① 大家的网络营销团队一般都是几个人,哪几个职位组成的
网络营销团队的成员数量是不固定的,一般根据团队的工作需求量来招聘,主要由这几个职位组成:网络营销运营专员、网络营销经理、SEO专员、网站推广专员、网站编辑员、网络营销文案策划、网站程序员。
一、网络营销运营专员:负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。
二、网络营销经理:负责本部门整体运营工作,网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。
三、SEO专员:负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名,提升网站流量,增加网站用户数。
四、网站推广专员:负责网络运营部、创意文案、推广文案的撰写及发布,媒介公关和广告投放等工作,对网站有效流量负责。
五、网站编辑员:负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。
六、网络营销文案策划:负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。
七、网站程序员:负责网络运营部网站程序开发、服务器维护、内部网络维护等工作,为部门运营提供可靠程序支持。
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② 企业网络营销运营团队的不良原因在哪里
企业在互联网营销层面状态低迷的缘故是啥?伴随着大数据技术的不断完善,智能机和wifi网络的出现,互联网营销在公司中的运用愈来愈广泛。因而,很多企业刚开始试着转型发展。传统式的中小型企业应当怎样开展互联网营销?为什么学习那么多方式还是没法做到?终究,中小型企业怎样做互联网营销才可以取得成功?公司需不需要开展互联网营销,怎样创建互联网销售团队?前三个专业性很强。而市场销售包含互联网营销、学生就业要求大、展现了很多公司在互联网营销中的主要表现。危害互联网营销的要素是啥?这说明,决策互联网营销实际效果的不但是时间,也有很多要素。因此对传统产业而言,互联网营销会给他产生哪些机会和挑战?危害互联网营销的要素销?那么企业网络营销运营团队的不良原因在哪里?一.互联网技术的极大发展潜力和市场前景
很多公司已了解到互联网技术的必要性,但在网络时代却没有一种逻辑思维,使他们了解到传统式的营销手段不宜互联网技术。她们依然应用旧方式。应对这种掩藏的市场营销观念方式,互联网广告、广告短片和互联网媒体宣传策划显而易见没法承担。公司总流量好像有所增加,但具体得到的订单信息总数非常少,转化率很低,这促使一些企业觉得互联网营销十分艰难,实际效果小于预估。最终,没有标准做一点也不太好。事实上,人们必须根据营销推广、品牌营销、微信推广、博客营销、新闻报道、自媒体推广、推广应用等口碑传播互联网、协作与配对,创建公司的信誉,提升知名品牌的普及化度。保持公司互联网普及化度的提升,得到大量的总流量,最后保持真实的经济效益。很多公司在互联网营销层面没有独特的优秀人才,即便有,都没有详细的业绩考核和管理水平。在大部分状况下,新兵入伍只善于一个行业,而并不是在别的行业保持最好,因此不可以保持全部网络整合营销,最后的互联网推广实际效果依然很差。
二.企业转型升级中的网络营销作法
找寻一家企业建设网站,随后开启网络搜索、阿里巴巴、题目...以便提高薪水,觉得你能坐着来等候业务流程的来临;没有钱的企业会寻找一群营运商来管理顾问公司的互联网营销,但结果不显着,难题不清晰;对各种各样互联网营销能力提升组织的疯狂科学研究,在竞技场上听见了很兴奋,假如,是你得话,你的结果,是你得话,你的结果,你得话,你的为何?许多中小型企业想干互联网营销,只是想起它会很分歧,互联网确实能够接纳业务流程吗?那么,如果你变成一个网站时,最喜欢哪些的企业网站?它是有关聆听一些建筑工程公司常说得话,虚度光阴,在企业网站上奢侈浪费动能,更别说订,这就是说“宣传策划”。没有营销推广实际效果。当一家企业建立一个网站时,它会开启各式各样的互联网推广方式,随后寻找很多的人来营销推广这一实际操作,结果并不是总流量或精确的总流量。老总指责职工做得不太好,职工埋怨老总不清楚互联网营销混乱的次序。这就是说为何很多中小型企业一直尝试征募一支互联网营销团队,结果依然没法吸引优秀人才。
三.互联网推广是互联网技术还是挪动的
网络营销、网络营销、网络营销、网络营销、口碑传播、视频推广、免费在线活动推广、社会化营销、博客营销、微博营销、专业知识营销推广、手机软件营销推广等。如今是互联网大数据和互联网技术的时期,全部公司都必须运用互联网技术营销商品。因而,公司期盼互联网营销优秀人才。信息说明,近些年供需之比1:2.4,要求差别很大。互联网营销并不是互联网销售,互联网营销是保持商品销售、提高品牌推广活动品牌形象、互联网营销是互联网的发展到一定环节的当然结果。在很多状况下,互联网营销没有立即的市场销售主题活动,但能够提升品牌效应、扩张国外信息内容散播方式、改进顾客服务、提升顾客忠诚度等。免费在线市场销售仅仅网络营销的终极目标,但是保持这一点,人们必须一套对策。最先,人们必须创建一个服务平台,包含但是不限于企业网站、购物广场、店铺、中小型程序流程、程序运行等,它是免费在线市场销售衔接网页页面。互联网营销不一定电商,电商彻底免费在线市场销售,互联网营销还可以免费在线营销推广,线下买卖。能够说,电商是互联网营销的一部分,自然都是最关键的一部分。
