如果您使用的是华为手机,手机出现使用移动数据上网速度慢时,请按照以下步骤进行排查:
1. 请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
2. 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异,部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况,请更换普通的卡后重试。
3. 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
4. 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致,建议您更换同类型应用或网站尝试,或反馈给第三方客服。
5. 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易影响上网速度。建议您取下后尝试。
6. 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢,换到其他地方后就可以恢复正常。
7. 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
8. 请重置APN尝试
方法 1:
a.点击设置;
b.在顶部搜索栏内输入“APN”,点击接入点名称 (APN)进入移动数据页面;
c.点击接入点名称 (APN),进入APN页面;
d.打开右上角的三个点按钮或四个点按钮;
e.点击重置为默认设置。
方法 2:
如果您的手机是EMUI 10.0及以上的系统,或HarmonyOS 2.0及以上,您还可以按照以下步骤进行操作:
a.点击设置;
b.点击移动网络,随后点击移动数据;
c.在移动数据页面中点击接入点名称 (APN),进入APN页面;
d.打开右上角的三个点按钮或四个点按钮;
e.点击重置为默认设置。
温馨提醒:
如果您的手机是EMUI 8.X 、EMUI 9.X的系统,您可以按以下步骤进行操作:
设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称(APN) > 打开右上角的三个点按钮 > 重置为默认设置。
9. 请还原网络设置尝试
(1)进入设置 ,在搜索栏中搜索重置,点击还原网络设置。
(2)在还原网络设置页面,点击还原网络设置(双卡手机需选择要还原的电话卡),根据屏幕提示输入锁屏密码。
(3)点击还原网络设置,成功后屏幕下方会提示网络设置已还原。
温馨提醒:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
如果以上排查无法解决问题,请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
‘贰’ 无线信号强但是网速慢
公司无线WiFi信号挺强,但上网速度却很慢?白领日常办公经常会遇到这个问题,真令人苦恼!这究竟是为什么呢?别担心,下面给你支个招,简单修改下就没问题了。
一、造成WiFi信号干扰的原因1. 无线WiFi信号源太多,造成干扰
对于一些创业型企业来说,同在一座商业办公楼内,在公司内随随便便一搜WiFi信号,动不动就是几十个出现,无线信号源太多,造成互相之间的干扰严重。
现在的无线路由器一般工作在2.4Ghz和5Ghz这两个频段,大部分是2.4G的。许多路由器出厂默认的信道设置成1或者6。这样同频同信道之下,就非常容产生干扰。就像同波段声音的干扰结果类似,会很多杂音、噪音出来,听不清楚。WiFi干扰之后就是上网数据丢包、打开网页很慢。
2. 与公司内部其他设备出现同频干扰
同样工作在2.4G的设备还有微波炉、蓝牙设备等,一般蓝牙设备发射功率小,不用考虑干扰。微波炉工作时泄漏的功率就厉害了,会造成很大的干扰。不过这些情况容易发现和控制的。
二、处理无线WiFi信号强,上网却很慢的方法
如果发现公司内连接WiFi信号是满格,但是上网的速度却很慢的情况发生时,收钱要排除没有开微波炉、或是宽带本身没有问题、也不是很多人同时使用时,就要动手解决WiFi信号干扰的问题了。
解决起来也不复杂,如果该路由器还有5G频段的,就连5G网络,一般可以解决,因为目前大部分路由器使用2.4G的。
测量分析周围WiFi的状况
测试周边WiFi的数量、强度等状况,主要是看所有的WiFi信号使用的信道的情况,看看你的路由器信道是不是落在最多的WiFi源上,是的话就要避开它们。
3. 设置无线AP/路由器的信道
测试分析之后就需要重新设置无线AP/路由器信道了,避开WiFi扎堆的信道就好。
WiFi的2.4GHz频段中,在国内可以使用13个信道,互相不干扰的信道只有3个,比如常用的1、6、11信道。所以一般路由器出厂设置的默认信道一般是1或者6,所以信号扎堆时很容易造成干扰。
所以干扰出现后找出信号稀少的信道来设置即可。或者省事的话,就直接设成11或13,一般来讲都会好一些。
注意:不要把WiFi信号设成“自动”,自动模式一般来说是要扫描周边WiFi信号强度、信道来判断设置,但是扫描的频率大了,也非常影响使用。
4. 无线AP/路由器的“网络优化”
这个就是进入到无线AP/路由器的管理后台对管理路由、管理界面简单、可以添加应用等,而且一般也会有2.4G和5G两个频段可用。并优化每台无线AP的接入情况,将终端用户的连接到最近的无线AP上,避免连接较差信号或负载严重的AP上