网络安全设备维保方案

㈠ 如何维护网络及网络设备的安全,要怎么做

注意设备存放地点的安全；注意可登录用户的帐号权限的安全；注意网络使用者访问的数据的安全

㈡ 对网络安全的维护的方法有哪些

包括：(1)网络实体安全：如计算机的物理条件、物理环境及设施的安全标准,计算机硬件、附属设备及网络传输线路的安装及配置等.(2)软件安全：如保护网络系统不被非法侵入,系统软件与应用软件不被非法复制、篡改、不受病毒的侵害等·(3)数据安全：如保护网络信息的数据安全,不被非法存取,保护其完整、一致等；(4)网络安全管理：如运行时突发事件的安全处理等,包括采取计算机安全技术,建立安全管理制度,开展安全审计,进行风险分析等内容.
1使用网络防火墙技术
这是一种用来加强网络之间访问控制,防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络,访问内部网络资源,保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备.它对两个或多个网络之间传输的数据包如链接方式按照一定的安全策略来实施检查,以决定网络之间的通信是否被允许,并监视网络运行状态.防火墙作为一种边界安全的手段,在网络安全保护中起着重要作用.它使得内部网络与因特网之间或与其它外部网络之间互相隔离、限制网络互访,用来保护内部网络.
2访问控制
访问控制是网络安全防范和保护的主要策略,主要任务是保证网络资源不被非法使用和访问.一般采用基于资源的集中式控制、基于资源和目的地址的过滤管理以及网络签证等技术来实现.目前进行网络访问控制的方法主要有：MAc地址过滤、VLAN隔离、IEEE802．Q身份验证、基于iP地址的访问控制列表和防火墙控制等.
3身份认证
身份认证是任何一个安全的计算机所必需的组成部分.身份认证必须做到准确无误地将对方辨认出来,同时还应该提供双向的．认证,即互相证明自己的身份,网络环境下的身份认证比较复杂,因为验证身份的双方都是通过网络而不是直接接触的,传统的指纹等手段已无法使用,同时大量的黑客随时随地都可能尝试向网络渗透,截获合法用户口令并冒名顶替,以合法身份入网,所以目前通常采用的是基于对称密钥加密或公开密钥加密的方法,以及采用高科技手段的密码技术进行身份验证.
4反病毒软件
即使有防火墙、身份认证和加密措施,人们仍担心遭到病毒和黑客的攻击,随着计算机网络的发展,携带病毒和黑客程序的数据包和电子邮件越来越多,打开或运行这些文件,计算机就有可能感染病毒.假如安装有反病毒软件,就可以预防、检测一些病毒和黑客程序.
5安全设置浏览器
设置安全级别,当心Cookies.Cookie是在浏览过程中被有些网站往硬盘写入的一些数据,它们记录下用户的特定信息,当用户回到这个页面上时,这些信息(称作状态信息)就可以被重新利用.但是关注Cookie的原因不是因为可以重新利用这些信息,而是关心这些被重新利用信息的来源：硬盘.所以要格外小心,或者干脆关掉这个功能.以IE5为例,步骤是：选择.工具”菜单下的“Internet选项”,选择其中的“安全”标签,就可以为不同区域的Web内容指定安全设置.点击下面的“自定义级别”,可以看到对Cookies和Java等不安全因素的使用限制.
6智能卡技术
所谓智能卡就是密钥一种媒体,一般就象信用卡一样,由授权用户所持有并由该用户赋予它一个1：1令或密码字.该密码与内部网络服务器上注册的密码一致.当口令与身份特征共同使用时,智能卡的保密性还是相当有效的.

