❶ 315如何投诉网上卖家
绝大部分商品都能七日内退货,且无须说明理由。买到的东西如果出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应通过正规渠道保护自己的合法权益。
如和网络交易者协商不成,可向提供网络交易的第三方平台投诉,新消法和网络交易管理办法都对提供网络交易的第三方平台规定了严格的自律条款,所以第三方平台能努力帮你解决问题。
网络交易不是法外之地,无论本地外地网站,都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,向第三方交易平台投诉还是没有解决,可拨打12315向工商部门投诉,并提供商品的快递单号,将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。
另外我们的东西很多实在快递环节出了问题,这个也可以打电话投诉快递公司,而且这个投诉还是很管用的。
❷ 怎样投诉淘宝平台和卖家
投诉到12315网站。同时,提交投诉电商平台。一般15个工作日会给你答复。不过,如果是淘宝个人店,没有营业执照的话,就麻烦了。只能通过平台解决。
针对天猫店铺,可以找到经营的主体公司。即便是卖家买的营业执照,只要是市场监督管理局受理了,天猫店铺的经营主体公司必须处理。如果不处理的话,会一直在12315网站上挂着,这样会影响当地市场监督管理局的部门绩效。
也就是说,有人追究,必须办理。当然,你得提供一下,卖家损害你利益的证据。这是谁主张,谁举证。
❸ 怎样投诉淘宝网中的卖家
1、淘宝投诉卖家分两种情况,一种是没有购买商品,与卖家咨询时双方出现了矛盾,另一种是已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。
❹ 怎么举报网络商家
可以告诉你,省点力气吧,一般是没用的,除非是群诉,一个人的力量比较单薄,很难成功举报。
❺ 如何投诉卖家
怎么投诉卖家
投诉卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
售后保障服务
未收到货
违背承诺
违背发货时间承诺
恶意评价
恶意骚扰
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
怎么投诉卖家呢?
工具/原料
电脑
淘宝网
方法/步骤
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内
违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内
电子凭证类交易
商品核销后的15天内
涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单
点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!
最后提交申请
(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)
接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!
最后查看维权处理结果!
维权退款成功(*^__^*)
END
注意事项
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
❻ 怎样投诉淘宝网卖家
朋友,不是卖家垃圾,是淘宝垃圾。如果淘宝对买家真的负责,就会对卖家严格控制。其实,淘宝又更混蛋的地方,比如,我就是淘宝卖家,信用非常少,才120个好评,没作弊,没差评,没中评,也没有顾客投诉,但是,淘宝把我店铺封闭了,理由是“涉嫌干扰网站诚信经营”我淘宝ID是“weiminshop",我打电话问客服,客服说不清楚,再问就是我的支付宝使用率不到50%,我很多产品买家拍下不付款,我就关闭了,淘宝客服建议我投诉买家,你想想,如果我你不买我的东西,我是否可以强行卖给你?淘宝的最大特点是:第一,假货多;第二,作弊的卖家多。以后不要在淘宝购物了,我都不再淘宝销售了。
他们让以是否污蔑人格和尊严的方法处理这个问题:上传户口本,写保证书。我回答他们,我保证以后不在淘宝购物,也竭尽全力劝告我认识的人,不再淘宝销售,不在淘宝购物。因为淘宝是垃圾,而非卖家。如果淘宝严格,垃圾卖家根本没有市场。
(转载)
❼ 怎么投诉网络卖家
就是商品投诉里面那一项!但是要自己收集好证据,比如说和卖家再淘宝旺旺上面要求退货对方承担运费的聊天记录,还有发货单等等对自己有利的东西。如果是衣服的确有质量问题的话可以拍成照片,在投诉的时候可以弄成图片上传!千万不要轻信卖家的承诺!一定要收集对自己有利的东西!千万不要轻信卖家的口头承诺!到时候吃亏的还是自己!
如果以上的这些姐妹们都做到了的话,在投诉若干天后若淘宝还没有给出裁决,那么就要拨打淘宝的电话0571-88157858(24小时在线解答)经常督促!