四.互联网营销的关键优点是地区限定
针对企业而言,网络营销能够协助她们节约资产和人力资源。互联网营销比市场营销观念迅速。假如产生一些紧急状况和恶性事件,互联网营销的快速性将充分发挥更关键的功效。互联网营销提高的关键缘故之一是低成本。传统式的线下营销推广成本费很高,压力好大,互联网营销对资金投入资源项目投资的危害并不大,是很多中小型企业的优选。中小型企业。因为互联网技术上的信息内容公平,中小企业能够得到与知名企业同样的信息内容,英特网客户能够公平地获他们公布的信息内容。但传统式的网络营销地区宣传策划无法遮盖众多群体,网络营销范畴十分比较有限。互联网技术是一个十分互动交流的小区。这里,企业能够和客户沟通,探讨商品和主题活动。当客户体会到公司的反映时,她们能够更信赖公司。殊不知,传统式的活动营销只有处理客户在举行活动时的疑惑,很多宣传板和包装印刷新闻媒体无法合理地与客户互动交流。
五.网络营销推广力的要素
企业官网是不是有极强的营销推广工作能力,是不是有不错的信誉度,沟通协调能力是互联网营销取得成功的最重要途径。在全部免费在线市场销售全过程中,顾客最后会寻找她们要想根据网站出售的商品或服务项目,并最后寻找他们。因而,具备营销推广工作能力的企业网站对中小型企业的发展趋势具备关键实际意义。公司网络营销是以企业网站刚开始的,如今企业网站有别于之前的是创建一个网站能够,具备网络营销推广的能量,对中小型企业开展互联网营销尤为重要。假如企业网站没有营销推广作用,当然不容易讨论互联网营销的实际效果。只是什么是营销企业网站?做为一个公司,企业官网是不是有营销推广要素,从哪家层面来考量?网络营销能量简易地说,企业网站的营销推广能量主要表现为权利、市场销售力、信誉度等,落实措施了语言,从企业网站构造、企业网站精准定位、网页布局、企业网站作用、企业网站文字视觉特性等层面开展了改善。简单点来说,高变换企业网站是营销型网站或免费在线店铺。营销型网站应具备最少优良的用户体验、健全的作用和安全系数、强劲的营销团队和内容效率性及其企业网站内部seo优化作用。
六.推动互联网的法律效力要素
大部分人要挑选固定不动于营销推广关键的营销推广互联网,而不宜他营销推广公司网络营销推广方法,发售将以顾客的营销推广使用价值为基本,只是没有高效率,大部分信息内容被称作废弃物信息内容,或是信息内容不清楚掩藏在角落哪些,怎样寻找全部缺少的信息内容。推动的关键并不是方式,只是推动信息内容的核心理念决策了推动的实际效果。一般,在互联网推广中,我能考虑到三个难题:一,顾客在哪儿?她们的行动决策了人们的方式;人们怎样设计方案和散播信息内容?最先,保证总体目标受众群体不容易讨厌,随后再次给消费者留有深有感触。二.怎样融合好几个方式,为顾客出示信息内容?从对总体目标受众群体的解析看来,互联网推广比较简单,最先寻找适合的人,说会话,说聪慧,说使用价值,说另一方有欲望。
七.推广营销务必特别注意
换句话说,客户服务卓越团队比看起来更重要。许多以前完全线下的传统公司并非准备充分为互联网营销建立客户服务卓越团队。互联网推广的体现体系是对传统企业客户服务卓越团队的巨大挑战。传统企业在互联网推广中建立客户服务卓越团队很容易控制不了。就算并非出售,也要开一个主流媒体账号,仅仅发帖子有南海舰队的节奏性,或者在线上营销的过程中,没有关键词的抱怨和报道,这类都是客户服务卓越团队的管理方案。许多传统企业别说与众不同企业,甚至无需手机经营账号,也无需对人民群众担负。在这种事情下,爆炸事件的危害性将会比你想象的要大许多。把很好的操作过程号作为一个及时号比多方位散布好些许多。如果你要想这种节省财产的方式进行互联网推广,那么它将会小瞧大数据技术的节省财产的专业能力。实际上,大数据技术只需几秒钟就能消耗一年的销售量。一体化和融合的资源是适当的解决方法,而并非最开始散布。
传统公司理应尽快掌握互联网营销,仅仅尽快不意味着他们还没有准备工作。相反,缺乏准备充分,丧失互联网推广的信誉度,接着不得已复建,是对企业的沉重打击。经历准备充分,大家可以处理,更充裕的准备充分,真正为传统的公司网络营销运用,创造价值输出经济收益。除了各式各样方法的优势与劣势外,尽量作出合理的选择,企业可以采用混合管理模式。企业作为推广营销企业运作至关重要,但一样重要的是,要制定每一项工作流程经费预算,支付能够提高其有效运作专业能力的一切专业性和专业能力。倘若你也是市场部经理,你也务必有团结协作专业能力来和睦不一样的企业。当你管理决策变为互联网推广时,这意味着你不同于你的竞争对手。假如你一直在培训学习时,输入您这份爱人或员工来培训学习、科研和讨论。
③ 网络营销团队的作用是什么
网络营销团队和传统营销团队作用是一样的。特性都是人与人之间的合作。团队之间互相信任协调,是一个团队是否成功的基本要素。楼主可以去他们的公司网址去看看
www.banzhuclub.com
。
④ 网络营销团队如何营造积极执行力气氛
网络营销团队如何营造积极执行力气氛
在一个缺乏团结的团队中,就算所有成员都有雄心壮志都无法充分发挥,需要的是每个成员懂得协作才能创造更多的奇迹。那么,网络营销团队怎么营造积极执行力气氛?这是很多管理者所关注的。
一个网络营销团队如果有良好的执行力气氛,那么,我们可以说,这是一支正在发展的团队,通过一定的时间完全可以成功,但是,往往我们的网络营销最缺乏的是执行力。如果你是一支网络营销团队的成员,你是否想过现在的你扮演着怎样的角色,充当着什么样的位置,实现着什么样的价值呢?