㈢ 计算机网络安全维护包含哪些解决办法

包括：(1)网络实体安全：如计算机的物理条件、物理环境及设施的安全标准，计算机硬件、附属设备及网络传输线路的安装及配置等。(2)软件安全：如保护网络系统不被非法侵入，系统软件与应用软件不被非法复制、篡改、不受病毒的侵害等·(3)数据安全：如保护网络信息的数据安全，不被非法存取，保护其完整、一致等；(4)网络安全管理：如运行时突发事件的安全处理等，包括采取计算机安全技术，建立安全管理制度，开展安全审计，进行风险分析等内容。
1使用网络防火墙技术
这是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络，访问内部网络资源，保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备。它对两个或多个网络之间传输的数据包如链接方式按照一定的安全策略来实施检查，以决定网络之间的通信是否被允许，并监视网络运行状态。防火墙作为一种边界安全的手段，在网络安全保护中起着重要作用。它使得内部网络与因特网之间或与其它外部网络之间互相隔离、限制网络互访，用来保护内部网络。
2访问控制
访问控制是网络安全防范和保护的主要策略，主要任务是保证网络资源不被非法使用和访问。一般采用基于资源的集中式控制、基于资源和目的地址的过滤管理以及网络签证等技术来实现。目前进行网络访问控制的方法主要有：MAc地址过滤、VLAN隔离、IEEE802．Q身份验证、基于iP地址的访问控制列表和防火墙控制等。
3身份认证
身份认证是任何一个安全的计算机所必需的组成部分。身份认证必须做到准确无误地将对方辨认出来，同时还应该提供双向的．认证，即互相证明自己的身份，网络环境下的身份认证比较复杂，因为验证身份的双方都是通过网络而不是直接接触的，传统的指纹等手段已无法使用，同时大量的黑客随时随地都可能尝试向网络渗透，截获合法用户口令并冒名顶替，以合法身份入网，所以目前通常采用的是基于对称密钥加密或公开密钥加密的方法，以及采用高科技手段的密码技术进行身份验证。
4反病毒软件
即使有防火墙、身份认证和加密措施，人们仍担心遭到病毒和黑客的攻击，随着计算机网络的发展，携带病毒和黑客程序的数据包和电子邮件越来越多，打开或运行这些文件，计算机就有可能感染病毒。假如安装有反病毒软件，就可以预防、检测一些病毒和黑客程序。
5安全设置浏览器
设置安全级别，当心Cookies。Cookie是在浏览过程中被有些网站往硬盘写入的一些数据，它们记录下用户的特定信息，当用户回到这个页面上时，这些信息(称作状态信息)就可以被重新利用。但是关注Cookie的原因不是因为可以重新利用这些信息，而是关心这些被重新利用信息的来源：硬盘。所以要格外小心，或者干脆关掉这个功能。以IE5为例，步骤是：选择。工具”菜单下的“Internet选项”，选择其中的“安全”标签，就可以为不同区域的Web内容指定安全设置。点击下面的“自定义级别”，可以看到对Cookies和Java等不安全因素的使用限制。
6智能卡技术
所谓智能卡就是密钥一种媒体，一般就象信用卡一样，由授权用户所持有并由该用户赋予它一个1：1令或密码字。该密码与内部网络服务器上注册的密码一致。当口令与身份特征共同使用时，智能卡的保密性还是相当有效的。

