有线电视无线网络故障报修

Ⅰ 有线电视信号中断怎么办

首先先简单排除自己的问题，如果不能解决就拨打客服电话

第一步：看下是否所有的频道都出现信号中断，如果不是，那么说明线和接口没问题，如果是，看第二步
第二步：看下邻居家的有线电视是否也出现信号中断，如果是，则说明整体信号问题，请拨打广电客服电话，如果不是，看第三步

第三步：看下自己有线电视的线是否正常插入，接口是否有松动，家里不可能有射频信号检测设备，所以能做的就是看外观是否插紧。

以上3步都做完还是信号中断，就直接打客服电话报修把。

Ⅱ 有线电视常见的故障

一、节目内容无法正常收看1、屏幕提示“请插入智能卡”、“无效的智能卡”故障原因：未插入智能卡或插入了无法识别的智能卡。简单排障：请正确插好智能卡，芯片向下箭头朝里插至卡槽底部。或用橡皮、软布擦拭芯片后正确插入。若情况依旧，请拨打客服电话96296报修。2、如果您的有线电视服务时限尚未到期，但因为长时间不使用机顶盒而无法正常收视，怎么办？请拨打客服电话96296进行智能卡授权。3、部分或所有节目提示“节目未授权”故障原因：智能卡无该频道授权。简单排障：请拨打客服电话确认是否订购该频道并正常缴费，如频道已订购且费用正常，可进行授权。二、机顶盒使用不正常1、机顶盒操作时反应速度慢或遥控器按键失灵故障原因：遥控器电池电量不足、遥控器导电接触不良、机顶盒接收端故障。简单排障：更换遥控器电池、遥控器除尘，若情况依旧，拨打客服电话96296报修。2、开机后机顶盒无视频输出画面故障原因：检查机顶盒与电视机连接线掉线、未切换至对应的视频状态简单排障：检查连接线是否正确连接，电视机开机后是否切换至对应的视频状态。3、开机后机顶盒只有画面没有声音故障原因1：检查机顶盒与电视机连接线掉线。简单排障：检查连接线是否正确连接，电视机开机后是否切换至对应的视频状态。故障原因2：音量未调高。简单排障：调整音量。故障原因3：“声道”设置错误或调至静音。简单排障：按“声道”进行左右声道切换或按“静音”键。4、电视机画面出现“信封”故障原因：是您的机顶盒有未读系统邮件或者机顶盒收件箱已满的提示。简单排障：您可以使用遥控器阅读邮件或者清理收件箱，该提示即可消失。5、打开机顶盒电源后机顶盒面板无显示。故障原因：机顶盒无电源。简单排障：请检查机顶盒电源线是否正常连接，机顶盒开关键是否打开。6、开机后机顶盒无视频输出画面。故障原因：电视机多路视频输入不正确；机顶盒与电视机线路未正确连接。简单排障：请将电视机视频输入线路选择为机顶盒所在线路；请将连接线正确连接。7、所有节目播放画面都是黑白画面。故障原因：电视机制式不正确。简单排障：请将电视机视频制式设置为“Auto/PAL”。8、个别节目出现声音不正常。故障原因：机顶盒声道设置不正确。简单排障：请将机顶盒声道切换成立体声或左声道。9、收看电视节目时有电流声现象。故障原因：室内电器接地不良。简单排障：请完善电视机、机顶盒接地。10、机顶盒有“漏电”现象。故障原因：室内其他电器漏电进入有线电视线路。简单排障：优化信号线路接地；若情况依旧，拨打客服电话进行报修。三、信号故障或其他故障1、搜索不到节目或节目搜索不全故障原因：室内线路故障简单排障：请检查机顶盒与墙上面板的信号线连接是否正常，然后将机顶盒进行“恢复出厂设置”操作，重新搜索节目（可以通过遥控器菜单进入“恢复出厂设置”选项）。2、电视节目出现马赛克或停顿现象故障原因：有线电视信号电平过低或受到干扰。简单排障：检查室内线传输电缆衰减是否太大（非正规接线），连接器件质量是否符合有线电视要求，器件连接是否正确。检查机顶盒与墙上面板的信号线连接是否正常。3、机顶盒死机或无法启动故障原因：机顶盒故障简单排障：拨打客服电话进行故障申报，让维修人员上门检测