1、没有任何一支网络营销团队是散沙的。
想必管理者在形容一个团队的时候,都会经常说的是:“这个团队就和散沙一样。”然而,没有一支网络营销团队是散沙的,这是我们需要知道。俗话说,“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”道理很简单, 为什么三只蚂蚁可以轻轻抬进洞里呢,更多的是团队的力量,所以说,没有任何一支网络营销团队是散沙的`,重要的是我们的团队是怎么运营的。
2、团队进步才是我们共同的目标。
在网络营销团队中,经常出现任务延期和分工不明确的问题,致使很多的团队中出现互相推脱,却在工资上斤斤计较。或者,很多朋友觉得,自己工作不就是为了工资吗,怎么还能不计较呢?但是,不难看出的是我们在选择一个团队的时候,就知道这个是待成长的团队,包括里面的成员大部分是毕业生或者是新手,所以说,在这个时候,需要了解的是团队进步才是我们共同的目标。当我们一个团队业务能力各方面有提升的时候,对于你本身是不是获取了比工资更多的收获呢。
3、明确每个成员在团队中的位置与价值。
这个问题之前琛琛问过一个编辑,这个编辑是说,觉得每天文章写的很多,按时完成工作量。但是,为什么做了一年多了,还是一个我辑呢?还有他还觉得自己在团队中没什么事情做。琛琛认为这才是他最大的问题。当你在一个团队中没有什么事情可做的话,那么说明随便换一个人都可以做你的工作,那你的位置与价值又是什么呢?我们在一个团队中要正视自己在团队中的位置,同时要将自己的能力实现出来,这样才会体现自身的价值。
4、每个成员因为团队的成长而强大。
之前说了很多团队成员对工作特别斤斤计较,尤其是比较常见的是,一个团队中做的最好的或者是执行力比较强的那个人会受到“排挤”,这种现象不少见,为什么会出现这样的问题呢?我们需要考虑的是,一个团队要怎么才是成长,而不是为了工作分配而斤斤计较。其实,当你真的把团队当做是自己的了,把自己当成管理者,那么,我们的团队才会成长,在成长的过程中,你没有离开团队,团队同样不会抛弃你,会让每个成员因为团队的成长而强大。
5、与不同性格成员默契配合。
这里需要说到了执行力的问题,尤其是在网络营销团队中,各种工作不可能一个人去独立完成,更多的是配合。而作为管理者,应该了解团队中每个成员的性格问题,根据不同的性格以及各位的优势安排工作是最好的方式。而对于团队中的成员,在接受到任务的时候,需要考虑到怎么计划,多久可以顺利完成,完成之后再给下一环的负责人。团队中的成员要形成一种合作的默契,这样每个成员的工作都会很轻松的完成了。
6、合作才能使得团队走向成功。
团队精神所具有的力量无处不在,一个家庭、一个企业、一个组织、一个国家……每件事情,无论大小,都需要大家齐心协力,发挥出自己的特长,把自己的那份工作做好。而并非是单纯的凭借一个人的能力去操作,现在需要的并非是全能型人才,更需要的是一个整合营销的团队,请各位成员记住,合作才能使得团队走向成功。
;⑤ 网络营销团队的作用是什么
网络营销团队的核心组成 1、真正理解商业运营的营销专业人员 他能从企业的所在行业理解企业战略,理解竞争;有营销的策划能力和整合能力;具备专业咨询顾问的素质,能够有效地说服客户用正确的方式做正确的事业。 2、理解中国互联网特征的网络营销专业人员 他们明白互联网能做什么,更重要的是他们知道互联网不能做什么;他们能够指导项目实施团队以更高的层面把握一些原则并作出合理的选择。 3、专业的程序开发人员 不一定是最聪明的程序员,但是要有丰富的经验;不一定需要他总是“重新创造车轮”,但要他很有创意的利用已有的工具和开源程序,有效的扩展所需要的功能;需要一个解决问题的能手。 4、专业的数据分析人员 对数据敏感且能够从大量的数据中提取具有商业价值的信息,及时提供这些信息给策划和决策人员,这同时需要这些数据分析人员具备良好的商业演示能力。 网络营销团队职能简介 网络营销主管(Online Marketing Lead):部门主管,负责团队的管理,以及整体营销战略的规划和管理。 网络营销专员/助理(Online Marketing Specialist / Assistant):负责营销战略的管理和执行,并协助部门主管进行规划管理工作。 网络分析主管(Analytics Lead):制定,实施,管理和推广网络分析。 网络分析专员(Online Analyst):执行和管理网络分析报告。 网络制作主管(Proction Lead):管理整个制作团队,包括资源管理,流程管理,项目管理和经费管理。 网络制作专员(Procer):相当于“子站站长”或“论坛版主”,负责自己分管的子网站的制作,更新和维护。 网络制作编辑/ 信息架构专员(Proction Editor / Information Architect):与网络制作专员密切合作,从信息架构(Information Architecture)和内容角度协助进行网站更新和维护。 网络技术主管(Technology Lead):管理基础架构和工具,同时负责技术革新。 网络开发专员(Developer):负责网站制作过程中的高级编程部分,同时也维护基础架构和工具。 