出现这种现象可能是因为：
一：运营商（传输、交换网络的故障）的责任。具体电话：电信10000 网通10060 铁通10050
二：用户（责任）下列因素会导致你目前的状态，如果经检测上述运营商没有问题，接下来，就是你用户自己的问题了；如果你不存在下列问题，你就可以直接打运营商电话，让运营商给你处运营商自己的相关事宜。
三：网站的问题：
1：网站服务器不稳定；
2：网站的软件不稳定；
3：网站运行维护质量水平较低；不能及时的排除故障；例如：上其他网站很好，某一个网站特别差，这就是网站自身的问题，与运营商和用户都无任何关系。
Ⅱ 宽带故障电话是多少
您可以直接拨打宽带所属运营商的客服热线，联通为10010、移动为10086、电信为10000。