如何管理正式沟通网络

① 请简述管理沟通七要素

沟通，通俗一点就是说沟通者基于一定的沟通背景，为达到期一定的沟通目标，在分析沟通对象的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度通过合适的渠道传凝递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。
管理沟通过程中需要注意的7要素是：
1、信息源
2、受众（沟通对象）
3、目标：紧迫性与重要性
4、信息：全面对称原则、对事不对人的原则。
5、沟通策略：几种沟通渠道貌岸然的比较
6、反馈：常用的“三明治”技巧
7、情境 沟通过程中需要注意“看”(场合、对象、自己)“想”(信息的组织)“说”.

② 从管理学上回答：如何做到有效沟通

①明了沟通的重要性，正确对待沟通
②培养“听”的艺术
③创造一个相互信任、利于沟通的小环境
④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的通畅无阻和完整性
⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通
⑥组成非管理组
⑦加强平行沟通，促进横向交流

③ 组织内部正式沟通网络有哪几种类型 管理学

链式沟通，轮式沟通，Y式沟通，环式沟通和全通道式沟通五种

④ 管理学沟通的方法

协同工作离不开良好的沟通，企业管理者与员工的沟通是工作顺畅进行的桥梁。

如果一位管理者不会沟通，始终处于高高在上的位置上，处处要面子，不注意与员工的交流与沟通，实际上是在为企业制造风险。再好的想法，再有见地的建议，再完善的计划，离开了与员工沟通都是无法实现的空中楼阁。

管理者的有效沟通可以让员工更加热情，也会更有积极性！从而提高员工工作效率。

那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?

1、让员工发牢骚

管理者，必须学会与员工与下属进行沟通，不了解员工的需求，就是一个不称职的管理者，一个优秀的管理者，一定能够通过让员工发牢骚而提升管理能力的。

员工不满与抱怨一般存在三类：

薪酬待遇；
工作环境；
人际关系。

有以下几招供大家参考：

让员工有抱怨的机会；
尽量了解抱怨的起因；
做到平等沟通；
解决问题要清晰，处理问题要果断。

操作方式：企业定期组织召开“剥皮会”，进行批评与自我批评。相互指出工作中的不足，一切以积极的正能量呈现，对于能够当即解决的问题要及时处理。

2、通过良性的冲突改善管理

良性冲突，即从积极向上的角度，倡导大家提出新观念，发表新看法，并给予合适的奖励。

可以从以下方面做到：

定期审视自己企业的文化氛围和环境的适应性。往往企业会沉湎于过去的成功，没有及时审时度势，内部文化的改革是企业进步的基石。
不断提醒企业成员，尤其是高层领导，消除小富即安、不思进取的安逸状态。居安思危，不断进取才是企业长久生存之道。
设计精益思想，追求卓越的文化制度。可以通过绩效鼓励等方式来激发企业员工的创新意识。
适度引入外部新鲜血液，刺激团队内部的竞争氛围。新的人物血液会给企业带来新的冲突与碰撞，适量引进人才，为企业创造合适的良性冲突氛围。
在企业管理权限中，适度放权，增强企业员工自主性。

3、建立有效的全方位的沟通机制

领导要经常深入员工团队中去，不要忽略意见箱的作用，认真对待员工的意见，并进行专人统计与管理。

4、注重非正式的沟通

不要把沟通当成会议的形式进行，其实哪怕是电梯里，茶水间，班车上，走廊上，路上等都可能是管理者与员工沟通的场所与机会。

5、做好离职会谈

邀请已离职的员工进行交流，通过这些离职员工引进新的人才，为公司带来新的血液。离职的员工也是公司的一种资源。

在离职会谈之前，要想想哪类反馈对公司是有价值的。
提前准备好问题，但也别把面谈弄得太严肃正规了。
要根据员工的反馈对公司做出改进，否则离职面谈就只是浪费双方时间而已。
将离职面谈中的员工反馈和公司实际结合起来，改进公司的工作流程，从而在未来留住更多人才。

面谈问题示例：

请大概讲讲你在本公司工作的感受。如果方便的话，请谈谈你的离职原因。

你最喜欢工作里的哪一点？

如果你能改变公司三个地方，你会改变哪？

你觉得上司和同事对你怎么样？？

你觉得他人对你的工作有几分认同与赏识？

你觉得你所接受的培训和帮助足够吗？

你有什么后悔没有早知道的事情吗？

你觉得这份工作与你职业规划方向一样吗？

你觉得公司环境有哪些可以改进的地方？

你觉得公司还应给员工提供哪些工具、资源或培训？

你会把我们公司推荐给其他求职的朋友吗？为什么？

6、决策者要能参与

一个企业的高层必须要放弃高高在上的想法，通过与员工沟通，并参与到工作中去，了解员工的诉求与工作难点，及时提供帮助，提高工作效率。

在这个过程中，领导要保持理性，避免情绪化行为。

企业的发展主要靠人。人与人之间，部门与部门之间只有进行有效沟通，才能让企业走得更加长远，才能让企业建立起一个有效的信息传递、感情交流的沟通系统，企业也能发展得更快！

⑤ 如何建立有效的沟通机制

对于“如何建立有效的内部沟通机制”这一问题，大家都认可沟通的重要性。但这里关键问题是如何“有效”。
心理学家做过测试。将十几个人排成一排，心理学家将一条信息悄悄地告诉给第一个人。说完后让这个人再悄悄传达给下一个人，这十几人逐个将信息向下悄悄传达，等传到最后一位，心理学家问最后一个人：“前面那个人跟你说了什么？”这个人复述出的内容已经与心理学家告诉给第一个人的信息已经完全变了样，几乎完全没有了原意。
这个故事说明， 内部沟通机制要确保有效，还必须保证沟通方法的可靠性。在一个企业中，特别是员工人数超过一定规模（如超过2位数时），为了管理的有效，必须保持沟通的信息不失真，那就是文件化和记录。这方面，国际标准化组织（ISO）给我们提供了最好的示范。
另一通例，是大家都知道的法律，包括司法解释，都是为了确保沟通有效才以文字通过一定的介质，如纸质作为载体，这样才能保持不失真并具有可追溯性。
这就是所要补充的如何保持沟通的有效性的重要一点。

⑥ 简述正式沟通五种方式

沟通是生活中人与人的一个非常重要的交流的基础，那么沟通呢，要做到善于倾听，然后的话互相尊重，互相信任。互相理解互相走进彼此的内心就可以。

⑦ 正式沟通网络的介绍

正式沟通是为企业组织所设计和规范的沟通，以正式的职位关系为基础，管理者和员工之前的沟通。正式沟通网络是指通过正式信息沟通渠道建立起来的联系，它在组织中最为常见，在信息沟通中发挥主渠道作用。