网络广告主管(Online Ads Lead):负责与网络广告(On Network Advertising)相关的事务,包括媒体策划、广告监控、与广告公司合作。 管理和提高整个团队的执行力 细节决定成败,网络营销团队的协作最终体现的就是企业营销推广执行力。 1、完善的培训:对项目要有深刻的认识,只有深入的了解,才能全体领会,提高凝聚力。 2、明确的目标/任务:完善的推广计划,告诉他们我们的工作任务是什么,为什么要这样做。 3、岗位描述:给每一个人一个做事的标准,每一条标准都可以量化工作任务,任务要达到什么样的效果。 4、跟进/控制:在任务过程中及时发现问题,及时帮助伙伴解决问题,同时进行管理约束。 5、激励执行者:对于活动执行效果好的伙伴,会有一定的激励,精神和物质并行。 文章来源自九顶营销策划: http://www.case999.com
⑥ 网络营销的团队有多少人各自是怎么分工的
苏州孙海霞:现在一共有10个人。
我是负责团队建设和管理还有品牌宣传,一个营销技术总监负责分工,一个负责几个网站内容填充和优化,一个负责B2B平台的重发和发布信息,一个负责配合我及其他平台或者网站图片的收集和处理,一个文员兼社区管理,一个负责阿里巴巴。另外两个就是外贸了。
上海伟雅:说说分工
我的印象是你们的每个人工作都很有创意,介绍一下
苏州孙海霞:还有一个负责网络谷歌竞价
上海伟雅:我介绍一下,他们的团队分工很明确
就是每人管理一种推广方法,并且任务不是安排满满的,让每个人有自己的发现和创新。
苏州孙海霞:就像我上面说的,我们的工作大致分为这么几块:竞价 阿里巴巴 网站 B2B 文员 论坛博客 品牌
上海伟雅:接单是谁
还有一个也很重要,其实他们的网站很多
苏州孙海霞:刚开始做网络营销的时候,我们是每个人负责的内容都一样,比如有更新网站,有发贴,有发布B2B信息,那是为了让大家提高综合能力,现在我们基本是每个人具体只负责一块,实行责任制,做精做强。
由于公司产品的特殊性,做工程的,需要图纸等各方面人才,所以网络营销人员增加的同时,公司也招了相应的谈判人员和技术人员,配合网络营销把产品销售出去
上海伟雅:如果发现一个推广方法很重要,就有专人来做
苏州孙海霞:我们的经营方式是网络营销+谈判+技术+生产+施工
这是一个接单的流程 各司其职苏州孙海霞:我们一个团队主要负责利用网络营销让客户找到我们,然后电话来了,就有专
⑦ 网络营销团队的构成有哪些
网络营销团队由以下职位构成: 网络营销运营专员负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 网络营销经理;运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作,网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 SEO专员职位的概要描述:负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名,提升网站流量,增加网站用户数。 网络推广;网站推广专员职位的概要描述:负责网络运营部、创意文案、推广文案的撰写及发布,媒介公关和广告投放等工作,对网站有效流量负责。 网站编辑;网络编辑职位的概要描述: 负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 网络营销文案策划职位的概要描述:负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 网站程序员;网站开发职位的概要描述:负责网络运营部网站程序开发、服务器维护、内部网络维护等工作,为部门运营提供可靠程序支持。 关于网络营销我认为单仁资讯是一个不错的选择,单仁资讯集团单仁资讯集团致力于企业管理领域中成功管理方法的研究,探寻成功企业成长中的实战方法,为成长中企业的不断创新提供专业、贴身的资讯服务。
⑧ 如何组建营销团队,网络营销推广团队销售团队怎么组建
一、网络营销推广人最重要
首先,必须先网罗网络营销团队的负责人,再招聘其他的副手,最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识(至少在行业内做过几年的业务工作),又要懂一些网络营销的技术应用(了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛)。但具备这样条件的人才,目前很少碰得到。
当然,对于小规模的企业,最好是能招到多功能的人才。比如,文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位(满足1~3点的要求),网站设计和优化、推广人员一个岗位(满足4~5点的要求)。对于一些需要借助B2C平台做批发和零售大众商品的中小型企业(如卖服装),除了以上基本人员外,还需要招聘更多的岗位:程序设计师(不但设计网站程序,满足各种服务需求;还要设计后台程序,满足数据分析和管理的需求);数据分析员(网站流量分析、广告投入分析、销售数据分析等);客服(在线销售产品,维护老客户关系);分销渠道专员(负责开发和维护分销商);售后服务人员(解决售后问题)。