㈣ 网络信息安全的措施，维护有哪些

防火墙，IDS，杀毒软件，网络流量监控与清洗

㈤ 信息化设备及系统维护服务技术方案 哪位好心人帮帮忙！为这个头痛好几天了！

一、信息化设备及系统维护服务技术方案
（一）方案：****信息化设备及系统维护服务
（二）服务范围：
*、对****当前和合同期内新购的计算机、打印机、传真机、复印机等信息化设备（约****台）及**个***设备进行现场维护、维修服务；
*、负责维护方所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护，辅助我院技术科软件工程师进行部分软件系统的开发工作；
*、对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，保障法院所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；负责网络配线间管理。
（三）服务要求：
*、派驻**名技术人员常驻招标方办公地点，派驻人员需提前*个工作日进驻，熟悉工作环境。进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行相关技能考试，合格者方可进驻；
*、合同期内提供*辆维护用车，驾驶员由其中*名技术人员兼任。
（四）维护服务时间：自合同签订之日起，为期*年半（**个月）。
（五）服务地点：****级人民法院（彩田北路****号）
****级人民法院刑事审判区（红岭中路****号）
（六）维护方案要求：为保证服务质量，本项目设方案最低成本价，如方案价格低于成本价则废弃处理。成本核算依据附后（附件一）。
三、需求及技术要求（用户需求书）
（一）派驻人员资质要求：
*、文职人员*名，中专以上学历。熟悉office软件（Word、Excel、Power Point），每分钟打字**字以上，有仓库管理经验，有较强的文字写作能力；
*、电脑维护工程师*名，大专以上学历，计算机专业毕业或持有计算机相关资质证书。从事电脑软硬件维护工作*年以上，有较强的办公设备维护能力；
*、网络及网络安全维护工程师 *名，本科学历，具有网络工程师或同级别认证证书，*年以上网络系统运行维护经验，精通网络布线，精通NORTEL、CISCO、华为网络设备的配置和维护，熟悉病毒防范，熟悉防火墙、加密机、入侵检测等网络安全系统设备的配置和维护，工作勤勉、踏实、细心、负责；
*、软件应用工程师*名，本科学历，具有软件设计师或同级别认证证书，熟悉主流开发工具， Delphi.net开发等，熟悉主流数据库的开发使用，如sybase、MSSQL等。具有大型软件项目开发经验者优先；
*、电子设备（音响）维护技术员*名，大专以上学历。从事电器、音响设备维护工作*年以上，熟悉会议室各种电子设备（如投影、音响、监控等）的操作和维护，持有电子设备维护相关证书；
*、复印机维修技术员*名，要求男性，中专以上学历。从事复印机、打印机、传真机维修工作*年以上，持有办公设备维护相关证书。
技术人员均要求男性，**岁以下。投标方在投标时需提供该项目**名驻点人员的工作简历、学历证书、资质证书等复印件，加盖公章。进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行相关技能考试，合格者方可进驻
（二）维护用车要求：
为了提高维护效率，及时处理驻点的设备送修和取回、配件采购、外出办事、节假日（休息日）设备维修保障等事宜，有**个工作场所。**需提供维护用车*辆，车型不限（市区内限行车辆除外），合同期内使用权归招标方，车辆停放在驻点。驾驶员负责保管该车辆。驾驶员由驻点技术人员兼任。
（三）服务内容：
*、普查登记招标方办公自动化设备：
我**办公设备已建立了详细档案，为了保证档案的准确性，每年对所有设备盘点*次。投标方需在合同签定之日起一个月后增派*名以上人员，对我院（院本部及刑事审判区）办公自动化设备进行一次普查登记，对现档案资料进行更新，提供一份详细的系统检查报告，包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息。未建档的设备及时登记录入‘资产配置管理系统软件’。以上工作要求在**个工作日内完成。
普查登记任务完成后，需经招标方负责人签字确认视为完成，并及时更新设备档案，要求在**个日内完成录入工作。
*、应急故障排除服务：
招标方发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及招标方认为工作需要时，投标方要根据招标方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合招标方技术人员进行以上工作，必须在招标方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；
当天所报故障原则上当天必须解决，需维修的设备有积压现象时，投标方必须在*个小时内增派工程师协助处理；
提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在**分钟内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。
*、设备日常维修服务：
（*）对我院当前或合同期内新购的电脑设备、笔记本电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪、触摸屏等办公自动化设备（约****台）及**个数字法庭相关设备进行现场维护及一级、二级维修服务(一级维修或称板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除；二级维修，是对元、器件的维修，通过专用测试仪器来定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的；
（*）对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的安装；
（*）对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场简单辅导；
（*）在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；
（*）所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护，辅助我院技术科软件工程师进行部分软件系统的开发工作。
（*）负责网络配线间管理（包括保障配线间设备供电，保障配线间环境温度、湿度和清洁度，配线间网线整理，网络设备运行维护和故障处理，网线、网络设备及端口、设备运行状态档案的建立和及时更新）；对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，及时发现网络异常并及时排除故障，保障法院所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；配合实施网络系统及网络安全系统更新、改造项目；按照招标单位要求，定期撰写网络系统运行维护报告和特殊故障处理情况报告；
（*）招标方用户发出电脑及网络的软硬件故障申报时，驻点工程师收到电脑派遣单需在**分钟内响应，一般故障**分钟内解决，大故障*个工作日内解决。未能及时解决的需向用户说明情况，并征求用户是否需要提供备用机；
（*）因软件故障、误操作或硬件故障造成数据无法正常读出时，如用户需要，需对其进行数据恢复或送专业公司恢复，费用在配件费中支付。因维修人员造成的数据丢失，恢复数据所产生的费用由投标方支付。
（*）每次维修任务完成后，需经招标方负责人签字确认视为完成，并及时更新维修档案；
（**）维修员在每次维护工作中需记录各项资料，文职人员及时录入‘资产配置管理系统软件’，确保档案资料与实际一致，以便于科学管理。
*、设备的送修及配件采购服务：
（*）派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行维修时，当即填写‘送修申请单’报招标方负责人批准，投标方必须在当日送修，修复后当日取回；
