务突发故障，系统崩溃，生产环境和数据遭受严重破坏，导致上百万的商户的业务无法顺利开展，遭受重大损失。根据微盟25日中午发出的声明，此次事故系人为造成，微盟研发中心运维部核心运维人员贺某，于2月23日晚18点56分通过个人VPN登入公司内网跳板机，因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行恶意破坏。目前，贺某被上海市宝山区公安局刑事拘留，并承认了犯罪事实［8］。由于数据库遭到严重破坏，微盟长时间无法向合作商家提供电商支持服务，此处事故必然给合作商户带来直接的经济损失。作为港股上市的企业，微盟的股价也在事故发生之后大幅下跌。

从微盟的公告可以看出，微盟员工删库事件的一个促成条件是“该员工作为运维部核心运维人员，通过个人VPN登录到了公司内网跳板机，并具有删库的权限”。该事件无论是对SaaS服务商而言，还是对普通的企业用户而言，都值得反思和自省。

风险评估：

依据《网安法》第21、25条的规定，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：（1）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；（2）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；（3）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；（4）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；（5）法律、行政法规规定的其他义务。同时，网络运营者还应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

内部员工泄密一直是企业数据泄露事故的主要原因之一，也是当前“侵犯公民个人信息犯罪”的典型行为模式。远程办公环境下，企业需要为大部分的员工提供连接内网及相关数据库的访问权限，进一步增大数据泄露甚至被破坏的风险。

与用户流量激增导致的系统“短时间崩溃”不同，“微盟删库”事件的发生可能与企业内部信息安全管理有直接的关系。如果平台内合作商户产生直接经济损失，不排除平台运营者可能需要承担网络安全相关的法律责任。

应对建议：

为有效预防员工恶意破坏、泄露公司数据，保障企业的数据安全，我们建议企业可以采取以下预防措施：

制定远程办公或移动办公的管理制度，区分办公专用移动设备和员工自有移动设备，进行分类管理，包括但不限于严格管理办公专用移动设备的读写权限、员工自有移动设备的系统权限，尤其是企业数据库的管理权限；

建立数据分级管理制度，例如，应当根据数据敏感程度，制定相适应的访问、改写权限，对于核心数据库的数据，应当禁止员工通过远程登录方式进行操作或处理；

根据员工工作需求，依据必要性原则，评估、审核与限制员工的数据访问和处理权限，例如，禁止员工下载数据到任何用户自有的移动终端设备；

建立数据泄露的应急管理方案，包括安全事件的监测和上报机制，安全事件的响应预案；

制定远程办公的操作规范，使用文件和材料的管理规范、应用软件安装的审批流程等；

组建具备远程安全服务能力的团队，负责实时监控员工对核心数据库或敏感数据的操作行为、数据库的安全情况；

加强对员工远程办公安全意识教育。

4．疫情期间，为了公共利益，企业通过系统在线收集员工疫情相关的信息，是否需要取得员工授权？疫情结束之后，应当如何处理收集的员工健康信息？

场景示例：

在远程办公期间，为加强用工管理，确保企业办公场所的健康安全和制定相关疫情防控措施，企业会持续地向员工收集各类疫情相关的信息，包括个人及家庭成员的健康状况、近期所在地区、当前住址、所乘航班或火车班次等信息。收集方式包括邮件、OA系统上报、问卷调查等方式。企业会对收集的信息进行统计和监测，在必要时，向监管部门报告企业员工的整体情况。如发现疑似病例，企业也会及时向相关的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。

风险评估：

2020年1月20日，新型冠状病毒感染肺炎被国家卫健委纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。《中华人民共和国传染病防治法》第三十一条规定，任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。

2月9日，中央网信办发布了《关于做好个人信息保护利用大数据支撑联防联控工作的通知》（以下简称《通知》），各地方各部门要高度重视个人信息保护工作，除国务院卫生健康部门依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》授权的机构外，其他任何单位和个人不得以疫情防控、疾病防治为由，未经被收集者同意收集使用个人信息。法律、行政法规另有规定的，按其规定执行。

各地也陆续出台了针对防疫的规范性文件，以北京为例，根据《北京市人民代表大会常务委员会关于依法防控新型冠状病毒感染肺炎疫情坚决打赢疫情防控阻击战的决定》，本市行政区域内的机关、企业事业单位、社会团体和其他组织应当依法做好本单位的疫情防控工作，建立健全防控工作责任制和管理制度，配备必要的防护物品、设施，加强对本单位人员的健康监测，督促从疫情严重地区回京人员按照政府有关规定进行医学观察或者居家观察，发现异常情况按照要求及时报告并采取相应的防控措施。按照属地人民政府的要求，积极组织人员参加疫情防控工作。