二、组建多大规模的营销团队合适
如果企业是处于一个高成长期的行业,那就需要尽快把网络营销的不同岗位全部招到位(信息员、文案、直销人员、网站优化人员等),资金投入也比较大,大概在百万元以上。又比如,一家鞋厂,除了通过网络营销开发代理商外,还计划在多个B2C平台和零售平台上开设网店,除了以上人员外,还需要专业的美工和客服以及售后服务人员。基础人员应当包括:一名网络营销运营人员,一名网络信息员(收集、编辑和发布信息),一名网站推广和优化人员(打理竞价广告、做自然排名),一名网络直销人员(收集潜在客户信息、直接销售)。
以上是组建网络营销团队要重点考量的几个点,当然,一个企业的发展不单单只靠网络营销,只有线上线下同时发展,才能取得良好的效果。
⑨ 如何制定网络营销团队的管理方案
如果把一个企业的管理者称为“帅”,那么网络营销部门的负责人就是企业的“急先锋”了,点什么样的“将”可以胜任网络营销团队的运营呢?
最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识(至少在行业内做过几年的业务工作),又要懂一些网络营销的技术应用(了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛)。
但具备这样条件的人才,目前很少碰得到。比较务实的择人方式还是要在企业内部抽调业务骨干来掌管团队,这样一来可以省去外来人员熟悉业务的时间,二来便于今后与其他部门的沟通和协调。至于对这样的人在网络技术知识方面充电,则需要找有经验的网络营销顾问对其进行培训和长期指导,让他具备网络营销策划和安排日常事务的能力。
需要指出的一点是,千万别把其他部门的闲人拉来用,毕竟网络营销人员也算是企业的市场开发者,要有较强的事业进取心,在别的部门闲着无事可做的人,很难指望他用心开疆拓土,还是应当抽调技术部或者是业务部门的精兵强将。
接下来就是挑兵,与点将同理,最好也是在企业内部调配合适的人选,如果企业内部无人可调,那就需要公开招聘新人来组建团队。基本人员包括:
(1)网站设计人员;
(2)网络优化和推广人员;
(3)专业的文案;
(4)网络信息员;
(5)网络广告管理员;
(6)网络直销人员。
在招聘以上人员时,应当满足以下基本条件:
1
打字速度快,电脑操作熟练
在企业网络营销的整个过程中,不管是信息的采集、编辑还是发布信息,都需要录入大量的文字。每分钟打30个字与每分钟打60个字的人相比,效率要低一半。所以,我在招聘网络营销人员时,第一项测试就是打字速度。在测试过程中,也会注意应聘者移动鼠标和打开页面的动作,来判断他是否有快速操作电脑的习惯。
2
理解能力和写作能力强
前面我们已经讲得很明白了,撰写原创的专业信息对于网络营销工作很重要。所以在招聘时,我都会问对方是否有写日记和博客的习惯,如果招到一个不爱写文章的人,你逼着他去硬编,对大家来说都痛苦。
现在的年轻人上网时间多,应该很熟悉网络和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷于游戏之中或者只会QQ聊天交友,其他网络上的事一概不问,就不能算是熟悉网络了。区分他们很简单,只要在面试时,让应聘者注册某个B2B网站的免费会员,发布一条企业信息,搜索一篇简单的知识文章,就能看出他们对于网络的熟悉程度。
4
掌握一定的图片处理技术甚至是视频处理技术(尤其是对网站设计人员的要求)
正如我们在第一个条件中说的,打字是为了网络营销中的文字工作,会使用图像处理软件(比如photoshop),则是为了在网上发布图像信息。特别是在某些行业,如销售遥控玩具的企业,图片和视频的制作更是企业网络营销的基础工作。这类企业要组建网络营销团队必须要有这方面的人才。测试的标准,就是给应聘者一些原图,让他们制作出精美的效果图。
5
掌握一定的网站制作技术(对于网站制作人员和优化、推广人员的要求)
只有会使用HTML网站制作语言的人或者会熟练操作某一网站制作软件的人(如dreamweaver)才能建设企业网站并进行优化和推广。也有一些自称会建设企业网站的人,只是套用了现成的企业网站程序、网站的设计风格和布局以及优化的好坏,都要受这个程序的限制,不能算是网站制作人员。真正意义上的企业网站建设和优化人员,必须是能独立用dreamweaver写网站的专业人员。测试应聘者这方面的能力,就是让他们独立写一个简单的企业网站。
当然,对于小规模的企业,最好是能招到多功能的人才。比如,文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位(满足1~3点的要求),网站设计和优化、推广人员一个岗位(满足4~5点的要求)。
对于一些需要借助B2C平台做批发和零售大众商品的中小型企业(如卖服装),除了以上基本人员外,还需要招聘更多的岗位:
(1)程序设计师(不但设计网站程序,满足各种服务需求;还要设计后台程序,满足数据分析和管理的需求);
(2)数据分析员(网站流量分析、广告投入分析、销售数据分析等);