（*）招标方提出的该项目配件采购需求，采购价格及型号经负责人批准后，投标方需在*个工作日内将配件送到。如遇特殊情况无法完成，应及时向招标方说明；
（*）刑事审判区（红岭中路）派驻人员*-*名，需本院（彩田北路）驻点人员提供技术支持或需提供设备、配件时，本院驻点人员需在**分钟内到达或将设备、配件送到；
（*）以上工作由投标方驻点驾驶员（技术人员兼任）驾驶驻点维护车协助完成。未及时处理而造成的损失由投标方承担。
*、设备定期保养服务：
（*）硬件设备定期保养维护，合同期内*次，时间由双方协商确定：
硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康；
外部存储设备读写检测；
硬盘存储空间的优化整理；
设备使用安全、规范化整理；
复印机每月清洁保养*次（保修期内的由供应商负责）。
（*）软件的定期维护，每年不少于*次：
系统软件：系统垃圾整理及优化,应用软件的安装、设置；
网络软件：及时对厂商发布的补丁进行更**升级；
驱动程序：驱动程序的检测及更新。
进行设备维护保养时，投标方需增派*名以上人员协助完成，时间为**个工作日内。需提交设备定期保养维护情况报告，经招标方负责人签字确认视为完成。
（四）人员考核：
*、派驻人员必须严格遵守招标**在实施的《外包维护公司管理细则》（附件二）；
*、派驻人员服从招标方负责人的统一安排；严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。招标方统一加班时（年底每周加班*天，持续*个月，），派驻人员也必须一同加班。
*、所派驻人员应严格遵守招标方的规章制度和保密制度；
*、驻点人员参照招标方聘用制人员的休假制度。需填写‘休假单’并获得负责人批准后方可休假，休假期间投标方需补充相关能力的人员；
*、投标方所派驻的人员必须严格按照投标书的名单进行安排，试用期为*个星期至*个月，招标方有权进行合理选择。合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、精神面貌、出勤率、用户投诉率进行综合考核，对考核不合格者有权做出相应处理，并追究投标方有关责任。
（五）设备维修配件的购买、更换及设备的厂商维修：
*、设备故障经维修员检测后判断配件已坏的，需经另一名维修员复查确认已坏。报招标方负责人核实并签字同意后进行更换。坏配件需入库登记，每周五统一进行二级维修或送专业维修机构维修。
*、投标方负责配件的采购，从合同金额**%配件费中支付。需将采购的品牌、数量、价格、采购地点报招标方负责人审批同意后方可采购。货比三家，配件的采购价格应低于市场零售价格，不可加收利润和税金，否则招标方有权拒绝付款并自行采购，费用由投标方支付；所采购配件必须是全新的、合格的产品，并经招标方认可的品牌；
*、投标方工程师无法维修的设备或维修后设备使用仍不稳定的，驻点驾驶员需负责当日送厂商维修。维修检测及配件费在合同金额**%配件费中支付。费用需招标方负责人审批同意后方可维修。送修设备需跟踪并于修复当日取回。
*、该项目采购及厂商维修的价格为不含税金价格，如投标方财务报销需发票，税金部分由投标方承担。已修好的设备免费保修期需承诺*个月以上。
（六）投标方工作职责：
*、投标方该项目主管领导或技术总监需每月*次以上到我院召开维护工作例会，共同解决设备维护工作遇到的疑难问题；
*、提供驻点人员维护工作所需的维修工具，办公文具等；
*、每月*号前向招标方提交上月‘合同金额分配*-*项’费用开支财务报表、维修服务总结、人员考核表，加盖公章；
*、合同签定**天内制定并在招标方维修室悬挂设备维修维护制度、人员奖罚扣分制度、考勤制度、各人员岗位工作职责等；
*、按相关规定支付派驻人员的社保金、加班费及有关补助；
*、因派驻人员人为因素造成的损失由投标方承担；
*、负责与IBM、联想、HP、东芝、富士、三星等设备售后维修站的沟通工作，使得招标方设备得到更好的保内外维修服务；
*、每月安排派驻人员*次以上（非工作日）集中技术培训，以不断提高其维**平；
*、定期对维护用车进行维护保养，及时缴清相关费用。
（七）合同金额的分配：
此次投标中，投标总价应包含投标方的各类开支、投标总价的税金等费用。
*、设备维护费：投标时详细列明**名派驻人员的所有费用、通讯补助、技术培训费用、应急故障排除服务增派人员所产生的费用、设备定期清洁保养、普查登记、设备维修工具、办公文具、投标总价的税金、项目管理费等费用。其中驻点人员的工资不得低于***劳动局《****年分工种及技术等级工资指导价位》计算机操作员中位数工资标准，初级人员*名、中级人员*名、高级人员*人。投标方按以上工资标准支付驻点人员的单位应缴社保费。
*、设备配件费：经招标方签字同意采购的更换或升级的配件费和设备送厂商维修的费用，配件费不得加收利润、税金等费用。投标方所扣除的违约金将转为设备配件费。该项费用每月不少于****元。
*、加班费和维护用车费用：驻点人员平均每人每月加班*天，投标方需按劳动法相关规定支付驻点人员加班费。驻点维护用车产生的一切费用均由投标方承担。车辆的使用范围在***，每月行驶里程不少于****公里。
投标时请按以上比例列明费用清单，费用项目分为：设备维护费（列明驻点人员工资、社保金、投标税金、项目管理费等）、设备配件费、加班费、维护用车费用（列明详细费用）。
合同金额分配*-*项费用专款专用，双方不得将其费用做其它用途。合同期满如未使用完合同金额*-*项中的费用，招标方将统一采购所需的备品备件。
（八）合同的签定及违约处罚：
*、投标方中标后，我方将组织技术力量对中标方进行实地考察，合格后与招标方签定合同。‘招标书’和‘投标书’作为合同文本不可分割的一部分，一并提交。
*、投标方必须严格遵守招标**在实施的《外包维护公司管理细则》。对投标方的履约情况进行考核，对招标方提出的正常需求不及时响应、不严格履行合同内容、支付驻点人员的工资低于投标承诺、不按规定支付加班费、不提供维护用车等违约行为进行处罚，考核结果与支付的服务费挂钩。
*、扣除的罚金将作为配件费使用。
（九）付款方式：
*、合同期按*.*年签订，合同签订之日起每满*个季度（前*个季度）由我方财务在审核维护报表后按规定向中标方支付合同总金额的**%，如有违约行为的扣除相关费用后按实支付；
*、合同期满后，在双方办理设备清点、人员退出等相关手续，结清投标书中费用分配表*-*项的费用，*个月内由我方财务向中标方支付合同余款；
*、合同期内如配件费超出标书规定金额的部分由招标方承担。合同期满如*-*项费用未使用完，将其作为备品备件采购。
（十）投标注意事项：
*、招标方将人员资质、维护用车、维护经验、金额分配作为中标评分的其中四项重要指标；
*、招标方将对中标方的办公场所进行实地考察，对投标时提供的资料、证件等信息进行核实，如发现造假行为，将其做废标处理，追回项目经费，并追究相关责任；
*、招标文件中投标方未作声明的内容，均被视为投标方已完全接受，一旦中标即作为双方签订合同的依据，不得以任何理由提出异议；
*、在年度合同有效期内，招标方需要维护的办公自动化设备数量增加或减少合同规定总数的**%，乙方予以免费维护，合同总价不变。超出**%以上的，由双方协商解决。
（十一）投标文件中须包含以下内容：
服务方案，包括应急故障排除服务方案、设备定期保养方案，设备日常维护方案，对‘外包维护管理细则’的理解，其他优惠条件等；人员资质证书及介绍，项目管理机构设置、人员设置，主要人员的资历、经验等；维护用车安排；以往维护业绩合同；企业情况、企业资质证书等。
四、附件
附件一、成本核算表：
*、派驻人员工资合计：**.*万（*****元/月***个月），社保*.*万
参照***劳动局‘****年分工种及技术等级工资指导价位’中位数工资标准
初级 ****元/月/人（*人），合计：****元
中级 ****元/月/人（*人），合计：*****元
高级 ****元/月/人（*人），合计：****元
公司应支付的社保费*****元***%***月，合计：*.*万
*、配件费：月均不少于****元***=**.*万
*、加班费约*万（按平均每月*天加班计算。工作时间以外按*.*倍计算，休息日按*倍计算，节假日按*倍计算）