依据《通知》及上述法律法规和规范性文件的规定，我们理解，在疫情期间，如果企业依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》获得了国务院卫生健康部门的授权，企业在授权范围内，应当可以收集本单位人员疫情相关的健康信息，而无需取得员工的授权同意。如果不能满足上述例外情形，企业还是应当依照《网安法》的规定，在收集前获得用户的授权同意。

《通知》明确规定，为疫情防控、疾病防治收集的个人信息，不得用于其他用途。任何单位和个人未经被收集者同意，不得公开姓名、年龄、身份证号码、电话号码、家庭住址等个人信息，但因联防联控工作需要，且经过脱敏处理的除外。收集或掌握个人信息的机构要对个人信息的安全保护负责，采取严格的管理和技术防护措施，防止被窃取、被泄露。具体可参考我们近期的文章《解读网信办＜关于做好个人信息保护利用大数据支撑防疫联控工作的通知＞》

应对建议：

在远程期间，如果企业希望通过远程办公系统收集员工疫情相关的个人信息，我们建议各企业应当：

制定隐私声明或用户授权告知文本，在员工初次提交相关信息前，获得员工的授权同意；

遵循最小必要原则，制定信息收集的策略，包括收集的信息类型、频率和颗粒度；

遵循目的限制原则，对收集的疫情防控相关的个人信息进行区分管理，避免与企业此前收集的员工信息进行融合；

在对外展示企业整体的健康情况时或者披露疑似病例时，对员工的相关信息进行脱敏处理；

制定信息删除管理机制，在满足防控目的之后，及时删除相关的员工信息；

制定针对性的信息管理和保护机制，将收集的员工疫情相关的个人信息，作为个人敏感信息进行保护，严格控制员工的访问权限，防止数据泄露。

5．远程办公期间，为有效监督和管理员工，企业希望对员工进行适当的监测，如何才能做到合法合规？

场景示例：

远程办公期间，为了有效监督和管理员工，企业根据自身情况制定了定时汇报、签到打卡、视频监控工作状态等措施，要求员工主动配合达到远程办公的监测目的。员工通过系统完成汇报、签到打卡时，很可能会反复提交自己的姓名、电话号码、邮箱、所在城市等个人基本信息用于验证员工的身份。

同时，在使用远程OA系统或App时，办公系统也会自动记录员工的登录日志，记录如IP地址、登录地理位置、用户基本信息、日常沟通信息等数据。此外，如果员工使用企业分配的办公终端设备或远程终端虚拟机软件开展工作，终端设备和虚拟机软件中可能预装了监测插件或软件，在满足特定条件的情况下，会记录员工在终端设备的操作行为记录、上网记录等。

风险评估：

上述场景示例中，企业会通过1）员工主动提供和2）办公软件自动或触发式收集两种方式收集员工的个人信息，构成《网安法》下的个人信息收集行为。企业应当根据《网安法》及相关法律法规的要求，遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并获取员工的同意。

对于视频监控以及系统监测软件或插件的使用，如果操作不当，并且没有事先取得员工的授权同意，很可能还会侵犯到员工的隐私，企业应当尤其注意。

应对建议：

远程办公期间，尤其在当前员工还在适应该等工作模式的情形下，企业根据自身情况采取适当的监督和管理措施，具有正当性。我们建议企业可以采取以下措施，以确保管理和监测行为的合法合规：

评估公司原有的员工合同或员工个人信息收集授权书，是否能够满足远程办公的监测要求，如果授权存在瑕疵，应当根据企业的实际情况，设计获取补充授权的方式，包括授权告知文本的弹窗、邮件通告等；

根据收集场景，逐项评估收集员工个人信息的必要性。例如，是否存在重复收集信息的情况，是否有必要通过视频监控工作状态，监控的频率是否恰当；

针对系统监测软件和插件，设计单独的信息收集策略，做好员工隐私保护与公司数据安全的平衡；

遵守目的限制原则，未经员工授权，不得将收集的员工数据用于工作监测以外的其他目的。

四、总结

此次疫情，以大数据、人工智能、云计算、移动互联网为代表的数字科技在疫情防控中发挥了重要作用，也进一步推动了远程办公、线上运营等业务模式的发展。这既是疫情倒逼加快数字化智能化转型的结果，也代表了未来新的生产力和新的发展方向［9］。此次“突发性的全民远程办公热潮”之后，远程办公、线上运营将愈发普及，线下办公和线上办公也将形成更好的统一，真正达到提升工作效率的目的。

加快数字化智能化升级也是推进国家治理体系和治理能力现代化的迫切需要。党的十九届四中全会对推进国家治理体系和治理能力现代化作出重大部署，强调要推进数字政府建设，加强数据共享，建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行行政管理的制度规则［10］。

为平稳加速推进数字化智能化发展，契合政府现代化治理的理念，企业务必需要全面梳理并完善现有的网络安全与数据合规策略，为迎接新的智能化管理时代做好准备。