(3)客服(在线销售产品,维护老客户关系);
(4)分销渠道专员(负责开发和维护分销商);
(5)售后服务人员(解决售后问题)。
二、组建多大规模的团队
要组建多大规模的团队主要考虑以下几个因素:
企业所处的行业销售规模和发展趋势;
企业期望这个团队带来的效益;
企业在网络营销方面的资金投入;
在网络上架设营销平台的种类和数量。
但基础人员应当包括:一名网络营销运营人员,一名网络信息员(收集、编辑和发布信息),一名网站推广和优化人员(打理竞价广告、做自然排名),一名网络直销人员(收集潜在客户信息、直接销售)。
对于规模较小的或者是刚开始创业的企业,可以招“多面手”来减少人员数量,而对于规模较大的企业,网络信息员还可分为:文案、美工、编辑、灌水人员。推广和优化人员也可以再细分为:网站制作人员、反向链接人员和竞价广告管理员。网络直销人员也可以按客户所在的不同行业和不同地区,分为多名销售代表。
在我所见过的诸多企业网络营销团队中,既有营团级的几百号人,也有几个人的班组级,甚至连一个专职人员都不设置的“潜伏”团队。
营团级团队(300~700人):能拉这么大队伍的多为日用消费品生产企业(如化妆品、服装、家居用品等),他们在网上既要向直接用户开展B2C工作,也要向批发商、分销商开展B2B工作。我们上面提到的每一个岗位都成了他们的每一个部门:
(1)软件开发部;
(2)广告设计部;
(3)网络推广、运营部;
(4)客服部;
(5)售后服务部;
(6)批发团购部;
(7)分销、加盟部;
(8)栏目编辑部;
(9)仓储、物流部;等等。
这样的营销团队,除了管理企业的独立B2C商城、淘宝网店、QQ网店外,还会建立多个社区(如淘帮派、QQ群等),聚集老客户进行一些网上互动活动。
班排级团队(10~50人):撇开做B2C市场的消费品企业不谈(中型规模的网店一般在几十人左右),如果只做B2B市场的企业(如工业设备、包装材料、化工原料等),能够建立起班排级的网络营销团队规模算是不小了。可以组成一个真正的网络营销团队,在招兵买马时,就需要考虑全面的岗位需求:
(1)信息员;
(2)专业技术文案人员;
(3)网站优化、推广员;
(4)网络广告管理员;
(5)网站设计人员;
(6)网络直销员。
班组级团队(5人左右):这是大多数中小型企业常见的网络营销团队,除了满足基本岗位需求外,其他人员要么外包,要么由公司的其他部门进行分工合作。其基本岗位至少要有:
(1)信息员;
(2)文案;
(3)网站优化和推广员;
(4)网络广告管理员。
其他岗位的工作,如网站设计,可以外包给网络公司或者是广告公司。网络直销员,可由销售部门的销售员来分担。
单枪匹马团队(1人):由一名全职网络信息员来打理所有网络营销事宜,主要工作是收集网络行业信息、企业内部资料,发布免费信息,打理网上广告(如网络竞价),在工作之余还需要参与网络上一些与业务相关的团体,如论坛、QQ群等,来组织和引导潜在客户。除此之外,网络信息员还参与到部分业务前期工作当中,应当与后期的业务人员共同分享业务提成。另外,随着信息员技术的提高,还应担当起维护和修改网站的工作。甚至练就成为一名专业的网站推广员。
需要指出的是,这种人员配置,只适合于网络市场小的行业,如模具加工行业(就是用尽所有的网络营销功能,每个月也只有几十个咨询电话,成交一两笔生意),而对于网络市场规模大的行业,尽量避免因人员不够而制约网络市场的开发。
潜伏团队(0人):并不是说企业没有人来打理网络营销事务,而是让不同部门的人去兼职分担工作。这种情况适合刚开始创业的个人,没有能力配置专职的网络人员,在业务不太繁忙的情况下,老板、文员或者是业务人员都可以抽出时间来打理网络营销事宜。网站的建设、优化和推广工作甚至连网络广告的管理都可以外包给专业的网络营销公司。在选择外包公司时应注意看一下这家公司之前的案例是否跟自己的业务相近。企业内部人员的主要工作是收集网络行业信息、企业内部资料,发布免费信息,打理网上广告(如网络竞价)。
需要注意的是,兼职人员也需要接受专业网络技术知识培训,避免做无用功或因不会打理而造成资金浪费。另外非业务人员参与时,应给予相应的奖励来调动兼职人员的积极性。一旦业务起来后,就应及时配置一名全职网络营销人员。
三、如何管理网络营销团队
近两年来,我不断地收到企业老板或者是网络营销部门经理的来信,在谈到网络营销带来的收获时,也谈及不少管理上遇到的困难。以下是一位网友在管理公司网络营销团队时碰到问题给我发的咨询邮件:
现在的主要问题是网络销售。首先,网络销售的初期,在自己的摸索下,公司的业务还可以,为了更大的发展,我们特设了网销部门。但当业务员进行推广时出现了一些问题,有些业务员私自留自己的名字、手机号码、QQ号或邮箱,认为这样更能突显自己的劳动成果。但从公司角度考虑,这关乎公司的形象问题,不管是在公司自己的网站还是在其他的推广网站上,公司对外都统一留了总公司的电话和传真,因为一旦员工离职或出现其他情况,私人电话起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪资待遇,也是一个棘手的问题,如何定制才能既激发他们的工作主动性,又为公司带来效益呢?