*、维护用车费用：每月行驶里程不少于****公里
*-*项最低成本合计：**.*万（低于此价作废标处理，未含车辆使用费）
依据文件：
*、《***劳**市场工资指导价位》（****），表**
网址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 办事指南/工资福利
*、《**经济特区企业员工社会养老保险条例》第二章，
网址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法规
*、《***员工工资支付条例》第十八条，
网址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法规
附件二、****级人民法院外包服务公司工作考核细则
第一章 总 则
第一条 为了明确责任，规范外包服务工作管理，提高派驻人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，更好地为我方服务。根据外包服务行业的有关管理规定，结合我院实际情况，，制定本考核细则。
第二章 考核办法
第二条 对外包服务公司的工作人员实行百分制考核，对违反相关规定的行为进行扣分，符合加分条件的给予加分，评分结果作为服务质量的依据。
考核等级分为‘非常满意’、‘满意’、‘一般’、‘不满意’，对应的分数为‘**-***分’‘**-**分’、‘**-**分’、‘**分以下’。如该月评为‘非常满意’或‘满意’，不作罚款；如该月评为‘一般’，按每分扣***.**元；如该月评为‘不满意’，我方将终止合同，不支付该月的服务费，另行招标。
第三条 按月进行考核，次月的*-*号为上月的考核总评时间，对上月的考核情况进行统计，支付的服务费与考核情况挂钩。
第三章 扣分细则
第四条 合同签定后乙方所派驻人数及资质不符合招标要求的，每人扣*分，并按要求更换人员；
第五条 派驻人员迟到（*小时内）的，每人/次扣*.*分；早退（*小时内）的，每人/次扣*.*分；无故旷工未补充人员的，每人/次扣*.*分；
第六条 派驻人员不服从甲方负责人工作安排的，每人/次扣*.*分；
第七条 派驻人员维修响应时间超过**分钟的（特殊情况除外），每人/次扣*.*分；小故障在**分钟内解决，大故障当天解决（无配件或送修除外），未按规定时间解决的扣*.*分；当天的维修设备出现积压时，乙方未按规定在*小时增派人员的，扣*分；
第八条 派驻人员上门维修时需使用规范言行，并将上门时间报总台，维修任务完成后及时报告总台，由总台填写时间，违反规定的每次扣*.*分；
第九条 维修任务完成后，用户评价为不满意或抽查结果为不满意的，每人/次扣*.*分；
第十条 已完成的维修单，当天未在‘维修系统’输入信息报甲方负责人审核的，每人/单扣*.*分，确实不能完成的需向负责人报告；
第十一条 需采购的配件经甲方审批同意后需在*个工作日送到，每超过*天扣*.*分；刑事审判区提出更换配件或技术支持时，未在*个小时内派车送到或提供技术支持的扣*.*分；
第十二条 需送修的设备当天未派车取走，扣*.*分，超过第*天扣*分；送修设备需在*个工作日内修复，有特殊情况的需书面说明情况并征得用户及管理员同意，否则超过*天扣*.*分，；修复后当天未派车送回，扣*分；
第十三条 未按规定提供节假日维修保障工作，在用户发出维修需求时未安排人员处理的，扣*分；
第十四条 项目经理或技术总监未按规定每月到驻点检查一次工作情况的，扣*分；
第十五条 已变更的设备档案，派驻文员未及时录入资产软件或录入错误的，每次视情节扣*.*-*分；
第十六条 派驻文员负责接听报修电话，工作时间无人接听的，每次扣*.*分（及时回拨用户不扣分）；未及时录入维修系统的每单扣*.*分；
第十七条 派驻文员未在每月*日前上报上月‘配件盘点表’和‘考勤统计表’的，每超*天扣*.*分；配件盘点有误的，按原价赔偿并扣*分；
第十八条 接到用户投诉，经核实属派驻人员责任的，视情节每人/次扣*.*-*分；造成用户损失的，扣*-*分；
第十九条 未按规定在合同初期增派人员对甲方的设备进行普查登记的，扣**分；登记的设备数量低于**%的，每少一个百分点扣*.*分；
第二十条 未按规定每个月进行一次复印机清洁保养的，每次扣*分，维护保养的设备数量低于**%的，每少一个百分点扣*.*分；
第二十一条 未按规定每半年进行一次硬件维护保养工作的，每次扣**分；维护保养的设备数量低于**%的，每少一个百分点扣*.*分；
第二十二条 未按规定每季度进行软件升级、维护及补丁更新的，每次扣*分；
第二十三条 甲方发生大规模病毒、软硬件大批量安装、办公室调整等需要乙方增派人员时，未及时提供的，扣**分；
第二十四条 配件的采购和设备送修，弄虚作假，哄抬价格的，每次扣*分，并按实际价格报销支付；
第二十五条 乙方或派驻人员未严格执行相关流程的，每次扣*分；造成我方损失的，追究其责任；
第二十六条 乙方每月*号前未提交上月的‘维护报告’及‘分项报价开支’的，每超*天扣*.*分；未按规定严格执行合同费用的，每次扣*分；
第四章 加分细则
第二十七条 派驻人员月出勤率为***%的（加班除外），加*分；
第二十八条 当天维修任务*人在*单以上，用户评价均为非常满意或抽查结果为非常满意的，每人加*.*分；
第二十九条 派驻人员受到用户表扬经证实的，每人/次加*分；
第三十条 派驻人员工作表现、工作能力得到考核小组认可的，每人/次加*分；
第三十一条 乙方或派驻人员所提建议得到采纳的，每次加*-*分；
第三十二条 对于我方遇到的技术难题，外包公司给予大力支持且攻破的，每次加*-*分；
第三十三条 爆发大规模病毒前，能提前作出预防措施，未给我方工作造成影响的，每次加*分；
第三十四条 连续*个月未接到投诉的，加*分；
第三十五条 如某月考核超过***分，则乙方有权将超过分数选择加到其它月份的考核成绩中。
第五章 附 则
第三十六条 本考核细则由****级人民法院技术科负责解释；
第三十七条 本考核细则****年*月*日起施行。
附件三、办公自动化设备数量清单
（一）硬件类：
序号 类别 设备名称/型号 数量 购买日期 备注
* 台
式
电
脑
（含
显
示
器） IBM ***主机 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 *台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年*月 已出保
* IBM *.*G主机 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主机 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主机 **台 **年**月 已出保
** IBM ****主机 ***台 **年**月 保*年
** 联想M**** ***台 **年*月 保*年
** 其它型号 ***台 **年**月 保*年
一 合计 **项 ***台
* 手
提
电
脑 TOSHIBA **** ** 台 已出保
* SONY R***TZCP **台 已出保
* IBM T** *台 已出保
* SONY TR* **台 **年**月 已出保
* 东芝M* ***台 **年*月 保*年
* IBM R** ***台 **年**月 保*年
* IBM R** **台 **年**月 保*年
* 其它型号 **台
二 合计 *项 ***台
* 打
印
机 HP*L激光 ***台 **年*月 已出保
* HP **** 激光 ** 台 **年**月 已出保
* HP **** 激光 **台 **年*月 已出保
* HP **** 多功能 **台 **年*月 已出保
* HP****激光 ***台 **年*月 已出保
* 彩色喷墨打印机 *台 已出保
* 爱普生**** **台 **年**月 保*年
* 其它打印机 **台
三 合计 *项 ***台
* 传
真
机 佳能*** **台 已出保
* 三星*** **台 **年*月 已出保
* 松下**** **台 已出保
* 松下**CN **台 **年**月 保*年
其它型号 *台
四 合计 *项 **台