Ⅲ 有线电视故障归属什么部门报修

当地有线广播电视运营服务提供商。

《有线广播电视运营服务管理暂行规定》（广电总局令第67号）第十七条有线广播电视运营服务提供者应当设立统一的客服电话，为用户提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务。其中故障报修应当提供7×24小时人工服务。

第十八条有线广播电视运营服务提供者接到用户故障报修后，需要上门维修的，应当自接报后24小时内与用户预约上门维修时间。

第十九条城镇用户的网络和设备故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起24小时内修复，重大故障应当在48小时内修复；农村或者交通不便地区用户的故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起72小时内修复。

(3)有线电视无线网络故障报修扩展阅读

服务要求：

《有线广播电视运营服务管理暂行规定》

第二十一条有线广播电视运营服务提供者委派的上门维修人员应当遵守预约时间，出示工作证明并佩带本单位标识，爱护用户设施。需要收取费用的，应当事先向用户说明。

第二十六条有线广播电视运营服务提供者应当建立用户投诉处理机制，形成包括受理、调查、处理、反馈、评估、报告、改进、存档等环节的完整工作流程。

对用户关于服务的投诉，应当在15个工作日内答复。有线广播电视运营服务提供者收到广播影视行政部门或者其设立的投诉处理机构转来的用户投诉后，应当在要求的期限内完成有关投诉处理事宜；不能按时完成的，应当向有关广播影视行政部门或者投诉处理机构提前说明情况。

第二十九条有线广播电视运营服务提供者应当按照国务院广播影视行政部门的要求，对从业人员进行服务规范方面的培训。

第四十四条：“有线广播电视运营服务提供者违反本规定第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十六条、第二十九条的，由县级以上人民政府广播影视行政部门给予警告；情节严重的，并处5000元以下的罚款。”

Ⅳ 有线电视网络连接总是失败要怎么做

原因分析：

1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。

2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。

解决方法：

1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。

2、设置电视的地址为自动分配。

3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。

4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。

可能是连接、设置的方法不对导致的，可以按照以下方法重新连接、设置：

1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。

2、启动电视机，进入网络电视主界面。

3、使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。

4、进入后找到网络设置，按确认键进入。

5、进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。

6、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址。

7、待电视机取得IP地址后，就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看。

Ⅳ 宽带有线电视故障如何报修

宽带出现故障无法使用，用户可以直接致电运营商客服进行宽带报障处理，报障后会有工作人员上门排障的，中国电信客服10000
中国移动客服10086
中国联通客服10010

Ⅵ 蚌端口市有线电视服务热线

有线电视业务咨询、故障报修服务电话：3133333、3133334。

有线电视cable television (CATV）也叫电缆电视，是由无线电视发展而来，最初出现于1950年的美国宾夕法尼亚州。有线电视仍保留了无线电视的广播制式和信号调制方式，并未改变电视系统的基本性能。有线电视把录制好的节目通过线缆(电缆或光缆)送给用户，再用电视机重放出来，而不向空中辐射电磁波，所以又叫闭路电视。有线电视是一种由观众而不是资助者支付费用的付费电视。

由于电视信号通过线缆传输，不受高楼山岭等的阻挡，所以收视质量好。

有线电视可以采用邻频传输，不像无线电视为防止干扰，在一个地区必须采用隔频发射，所以频谱资源能得以充分利用，能提供更多的频道。

有线电视通过线缆还能实现信号的双向传输，能够提供交互式的双向服务，也可以很容易实现收费管理，开展多种有偿服务。

有线电视台不需要昂贵的发射机和巨大的铁塔，所以建台费用低，有利于快速发展。

有线电视系统不仅接收和转播大电视网的节目，还提供自己录制的具有不同专题内容的节目，为订户提供了更多的节目选择。

Ⅶ 宽带故障怎样报修

您好，电信用户可以通过电信客服10000，电信掌上营业厅，网上营业厅等渠道进行宽带报障的

中国电信服务升级，用户宽带出现故障后可以致电电信客服进行报障，用户成功报障后24小时内有工作人员上门排障，当天17点前的报障可以实现当日修障。

了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。