移動網路為什麼充了話費

1. 手機充上話費後，網路卻不能連接，顯示的是不可上網

如果手機無法上網，建議按以下步驟操作嘗試：
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路信號問題。
2、檢查「移動數據」開關是否開啟。查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。進入手機的【設置】-【移動網路】（或雙卡和移動網路）-選擇需要上網的卡名稱，保持所需使用的卡槽開啟狀態，點擊【接入點名稱(APN)】-點擊菜單鍵「重置為默認設置」即可（cmnet接入點所產生的流量費是否包含在套餐中請以實際開通套餐為准）
3、檢查帳戶是否還有話費，手機狀態是否正常。
4、更換手機測試SIM是否正常。
如仍存在問題，您可撥打當地人工客服反映情況，我們會竭誠為您服務。

2. 手機欠費停機，無法連接移動網路，充了話費，卻依舊沒改變

可能是有延遲吧，你可以讓別人給你開下熱點手機登錄網頁版看看你的余額更新了嗎，成正的了嗎，要是成正的了，建議在重啟一下，這就是咱們一般能做的了，如果這幾套操作後還不能使，那就得打客服了，如果打不了打不通那還是得讓別人開個網在線問了

3. 我的手機是4G，為什麼手機充上話費後還顯示2G，而且能接打電話，但不能用移動數據

1、當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。

2、當月上網產生總流量達到套餐專流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照套餐的流量封頂規則為准。

3、檢查手機有沒有開啟網路開關，手機需要開啟網路連接功能才能連接網路的。

4、網路延遲造成的無法訪問移動網路，可以打開手機的飛行模式，五秒後再關閉，然後重新連接網路或者重啟一下手機。

5、網路設置沒有設置好，可以撥回打手機卡所屬運營商，讓客服發送上網設置的相關數據後根據提示設置。

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手機常見故障檢修：

故障現象：手機4g信號永遠不滿，差一格

1、沒有信號或信號比較差，主要是因為信號在傳播過程中會受到地形、地貌、高樓等各種因素的影響，如當前所在位置處於比較封閉的地方，信號可能受到影響。

2、如其他用戶手機信號正常，可通過以下方法進行排障：

（1）開啟飛行模式再關閉或重啟手機再試。

（2）換機換卡測試，即將手機卡換到家人或朋友的手機上再次嘗試。

3、其他用戶手機信號普遍存在問題，可能該位置附近基站存在問題，可進行意見反饋。

4. 為什麼充了話費流量還是用不了

剛交完話費，如流量不能使用，建議可手機關開機試下，如仍不能上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議留意簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

5. 為什麼移動充過話費卻沒有簡訊提示

1、少量用戶充值後一直收不到話費，可能存在充錯號碼的情況，請先在交易記錄中查看充值號碼是否有誤。

2、運營商下發繳費記錄簡訊也可能會存在延遲，可以登錄電信官方網站查詢充值。

3、正常如果成功充值系統會有簡訊通知，但不排除手機處理網路接收信號不好的環境導致無法收取，可在手機營業廳查詢到賬情況的。

4、查詢一下充值卡的狀態，是否充過值了，充值的具體號碼是多少。 如果是系統問題，接收簡訊不成功，但是充值到的手機號碼還是有效的。

5、在充值之前手機就已經欠費，但充值的金額不足以開機，那麼是沒有簡訊提醒的。建議每次充值之前先查查欠費。

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話費的查詢方法有：

移動客戶

1、移動客戶本機國內發送101或YE到100-86。

2、本地撥打100-8611或10086按提示音操作。

3、本機國內通過CMWAP方式免流量費接入WAP服務廳查詢。

4、憑服務密碼電腦登錄移動門戶網站請按上述方法查詢。

由於地市有差異，可以與歸屬地的100-86聯系，咨詢具體的話費查詢方法。

5、發送話費到100-86即可。

6. 手機充完話費無法連接到移動網路

這個可能是話費到賬延遲，你可以把手機重啟一下，然後調成飛行模式在返回打開移動網路應該就行了呢

7. 移動手機號,莫名其妙被充值一分錢話費是怎麼回事

被莫名其妙充話費可能是因為別人充錯了。

充值方式

移動、聯通、電信等如果欠費，可以去手機卡運營商的營業廳充值，也可以選擇在在網上充值話費，一般會有0.5-1%的優惠，但不能參加實體店或營業廳的各種活動。2017年517電信日，聯通充話費9折。

話費有效期

話費有效期，是指預存的話費本身對應的一個固定的有效期，它是從充值後撥打的第一個充值電話開始計算的期限，客戶可以通過充值延長有效期。

2011年12月，國內三大運營商均將取消手機話費有效期。其中中國聯通自2012年5月1日起，取消預付費產品話費有效期。

而對於無月租或無月最低消費的預付費產品，用戶可通過在營業廳或中國聯通網上營業廳變更套餐，選擇無話費有效期限制的預付費產品，或每年免費申請一次延長100天的話費有效期。

以上內容參考：網路-話費

8. 為什麼充了話費之後還是不能使用移動數據

若您充值後仍無法使用，您可進入【中國聯通APP-我的-我的訂單-交費訂單】查看訂單狀態：
1.若狀態顯示充值失敗，可能是系統故障導致，扣款會退回到支付賬戶，可留意賬戶信息，並重新充值；
2.狀態顯示充值成功，一般是系統繁忙導致話費延期到賬，建議等待並留意24小時內的到帳情況；
3.一般情況下，通過第三方渠道（非聯通自有渠道，如：支付寶）充值到賬會稍有延後，請您耐心等待。
溫馨提示：充值成功請您留意24小時內的到賬情況，可嘗試重啟手機再試，如超過24小時未到帳，如您通過支付寶、微信、淘寶屬於第三方支付渠道，建議您將此情況向第三方公司進行反饋。

上述信息核查時間為2021年11月15日，具體以當地實際執行為准。

如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。

9. 充了話費為什流量還是不能用為什麼

停機後，充夠話費需要重新開機才能繼續使用數據流量。

手機停機後，移動客戶端將默認是欠的電話，電話暫時不能使用網路數據流量等操作，只有重啟後，移動通信客戶認識到手機信號可以繼續開始使用數據流，因此，手機停機後，填單詞費用需要繼續使用引導足夠的數據流量。

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手機數據流量查詢辦法

1、 電話咨詢和手工咨詢平台。例如，中國電信可以撥打10000，中國移動可以撥打10086。中國聯通可撥打10010進行人工咨詢。

2、簡訊查詢方法：

如果中國電信：編輯108發送到10001，可以查詢流量的使用情況；

例如，中國移動通過編輯CXGPS查詢流量，發送簡訊到10086。

例如中國聯通：編輯簡訊CXLL發送到10010，實時查詢流量使用情況。