您好，这种情况有很多原因。
1.路由器或光猫坏了
2.路由器设置错误
3.宽带业务到期未续费或绑定的手机欠费了
您可以拨打运营商服务热线查询宽带或手机是否欠费停机了，如果没有停机，可考虑以下测试方法：
1.直接将光猫的LAN接口接到电脑网口，看看电脑能否上网。
2.如果电脑能上网，说明光猫是好的，如果不能上网，光猫可能坏了，联系客服报修。
3.如果光猫没有坏，试试将路由器恢复出厂设置，再按照说明书重新设置，如果能上网就没问题了。有问题就要更换路由器。
客服48为您解答。
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