经济法如下:
一、重启光猫
正常情况下,宽带光猫的光信号灯一般不会发红光,如果发现发红光,意味着光猫接收不到光缆传输的光信号,但这不一定是线路的问题,用户家中安装的是光猫,而每一个单元(小区)为用户提供光纤网络的设备是分光器,如果曾经出现过电压不稳或断电的情况,会导致小区内的分光器设备重启,这就容易造成光猫接收不到光信号,发出红光。遇到这种情况,可以尝试拔掉或关闭光猫的电源,1~3分钟之后再插入电源或打开开关,光猫就恢复正常。
二、拨打客服电话
如果重启光猫之后,光信号灯仍然闪红光,那么基本可以确定不是光猫的故障导致的(虽然光猫损坏也会导致这种情况,但比较少见),此时就要拨打客服电话确认宽带连接状态,最常见的就是欠费或外网线路损坏,比如光缆被挖断、遭遇极端天气等等。如果是欠费,缴费后重启光猫即可,如果是遇到外网线路损坏,客服会收到通知,会告知用户耐心等待,光缆修好之后重启下光猫,红灯就熄灭了。
三、报修
如果通过客服电话确认宽带没有欠费、外网也没有问题,那么就需要通过报修的方式,让网络服务商的维修人员上门检测了,大多数维修人员上门安装网络时,会给用户留一个私人电话,直接给对方打电话即可。对方会在当日或次日带着仪器、设备上门,对用户的光猫和线路进行检测,确定故障原因,然后帮忙解决。
‘贰’ 光信号闪红灯
光信号闪红灯是因为宽带欠费。
正常情况下,网络运营商会将光纤线路架设到小区内,然后通过分光器等设备将线路连接到用户室内的光猫上,只要宽带不欠费,光猫上的灯会显示为黄绿色,而这也代表“光信号”传输正常。当用户的宽带欠费时,系统会自动断开网络,小区内的分光器设备会中断光信号的传输,光猫接收不到光信号就会报警,所以就会发出红光。
遇到这种情况,不要着急查看线路和设备,理应先给网络运营商打个电话,确定宽带是否欠费。如果是欠费导致的,缴费后就会恢复正常。
宽带常见故障及解决办法推荐:
1、宽带无法上网(有线)
现在多数运营商均开通了“宽带开关”服务!如果在手机上设置了宽带开关,就会导致宽带无法使用。看一下电脑右下角有没有显示感叹号或者是红叉。
如果本地连接显示得正常,但是却无法使用网络,一般重启光猫,过3~5分钟先开光猫再重启电脑连接上网。
2、宽度上网质量问题(网速慢、频繁掉线)
只是打开某一个应用(网页)慢/掉线建议可以更换浏览器打开,如果仍不能打开,则可能为该网页本身的问题。如果是多个应用,拨打对应的运营商客服,检查、处理一下后台数据后,重启一下光猫、路由器,多数可以自动恢复。