对于这位管理者的困惑,我给出了如下回复:
网络销售不同于传统销售方式,你现在面临的问题,正是由于你按传统的销售管理模式管理网络营销团队造成的。
解决的办法就是建立起网络销售模式,把业务人员分为两块,一块是专门做网络推广和网站管理工作的网络营销人员,一块是直接与客户长期接洽的业务员。不允许网络营销人员直接和客户洽谈。
第一,整合所有的网络推广手段,让专人(网络信息员)来打理,避免让每个业务员去单独发信息造成混乱。
第二,不允许网络推广和网站管理的工作者在网上以公司名义留自己的联系方式。要求只能留公司统一的销售电话、传真、邮件、QQ等。建议你们办理一个400电话或一号通服务,作为公司的销售热线。
第三,进行必要的投资开展网络营销,增加业务量:请专业的网络营销公司推广网站,在网络和谷歌等搜索引擎上做竞价排名广告,安排网络信息员大量发布免费的产品信息。
第四,对网上来的业务实行分派制度。将网上接到的业务按不同区域或不同行业分派给不同的业务人员。
第五,建立起完善的能同时调动起网络信息员和业务员的工作积极性的业务提成办法。比如,传统方式下一个业务员的提成为3%,而采用网络渠道提成只有2%,还有1%是提成给网络信息员的。
第六,针对业务员进行必要的网络工具培训,让他们熟练掌握如何搜集潜在客户资料,如何通过聊天工具、邮件这些网络直销手段与客户沟通,让他们采用网络直销手段开展工作。
至于网络信息人员的多少和这个岗位的工作安排,要根据具体的工作来定,建议你可以采用这种模式:聘请一名专业的兼职网络营销顾问长期指导你们的网络营销工作,再招一名全职的网络信息员打理公司网上资源(公司网站、竞价广告)、搜集相关的行业信息、发布大量免费信息。如果业务扩大,可以相应地增加网络信息员的人数。
当然上面这个案例主要解决的是网络信息人员与网络业务员之间的工作关系。管理整个团队是需要对每个岗位进行细致的工作安排。
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团队负责人
(1)为公司制订网络营销计划和完成目标;
(2)根据计划和目标预算各种网络广告和技术服务费用;
(3)制定下级各岗位的工作职责和内容;
(4)对团队进行培训和指导;
(5)对内、对外协调工作;
(6)监督和评估计划和目标的执行和完成情况。
2
网络信息员
(1)搜集信息。
根据企业所处行业的不同,可安排一名或多名人员完成。工作量的标准可以这样定:凡是网络上或者传统媒体有的相关知识信息,都应收集并录入成电子文档,以备日后更新网站、发布信息和做网络直销使用。
(2)发布信息。
除了公司的网站应不断更新网页内容外,还应当在各种行业性的门户网站上发布大量信息。工作量的标准是:凡是竞争对手——尤其是和我们实力相当的竞争对手灌水的地方,也要有我们的身影;凡是能找到的免费信息发布网址,都要有企业的身影;凡是网络上有商业价值的提问,我们都应当及时、认真地予以回答。
另外,每天的工作量也可以定量:以我们公司为例,网络信息员每天至少要有一篇文章(不管是收集来的,还是自己写的或者是回答网友的提问,总之要有这么一篇最新的与企业业务相关的文章),每天至少发50条信息(这种信息不是简单地在已经注册好的几个门户网站上一下子发几十条就可以了,而是重新注册会员、发布企业介绍到发布一条产品信息的整个过程,算是成功发布一条信息)。
(3)管理多个网络平台。
企业在全面开展网络营销后,一般都会加入几个行业的付费会员,如阿里巴巴的诚信通。也会建立客户社区,如客户QQ群、MSN群或者是企业论坛。管理这些平台,一方面要求信息员把最新的企业信息公布于众,吸引更多的客户,还要维护好这些平台,防止非法和负面信息滞留在平台内。考核工作的标准是看平台信息有没有及时更新,有没有新客户通过这些平台谈成业务。
3
网站推广和优化人员
(1)打理竞价广告。
衡量工作的标准是:竞价排名的位置(是否达到预期的广告位)、每天的广告费用(是否控制在预算内)以及广告所带来的业务咨询数量(有没有增长或下降及其原因)、广告词的调整(要与竞争对手的广告词不同,甚至要超越他们)。
(2)做网站自然排名。
衡量工作的标准:
①要看主要关键词在搜索引擎的排名位置;
③由自然排名带来的客户数量;
④网站反向链接新增数目;
⑤竞争对手自然排名的变化情况。