* 复
印
机 夏普AR**** **台 **年**月 保*年
* 夏普*** *台 **年**月 保*年
* 京瓷 **台 **年*月 保*年
* 施乐 **台 **年**月 保*年
* 其它型号 *台
五 合计 *项 **台
* 扫
描
仪 柯达****高速 *台 已出保
* 柯达*** *台 已出保
* 松下****高速 *台 **年*月 已出保
* HP****C *台
* 其它型号 *台 **年*月 保*年
六 合计 *项 **台
* 碎纸机 松下、奥士达、山木 **台
* 打孔机 万邦BZD-****A *台
* 大屏 LED大屏幕（每个*平方） *台 已出保
* 触摸屏 **寸液晶触摸屏 *台 **年*月 保*年
* 速录机 亚伟速录机 **台 已出保
* UPS 小型UPS **台 已出保
* 录音笔 三星H*** **个 **年*月 保*年
* 电话 电话机 ***台
* 相机 SONY DV机、数码相机 **台 **年*月 保*年
** 通讯 对讲机、中继台、天线等 **个 **年**月 保*年
七 合计 **项 ****台
* 年内新购设备 约**台
* **个数字法庭设备 约***台
* 办公自动化项目其它设备 约**台
* *个会议系统设备、指挥车电子设备 约**台
八 合计 *项 ***台

电脑、打印机等设备合计 ****台（第一至六项）
数字法庭、会议室、指挥车电子设备 ***台（第八项）
电话机等其它设备合计 ****台（第七项）
（二）软件类
*、操作系统：Win ****+SP*+IE*.*、WinXP+SP*+ImageOCX组件等
*、办公应用软件：OFFICE****或****、趋势杀毒软件客户端、禁止拨号软件、中文输入法等办公软件；WinRAR*.*、ACDSee*.*、**词霸****、媒体播放软件等应用软件
*、业务应用软件：诉讼信息管理系统客户端、考勤软件、IE办公自动化系统客户端、IE内网论坛、IE法警支队系统等
*、选装软件：司法统计软件、监控软件、亚伟速录、刻录软件
*、其它软件
（三）物理线路类：
*、网络信息点：****个
*、电话语音点：****个

㈥ 网络系统维护都有哪些要领

网络维护 一、计算机网络系统现状：
计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响设计任务的完成，而目前应用普遍存在的问题是：
1. 缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；
2. 缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；
3. 计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响生产；
4. 网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上；
5. 资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致文件丢失；
6. 提高生产力的计算机绘图的统一标准及使用技巧重视不够，如统一的图层标准，外部调用等；
7. 技术人员新设计软件的应用水平参差不齐，经常性的整体培训、交流不够；
8. 与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。

二、行业计算机网络大服务概念的时机成熟.
企业有越来越强烈的行业服务需求：
1. 企业人员的精减与流动，完全依靠自身管理的旧有模式已不适应，其管理的连续性得不到保证，维护成本高；
2. 计算机应用已主导设计单位，其应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；
3. 急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。
我们成立了行业计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个行业服务，其优势与特点是：
1. 降低各单位维护管理成本，精简人员；
2. 保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；
3. 行业、专业、标准、快速、低成本的服务；
4. 及时提供新技术服务与培训；
5. 品牌保证；有专业化、标准化、长期稳定的队伍已形成；
6. 服务质量与连续性有行业保证。