(3)定期出具一份关键词报告。列出新增关键词以及热门关键词成本变化,来指导竞价广告和自然排名。
4
网络直销人员
(1)潜在客户的信息收集。
衡量工作的标准:建立一份客户信息表,并不断地扩充,要保证凡是出现在网上的客户信息都被收录其中。按月统计新增信息数量。
(2)通过各种渠道直销,并做好直销情况记录。按月统计成交率。
(3)与信息员和网站推广人员配合,对主动联系的客户进行跟踪服务,确保不丢单。按月统计成交率。
当然定了工作量,还得有人监督完成情况。每天、每周或者是每月来检查完成情况。如果网络营销人员都能积极主动地做事,就不需要这么麻烦,所以这就需要定出合理的业绩考核机制和奖励机制,把员工的积极性调动起来。
四、如何进行绩效考核
网络营销人员的业绩考核标准就是看从网络上成交了多少客户,每年有多少新订单是通过网络渠道谈成的,再根据这些指标给予相关人员一定的奖励。但一个企业如果让多人来打理网络事务,就需要一定的技巧来加以区分,真正做到多劳多得。
对于大多数企业来说,最简单的做法就是把网络营销工作分为两个部分,一部分是前期工作:网站建设,优化和推广,网络信息的收集、编辑和发布。这部分工作人员主要是网络信息员、文案、网站优化和推广人员,他们会在各种渠道上宣传企业,为了标明是由哪个渠道引来的业务,好的做法是对不同的渠道,用不同的业务联系方式:如不同的邮箱、电话、联系人(如王先生、李小姐),这样当客户联系业务时,我们就能很清楚地知道,他来自于哪、是谁的功劳。
客户一旦接触公司,前期网络营销人员的工作就到此为止,就应当由更擅长与人打交道的网络业务员(如果是开网店就是客服)来接待。这些人在不接触新业务时,他们就是网络直销人员,会不停地在网上搜集潜在客户的信息,一旦有真正意向的客户与他们接触,他们就是标准的业务人员,尽量做成每一笔业务,以便自己和前期的网络推广人员都可以拿到相应的提成。
但对于拥有规模庞大的网络营销团队,比如是营团级的几百号人,不但有B2B业务,还有B2C业务的企业,就需要有专人来进行管理软件数据分析,根据数据结论,来判定不同岗位业绩的好坏。我们学信息的人经常会说的一句话就是:数字会说话。
有位开网店的老板每天都去分析手下几十个客服的各项销售指标:销售额、平均的客单价(每一个客户的消费额)、询单转化率(客户从咨询到最终成交的比例,如有20个客户通过旺旺咨询,最后只有10个客户购买,那么询单转化率就是50%)。每月再将这些数据汇总后,按不同的业绩发奖金。
结果她发现,住在同一宿舍的客服(都是女性),在同一时期会出现整体销售业绩下滑的现象,而且客户的投诉也多,这个时期如果刚好赶上销售旺季,就会对公司影响比较大,而这个时期恰恰与她们的生理周期相吻合。为了改善这个不利情况,她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班,并适当增加男性客服。看到这,也许有的朋友会说跑题了,不是的。我想说的是,在如今各种管理软件非常完善的年代,应当充分让数据自己去说话,来评判各个岗位的工作成绩和它产生的效益。
我们建设的企业网站或者是零售网店,都含有完善的网站统计分析功能,通过点击量、访客数、询单量我们可以看到网站优化人员、信息员、文案和网站设计师的工作成绩。根据网络直销员的信息记录,信息成交转化率等数据可以比较出业务员的高低。根据网络竞价广告的点击量、访客量和询单量我们可以评估广告方案和广告管理员的业绩。根据淘宝的网店评分功能(5分制,比如我自己开的玩具店要求三项动态评分均在4.8分以上),我们可以评价客服和售后人员的工作能力……
这种让数据来说话的评价体系,不仅要在企业内部开展,还需要对我们的网络竞争对手开展,虽然我们无法知道对手的访问量和销售额,但我们可以知道对手的网站做了什么关键词优化、有多少页面内容、多少反向链接、做了多少灌水工作,以此来指导我们相应的人员取长补短。我在对年轻人指导网络营销工作时,时常用游戏中玩家的武功来比喻,“道高一尺,魔高一丈”,我们的目标就是在各项指标上超过对手,只有这样才能打败对手。一旦年轻人拿出玩游戏的精神去做网络营销,他们的个人技术会提高很快,公司的业绩也会节节攀升。
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