三、计算机网络服务的维护方法与保障机制
（一） 检查、更新、标准化
1. 对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；
2. 如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；
3. 为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；
4. 为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。
（二） 建立单位计算机网络信息化档案
1. 所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；
2. 单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。
信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。
3. 单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。
（三） 服务对象与服务内容
计算机网络服务主要对象是行业内的各企业；主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。
（四） 服务保障机制的建立
1. 建立行业服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2. 保证各类问题及时响应服务；
3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：
通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。
需现场服务的保证及时到位，排除故障。
4. 实施细则：
·服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的主域控制服务器的重新配置管理，并给出参考的服务器管理措施；
·机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；
·新电脑的网络配置，由禾兴服务并培训系统服务员1～2名（可以兼职做其它工作）；
·为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；
·为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。
·为客户网络布线重新整理编号，统一配置IP，并建立相应的维护档案。
·为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。
·为客户提供必要的维护档案和技术支持。
·保证客户的计算机系统及网络正常运行。
·保证接到维护通知后一小时内响应，并建立定期检查预防机制。
（五） 成本控制服务
1. 在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本；
2. 根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。我公司确认服务工作及收费标准，并通过客户确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务；
3. 我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支；
4. 我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；
5. 我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。
（六）计算机网络应用及操作注意事项
1. 各单位防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级
2. 各单位档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等
3. 服务器使用专人管理，除正常操作、工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容；
4. 计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。
5. 电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。
6. 电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。
7. 日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。
8. 尽量避免长时间开机，无需使用时即可关闭。

㈦ 网络设备维护.企业信息安全方案

IP和MAC地址绑定

企业版诺顿

每台机器都装还原精灵备份

企业级防火墙

装正版及时更新

删除不需要的协议 服务 端口

㈧ 如何维护网络安全

我们可以通过设置强力密码、控制MAC、及时关闭网络、设立有效防火墙等方式维护网络安全。

㈨ 负责网络电话，电脑的维护，维修，有哪些具体的方案

1．目的
规范计算机的管理，充分发挥计算机在我公司经营、管理方面的作用，保护计算机网络系统安全，促进计算机在我公司的应用与发展。

2．范围

本标准对计算机安全保密管理；计算机网络运行管理、系统维护；计算机硬件设备和软件管理维护、故障处理；计算机病毒的防治作出了具体的规定。
本标准适用于本公司所有计算机网络系统。

3． 职责
3.1 技术部负责计算机系统维护、备品备件管理,管理部负责公司网站、邮箱的管理工作。
3.2 财务部经理负责财务网络的系统维护、保密管理和市场部的销售账务系统管理。
3.3 其它部门根据职能权限做好本部门计算机和网络信息的日常应用和维护工作。

4 计算机管理过程及要求
4.1 计算机管理过程
计算机管理过程见图1

图1 计算机管理过程图
4.2 计算机的配置
各部门根据工作需要提出配置计算机要求，经总经理批准，购买由管理部承办。
4.3 计算机应用和日常维护
4.3.1 计算机的应用实行谁使用谁负责的原则，计算机操作员不得擅自允许与工作无关之人使用计算机玩游戏。
4.3.2 技术部负责计算机网络的日常运行，及时更新数据、资料。
4.3.3 做好计算机的日常清洁维护保养工作，定期清除计算机垃圾文件，保证计算机处于良好的运行状态。
4.4 计算机信息管理
4.4.1 各部门应重视计算机的信息安全管理，根据信息安全和应用的需要对网络用户设置必要的资源访问、使用和控制等权限。每一台计算机必须由使用者设置BIOS密码与账号密码，在系统启动时进行确认。
4.4.2 各计算机操作员必须严格遵守信息安全规定，不得随意泄漏密码、非法提供信息资料给工作无关之人，如由此引起的一切后果使用人须承担法律责任。
4.4.3 重要数据应定期、定时备份。
4.4.4 技术部负责公司网站信息的收集、处理和传递。
4.5 计算机病毒防治
4.5.1 各计算机操作人员应树立计算机病毒防范意识，对本机的安全运行负责，不得使用与工作无关的软件、硬件。对外来盘片应进行安全检查，一旦发现计算机病毒立即报技术部采取措施，确保系统安全。
4.5.2 每月一次或发现病毒时使用杀毒软件对计算机进行病毒检查。
4.6 计算机故障维修
4.6.1 管理部负责建立“计算机资源台帐”（附录A），统一管理各部门计算机硬件资源配置。各计算机用户需增设和拆除任何设备、装置，必须报总经理办批准，任何人不得私自拆装设备。
4.6.2 计算机设备维护坚持预防为主、重在维护、及时修理的原则，配备必要的设备和工具。
4.6.3 计算机的故障检修、大修由管理部联系专业电脑维修公司处理。

5 记录

㈩ 如何有效保障服务器及网络安全

要保障服务器及网络的安全，需要对其进行长期的监控、评估、加固、维护。
可针对目标服务器及网络，制定一套完善的7*24小时监控、定时评估、安全加固、安全维护的方案，从而确保服务器的安全持续可靠运行。
我们是专做网络安全、信息安全服务的，可以帮助你们分析安全现状，并给你们提供详细安全方案。

成都优创信安，专业的网络和信息安全服务提供商，专注于网络安全评估、网站安全检测、安全应急响应。